Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p75 ✈️

bueno, de momento solo hemos podido cambiar los billetes a través de la aplicación movil, ni web ni teléfono ni leches, y hemos tenido que pagar un cargo, no se si será porque hemos cogido para Julio o porqué, si alguien tiene el mail de Barcelona, haber si lo puede facilitar, de momento ya hemos pagado, pero nos queda el derecho al pataleo, por si nos lo devuelven, que eso si lo dudo.

yo tenía un vuelo a estambul para abril, me han cancelado la ida, pero no la vuelta (ya que es el 17) intento contactar con ellos para que me anulen y devuelvan ese regreso, ya que evidentemente si no puedo ir, ese segundo vuelo no tiene sentido, por teléfono es imposible y desde su web me permite cancelar, pero sin devolución del importe, he intentado también hacerlo desde la web de air europa (ya que el vuelo fué comprado con codigo de ellos) y también imposible. ¿alguna idea?

Vergonzoso, les tenía por una compañía seria, pero ya veo que no. La duda que tengo es a quien reclamar si a Turkish o a Air Europa, ya que el billete fue comprado con código UX.

Evidentemente no he podido contactar con ellos y la opción de cancelar el vuelo a través del móvil no funciona, dice que llame al call center.
A mi me han cancelado la ida y la vuelta de la escala que hacía en Estambul hacia Tokio.
No entiendo como es posible que no ofrezcan la devolución, en su propia página web dicen que se podrá solicitar la devolución de los vuelos no usados.
Además, si la aerolínea no me presta el servicio contratado en las fechas contratadas...mi derecho es recibir el reembolso total.
Esto es sacado de su web:
Europe Flights:

Rights for our passengers who hold tickets for cancelled Germany, France, Spain, Norway, Denmark, Belgium, Austria, Sweden, Netherlands flights
Change Requests
Rights for our passengers who hold tickets for cancelled Germany, France, Spain, Norway, Denmark, Belgium, Austria, Sweden, Netherlands flights for March and April are listed below.

For passengers who have tickets for Germany, France, Spain, Norway, Denmark, Belgium, Austria, Sweden, Netherlands as departure point flights between March 14, 2020 and April 17, 2020, reservation changes will be made free of charge if the new reservation is for a flight taking place by May 31, 2020.

Refund Requests
Refunds will be issued for unused tickets.
For partially used tickets, where the trip has not been completed, our passengers will be provided with route changes to the extent possible or will receive refunds for the non-used portion of the ticket.

Hola, misma situación viaje para agosto, de momento no cambiaré nada, cuanto sería el coste de cambio en tu caso? yo volaré a Vietnam. Mil gracias,

Finalmente pude cancelar el vuelo a través de la web y me hacen el reembolso total. Un 10 para turkish, les ha costado un tiempo decidirse, pero al fin han tomado la decisión más correcta. Sin duda volveré a volar con ellos.

Buenos días amigos..siguiendo con el monotema de esta sección ( Coronavirus...cancelaciones y cambios )..Mi problema es el mismo de muchos...Que va a pasar com mi vuelo. En relación con el mio ( Malaga- Estambul salida 6/6/2020 ), descubro nuevas noticias desde la web de Turkish Airlines..esta es que desde la web para los clientes que compraron sus billetes via web.que aparte de la opción de cambiar de fecha pondran también la opción de cancelar y nos dan un boleto abierto hasta Febrero del 2021 para una futura planificación de viaje...Pienso y creo y deseo que vamos por buen camino...

He leído en twitter de todo. Varias personas han podido cancelar y recibir el 100% de reembolso, otros no... No entiendo nada. A mí me sale esto.

Mis vuelos están cancelados por razones obvias (lo hicieron ellos), incluso "los nuevos vuelos" con el cambio de hora.

A pie de página me dice que o seleccione un nuevo vuelo o que cancele. Me da miedo hacer click a cancelar y que no haya vuelta atrás perdiendo la opción del reembolso.
¿Alguien me puede echar una mano?