Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos, nunca he escrito en un foro pero la impotencia que tengo me lleva a ello.
Hemos vuelto hace 4dias de un viaje de tenerife.Alquilamos un coche con esta empresa en el aeropuerto norte. Viajabamos con dos niños por lo que necesitabamos sillas de seguridad para ellos.nos dijeron que al no tener incluidas las sillas en el precio teniamos que abonar unos 80€por cada silla.
Como no teniamos seguro todo incluido que podiamos abonar unos 200€para este seguro y que nos incluirian las sillas.Por la diferencia de 40€que nos suponia nos decidimos a pagar este seguro.
No suficiente con este gasto extra,nos dijero que nos bloqueaban 138€por el lleno del coche.Cuando el deposito de un polo como mucho serian 60-70,€.
Cuando cogimos el coche el.deposito no estaba lleno del todo pero no le dimos mas.importancia.
Al entregar el coche, llenamos el deposito en la ultima gasolinera que quedaba para llegar al aeropuerto(12km).
Depositamos el.coche.y nadie nos vino a mirar como lo dejabamos. Nos fuimos.
Hoy, 4dias mas tarde nos mandan una notificación diciendo que no hemos.dejado el deposito lleno y con un recargo.
Hemos intentado hablar con la oficina del aeropuerto y nos dicen que no.nos pueden pasar con ella.
Nos estan (editado moderación) a la cara y no sabemos que hacer para remediarlo.
AYUDA!!!
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
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El tema de la gasolina os lo debian haber comunicado a la entrega del coche. Si teneis el resguardo de la gasolinera donde hicisteis el repostaje os podria servir.Exponerselo a la persona con la que hableis y, si fue así, argumentarle que os lo dieron por entregado en condiciones.
Para contactar con la empresa, en el contrato aparecera algun numero de telefono donde podreis comunicaros con ellos. El importe que se retiene por el tema del combustible no depende del vehiculo, simplemente la empresa determina una cantidad que sera igual para todos los vehiculos.
Cuando se alquila un coche hay que ver todas las condiciones, ya que a veces, por elegir la mas economica ( que no se si sera este el caso) hay muchos flecos que se quedan en el aire y al ir a retirar el vehiculo es cuando te lo exigen, y al devolverlo andarse con cuidado por el tema del combustible, si se alquila en la opción lleno-lleno.
Suerte.
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