Cuidado al alquilar coche con Gold Car - Goldcar ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p01 ✈️

Bueno, pues otra víctima de la (editado moderación) de Goldcar. Esta vez en la oficina de Tenerife Sur. Una vez hecha la reserva online, me persono en la oficina para recoger el coche y me ofrecen un seguro todo riesgo cuyo coste es de 96 €, que es más de lo que me costaba el alquiler!! Me niego y me dicen que entonces me retendrán 1.100 € de la tarjeta. Todo ello, con la chica de la oficina metiéndome todo el miedo posible, y amenazando que, al más mínimo arañazo, se cobrarían los 1.100 €. Accedo a pagar la fianza y retirar el coche. Cuando lo devuelvo, le digo al chico que por favor lo revise para comprobar que no existen daños. Me dice que no me preocupe, que no tiene nada, que me vaya tranquilo. A los dos días veo un cargo en mi tarjeta de 400 €!!! Llamo a incidencias y pongo una reclamación por la web. Una semana después me dicen que el cargo es correcto, y me envían como muestra de los daños, una fotos que no pertenecen al coche que alquilé!!! Aparte son una fotos difuminadas y en ningún caso se ve la matrícula del coche!

Hasta hoy, sigo insistiendo en la devolución del cargo, sin recibir mas respuesta de Goldcar!

Es increíble que no se actúe de oficio contra estas (editado moderación) generalizadas! GOLDCAR NUNA MÁS!!

Hola Pedroplor, he tenido que editar una expresión de tu mensaje por no ser acorde a las normas.

Me parece alucinante que te envíen unas fotos de otro coche, si tienes los datos de marca y modelo del que has alquilado, yo acudiría sin más demora a la oficina de atención al consumidor de tu ciudad.

Una pena que las autoridades no se tomen más en serio este tipo de prácticas tan abusivas.

Un saludo.

Menos mal que está este foro... Tenía reservado un coche de oro para 6 días en Venecia, y después de leer lo leído me voy a otra compañía.

Igual gasto algo más, pero mirad las cuentas

Coche de oro= 130 € + la jugada del gasoil (30 € entre desfase y cuota de servicio) + 50 € de la jugada del seguro= 210 €

Coche en compañía seria: 220-230 €.

Conclusión: valor de un cabreo y un mal rato en vacaciones: unos 10-20 €.

No esta pagado... Y si además le añades la satisfacción de pensar "anda y que les..." pues no hay color.

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Bueno, respondo tarde, pero respondo

Pues yo debo de ser un caso especial porque en mi caso no ha habido ningún tipo de trampa. Pagué un día de alquiler, pagué lo del depósito (que eso sí que es caro) y nada más.
He dejado pasar un par de meses por si venía algún cargo extra a mi tarjeta de crédito, pero no pasó nada.

De todas maneras, sea quien sea, siempre hay que estar en guardia.

Alquilamos 2 coches, con el seguro a todo riesgo y deposito lleno-lleno para diez días en el aeropuerto de Ciampino en GOLDCAR. Después de estar casi 40 minutos esperando que terminase una reclamación de un pasajero, nos atendieron. Nos cobraron 118 € de cada coche de la tarjeta de crédito, que nos dijeron que nos lo devolverían cuando entregaramos el coche con el deposito lleno a los dos días. Nuestra sorpresa vino a los dos días que devolvieron 75 €, Después de llamar el argumento que dan es que nos habían dado un coche diesel por uno de gasolina (nosotros ni lo pedimos, ni nos dieron nada). Si hemos pagado casi mas de 1.200€ por los coches , si no dicen que son 80 euros mas por un diesel nos iba a dar lo mismo. Son unos grandes comerciales. Seguiremos con la reclamación

GoldCar Aeropuerto de Mallorca auténticos Sin Verguenzas, aunque según lo visto, se les debería llamar e**(AutoEdit)**a.

Mi caso : llegamos el 17 de Julio de 2016 al Aeropuerto de Palma de Mallorca, y sin saber que empresa de RentaCar coger, nos decidimos por Golcar, sin especial cosa, porque solo había una familia alemana que me imagino irían a por un coche de alquiler y, sobre todo, por que llevábamos algo de prisa. Cogimos un coche tipo CC, Peugeot 208 Diesel, y aceptamos las condiciones de la contratación con seguro de cobertura superior o todo riesgo, que al preguntar si no hay otro tipo de cobertura nos dicen que solo se hace a todo riesgo. Aceptamos, no quisimos entrar en mas detalles y entendimos que con la maxima cobertura estaríamos cubiertos si algo ocurría, a Dios gracias no ocurrió nada. Nos dicen que el deposito esta lleno y que al entregarlo hay que dejarlo también lleno, que nos cobran fianza de deposito por si no lo dejaramos conforme estaba. Recogemos el coche, que aparentemente estaba aceptable ( allí donde se recogen, no se ve bien, hay poca luz) y cuando salimos del garage observo que la aguja que marca el combustible está ligeramente por debajo de lo que indica como lleno; yo interprete que a lo mejor era problema del indicador, y sin mas, sobre todo por que queríamos llegar a destino no lo di mayor importancia. Ahora entiendo que tenia que haberlo dicho. Terminamos las vacaciones, llegamos al Garage para entrega del coche y comunico al personal de Goldcar que esta todo bien, que vengan a revisarlo, porque necesito estar seguro y quiero que así me lo confirmen. Dicen, que no salen a ver como está el coche, que lo cierre y que eche las llaves en el buzón. Les vuelvo a requerir que prefiero que lo comprueben para mas seguridad, y me dicen, que eso no lo hacen así, que no es el procedimiento. Les pregunte por la devolución del combustible y me dicen que en dos horas lo tendría ingresado.

Pues después de todo, con el deposito lleno, al día siguiente comprobando las cuentas, cual es mi sorpresa que solo me han devuelto 9 Euros, cuando tuvimos que dejar en fianza 57 E. Llamada a at. Al cliente y dicen que es porque no estaba lleno el deposito, así tan panchos me lo sueltan.

Vamos a poner la correspondiente reclamación, y vaya por delante esta primera queja en este foro y sucesivos, según sea conveniente, y ya veremos hasta donde llegamos.

Para los que vayan a alquilar coche, a ver si pueden leer estas opiniones que no fue mi caso porque pensaba que esto no ocurría, y no se lleven sustos a la vuelta de vacaciones.

Saludos

Servicio nefasto en el aeropuerto de Las Palmas, con argos inesperados, que por lo que leo en el foro es práctca habitual de la compañía.

Ni a la entrega del vehículo ni a la recogida estaba presente personal de la empresa, a pesar de que lo solicité para que comprobaran el coche conmigo, de modo que (mi error) me marché. Sólo tenía pequeños roces, a los que no dí ninguna importancia.

Al poco de devolverlo, recibí un correo en el que Goldcar me comunicaba el cobro de 180€ por un roce en el parachoques trasero que no existía cuando lo entrgué y que no se puede ver en las fotografías que me enviaron.

Hice la correspondiente reclamación y a pesar de que no hubo, como he dicho, nadie presente para comprobar conmigo el vehículo, la desestimaron.

Ahí queda mi experiencia por si le sirve a alguien. Yo tengo claro que ha sido la primera y la última.

Por cierto, si no contratas el seguro a todo riesgo, te bloquean 1100€ de la VISA y otros 53 por la gasolina. Esto no lo hace nedie más.

Te comprendo, perfectamente, es lo que a mi me pasó. No lo dejes así, ve a reclamar también a la OMIC de tu ciudad y, que por lo menos, tengan constancia que estás en desacuerdo con este tipo de practicas, abusivas, de esta compañía. Yo ya he reclamado, y ahora esperaremos respuestas. Por su puesto, son unos es ta fa do res . Emplean artimañas para pillarte en lo que puedan. Nosotros no volveremos a contratar nada y, por supuesto, les voy a sacar los colores publicitándoles bien. Hay que seguir, hablando claro de esta gente, para que todo aquel que tenga pensado contratar con ellos sepan quienes son.
Saludos.

Ayer , por fin nos devolvieron el dinero, pero no solo no se disculparon, sino que nos envían un escrito diciendo que como es la primera vez que contratábamos con GOLDCAR posiblemente no sabíamos interpretar las clausulas de los contratos. Alucino!!!.

Pues enhorabuena. Si, es de alucinar. Lo que tendrían que hacer es mirarse el servicio que dan, y lo que están haciendo con los clientes. Tienen que cambiar la política de contratación, empezando por la atención y la confianza hacía el publico, y no lo contrario.

Soy frecuente usuario de Goldcar y otros tipos de agencia low cost y se todas las trampas que tienen para intentar recuperar dinero pero mi novia hizo una reserva en Menorca en julio y al recuperar el coche, no hicieron el checkin (ni ella ni ellos) y al llegar a la casa, media hora después del inicio de la reserva, me dio cuenta que había un golpe en el maletero. Llamamos enseguida al numero de asistencia de Goldcar y nos dijeron de no preocuparnos, que lo tenían en cuenta y que no había problema.
Y POR SUPUESTO, al llegar a la agencia para hacer el checkout, no saben nada, no quieren saber nada, y nos cobran 200€ para el golpe... No nos dejan consultar el ultimo dossier del coche para ver si el golpe ya estaba señalado y no podemos hacer nada con la llamada que hicimos. Que solución tenemos? Presentar hoja de reclamación? Ir a juicio? Estoy dispuesto a perder mucho tiempo si necesario pero basta ya de tanta trampa y tanta gente engañada...

Otra trampa de Goldcar que no tiene nada que ver pero que no entiendo es porque no te cobran directamente en la reserva los gastos de combustible? No hablo de la gasolina sino del gasto de "servicio" de Goldcar que te cobran si o si.

Gracias por vuestros consejos y perdona si hay errores en el post, no soy español

Hola Kizanoz, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta compañía.

Yo reclamaría ante la empresa y también acudiría a la oficina de atención al consumidor de tu ciudad.

Un saludo.

Hola a todos,
En mi opinión la cuestión con Goldcar (y con la mayoría de las compañías que no son "bandera" o "premium" o como se llame) es tenerlo todo atado muy atado en corto, incluso antes de alquilar con ellos mirarse las condiciones con lupa y decidir si lo que nos piden más otros gastos más o menos claros nos valen la pena o no.

Yo siempre recomendaría, ANTES de firmar ningun contrato, revisar bien el coche y comunicar todos los daños que tenga por pequeños que sean, sobretodo si vais a hacer la entrega en una oficina diferente a la de recogida. Todo riesgo o fullrelax o como lo llamen sin dudarlo. Y al entregarlo, haced un vídeo o foto del cuentakilómetros con el nivel de gasolina que dejais.
La política de combustible Full-Full me sigue pareciendo la más sencilla y menos engañosa para el cliente. El Flex Fuel de Goldcar sale caro y en muchas oficinas no lo explican correctamente. Y luego haces cuentas de lo que has pagado y te tiras de los pelos...

Un saludo

No cobran directamente en la reserva ese gasto porque hasta el día que se recoge el coche, en el mostrador, no saben exactamente qué modelo (diesel o gasolina, y supongo capacidad del deposito o grupo) te van a entregar

Gastos por combustible de Goldcar

Saludos

Después de de dos meses de alquiler de los dos coches en GOLCARD nos han cargado en las dos tarjetas de los dos conductores con una diferencia de un mes 3 cargos de 40 euros por identificar al conductor para una multa. ¿Como es posible que una misma multa cobren dos veces la identificación de un conductor? Es posible que estos cerebritos, que en mi caso por mi trabajo y viajes alquilo unos 60-70 días un coche como mínimo, les salga rentable perder clientes así. Y que todavía haya gente en el paro.........

Alquilo un coche por 3 días, terminal T4 Madrid Barajas. Alquiler preparado.

El vuelo se retrasó una hora y llegó a la parada de bus que debiera trasladarte a las 10:55. Después de esperar 30 minmin. Llamo a atención al cliente y me informan que la oficina está cerrada y no hay nada que hacer hasta el día siguiente.

Me desplazo en metro y vuelvo al aeropuerto a las 7 de la mañana, después de esperar otros 30 min. El bus me lleva a las oficinas de Goldcar. Después de una espera de otros 30 min me informan que al haber pasado 6 horas la reserva se ha cancelado ¿¿?? Pero si son ellos los que han cerrado!!!

Bien a pesar que tienen el alquiler cobrado y no me entregan coche, les pido otro coche en alquiler (llevo toda la documentación y ViSA), pero me dicen que no, que sólo alquilan por web y reservas de mínimo 24h de antelación.

¿Qié hago? Cojo un taxi y escribo esto, claro, y me dispongo. Presentar una denuncia formal por (editado moderación)!!!!!!

Porque esto es lo que hacen, y las malas experiencias se repiten y se repiten.

¿Hasta cuandoe permitirán estos abusos de empresas de (editado moderación) ética y dudosa solvencia?

Traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta compañía y edito un par de expresiones no permitidas por las normas.

Un saludo.

Hola,

El problema en general de todas estas empresas low-cost (a veces no tan low) es que aplican todos y cada uno de sus puntos de las condiciones generales (eso que no solemos leer) con una severidad exagerada. Y no te salgas ni un pelo porque te freirán a cargos extra y desagradables realidades.

Y de cara a nosotrios, el cliente, te deja muy poco margen para que la queja pueda acabar en una denuncia con fundamento porque... Estaba ahí escrito, allí, en letra minúscusla, pero está...

Para Goldcar, en su condicionado, si no te presentas a buscar el coche pues para ellos es un no-show y santaspascuas, las razones les dan igual.

Y a mi lo que me indigna es el poco valor que le dan a la opinion del cliente, a escuchar necesidades y quejas, es que les resbala el "servicio post-venta" porque saben que detras de ti hay 1000 más queriendo alquilar.
De momento...

Un saludo

Pues yo no quiero alquilar con ellos, ni jarta vino...

Hace casi dos semanas cometí el error, como muchos otros, de alquilar con Goldcar. Por lo que veo, soy otro de los (editado moderación) por esta compañía. Ojalá hubiese leído el foro antes. Os explico mi caso:

Reservamos através de Pepecar un alquiler por 3 días por 17€. Vaya chollo! En el aeropuerto de Lavacolla (Santiago de Compostela) nos deriban a la empresa Goldcar. Nos llevan con el minibus a las afueras y formalizo el contrato. Hasta aquí todo normal.

1. Me cobran 23€ de más por gastos de gestión y la opción de poder devolver el coche sin el depósito lleno. Primera sorpresa, pero por 40€, seguía siendo un muy buen precio.

2. No operan con la tarjeta de débito y me exigen la de crédito.

3. Me comentan lo del seguro, todo riesgo o con franquicia. El todo riesgo se dispara de precio y decido arriesgarme con la franquicia. 1100€! la más alta que jamás me hayan retenido. Me asusta un poco pero decido tirar adelante. En 20 años alquilando coches no he tenido prácticamente ninguna incidencia y sólo quería el coche para acudir al funeral y entierro de mi suegro acompañando a la familia.

4. En laentrega del coche, viendo que había una cierta minuciosidad nunca vista, le hago notar un par de arañazos en el tirador de la puerta que quedan anotados y se me insta, para mi tranquilidad, que saque fotos para evitar problemas.

En el transcurso de los 3 días, debí realizar unos 100Km. Dadas las circunstancias, fui extremadamente cuidadoso. El coche durmió en casa de mis suegros a buen resguardo. A la hora de devolverlo tuve la precaución de rellenar el depósito hasta arriba, por si acaso.

Ahora viene el (editado moderación) En la devolución, sale a revisar el coche uno de los trabajadores de la oficina y comienza a mirar el coche con actitud sospechosa, de muy cerca, como buscando algo. Dando la vuelta al coche me dan ganas de decirle que, que está buscando, que no le hemos hecho nada al coche. De repente se para delante del coche y con cierta treatalidad "repasa los limpiaparabrisas" (lo nunca visto!) y de repente dice: "un chinazo". Me acerco al coche para descubrir un agujero de 1mm de diametro imperceptible justo debajo de los limiaparabrisas. Inmediatamente se dirige a la oficina para rellenar la incidencia sin opción a discusión. Dada la negativa al diálogo, ponemos una reclamación, no firmamos la recepción y llamamos a la policía. Cuando se personan nos dan la razón, nos aconsejan sacar fotos y nos remiten a la oficina del consumidor porque, a pesar de no ser la primera queja, era una asunto contractual en el que no podía intervenir. Paso a detallar el (editado moderacion)

1. La probabilidad de recibir un "chinazo" haciendo 100 Km es muy muy baja. Yo no he recibido ninguno en 20 años.

2. La actitud del empleado, buscando algo, sin ni siquiera comprobar el maletero, el kilometraje o el marcador del depósito. N o finalizó de revisar el coche una vez encontrado lo que quería.

3. La posición del "chinazo" justo debajo del limpiaparabrisas hace que sea muy difícil que se produzca por la proyección de una piedra, ya que la trayectoria debería ser desde muy lejos.

4. Creemos que incluso la picada estaba tapada por el limpiaparabrisas y por eso los desplazó de posición.

5. La forma del "chinazo" era irregular y con restos de polvo blanco que luego vimos en las fotos. Como si se hubiese hecho con un pequeño punzón, y no por el impacto de una piedra que deja un impacto limpio.

6. La actitud del empleado ante nuestas quejas. Complicidad con otro compañero, que si podría ser debido a una helada (a pesar del buen tiempo), etc....

Después del disgusto, una vez en casa, pongo una reclamación por la página web, adjuntando toda la documentación, a la espera de cuanto puede costar la reparación de un "chinazo" minúsculo. Todos hemos visto los anuncios de Carglass y sabemos lo fácil que puede resultar la reparación. Pues tachán: 400€ me cargan de la franquicia! En un día tuvieron tiempo de hacer la valoración del coste de la reparación.

He llamado dos veces para una respuesta rápida y sólo me dicen que se ha solicitado información a la oficina de Santiago. Al utilizar la tarjeta de crédito, no se puede devolver el cargo. Así que sólo me queda la oficina del consumidor y la OCU para recuperar mis 400€.

Goldcar, compañía de low cost: 17€+23€+400€= 440€ por 3 días de alquiler de un coche de gama baja y motor penoso en el que para colmo, no funcionaba la radio. Si hubiese detectado el chinazo, hubiese sido quizás la radio, o quizás el neumático que me dejaron bajo y que tuve que reinflar, o vete tu a saber...

NO ALQULIEN JAMÁS CON GOLDACAR. LES VAN A (editado moderación) SEGURO!!!!