Mala experiencia con Costa Cruceros ✈️ Foros de Viajes ✈️ p09 ✈️

Tu ni caso.
Las cosas son como son, por mas que quieran decir los demás.
Todo mi grupo y éramos 42 personas, coincidimos y tuvimos diferentes altercados por la prepotencia de Costa.
Eso es así, aquí, en el foro y en el barco, le pese a quien le pese.
No se puede decir nunca que de ese agua no beberé, pero por poco que pueda, con Costa tengo el cupo hecho y especialmente con el pequeños Nicolas.
El grupo que fue posteriormente al nuestro, con Mochilero al frente, más de lo mismo, es más, tengo guardados algunos whats... Del pequeño Nicolás dirigidos al grupo que no tienen desperdicio.
Saludos cordiales desde la emotiva y genial Girona

En el "Costa mediterranea" tanto o más de lo mismo. Es el cuarto crucero que hacemos (2-con Pllmantur, 1-con MSC y éste con Costa). Y nuestra experiencia con esta empresa no fué muy agradable. Contratamos una cabina interior con vistas, más el "Pio Gusto" de paquete de bebidas,cuando llegamos al barco, nos asignarón un camarote con balcón y nos habian quitado el todo incluido. Los horarios de las comidas en el buffet son limitadas y si vas en hora punta, colas. Para ser Italianos la pasta la hacen fatal. La cocina internacional, deja muchisimo que desear. En los desayunos, no hay tostadoras, los huevos fritos y el bacon, brillan por su ausencia. Los cafes del buffet son horribles. Las piscinas y jacuzzi no estan controladas por nadie, no hay la diferencia de para adultos o crios, son todas pasto y terreno abonado de crios haciendo bombas, salpicaduras y tirandose desde alturas (seguridad y tranquilidad cero). Ojo con los paquetes de bebidas, son mirados hasta con el agua. El embarque es todo muy desfazado y cutre. En fin, podría seguir pero con Costa una vez y no mas santo Tomás. No la quiero ni de lejos.

Bueno, se me olvidaba. No hay sillas ni mesas en las cubiertas exteriores de la tercera planta, y las sillas y mesas que hay en la novena de las piscinas son mobiliario barato de jardin, bastante cutres también. Se echa de menos alguana zona con sofa, de mimbre, o tipo chill-aut como en otros cruceros. La cenas en el restaurante también malas a más no poder. Y no os deseo el mal trago de tener que pedir una hoja de reclamaciones, (para los italianos de "Costa Cruceros" no existe la hoja de reclamación fisica en el propio barco). Vamos, de juzgado de guardia.

Hola, soy nueva en esto de los foros.
Es la primera vez que hago un crucero , voy con costa favolosa a los fiordos y quiero que me recomendeis, donde puedo mirar las excursiones fuera de la naviera, salimos el 29 de julio de warnemunde y no se que hacer , si excursiones de del crucero o por otro sitio, el idioma es otro preblema. ¿ que me recomendais?

Hola!! Nosotros hicimos un crucero con el Costa fabulosa y anterior mente con msc. Y ahí llegan las comparaciones....
Para mí mucho mejor msc
En él fabulosa era difícil dar con alguien del servicio que fuera agradable, o simplemente amable... La decoración muy barroca, incluso llegamos a pensar que era más viejo el barco..
Yo me quedo con msc orchestra sin ninguna duda.
En los dos barcos aglomeraciones en las comidas, pero también entiendo que nosotros siempre viajamos en verano época alta....

Un saludo!

Maolin

NO contrates excursiones en el barco... Es una e**(AutoEdit)**a!! Nosotros pagamos el pato la primera vez.
Te recomiendo una empresa externa, (editado por moderador: luna-llena) , es una empresa externa nosotros lo contratamos el año pasado en el crucero que hicimos por capitales bálticas y sin problemas...!!
Mucho más barato!!

Mejor no coger ningun crucero en Costa esta compañia ( pensaba que era algo de mi "barco") pero después de hablar con mas gente parece ser que no la calidad del servicio de las bebidas y de la comida son lo peor que he visto en un crucero con diferencia y el 5º que realizo la sensación de miseria poca calidad es impresionante te sirven las bebidas de botellas ya abiertas la comda la dan racionada media hora antes del cierre del buffet ya cieran mas de la mita para conseguir unos huevos o beicon tienes que salir al bar de la piscina y después de uno en uno el beicon te parten por la mita una loncha y acorrer la mantequilla no la ponen en la mesa tienes que pedirla cada noche
LO DICHO NO VIAJES EN COSTA SI NO QUIERES AMARGARTE TU CRUCERO

Tonipm, traslado tu mensaje al hilo abierto de malas experiencia con Costa Cruceros

Lamento tu mala experienca

Saludos

Gracias

Algún teléfono donde reclamar ?
En la factura final tenia que pagar X
Y me han cobrado X + 110€.

Es decir en factura pone una cosa y me cobran otra .....

Miro en internet y solo veo un email , alguna recomendación ??
Gracia

Teléfono de Costa Cruceros gratuito
900 49 49 18

Normalmente, las reclamaciones las tendrías que hacer a través de la agencia de viajes enla que contrataste el crucero. Una cuestión: el cobro es real o es una retención en la cuenta. Es muy habitual que al embarcar te hacen una retención en tu tarjeta de crédito, que desaparece al cabo de unos días, y que al final del crucero te cobren el importe de la factura, con lo que en tu extracto aparece un importe del pago y otro conla retención.

Buenas

Gracias por la información

Pero en este caso no es una retención , hable con mi banco y con Costa y ha sido un error , que según la operadora de atención al cliente es algo que pasa de vez en cuando , ahora me toca ir a mi agencia de viajes y reclamarlos....

Nunca mais con Costa

Buenos días:

Quiero aclarar que somos unos amantes de los cruceros y que Costa hasta el anterior crucero siempre ha sido una de las preferentes, ahora bien quiero dejar constancia en este foro como en todos los que encuentre lo acontecido en el crucero que parte de Barcelona el 21 de septiembre de 2017 a bordo del barco Costa Favolosa y su camarote 1318.

Quiero aclarar que la reserva fue con poca antelación y por supuesto admitimos que es un camarote interior.... En una planta baja.... Y que estamos a disposición de la naviera, pero lo que nunca admitiremos es que sea un camarote, con un pitido infernal que desde el primer día es imposible descansar y que esto no es debido a un problema circunstancial, sino que es un camarote que es así que ese problema no se puede solucionar ya que las máquinas del aire acondicionado están pegadas a la pared, ESTO PERDONEN ES UNA "e**(AutoEdit)**a", NO HEMOS CONTRATADO UN CAMAROTE CON ESTAS CIRCUNSTANCIAS, queremos dejar constancia que esto lo dejamos patente desde el primer momento (documento presentado a la naviera), y que la respuesta por parte de recepción ES QUE UTILICEMOS TAPONES PARA LOS OíDOS, ante esta respuesta por supuesto solicito la hoja de reclamaciones a lo que me contestan con risitas, LO SIENTO SEÑOR PERO ESTO NO ES ESPAÑA, AQUí NO EXISTEN HOJAS DE RECLAMACIONES.

Queremos destacar que durante esos nueve días hemos tenido que medicarnos para poder descansar, el crucero ha sido un infierno y no han sido capaces en todo el crucero de solucionarnos el problema alegando que el barco esta completo, problema que es de ellos, imaginense que tenemos 80 años y problemas de corazón cual hubiera sido la solución.

Registramos dos hojas en recepción redactando este problema sin solucionarnos nada y cual es la sorpresa que nos encontramos que al realizar la queja después del crucero en Costa, nos contestan que lo sienten y nos compensan con 65 euros los problemas que hemos tenido.

Que verguenza para costa perder unos clientes habituales y no asumir la falta de profesionalidad y capacidad para resolver problemas durante un crucero, desde este foro y como he dicho todos los que encuentre comunicare a todos los que me quieran escuchar lo acontecido, es indignante arruinar unas vacaciones que estas esperando con tanta impaciencia y desear que acaban desde el minuto 1 que han empezado.

No creo que escribir "e**(AutoEdit)**a" sea una palabra malsonante, definida por la real academia española como.... 1. F. Acción y efecto de e**(AutoEdit)**a.
2. F. Der. Delito consistente en provocar un perjuicio patrimonial a alguien mediante engaño y con ánimo de lucro.

No es que sea malsonante, es que es contraria a las normas del foro:
www.losviajeros.com/ ...amp;pid=47

Se puede ejercer el derecho de crítica, sin usar esa palabra.

Dicho esto, siento tu mala experiencia. Me imagino la situación y no me gustaría haberla vivido.

A nosotros, hace unos diez años, nos pasó algo parecido en el desaparecido Oceanic de Pullmantur.
Reservamos con mucha antelación camarote interior, cubierta alta, centrado, y resulta que al lado del camarote había toda la maquinaria de aire acondicionado/calefacción, con el ruido que ello conlleva.
La primera noche, a las 4 de la mañana, ya vinieron dos cargos intermedios de la tripulación, y constataron que allí no se podía dormir (también nos dieron la solución de los tapones en los oidos). Durante el día siguiente nos propusieron un cambio de camarote, pero al llegar allí, aún hacia más ruido que el nuestro, por lo que a la hora de cenar, les comunicamos que, si después de cenar no había un cambio de camarote, cogeríamos nuestros bártulos y dormiriamos en el sofá que había frente a recepción. Justo después de cenar, nos comentan que tienen un camarote libre, una quintuple exterior en la otra punta el barco, y nos cambiaron allí.
Las navieras saben que camarotes son inhabitables, y los siguen vendiendo, porque saben que es muy difícil "meterles mano". Y si un cliente decide por este problema, no navegar más con ellos, ya tienen más clientes dispuestos a embarcar en sus barcos.

Es una verguenza la falta de profesionalidad y sobre todo lo que te sientes es desprotegido de tus derechos a bordo del barco, desde luego yo no me voy a quedar aquí... Estoy presentando una demanda en la OCU, no se hasta donde llegare, pero desde luego reirse de mi ya lo han echo una vez y no lo volverán hacer, la perdida de unas vacaciones no se restituye ni abonando integro el valor de los billetes, me siento totalmente e**(AutoEdit)**a.

Un saludo

Somos un grupo de 8 personas que hemos realizado un MIni Crucero de 3 días en el mes de Mayo en el Costa Favolosa desde Barcelona, y queremos explicar todo lo ocurrido para alertar a futuros cruceristas de lo que se pueden encontrar si van en un barco de Costa Cruceros.

Embarcamos el 5 de Mayo en Barcelona y no hemos recibido ninguno de los "beneficios" Costa Club por ser cruceristas repetidores de Costa o tener la categoría Aquamarina, es decir no ha habido ni Coctel Costa Club, ni foto gratuita, ni talonario de descuentos Costa Club, ni regalo Costa Club al finalizar el Crucero y ni botella de agua gratuita en el camarote. Lo de la botella de agua, ha sido realmente irónico que el primer día nos encontramos la botella de agua en el camarote con una nota diciendo que era gratuita, y el ultimo día nos encontramos un cargo en la factura de 3,43 ? por el agua. Como teníamos prisa por desembarcar y había cola en el Service desk, no fuimos a reclamar pero encontramos lamentable que se actúe de esta manera, pero después de todo lo vivido, lo de la botella de agua fue una más en la lista.

Del 70 Aniversario de Costa y los descuentos para utilizar a bordo, ni rastro de información por ningún lado, solo un pastel de decoración en la piscina con el logo de los 70 Años y nada más.

Pero lo que realmente ha sido decepcionante ha sido la anulación de todas las actividades, fiestas, celebraciones, etc. Que se hacían en estos Cruceros, tal y como vivimos en año pasado en este mismo Costa Favolosa o el año anterior en el Costa Fascinosa. No ha habido ninguna fiesta o actividad de entretenimiento en la piscina cubierta tal y como se hacía antes, es decir ni Fiesta de Blanco, ni buffet, ni figuras de hielo, ni juegos para los huéspedes, ni bailes, ni música en directo. En resumen, nada de nada, cubierta desierta todo el día y noche, exceptuando el día que embarcamos en Barcelona que había un buffet de pasta, después "cerraron con llave" y ninguna actividad más.

Durante el día, prácticamente no ha habido ninguna actividad de entretenimiento como se hacía antes, ni paseos por el barco, ni visitas, ni cursos de vino, ni juegos o actividades, sólo un bingo, un quiz y un karaoke. En la web de Costa pone "En unas vacaciones con Costa no hay lugar para el aburrimiento", pues lamentablemente nuestra experiencia en este Crucero ha sido de total aburrimiento. Los shows en el teatro otro desastre, ya que el primer día nada de nada, hubo un show de un cómico bastante flojo (en nuestra modesta opinión) el segundo día, y la tercera noche un pésimo espectáculo musical con dos cantantes muy flojos (normalmente hasta ahora eran cuatro) y el grupo de bailarines del barco, en el que no hubo ni un solo cambio de decorado en los 45 minutos de actuación. Nada que ver con los buenos espectáculos que vimos en año pasado en este mismo barco o el anterior en el Fascinosa.

Al equipo de animación como habrán supuesto casí no lo hemos visto, solo en alguna de las "dos fiestas" de 45 min, que se organizaban en el bar de la 3 planta antes de ir a cenar, y en otras dos fiestas de otros 45 min. Que se organizaron después de cenar en el Salón Moliere.

Tampoco no ha habido Cenas Temáticas o Cena de Gala, ni las canciones o bailes que se hacían en la noche Italiana a la hora de Cenar, ni ninguna celebración por los 70 años de Costa, o sea nada de nada. Es más, la primera noche estuvimos 2 horas y 15 minutos para cenar, ya que todo el comedor ya estaba vacío después de 1 hora y media, y sólo quedamos las 3 mesas de nuestro sector, ya que el pobre camarero de nuestra mesa estaba solo y sin asistente y tenía que hacerlo el todo y nadie le ayudaba. Al salir nos quejamos al Maitre y las otras dos noches el Servicio cambio y si que pudimos cenar bien igual que el resto del restaurante.

Sólo ha habido música en vivo en algunos de los salones del barco y poca cosa más como habrán visto, y como te he dicho es como si hubiera en el Barco una Huelga General en el que se habían decretado unos Servicios mínimos, ya que comparando el diario de a bordo de este año con el del año pasado, se puede comprobar perfectamente, la eliminación del 80 % de las actividades que se hicieron el año pasado. Todo esto se puede ver claramente en “los diarios de abordo” que tenemos por si alguien los necesita..

Desde el primer momento hemos intentado llegar a un acuerdo con Costa Cruceros para recibir algún tipo de compensación por todo lo sucedido, y lo único que nos ofrecen spn 16 euros de descuento en nuestro próximo crucero, "realmente “insultante”. Nuestra intención ha sido la de no divulgar todo lo sucedido, ni publicar los diarios de abordo, ya que pensábamos que lo ocurrido fue un problema puntual en nuestro viaje, y no queríamos perjudicar a personas o trabajadores de Costa Cruceros que no están involucrados en nada de lo ocurrido, pero ante la respuesta del Departamento de Atención al Cliente queremos divulgar y denunciar todo lo ocurrido para conseguir primero una rectificación por parte de Costa Cruceros acorde a lo ocurrido y además para informar a futuros viajeros de lo que se pueden encontrar a la hora de hacer una reserva con Costa Cruceros.

Esperamos una rectificación por parte de Costa Cruceros y que podamos conseguir un acuerdo satisfactorio para ambas partes, pero ofrecernos 16 euros de descuento creemos que es una tomadura de pelo, para un grupo de personas que hasta ahora hemos realizado varios cruceros con Costa y que evidentemente no vamos a hacer ninguno más, caso de no recibir una rectificación a su respuesta.

Saludos

LLUISARBOS, traslado tu mensaje al hilo de Malas Experiencias con Costa Cruceros

Lamento tu mala experiencia.

Saludos