Cuidado con Operador Cubacaribbean ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p55 ✈️

Nefasta experiencia de alquiler de coche a través de página www.cubacaribbean.com/
Pagamos por adelantado de dos meses un Hyundai Santa Fe 4x4 de siete plazas anunciado en sus páginas. NO te mandan vocher hasta 48 horas antes de tu partida donde únicamente consta Suv automático.
Al llegar a la Habana nos entregan un Peugeot 2008 de cinco plazas arrendado por CubaCaribbean a renta car Transgaviota quien ante nuestras protestas se desentiende indicándonos que ese era el coche encargado y pagado, remitiéndonos a CubaCaribbean por ser a quien le habíamos contratado y pagado. Esta nos indica a través de Emails, ya que no tiene teléfono de contacto que atiendan que es un coche similar, haciendo caso omiso de nuestras protestas, y a pesar de que por el contratado abonamos 109 euros diarios más seguro y el entregado según web de la renta car Transgaviota constaba78 diarios incluido el seguro.
Los correos de reclamación han sido ignorados por ambas compañías, y por comentarios recogidos en el propio aeropuerto donde nos entregaron el coche, aun debemos darnos por afortunados ya que otros viajeros que habían arrendado a través de CubaCaribbean, a su llegada no habían tenido ningún coche esperándoles viéndose obligados a denunciarlos por e**(AutoEdit)**a.
Cuidado con los empleados de Renta car Transgaviota del Hotel Saratoga donde entregamos el coche que intento primero cobrarnos la limpieza del coche, a pesar de habernos sido entregado sucio, y tras hacernos esperar más de una hora para comprobar y confirmar tal hecho, nos intentó cobrar dos días mas de alquiler sin más razón que confundir la entrega el día 11 con haberlo alquilado 11 días y disfrutarlo 13 que era el tiempo arrendado según factura que le fue mostrada y que incomprensible y tozudamente negaba validez. Para escribir una novela negra con la historia de este alquiler, Pero Cuba es así de momento y aunque te engañen hay que procurar que sea lo menos posible.
En definitiva cuidado con contratar a través de estos operadores CUBACARIBBEAN que también trabajan bajo el nombre HAVANATUR.COM, es preferible aunque sea algo mas caro hacerlo directamente con las renta car ya que al menos tendrán quien les responda sus quejas.
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Horrible and awful experience renting a car through the webpage www.cubacaribbean.com
We paid two months in advance for a Hyundai Santa Fe 4x4 for seven people that was advertised on their webpage. They DO NOT send you the car voucher until 48 hours before your departure, where it only appears that you have rented an automatic SUV.
When we arrived in La Habana we were delivered by Renta Car Transgaviota a Peugeot 2008 for five people. CubaCaribbean had rented the car to Renta Car Transgaviota, who ignored us when we complained, saying that was the car we had rented and paid. Transgaviota directed us back to CubaCaribbean as it was the company we had hired and paid. CubaCaribbean informed us through e-mails (they do not have a customer service telephone number!!) that it is a similar car, ignoring our protests that it clearly was not a similar car. Furthermore, we had paid 109 € per day plus insurance for the car, but the Peugeot 2008 they gave us had a price of 78 € per day, including insurance!
Our e-mails complaining to both companies have been ignored, and as they told us at the airport, we should consider ourselves lucky, as there were a lot people who, having rented their car thorugh CubaCaribbean, upon their arrival at the airport did not have any cars waiting for them and they had had to sue them for fraud.
Be careful as well with the employees of Renta Car Transgaviota in the Hotel Saratoga, where we were supposed to return the car. They first tried to charge us for cleaning the car, even though it was delivered to us already dirty. They made us wait more than an hour to check that fact, and after that they tried to charge us two extra days of car rental because he confused the day of return (March 11th) with the days we had supposedly rented the car (13), wanting us to pay the two extra days. We showed them the invoice clearly stating that we had paid for 13 days, but they refused to believe it. We could write a novel about the history of this rental.
In any case, be very careful when renting a car through CubaCaribbean.com, who also work under the name Havanatour.com. It is better to pay a little more but at least be able to communicate directly with the rental company, who will have to answer your complaints.

Gracias por contar tu experiencia. Nosotros vamos a Cuba por libre en unos meses y estuvimos pensando la posibilidad d alquilar un coche, pero finalmente la descartamos por todos los comentarios leídos y "problemas" que suele haber. Gracias por la información.