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Avion-Plane Reclamación Compensación por retraso de vuelo o avión
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Enlaces Asunto: Re: Riviera Maya: lista de viajeros Junio 2019  Publicado: Responder citando

TimeTraveler
Travel Addict

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 May 15, 2019 

Mensajes: 31

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3estrellas Escribió:
TimeTraveler Escribió:
Buenas,
Quizá este mensaje no vaya en este hilo concreto, si es así pido al moderador que lo mueva donde corresponda.
Somos una pareja de afectados por el retraso del vuelo de air europa del 2 de junio que salía hacia Cancún (vuelo UX63).
El vuelo sufrió un retraso de unas 4 horas a la salida de Madrid, llegando al destino cerca de las 23:00.
Aunque tenemos las fotos de las pantallas de los vuelos del aeropuerto de Madrid, no hicimos lo propio a la llegada a Cancún...
Alguien dispone de alguna foto de alguna pantalla del aeropuerto de Cancún de ese día que nos pudiera pasar y poder presentar como prueba en la reclamación?
Ha iniciado alguien ya una reclamación escribiendo un mail a relacionesconclientes @ air-europa.com?
Qué os han dicho?

Gracias de antemano,
Un saludo

Nosotros hemos reclamado al mail que dices y muy correctamente Sir Europa nos ha mandado a tomar...
También pedimos certificado de salida de Madrid y llegada a Cancun. Tienen tal control ( intérpretese como ironia) que yo sali una hora antes que mi mujer de Madrid.
Mi intención es o meterlo a juicio o contratar alguna empresa de esas que dicen que te lo resuelven, pero sinceramente voy intentar que me devuelvan parte del dinero. Si alguien tiene alguna idea que nos lo diga.
Saludos

Buenas,
Esto es lo que me contestaron a mí hace 8 días cuando les escribí al correo:


Apreciado cliente,
Por la presente hacemos acuse de recibo de su escrito y le informamos que iniciamos su estudio y tramitación.
Lamentamos los hechos que pudieran haber motivado su reclamación, sobre la que recibirá lo antes posible respuesta por escrito.
Con el fin de ayudar a la pronta gestión de su caso, por favor, no envíe un recordatorio o reenvío del e-mail. Le aseguramos que su petición será procesada lo antes posible. Todos los casos son gestionados por orden cronológico de la fecha de petición.


Como dicen claramente que no te pongas en contacto con ellos para ver si hay novedades me parece un claro intento de escurrir el bulto, así que seguramente contacte con alguna web tipo "airhelp" para que gestionen ellos la reclamación y lo que puedan sacarles bienvenido sea, a pesar de la comisión que se lleven.
Te adjunto la URL de la hora de llegada del vuelo según flightaware (retraso de 3 horas y 53 minutos): es.flightaware.com/liv... /LEMD/MMUN

Saludos.
Ir arriba Buenas, Esto es lo que me contestaron a mí hace 8 días cuando les escribí al correo: Apreciado cliente, Por la presente hacemos acuse de recibo de... TimeTraveler Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Afectados vuelo Air Europa Madrid - Cancún (UX63) 2  Publicado: Responder citando

Jesbar
Experto

Experto
Registrado:
 Mar 04, 2009 

Mensajes: 115

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Nosotros el año pasado tuvimos un retraso de unas 12 horas en un vuelo de Iberia Los Ángeles-Madrid, reclamamos a través de la web de Iberia y nos dijeron que narices que no nos daban un duro, entonces reclamamos en AESA y aunque ha tardado un montón al final nos han pagado 600€ por persona
_________________
2009- Costa Rica, 2010- Riviera Maya
2011- Praga, Viena y Budapest
2012- Perú 2013- Brasil
2014 - Puerto rico
2015 - preparando el viaje a vietnam y camboya
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Enlaces Asunto: Re: Afectados vuelo Air Europa Madrid - Cancún (UX63) 2  Publicado: Responder citando

Anmovasa
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Jun 08, 2012 

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jesbar Escribió:
Nosotros el año pasado tuvimos un retraso de unas 12 horas en un vuelo de Iberia Los Ángeles-Madrid, reclamamos a través de la web de Iberia y nos dijeron que narices que no nos daban un duro, entonces reclamamos en AESA y aunque ha tardado un montón al final nos han pagado 600€ por persona

Jolin Cuanto me alegro ! Es lo justo ! Malvado o muy loco

Lo histeis por libre o con empresa ? ,cuanto han tardado? .....mi amiga con el informe de aesa ya lleva 1 año...aunque es con otra compañia...por tener idea ....
Gracias!
_________________
Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Ir arriba Jolin Cuanto me alegro ! Es lo justo ! Lo histeis por libre o con empresa ? ,cuanto han tardado? .....mi amiga con el informe de aesa ya lleva 1... Anmovasa 24 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Afectados vuelo Air Europa Madrid - Cancún (UX63) 2  Publicado: Responder citando

Magpie
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Mar 29, 2010 

Mensajes: 21501

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Pero si segun flightaware el retraso no llego a 4 horas, no teneis derecho a indemnizacion no...? No creo que eso lo podais disputar...
Ir arriba Pero si segun flightaware el retraso no llego a 4 horas, no teneis derecho a indemnizacion no...? No creo que eso lo podais disputar... Magpie Leer Mi Diario(4 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Reclamación/ Compensación por retraso de vuelo/avion  Publicado: Responder citando

Pequeñaexploradora
Travel Addict

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Registrado:
 Ago 05, 2011 

Mensajes: 27

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Buenos días,
Necesito vuestra ayuda...El verano pasado tuvimos un retraso con Iberia y tras realizar todos los trámites( con informe favorable de AESA), en Iberia siguen ignorándonos, no cuentan con servicio de atención al cliente y es imposible contactar con ellos. Gracias a los consejos de cacTTus conseguí contactar por redes sociales pero me dijeron que ellos no van a hacer nada, que se encargue AESA, en definitiva, un desastre. Voy a acudir al Juzgado pero no sé muy bien cómo funciona, he leído por el foro que tiene que ser el juzgado donde tengan sede, pero en Asturias, sólo tienen oficina en el aeropuerto. ¿Alguien podría orientarme? mil gracias Amistad
Ir arriba Buenos días, Necesito vuestra ayuda...El verano pasado tuvimos un retraso con Iberia y tras realizar todos los trámites( con informe favorable de... Pequeñaexploradora Compartir:
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Carrio
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
 Feb 22, 2007 

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pues juzgados de castrillon q supongo q son partido judicial de aviles, asi q deberia ser alli donde presentases la demanda... si es jucio monitorio puedes ir sin abogado/procurador

manda narices lo de iberia...
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Ir arriba Pues juzgados de castrillon q supongo q son partido judicial de aviles, asi q deberia ser alli donde presentases la demanda... si es jucio... Carrio Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Reclamación/ Compensación por retraso de vuelo/avion  Publicado: Responder citando

Chiripy
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Jul 24, 2011 

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Es que las compañías aéreas si reclamas tienen la táctica de ir dándote largas para que desistas por cansancio.Con Iberia tuve 18 horas de retraso por avería del avión (caso claro) y fuí directamente a una empresa especializada en reclamaciones.Tengo que pagar comisión pero en una mañana aporté la documentación requerida (por internet) y a esperar...Ni me molesté con hojas de reclamacion,mostradores,desplazamientos,llamadas telefónicas,emails...
Saludos y suerte.
Ir arriba Es que las compañías aéreas si reclamas tienen la táctica de ir dándote largas para que desistas por cansancio.Con Iberia tuve 18 horas de retraso... Chiripy Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Reclamación Compensación por retraso de vuelo o avion  Publicado: Responder citando

Pequeñaexploradora
Travel Addict

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Registrado:
 Ago 05, 2011 

Mensajes: 27

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Muchas gracias por las respuestas! He estado mirando y en Avilés no hay juzgado mercantil, en ese caso cómo se hace? tendría que ser en Gijón u Oviedo...He leído algo de pagar costes en caso de que la compañía no tenga sede en ese lugar? Llorando o muy triste Es desesperante. Sé que existen compañías que reclaman por ti y se llevan una comisión, y si no me queda otra opción será lo que haga, pero me toca un poco las narices que se lleven mi dinero por hacer algo que debería poder hacer yo, no entiendo que tengan esa facilidad para contactar con las compañías y hacer que cumplan algo que deberían cumplir sí o sí y que al resto nos resulte tan difícil. No sé si me explico. Gracias de nuevo
Ir arriba Muchas gracias por las respuestas! He estado mirando y en Avilés no hay juzgado mercantil, en ese caso cómo se hace? tendría que ser en Gijón u... Pequeñaexploradora Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Reclamación Compensación por retraso de vuelo o avion  Publicado: Responder citando

Carrio
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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www.elcomercio.es/avil... -ntvo.html
Los asuntos mercantiles de Avilés pasan desde el 1 de mayo de Gijón a Oviedo
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Enlaces Asunto: Re: Afectados vuelo Air Europa Madrid - Cancún (UX63) 2  Publicado: Responder citando

Jesbar
Experto

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Registrado:
 Mar 04, 2009 

Mensajes: 115

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anmovasa Escribió:
jesbar Escribió:
Nosotros el año pasado tuvimos un retraso de unas 12 horas en un vuelo de Iberia Los Ángeles-Madrid, reclamamos a través de la web de Iberia y nos dijeron que narices que no nos daban un duro, entonces reclamamos en AESA y aunque ha tardado un montón al final nos han pagado 600€ por persona

Jolin Cuanto me alegro ! Es lo justo ! Malvado o muy loco

Lo histeis por libre o con empresa ? ,cuanto han tardado? .....mi amiga con el informe de aesa ya lleva 1 año...aunque es con otra compañia...por tener idea ....
Gracias!
l

lo hicimos por libre entrando en la pagina de AESA y han tardado un monton, desde agosto que fue el vuelo lo hemos arreglado en abril, tambien es verdad que no recuerdo cuanto tardamos en hacerlo por aesa ya que esperamos a ver que nos decia iBERIA
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2014 - Puerto rico
2015 - preparando el viaje a vietnam y camboya
Ir arriba l. lo hicimos por libre entrando en la pagina de AESA y han tardado un monton, desde agosto que fue el vuelo lo hemos arreglado en abril, tambien... Jesbar Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
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