Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Ya me han confirmado con toda la cara y poca verguenza del mundo que como maximo me dan 60€ por mi maleta que me costo exactamente el doble, o lo que es lo mismo me mandan a la mie... Con otras palabras.
Asi es, todo son buenas palabras en el avion, en los foros, etc, pero después unos [editado moderacion]. En el avion con cuatro cositas que aportaramos nos daban la pasta, ahora cada vez me piden mas cosas, pero solo me dan información si insisto llamando, por que si no, no dicen nada....
Esta gente va cambiando de nombre, antes era iberworld, después orbest, ahora estos....y seguro que han sido mas cosas por medio. Como iberworld nos dejaron tirados a un monton de gente en la Habana por que como no tenian pasaje para llenar el avion, lo mas rentable era cancelarlo y no dijeron nada....despues de tres meses dandome largas para darme un certificado y poder reclamar los gastos al seguro, solo lo consegui plantandome en el mostrador de facturación y diciendo que o me lo dan o no factura ni diossssssssssss, me lo dieron, y que casualidad que siempre ponen lo mismo por causas metereologicas se cancelo el vuelo...ajjaja, yo es que me descojono. Son unos [editado moderacion], y lo que tienen que hacer es pagar ya. Yo he mandado todo que me han pedido si esta semana no recibo la pasta que se preparen!!!
Ah, y una maleta destrozada también, pero me di cuenta al llegar a casa por que con el precinto las ruedas no se cayeron....
Yo veo muy mal lo ocurrido , y espero que lleguen las compensaciones de verdad , pero nada tiene que ver Iberworld con Evelop , los primeros pertenecieron a Iberojet y los segundo a Barceló , compañías distintas y además en su día competencia una de otra , yo siempre e querido viajar con Iberworld , depues Orbest , pues nunca me fallaron y fueron muy puntuales y serios y además podía reservar los asientos a buen precio. Pero este tema es muy muy fuerte , pasaros por su pagina de Facebook y exponer el tema , seguro que les llegan antes vuestras quejas
Pues como ya he comentado en otro post a mi ya me han indemnizado toda via no se muy bien a que corresponde la cantidad pero vamos que ni de muy lejos me han pagado los taxis, la ropa, demas gastos que no se podia aportar ticket y mucho menos los daños ocasionados, la perdida de tiempo y el destrozo de vacaciones, y logicamente esto no se va a quedar ahí de aquí a unos días presentare denuncia en el juzgado.
Cómo va el tema? Me han ofertado un viaje al caribe volando con esta compañía a través del Corte Inglés pero he encontrado este post y me entran dudas...
Espero que os lo solucionen pronto y lo mejor posible, aunque en estos temas (bueno y en todos) el cliente siempre está desprotegido...
Pues que yo sepa una de las personas que conoci allí le dieron por perdida su maleta, a mi y mi pareja la verdad que han pasado de nosotros así que si tu me pidieras personalmente consejo te diria que hay mas compañias aereas, yo personalmente he volado con varias y ningun problema la primera vez que vuelo con esta gente y mira la que lian,
Hola, no recomiendo volar con EVELOP AIRLINES, nos perdieron el equipaje en un vuelo madrid punta cana a cuatro pasajeros, pasado un mes sin que el equipaje aparezca nos quieren indemnizar con 160 euros por maleta, una autentica verguenza. Nula atención y respuestas evasivas de su "centro de equipajes"
EVELOP OPINIONES
Yo en defensa de la aerolínea debido a que trabajamos directamente con ellos, podemos decir que tienen un trabajo muy duro con los vuelos a la habana y el tema de las maletas. Los pasajeros suelen viajar casi todos con exceso de equipaje y por tanto si hay mal tiempo no se les permite volar tan cargados por razones obvias y de extremo peligro. Tras numerosos incidentes la aerolínea ha tomado ciertas medidas como la de prohibir el traslado de lavadoras y no sobrepasar de 32 kg por maleta. Igualmente considero que es una opción muy económica que le ha permitido a muchos reunirse con sus familiares en la isla.
Yo en defensa de la aerolínea debido a que trabajamos directamente con ellos, podemos decir que tienen un trabajo muy duro con los vuelos a la habana y el tema de las maletas. Los pasajeros suelen viajar casi todos con exceso de equipaje y por tanto si hay mal tiempo no se les permite volar tan cargados por razones obvias y de extremo peligro. Tras numerosos incidentes la aerolínea ha tomado ciertas medidas como la de prohibir el traslado de lavadoras y no sobrepasar de 32 kg por maleta. Igualmente considero que es una opción muy económica que le ha permitido a muchos reunirse con sus familiares en la isla.
Desde luego no hablamos de lavadoras, sólo de una maleta en la que viajaban las pertenencias de 2 viajeros, y pasados varios meses siguen sin hacerse cargo de nada, sólo un "lo lamentamos, pero son cosas que pasan"
Te aseguro que esas maletas que has perdido no las tienen los pilotos ni las azafatas de Evelop. Las pertenencias tendrán ahora un nuevo uso, seguramente algún cubano lleve tu camiseta y tus pantalones. Pero por supuesto no es culpa de la aerolínea, es el personal del Aeropuerto de estos países como Cuba, Venezuela y Colombia que manipulan y se responsabilizan del equipaje y como ellos conocen estas cosas, se aprovechan de las circunstancias para "desaparecer" maletas.
Te aseguro que esas maletas que has perdido no las tienen los pilotos ni las azafatas de Evelop. Las pertenencias tendrán ahora un nuevo uso, seguramente algún cubano lleve tu camiseta y tus pantalones. Pero por supuesto no es culpa de la aerolínea, es el personal del Aeropuerto de estos países como Cuba, Venezuela y Colombia que manipulan y se responsabilizan del equipaje y como ellos conocen estas cosas, se aprovechan de las circunstancias para "desaparecer" maletas.
Si trabajas en el sector deberías saber a estas alturas que:
“La compañía aérea es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o daños del equipaje facturado cuando el hecho que haya causado el daño se haya producido a bordo de la aeronave o mientras el equipaje facturado se encuentre bajo la custodia de la compañía”.
Por lo tanto y dejando al lado zarandajas de si lavadoras facturadas, o que si tus maletas no se las quedan ni los pilotos y las azafatas, y algún cubano llevara tu camiseta (por cierto el vuelo era a Punta Cana), el forero sharra66 tiene todo su derecho de culpabilizar a EVELOP AIRLINES por una mala atención/gestión en la reclamación efectuada, y en consecuencia no recomendar esta aerolínea.
Los límites de indemnizaciones por pérdida de equipaje están en función del convenio internacional firmado por cada país.
A ver, lee un poco más, no te quedes con lo que te interesa:
“La compañía aérea es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o daños del equipaje facturado cuando el hecho que haya causado el daño se haya producido a bordo de la aeronave o mientras el equipaje facturado se encuentre bajo la custodia de la compañía”.
Se cae de cajón que desde que uno entrega el equipaje en el mostrador de facturación y te dan el resguardo talón del mismo hasta que el equipaje te es entregado en la terminal de destino, siempre el equipaje facturado será responsabilidad de la aerolínea porque se encuentra bajo su custodia.
Una cosa es defender en este caso a EVELOP AIRLINES por los motivos que sean, y otra cosa es argumentar en contra de la normativa vigente.
A ver, lee un poco más, no te quedes con lo que te interesa:
“La compañía aérea es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o daños del equipaje facturado cuando el hecho que haya causado el daño se haya producido a bordo de la aeronave o mientras el equipaje facturado se encuentre bajo la custodia de la compañía”.
Se cae de cajón que desde que uno entrega el equipaje en el mostrador de facturación y te dan el resguardo talón del mismo hasta que el equipaje te es entregado en la terminal de destino, siempre el equipaje facturado será responsabilidad de la aerolínea porque se encuentra bajo su custodia.
Una cosa es defender en este caso a EVELOP AIRLINES por los motivos que sean, y otra cosa es argumentar en contra de la normativa vigente.
Se lo explico, la normativa que cita es muy clara, bajo la custodia de la compañía se responsabiliza. El Aeropuerto y el personal de ADUANAS no es custodia de la Aerolínea, mucho menos cuando llegan las maletas en otros vuelos. No obstante, cualquier pasajero está en su pleno derecho de reclamar y se recomienda además denunciar para que no vuelvan a ocurrir estos sucesos.
No sé porque me meto en comentar nada porque al final resulta que todos queremos llevar la razón aunque sea tirando de argumentos algo cuestionables y resulta ser una perdida de tiempo.
A la próxima vez si tengo la mala suerte de que me pierdan el equipaje haré responsable y reclamare a cualquier mostrador de una agencia de alquiler de coches que haya por el aeropuerto, y sino a una oficina de cambio de divisa, que siempre hay alguna. Porque según tú, la compañía aérea que me ha transportado a mí y a mi equipaje, no tiene ninguna responsabilidad, era alguien que pasaba por ahí.
En fin, larga vida a EVELOP AIRLINES y a todo su personal. ¡Agur!
Ya, lo que sucede “anmovasa”, es que resulta frustrante ver como: argumentar, contra-argumentar y volver a argumentar, resulta una pérdida de tiempo, cuando te encuentras con foreros que se empecinan en llevar la razón por los motivos personales que sean. Y en este caso no cabe interpretaciones, la legislación sobre responsabilidad en caso de pérdida del equipaje facturado está más clara que el agua. Ahora bien, si te empecinas en entenderlo a tu manera, rayando en lo absurdo, con tal de eximir de responsabilidad a la aerolínea, pues entonces no hay mucho más que hablar.
Y atención, que el forero vuelan.es, es una agencia de viajes online, por lo que aun tiene más delito. Yo desde luego me lo haría mirar.
Hasta donde yo se, todas las compañías subcontratan a un tercero el handling de tierra, que se encargan del equipaje desde el mostrador hasta el avión y viceversa. La reclamación hay que ponerla a esta compañía, que la paga la aérea. El servicio de aduanas es cuando ya tienes la maleta y no antes.
Hasta donde yo se, todas las compañías subcontratan a un tercero el handling de tierra, que se encargan del equipaje desde el mostrador hasta el avión y viceversa. La reclamación hay que ponerla a esta compañía, que la paga la aérea. El servicio de aduanas es cuando ya tienes la maleta y no antes.
Sinceramente, me parece un delirio tener que estar explicando continuamente, quien es el responsable de la custodia de tu equipaje facturado y a quien le corresponde la responsabilidad en caso de pérdida.
Por supuesto que son las empresas de handling quien maneja tu equipaje, pero a la hora de interponer una reclamación y esperar recibir una buena atención/gestión en la reclamación efectuada es responsabilidad de la aerolínea con la que has firmado el contrato de transporte, que es de lo que se está hablando a raíz del comentario publicado por el forero sharra6. Lee las 3 últimas páginas de este hilo para saber cuál es el origen de la conversación.
Habrá casos y casos. Por ejemplo, a mi perdieron la maleta en un vuelo de Wizz Air, simplemente la maleta no apareció, fuí a poner la reclamación en Wizz Air y directamente me derivaron a Iberia, que eran los que hacian el handling. A los dos días me enviaron por Seur la maleta. En mi caso concreto, la reclamación la interpuse en Iberia pero volé con Wizz Air. Wizz Air no se responsabilizó de nada.
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...pues eso que llevas toda la razón.. 
