Cancelaciones de Latam: reembolso, bonos, cambio de fecha ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p33 ✈️

A mi también me enviaron el Travel Voucher y en la web puedes solicitar el "Canje por monto en efectivo" para que te hagan una transferencia. A mi me han contestado esto:

"Estimado Pasajero:
Queremos comunicarte que la solicitud de canje de tu(s) Travel Voucher(s) 045292917530280, por un monto en efectivo, ha sido realizado con éxito.
El pago se realizará a través de una transferencia bancaria. Te enviamos los detalles del canje a continuación: ..."
"Te recordamos que el plazo para que la transferencia se efectúe, depende del país a la que pertenece tu cuenta bancaria, sin embargo, en ningún caso debiera exceder de los 30 días hábiles.
Si luego de este plazo aún no se ha realizado el pago, por favor llámanos a nuestro Contact Center, indicándonos el número de folio, para darle seguimiento a tu caso.
Agradecemos tu preferencia, y esperamos volver a asistirte en otra oportunidad.
Te saluda cordialmente,
Equipo LATAM. "

Después de ver el hilo de Vietjet, decidí llamar a mi banco para ver si reclamando a VISA me lo podían devolver. En el banco me dijeron que tendría que esperar esos 30 días hábiles y si no lo devuelven, reclamar a VISA. Aunque ellos me dijeron que sólo podían hacer una intermediación con la empresa.
Parece ser que toca esperar...

¡Nos han devuelto el dinero! En el plazo de una semana desde que solicitamos la devolución del dinero del Travel Voucher. Suerte a todos!!!

Disculpad, acabo de recibir los travel voucher (que me explicaron por teléfono era el paso posterior al reembolso) pero no sé ver en la página web como hacer para escoger la opción de cambiar el travel voucher por el reembolso.

Alguien que lo haya solicitado ya me podría indicar? Muchísimas gracias!

En la pagina web de LATAM en la parte de color azul superior hay varias pestañas, hay una que dice "Administra tu viaje" PINCHA Hay una pestaña que pone Cambios y devoluciones > Usa tu Travel Voucher. Ahí se despliega una ventana y abajo del todo dice "Solicita el reembolso" Tienes que rellenar los datos que te piden e ir rellenando el formulario con los datos de tu banco y tu cuenta. Cuando termines te llegará un email de confirmación.
Suerte!!

Perfecto muchas gracias! Me estaba liando porque solo salía la opción de devolver el dinero vía transferencia... Llamé por telèfono y me dijeron que esta era la única manera de solicitar el reembolso.

A ver si tenemos la misma suerte que vosotros

Bon día!!
En vista de que esto pica y se extiende, y que ya no puedo considerar ir en Octubre a Peru, he comenzado las reclamaciones para ir haciendo efectivos los Voucher.
Por ahora sólo de los 3 internos
Iré informando, por si hay algunos en la misma situación con la aerolinea
Saludos

Yo ya di mis datos a mediados de agosto para que me hicieran la transferencia del vuelo principal, y de uno interno. Me dijeron que lo ingresaban en 15 días, pero que se podían retrasar algo con la pandemia.

Otro vuelo interno que tengo, es con otra compañía distinta, y con ese soy menos optimista.

Yo el vuelo principal aún no he podido gestionarlo pero ya, como he dicho, tengo aceptadas las devoluciones a cuenta de los internos. A ver cdo sucede. Pero informaré
Saludos

A mí me devolvieron el importe del vuelo internacional, creo que actualicé la info en el otro hilo sobre Perú. Menos mal porque era un montón de dinero. Pero de los vuelos internos que son cuatro y en total pues bueno, es una cantidad simpática pues hasta ahora nada. De esos casi me voy olvidando ya.

Al menos los internacionales lo he recuperado que como digo eran un pastón.

Buenas, a nosotros no nos devuelven ni el internacional, ni los internos, estamos pendiente de transferencia, y no consigo nada llamando cada mes aprox...

Algun consejo... La petición de devolución es de 23 de mayo.

PD con Air Europa tengo otros vuelos internacionales de vuelta, y parecido...


Nada de efectivo devuelto para llorar

Intenta contactando con ellos en Facebook y Twitter. Yo solo conseguí respuesta del tema tren a Machu Picchu de esa forma. Aún no he recibido nada pero ya me dijeron que tardaría 90 días. Por lo que he leído por aquí a otros viajeros también les ha resultado efectivo.

Hola
Si has pagado con mástercard americana express o visa a vuestro banco y solicitar un chargeback o retroceso de cargo por servicio no prestado
Yo he cobrado ya por este método el vuelo internacional y los 3 interiores
Un saludo

Tienes razón, lo habías comentado ya en el foro y se me había olvidado yo también voy a contactar con ellos por todos estos gastos pendientes.

Una cosa si ya te han contestado diciendo que lo tramitan pero no se tiene más noticia del tema, es correcto pedir este chargeback??

Bueno, he contactado con ING que es mi banco y la verdad que no me ha gustado nada la atención. Les he contactado por el chat y la primera respuesta ha sido que no pueden hacer nada solo después de insistir bastante me han explicado la operativa, que si recopilar toda la documentación, guardar anotaciones de llamadas y todo lo que demuestre que se ha hecho todo lo posible por conseguir el reembolso.
Comprensible todo pero por un par de veces me dijeron que nada de nada que era un tema entre el vendedor y yo como cliente y a correr.

Bueno voy a volver a insistir con las distintas compañías aunque en algunos casos han pasado ya más de dos meses, pero vaya que la primera impresión era que querían quitarse un problema de encima.

¿Habéis comprado los vuelos directamente con Latam? Yo lo compré con Edreams y he recibido un bono pero lo que quiero es que me devuelvan el dinero.
He reclamado con el banco pero no me han respondido nada, también intentaron darme largas

Yo los compré directamente a Latam. Esta tarde voy a volver a insistir con ellos sobre los vuelos internos.

Después de la para mí inadecuada atención por parte de ING, volví a ponerme con este tema y contacte con los de las entradas a Machu Picchu, que no sabía nada de ellos desde el 28 de mayo y me han respondido esto;


Así que mi boleto pertenece al tercer grupo y por tanto me queda bastante que esperar. Pero al menos se ve que van gestionando como pueden.

Muchas gracias, probare via banco, a ver si puedo conseguir alguna cosa.

¿Cuánto tiempo has tardado en cobrar por medio de la tarjeta?
Mi pregunta es porque reclamé mediante visa en julio, pregunté hace unos días en el banco y todavía no se han puesto con ello
Gracias y un saludo

Hola
Yo tengo OPENBANK
Mande formulario y hice la reclamación a las 2-3 semanas me puse en contacto con ellos no habían echo nada
Estan saturados hice queja que tenián 45 días y se pusieron las pila
Te recomiendo que hagas una queja para agilizarlo
Un saludo

Gracias

Yo di mis datos bancarios para que me hicieran la transferencia hace más de tres semanas (decían que tardaban 15 días, vamos, que puedo esperar más). De todas formas, dónde haces esa queja?; en su página web hay algún enlace o por teléfono?. Gracias