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Mi novia y yo teníamos vuelo con Air India el 9 de Abril de Madrid hasta Delhi y de ahí a Bangkok.
Pues la noche del 28 me llega un sms de Air India que me avisaba que mis vuelos habían sido cancelado (por cierto, en el sms aparece la fecha 09APR18... Vaya vaya).
Pues nada, el teléfono de Air India ES es nulo y la pagina ya no existe (que mal rollo).
Ya compré nuevos billetes con Qatar el 30 de marzo y llamé a Travelgenio par la devolución de la pasta de los de Air india (compré con ellos). Igual que a vosotros, me han dicho que esto puede tardar de 10 días a 3 meses.
Pues nada, a ver si alguien nos informa si le han devuelto la pasta y cuanto ha tardado el proceso.
A mi me avisó por email Air India ayer de que me pusiese en contacto con un telefono de India. Los de España (AirIndia.es) se declaran "no competentes".
Han cancelado todo hasta junio.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Acabo de hablar al teléfono con los de India (de Air India al numero +91 4466921455) y me han dicho que los que hemos comprado los billetes con una agencia (Travelgenio, Travel2be, Edreams, Opodo y estas) pues tenemos que esperar a que la agencia pida el reembolso de los billetes.
Lo que si me ha asegurado (después de confirmar que mis billetes están efectivamente cancelados desde el día 29 de marzo) es que Air India devuelve el importe integro, por si Travelgenio u otra compañía vinieran con escusas de gastos inexistentes, y tardan de 10 a 15 días mas el tiempo que va a tardar la agencia.
Acabo de hablar al teléfono con los de India (de Air India al numero +91 4466921455) y me han dicho que los que hemos comprado los billetes con una agencia (Travelgenio, Travel2be, Edreams, Opodo y estas) pues tenemos que esperar a que la agencia pida el reembolso de los billetes.
Lo que si me ha asegurado (después de confirmar que mis billetes están efectivamente cancelados desde el día 29 de marzo) es que Air India devuelve el importe integro, por si Travelgenio u otra compañía vinieran con escusas de gastos inexistentes, y tardan de 10 a 15 días mas el tiempo que va a tardar la agencia.
A ver como se acaba esto...
Un saludo,
Kok
Gracias por la info, Kok.
A mi me han mandado varios mail estos días, pero no contestan a los email.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
A nosotros nos han realojado en otro vuelo, perdiendo un día a la ida. Y por supuesto, con escala.
Después de muchos correos y llamadas.
No hemos cogido con otras compañías, porque nos salía mucho más caro, que la devolución del billete.
No sé si podremos reclamar a parte el dinero de indemnización.
A mi me acaban de llamar desde Air India España, para no se que. Me dicen que las devoluciones no las llevan ellos y que me contactarán de la oficina en India.
Me da la impresión de que para buscar otro vuelo si son competentes, pero para devolver no.
Lo que también me pregunto es para que servirá Air India España, si no hay vuelos y no atienden reclamaciones ni devoluciones.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Hola a todos! Al final me han devuelto el importe íntegro de los billetes. Han tardado mucho pero lo hicieron.
Buenas MaesePedro, podrías comentar cuanto han tardado y los pasos a seguir?
Veo que tú también compraste los vuelos con Travelgenio, te avisaron antes de la devolución?
Cualquier información para los que todavía estamos pendientes de recibir la devolución del dinero pues sería bienvenida
Muchas gracias y un saludo
Kok
Han tardado cerca de un mes en devolverme el dinero. Van muy lentos... La cancelación la hice vía telefónica. Funciona bastante bien su servicio de atención al cliente. También les puedes escribir por mail. Les he dado bastante la lata.
_________________ Caballero español en viaje por el mundo
Hola a todos! Al final me han devuelto el importe íntegro de los billetes. Han tardado mucho pero lo hicieron.
Buenas MaesePedro, podrías comentar cuanto han tardado y los pasos a seguir?
Veo que tú también compraste los vuelos con Travelgenio, te avisaron antes de la devolución?
Cualquier información para los que todavía estamos pendientes de recibir la devolución del dinero pues sería bienvenida
Muchas gracias y un saludo
Kok
Han tardado cerca de un mes en devolverme el dinero. Van muy lentos... La cancelación la hice vía telefónica. Funciona bastante bien su servicio de atención al cliente. También les puedes escribir por mail. Les he dado bastante la lata.
Mil gracias!
Cuando le llamé me confirmaron que ya estaban con su departamento de devoluciones, así que a ver
Entonces es cuestión de esperar... Compraste otro vuelo?
Pues si.
Pagué el de Air india 960€ ida y vuelta Madrid - Bangkok con escala en Delhi para dos personas.
El 29 de marzo, después de recibir confirmación que se había procedido a la cancelación de los de Air India, compré nuevos billetes con Qatar (escala en Doha) por 1137€ (siempre con Travelgenio jajaja)
En cuanto me devuelvan el importe de los billetes de Air India, empiezo reclamación con flightright.
A mi tampoco me han devuelto.
Es un desastre Air India no solo no llaman, sino que además me mandan un sms diciendo que les llame para replanificar mi vuelo.
Es un cachondeo.
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A mi tampoco me han devuelto.
Es un desastre Air India no solo no llaman, sino que además me mandan un sms diciendo que les llame para replanificar mi vuelo.
Es un cachondeo.
¿Compraste directamente de su página web o con eDreams o similares?
EDITO.
Justo mientras escribía este post, me ha llegado el siguiente correo de Travelgenio:
"En respuesta a su consulta sobre el estado de su reembolso, le informamos de que éste se encuentra en proceso de autorización por parte de la compañía aérea. Tan pronto como la compañía aérea lo autorice, se tramitará la devolución a la forma de pago utilizada en la reserva. Si ha contratado un seguro de cancelación, el plazo de reembolso será de 15 días, según estipulado en las condiciones de contratación."
A mi tampoco me han devuelto.
Es un desastre Air India no solo no llaman, sino que además me mandan un sms diciendo que les llame para replanificar mi vuelo.
Es un cachondeo.
¿Compraste directamente de su página web o con eDreams o similares?
EDITO.
Justo mientras escribía este post, me ha llegado el siguiente correo de Travelgenio:
"En respuesta a su consulta sobre el estado de su reembolso, le informamos de que éste se encuentra en proceso de autorización por parte de la compañía aérea. Tan pronto como la compañía aérea lo autorice, se tramitará la devolución a la forma de pago utilizada en la reserva. Si ha contratado un seguro de cancelación, el plazo de reembolso será de 15 días, según estipulado en las condiciones de contratación."
A ver cómo y cuándo acaba esto...
Suerte y un saludo,
Kok
A través de su web. Yo no suelo comprar vuelos a través de intermediarios.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
A mi tampoco me han devuelto.
Es un desastre Air India no solo no llaman, sino que además me mandan un sms diciendo que les llame para replanificar mi vuelo.
Es un cachondeo.
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EDITO.
Justo mientras escribía este post, me ha llegado el siguiente correo de Travelgenio:
"En respuesta a su consulta sobre el estado de su reembolso, le informamos de que éste se encuentra en proceso de autorización por parte de la compañía aérea. Tan pronto como la compañía aérea lo autorice, se tramitará la devolución a la forma de pago utilizada en la reserva. Si ha contratado un seguro de cancelación, el plazo de reembolso será de 15 días, según estipulado en las condiciones de contratación."
A ver cómo y cuándo acaba esto...
Suerte y un saludo,
Kok
A través de su web. Yo no suelo comprar vuelos a través de intermediarios.
Entiendo.
Yo compro con intermediarios porque pagando con Amex u otra tarjetas el vuelo sale bastante más barato que con la misma compañía.
Les he advertido por escrito de que si no me devuelven el dinero o no me contestan les voy a denunciar ante la AESA. www.seguridadaerea.gob.es/ ...fault.aspx
Me parece vergonzoso que una compañía aérea no de respuesta, ni siquiera cuando le reclamas por escrito.
Vamos, que no se esperen que les compre otro billete en el futuro.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Y 2 días {28 y 29} con cancelaciones por caida de los *servers*
Incendio de un B777 en DEL, hace 3 días!
[Continua la saga]
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Buenos días,
Yo también he sido uno de los muchos afectados, mi destino era Kathmandu y también tuve que comprar otros billetes. Por supuesto el proceso fue realmente extresante, cancelación del vuelo, sin comunicación a través de los teléfonos de air india madrid, de repente me respondieron al correo que les envié y como los compre a través de su pagina web no se hacen responsables y correo a Delhi. No obstante me ofrecieron vuelo con escala y perdida de uno o dos días que rechace y pedí directamente el reembolso. Hace unos 8 días me escribieron que en 8-10 días me devolverían el importe y que sorpresa ayer mismo tenia el importe integro de los dos billetes que compre.
Ahora voy a escribir para pedir una indemnización por todos los gastos extra que me ha supuesto todo.
Saludos.
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