Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Booking no permite reservar en Arris Apartment, sale un mensaje diciendo que
"Lo sentimos, pero en este momento no es posible realizar reservas en este hotel en nuestra página. Haz clic aquí para ver hoteles en las inmediaciones"
Me lleva a pensar que booking sabe que hay algo chungo o que por lo menos lo están investigando...
_________________ Not all those who wander are lost
Estoy ahora mismo asustada,cabreada,indignada y un largo etc... Y sobre todo si esto es cierto con Booking dado que se supone que una plataforma así debe garantizar nuestras reservas. A mi ya me cobraron más de 600 € por adelantado. Aún no he recibido respuesta de Booking que podemos hacer? Es la primera vez que me sucede esto
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Supongo que la alternativa es informaros OCU, atención al consumidor...y ver que os dicen...
No sé si algún tipo d reclamación conjunta tendría sentido o posibilidades...
Y com dice Univad lo siento!
Mirad de salvar lo que podais de vuestras vacaciones!
_________________ To look is one thing,
To see what you look at is another,
To understand what you see is a third,
To learn from what you understand is something else
But to act on what you learn Is what really matters
Acabo de llamar a booking y me han dicho que no ven nada raro.
He insistido que me digan que pasaría si me encuentro allí tirado y me han contestado que booking se hace cargo de realojo sin coste adicional.
_________________ 2017: Chequia
2018: New York, Boston, Washington.
2019: Cracovia, Praga, Budapest. Nueva York.
2020/21: PANDEMIA
2023: Nueva York
2024: Praga
Edito algunas palabras que según las normas no se pueden utilizar sin sentencia judicial por medio, por favor no os saltéis el autoedit.
Creo que resulta bastante obvio que lo es, lo que no sé es si se podrá denunciar mientras no vayas allí y confirmes que efectivamente ni aparece nadie ni hay apartamento y que el dinero ha volado. Creo que lo mejor sería como dice wanderlust informaros con la OCU o similares, o si tenéis Legálitas o algún servicio del estilo (a veces los incluye los seguros de hogar o de coche).
Personalmente lo que sí haría ya es hablar con el banco para cancelar la tarjeta inmediatamente, y aprovechar para preguntar a ver si se podría reclamar vía Visa/Mastercard/Amex (hablo de quienes habéis reservado directamente en la web y no a través de booking)
_________________ Not all those who wander are lost
Última edición por Univad el Mie, 30-05-2018 11:52, editado 1 vez
Acabo de llamar a booking y me han dicho que no ven nada raro.
He insistido que me digan que pasaría si me encuentro allí tirado y me han contestado que booking se hace cargo de realojo sin coste adicional.
Pues me temo que en el enlace que os dejado queda bastante claro que SÍ saben algo y hay una investigación en curso... Cosa coherente además con el hecho de que no permitan más reservas en los apartamentos.
Eso sí, yo no cancelaría, en ese caso la "culpa" es vuestra por cancelar y aparte de la pasta perdéis cualquier derecho a reclamar nada...
_________________ Not all those who wander are lost
Acabo de llamar a booking y me han dicho que no ven nada raro.
He insistido que me digan que pasaría si me encuentro allí tirado y me han contestado que booking se hace cargo de realojo sin coste adicional.
Pues me temo que en el enlace que os dejado queda bastante claro que SÍ saben algo y hay una investigación en curso... Cosa coherente además con el hecho de que no permitan más reservas en los apartamentos.
Eso sí, yo no cancelaría, en ese caso la "culpa" es vuestra por cancelar y aparte de la pasta perdéis cualquier derecho a reclamar nada...
Yo no voy a cancelar, tendré que esperar a estar allí y ver qué pasa.
Yo hablé con mi banco el día que pusisteis lo de las fotos falsas y me dijeron que no podían anular el cargo que debía justificarlo poniendo una denuncia y con dos mail sin contestar por parte de los apartamentos. Como siempre que les escribía contestaban dándome soluciones a todo, no lo he podido hacer. Como el mail de ayer no lo han contestado, ahora pondré otro y mañana presento denuncia.
Hola. Nosotras reservamos y pagamos por medio de la página web de arrisapartmentnyc.com. Tenemos alojamiento del 4 al 11 de junio.
Hoy nos pusimos a investigar y aparecieron todos estos comentarios.
Estamos asustadas ya que nuestra tarjeta paso de mes por lo que seguro nos debitaron.
En el día de hoy mandamos un mail para reconfirmar nuestra llegada y aun no nos han contestado. Llamamos tipo 1730 hora de nueva york y no hubo respuesta.
Estamos aguardando respuesta... Esperanzadas de que este todo correcto.
Las diferencias que leímos que hacen con booking igual llevan a lo mismo, un apartamento en la 56 al 333 a nombre de arris.
Apartamento que nadie encuentra por su nombre. Así que no se los que vayan con la reserva de booking como lo van a localizar.
Mañana vamos a seguir insistiendo!
Los mantenemos al tanto
Porfavor cuando llegas puede decirnos algo, si estos apartamentos existen o no?! Porfavor
A mi en un correo a través de Booking.com tras el cobro que me realizaron me dicen que el apartamento es el 316 E 56 th 4C ,en el googleo me marca esa dirección como un garaje,justo el edificio de al lado es el que aparece en las fotos que aparece en Booking. Les acabo de mandar email a ellos haber si me responden,hasta ahora las veces que les mande email siempre contestaron
Booking sigue sin darme ninguna respuesta
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Yo hablé con mi banco el día que pusisteis lo de las fotos falsas y me dijeron que no podían anular el cargo que debía justificarlo poniendo una denuncia y con dos mail sin contestar por parte de los apartamentos. Como siempre que les escribía contestaban dándome soluciones a todo, no lo he podido hacer. Como el mail de ayer no lo han contestado, ahora pondré otro y mañana presento denuncia.
¿El cargo puede anularse aunque ya lo hayan cargado en la tarjeta de crédito? ¿Qué pasos habría que seguir?
Sería conveniente que los que vayáis/vayamos avanzando con esto sigamos un procedimiento similar. Si alguno es abogado o tiene experiencia que lo comente. Saludos.
He hablado con el banco y me dicen que habría que presentar una denuncia en la policía y con ella ir al banco para que ellos intenten reclamar la cantidad. Pero no sé si se puede poner la denuncia sin tener aún nada concreto. Si alguien va y ya se encuentra "en la calle" sería el momento de ponerla, creo. Pero yo no soy abogado ni nada por el estilo. Pero si se pone siempre pueden alegar que no nos presentamos en el momento del check-inn
Haber en el caso de reservas con Booking, te dicen que tendrás que abonar hasta el 70% del precio sin ser esta cantidad reembolsable en caso de cancelación. Y el 30%restante es reembolsable si cancelas Antes de 60 días de tu fecha de llegada. Entiendo que si cancelamos o denunciamos Antes de fecha(sin comprobar “In situ” de la posible es..... No tendremos derecho a nada, ahora bien es una faena llegar allí y encontrarte sin alojamiento con niños (como mi caso) perdiendo tiempo,dinero y el consabido mala leche que te entra en buscar algo, imagino que en estos casos Booking se tendría que responsabilizar de alguna manera ya que son ellos los que t garantizan tu reserva, en fin....a dos meses de mis ansiadas vacaciones y con esto encima!!!!!!!
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