Air Asia: Opiniones, Dudas y Experiencias (AirAsia) ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p49 ✈️

Hola hoy estado intentado comprar un vuelo con esta compañía y al hacer la compra y pongo el numero de mi tarjeta al hacer el pago y me pidió la clave de la autorización de mi banco que me mando por mensaje las pongo y le doy al ok y me da error. Alquien sabe si la compra se realizo y si me han cargado en la tarjeta el importe si da error. Gracias

Por cierto un tema importante si tienes alguna incidencia de retraso o cambio de hora de un vuelo esta compañía no indemniza cantidad ninguna. Nos retrasaron 5 horas un vuelo entre Denpasar y Kuala Lumpur avisando 24 horas antes de del vuelo por correo. Y lo único que nos abonan es el pago de los asientos que había pagado por que nos cambiaron el modelo de avion y la configuración era distinta. En el aeropuerto nos entregaron una cajita con fideos y un vaso de agua embotellado. Perdimos 2 entradas compradas para visitar las Torres Petronas por no llegar a tiempo.
Un salu2

Has consultado los movimientos de tu tarjeta??? Te ha llegado algún correo con el localizador?? Tienes un chat en la web para contactar con atención al cliente. Pero te solicitarán el localizador seguramente.... Los billetes lis he comprado con la Bnex y sin problemas desde la app del móvil.
Un salu2

Una pregunta, Airasia pesa las maletas en puerta de embarque? Sabeis si son muy exigentes con el peso del equipaje de mano?

Hola
Si puede ser q te las pesen, pero depende de como vaya el vuelo de lleno

A mi solo me las pesaron en un vuelo, cada mochila pesaba 8,5kg (kilo y medio mas de lo permitido) y nos dijeron ok y nos dejaron pasar.

Hola. Alguien sabe donde salen y cada cuánto los códigos promocionales? Es que he encontrado algunos por internet pero siempre que los utilizo dice que ya no están disponibles...

Tenias comprado vuelo de Air Asia para el 12.11, para las 11:45, y me lo cambiaron para las 19:55, por arte de ellos, y llevo como 15 días, intentando que me lo cambien para otro vuelo que hay a las 11:20, del mismo día, pero no me toman nota, ni por facebook, ni por ningun sitio. Sabeis algun sitio donde pueda dirigirme. Ademas, estoy dado de alta con ellos y he volado alguna vez mas

Al chat de la web me he dirigido pero como es automatico, no contesta nada logico

Tienes que contactar antes de las 11 de la mañana hora española. Porque después hablas con el bot (ordenador) y por eso las respuestas no son muy logicas
Un salu2

Buenos días a todos, acabo de leer en la página de Air Asia lo siguiente: Por razones de seguridad, AirAsia con efecto inmediato prohíbe el transporte de cualquier dispositivo electrónico que tenga una batería instalada, sujeto a un retiro del producto como equipaje de mano y equipaje facturado. Los invitados que proporcionen documentación oficial para verificar que la batería ha sido reemplazada como parte del programa formal de Retiro de Productos podrán llevar el dispositivo a bordo de los vuelos de AirAsia.
Yo he volado anteriormente con esta compañía y lo único que se debía hacer era poner los dispositivos aparte en una bandeja .
Aguien ha volado ultimamente con ellos y ha tenido algun problema con este tema?
Gracias

Las cosas corrientes que llevan batería, como una cámara de fotos, video, móvil .... No pasa nada, donde ponen más reparos son en las baterías externas a partir de una capacidad, baterías de patinetes, etc
También es posible que haya algún impedimento con algún móvil o tableta que ha tenido problemas en el mercado por haber explotado, me suena que Samsung tuvo algún modelo que dio esos problemas.

Saludos.

Si , es cierto ya que recuerdo haber leído algo sobre el Galaxy Note 7 de Samsung. Mis dispositivos son Samsung espero no tener problemas.
Muchas gracias por la respuesta.

Nosotros viajamos con ellos este verano y llevábamos los moviles, Galaxy S10 Y S9, ademas de la camara de fotos, e incluso algun cargador externo y sin problemas

Muchas gracias por tu respuesta Tere28¡

Hola
Después de unos años sin volar con ellos, refrescarme la memoria no vaya a hacer cambios. ¿Se sigue sacando la tarjeta de embarque en el aeropuerto, en las máquinas, como siempre o hay que hacerlo antes? ¿factures o no maleta?
Saludos

Este año yo las saqué en el propio aeropuerto, en las máquinas 'autoservicio'.

Ok. Sigue todo igual entonces. Gracias.

Separamos hilo específico sobre cancelaciones con esta aerolínea

Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso

Esperamos que os sea de utilidad.
Un saludo.

Buenas, tenía un vuelo interno en Tailandia este verano que se ha cancelado por COVID. Me enviaron desde AirAsia un e-mail dándome dos opciones, cambio de vuelo o credit account (que yo creía que era que me ingresaban el dinero) y acepte esta última porque no aparecía ninguna otra opción. Después he leído que hay una opción escondida, refund para que te devuelvan el dinero y también he asistido a charlas de asociaciones de consumidores que dicen que las aerolíneas tienen la obligación de devolver el dinero, aunque hayas escondido antes un voucher u otra opción.

He escrito varias veces por el chat de AirAsia para hacer el cambio de credit account a refund para recuperar mi dinero, pero me contestan negativamente siempre. ¿Alguien sabe dónde más puedo reclamar? Me han hablado de AESA, pero eso es solo para aviones que salgan o lleguen a Europa pero no sé si hay equivalente en Asia.

Gracias por adelantado