Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Vacaloc, abro este hilo con tu experiencia y las respuestas, creo que es algo que se debe saber por lo menos para ir prevenidos. Si tienes mas novedades sobre este tema, por favor, cuéntanos
Saludos
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Gracias Indialuna. Os comentaré el resultado tan pronto sepa algo, aunque va para largo creo...
De momento os puedo decir que a ellos les enviamos un escrito por email, a modo de reclamación formal (hecha por un abogado). A la cuál ni contestan....
También la semana pasada pusimos la reclamación a nivel europeo. Es un formulario que se rellena online. Estamos esperando respuesta (unas dos o tres semanas), supuestamente es como la oficina del consumidor aquí. Lo rellenas y les adjuntamos la denuncia que pusimos a Avantcar en la policia y todos los emails intercambiados... Ya os contaré... Hay q esperar 2 ó 3 semanas.
También hace tiempo que reclamamos con el banco, ING en este caso. La atención dejó bastante que desear, ya os conté y bueno... Parece que una vez nos pusimos serios dijeron que lo iban a tramitar... Pero ha pasado un mes y "siguen tramitándolo"... Así que ya veremos... :(
Dagolu, como era cargo en tarjeta de crédito lo cobraron sin permiso, con la autorización previa del contrato entiendo... Y el banco no nos permitió devolver los cargos... Por lo visto eso ha cambiado y ya te los hacen efectivos... Ya te digo que la gestión de ING fue nefasta porque estaban avisados de no aceptar ningún cargo, y aún así lo hicieron...
En fin... Seguimos reclamando... Os mantendré informados! gracias
Las averías mecánicas no las cubre ningún seguro a todo riesgo en tu coche particular. Solo faltaba que en un coche de alquiler el arrendador tuviera que pagar las averías del coche que te alquilan, vamos que no te pueden cobrar lo del embrague de ninguna de las maneras salvo que fuera por conducción negligente, que no me creo que nadie normal sea capaz de cargarse un embrague en buen estado en una semana.
Tampoco tú sabes qué mantenimiento ha tenido ese coche ni por cuantas manos ha pasado antes de que te lo den a ti como para poder responsabilizarte de sus posibles averías mecánicas.
A mí una sola vez que se averió el coche de alquiler, vino la grúa con otro, nos dejo ese y se llevó el que no arrancaba y todo esto pidiéndonos disculpas en nombre de la compañía de alquiler por las molestias.
Como os dije os iría informando en relación a la mala experiencia que tuvimos con AVANTCAR .HR (CAR RENTAL CROATIA), más bien pésima experiencia diría yo, pues simplemente os contaré que seguimos exactamente igual después de 9 meses intentando todas las opciones... Su respuesta sigue siendo NULA y por supuesto NO nos han devuelto los cargos indebidos que hicieron en nuestra tarjeta de crédito.
Hemos puesto una reclamación a nivel europeo en la oficina del consumidor en España, lo están moviendo, ya está en manos del organismo de croacia. Pero este proceso será lentisimo y a ver si les responden a ellos porque a nosotros nos siguen sin responder a nada. (eso es porque evidentemente saben que no tienen razón, por eso no responden)
Por otro lado, aprovechando con un amigo de un amigo croata que es abogado, les envió UNA CARTA CERTIFICADA, con sello y registro oficial desde su despacho de abogados, (escrita en croata) exigiéndoles respuesta y ni caso... No se han dignado ni siquiera a contestar... SON UNOS SIN VERGUENZAS. Por no decir otra cosa peor desde luego...
En fin, contaros todo esto para llegar a la misma conclusion, NO ALQUILEIS NINGUN COCHE CON AVANTCAR EN CROACIA porque si tenéis algún problema, que no es tan raro que pase con un vehículo de alquiler, solo vais a tener problemas.
Os seguiré informando...
Por cierto, con el BANCO, ING DIRECT, fatal experiencia también... Todavía estamos esperando su respuesta, y con eso de que no hay oficinas, no podemos hacer presion para que nos hagan caso.. Y claro, una trabaja y no tiene todo el tiempo del mundo para ir al banco ni se puede pedir permiso... En fin... ING DIRECT lo gestionaron pésimamente también.
Como os dije os iría informando en relación a la mala experiencia que tuvimos con AVANTCAR .HR (CAR RENTAL CROATIA), más bien pésima experiencia diría yo, pues simplemente os contaré que seguimos exactamente igual después de 9 meses intentando todas las opciones... Su respuesta sigue siendo NULA y por supuesto NO nos han devuelto los cargos indebidos que hicieron en nuestra tarjeta de crédito.
Hemos puesto una reclamación a nivel europeo en la oficina del consumidor en España, lo están moviendo, ya está en manos del organismo de croacia. Pero este proceso será lentisimo y a ver si les responden a ellos porque a nosotros nos siguen sin responder a nada. (eso es porque evidentemente saben que no tienen razón, por eso no responden)
Por otro lado, aprovechando con un amigo de un amigo croata que es abogado, les envió UNA CARTA CERTIFICADA, con sello y registro oficial desde su despacho de abogados, (escrita en croata) exigiéndoles respuesta y ni caso... No se han dignado ni siquiera a contestar... SON UNOS SIN VERGUENZAS. Por no decir otra cosa peor desde luego...
En fin, contaros todo esto para llegar a la misma conclusion, NO ALQUILEIS NINGUN COCHE CON AVANTCAR EN CROACIA porque si tenéis algún problema, que no es tan raro que pase con un vehículo de alquiler, solo vais a tener problemas.
Os seguiré informando...
Por cierto, con el BANCO, ING DIRECT, fatal experiencia también... Todavía estamos esperando su respuesta, y con eso de que no hay oficinas, no podemos hacer presion para que nos hagan caso.. Y claro, una trabaja y no tiene todo el tiempo del mundo para ir al banco ni se puede pedir permiso... En fin... ING DIRECT lo gestionaron pésimamente también.
EStas cosas van muy lentas. Haber si tienes suerte.
Saludos
_________________ Viajar es un gran placer.
Cuidemos nuestra maravillosa tierra.
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