TAP - Líneas Aéreas Portuguesas: Dudas, Opiniones ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p15 ✈️

Hola! Alguien me podría explicar en que casos se permiten los cambios o reembolsos en la tarifa Basic de TAP. Estoy leyendo las condiciones de la tarifa pero no consigo entender nada... Voy a comprar unos vuelos y tengo que decidir si merece la pena cogerla tarifa Basic o la Discount (teniendo en cuenta el tema del equipaje facturado) Gracias!

- Los *cambios* son permitidos, con cargos adicionales y/o modificación de tarifa: Ver ultimo renglon [Cambios en billete a partir de 65€]

- Los *re-embolsos* es exclusivo de las tarifas mas altas.

- Cada tarifa tiene una *franquicia* para el equipaje.

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https://www.flytap.com/es-es/informacion-de-reservas/productos-tap


Enjoy!

Gracias Carolco, eso lo había visto. El tema del equipaje lo tengo claro, mi duda es con las modificaciones en el caso de que fuese necesario.
Exactamente en las condiciones de la Tarifa Discount pone lo siguiente:

"En cualquier momento, el cargo de 270.00 EUR o equivalente para la reemisión / revalidación debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores al cambio de la reserva, pero no más tarde de la salida del vuelo original que se está modificando. El cobro de 390.00 EUR o equivalente por no presentarse debe hacerse dentro de las 24 horas.
Nota: cargo de 270.00 EUR o equivalente antes de la salida del vuelo que se está cambiando. Cargo de 390.00 EUR o equivalente después de la salida del vuelo que se está cambiando o al no presentarse."

270 €? Por reserva? Por pasajero? Por trayecto? No queda nada claro.

He intentado contactar con ellos a través del facebook, del teléfono, de la web y de momento imposible.

Extensões de status TAP Miles & Go, isenção de expiração de milhagem e requisitos de qualificação rebaixados em 2021

[Extensiones de estatus TAP Miles & Go, exención de vencimiento de millas y requisitos de calificación reducidos en 2021]

TAP extenderá los niveles de Miles & Go ganados por volar hasta fines de 2021, se ha extendido la expiración de las millas hasta el 31 de julio de 2021, y los miembros de Miles & Go pueden calificar para el estatus con la mitad de las millas o segmentos de este año al volar en TAP.



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Emirates y TAP planifican una cooperación más profunda

Emirates y TAP han firmado un Memorando de Entendimiento para expandir el código compartido entre las aerolíneas y explorar formas de profundizar la cooperación de los programas de viajero frecuente.

Emirates colocará su código en los vuelos de TAP a América y África occidental y septentrional.

Por el otro lado, TAP pondrá su código en los servicios de Emirates a Asia y en el vuelo de quinta libertad Barcelona - Ciudad de México que opera Emirates.

Los clientes de ambas aerolíneas se beneficiarán de más destinos de código compartido en América, África del Norte y Asia Oriental, y conexiones nacionales adicionales en Portugal.

Ambas aerolíneas explorarán la expansión de los programas de viajero frecuente actuales.

Ambas aerolíneas aprovecharan los programas de escala/stop-over de la otra.

Emirates apoyará a TAP Air Portugal mientras investiga volar a Dubái.



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Buenas tardes.
Tengo un vuelo para EEUU desde españa con TAP el 15 de Agosto, con las restricciones seguramente no me permitan viajar.
¿Sabéis si en la actualidad está funcionando ese vuelo?
No me han cancelado ni modificado nada.
Me vendría bien aunque sea un bono (este viaje sería la segunda vez que lo aplazó por la pandemia y el año pasado el reembolso fue imposible)
¿Que consejo me podríais dar para afrontar el tema?
Muchas gracias

Hola. ¿Para ciscarse en la TAP es aquí?

El domingo tenía un vuelo Viena-Lisboa-Oporto. Unas horas antes me lo cambian por un Viena-Zúrich-Oporto más o menos a la misma hora. Bueno, vale, acepto los cambios y entonces recibo un mensaje de No journey available. Y me quedo sin uno ni otro. Cojo un vuelo alternativo con otra compañía y cancelo con la TAP.

Solicito el reembolso y me pide el número de billete. Pongo el que tengo, del vuelo original, porque del de Zúrich nunca recibí nada, y el mensaje es Não existem percursos disponíveis para reembolso no bilhete inserido.

Con lo que me he quedado sin vuelo y sin dinero ni bono. Y por supuesto no hay forma de contactar con ellos.

¿Alguna idea?

Intenta comunicar por las redes sociales en publico y privado, en twitter suelen responder rapido

Buenos días,

Hemos volado con TAP este agosto de Madrid a Azores y nada nada contentos con la compañía. Desde el primer momento tuvimos problemas hasta para hacer la compra, intentamos pagar con paypal y su web da error, pero me deja los billetes como reservados sin pagar, lo que me obliga a llamar por teléfono para hacer el pago porque por web no me deja ni pagar ni volver a comprarlos con una tarjeta. Teléfono de pago carísimo en el que para hacer un simple pago me tuvieron 25 minutos al teléfono con la excusa de comprobar no se que cosas. Por suerte no se ni cuanto costo esa llamada porque no la hice desde casa.

Un par de semanas antes veo que voy a volar el día que cumplo los 14 días después de la segunda vacuna, que es lo que pide Portugal para entrar. Doy por hecho que mi certificado de vacunación será valido, pero por si acaso decido contactar con TAP para preguntarles. Con tiempo de sobra pregunto por RRSS para no pagar el dineral del teléfono. Viendo que en una semana no tenia respuesta decido llamar. Me leen la norma y me dicen que de ahí ellos interpretan que no, que tendría que ser 14+1 día mas, que tengo que hacerme un PCR (porque encima como voy a Azores no vale antígenos), yo les digo que no es eso lo que dice, que si fuera así pondría 15 días DESDE la pauta completa y pone 14. No nos ponemos de acuerdo y les digo: "Bueno, de todas formas yo voy a Azores que hacen test a la llegada si no lo llevas, así que puedo ir con la vacuna y si ellos consideran necesario test me lo hacen a la llegada" y me dicen que no, que si no llevo el test en el momento del embarque ellos no me van a dejar embarcar. Finalmente me veo obligada a hacer un PCR para no depender de la mala interpretación de la norma de la persona del mostrador en Madrid y que me dejen en tierra. Lógicamente cuando llego a Portugal escanean mi certificado de vacunación que sale en verde y válido. Otro dinero de mas gastado gracias a la gente de TAP.

3 días antes del vuelo decidimos añadir una maleta a la reserva, que no habíamos añadido antes porque en esta situación poder viajar es tan inseguro que si había que cancelar el viaje pues no haber comprado aun mas cosas. Total, la maleta se puede comprar a un precio hasta que abren el check in del vuelo, lo cual sucede 36hs antes del vuelo. Mi vuelo salía el lunes a las 6:30 de la mañana, el viernes anterior me decido a comprar la maleta. Cuando entro a mi reserva me doy cuenta que no encuentro la opción de comprarla por ningún lado, podía comprar snacks y pedir periódicos pero nada de la maleta. También veo que pone "el check in abre hoy a las 18:30" como eran las 19hs intento hacer el check in y me dice que no puedo, que faltan 23hs para poder hacer el check in (lo que coincide con las 36hs antes), nuevo error en la web que da por hecho que el check in ya se ha iniciado (cuando no es asi) y no me permite comprar la maleta. Nuevamente es el cliente el que ante un error de su web tiene que llamarles a un teléfono de pago. Pero es que encima después de 10 min al teléfono (una llamada que costó 5€) no atendió nadie pese a estar dentro del horario. Colgamos por imposible. Mi marido ya les escribió por twitter diciendo que era todo una vergüenza y así se dignaron a contestar a la mañana siguiente y hacernos el tramite de la maleta, que se podía comprar, solo que no lo permitía la web.

En el viaje de vuelta, al hacer el check in, nos salen los asientos del primer vuelo y el segundo nos pone en stand by. Mas de 24hs antes de salir el vuelo ya estaba en overbooking (confirmado por la compañía) y sin asiento en el vuelo a Madrid no se puede completar el QR que necesitas para regresar a España. Sin embargo, si no tienes el QR hecho a la hora de embarcar en el primer vuelo, no te dejan embarcar. Crean un problema que no pueden solucionar. Al final tuve que poner unos asientos cualquiera para poder obtener el QR porque esto era la pescadilla que se muerde la cola. Finalmente pudimos volar en nuestro vuelo aunque cada uno en una punta del avión en los asientos sobrantes, al parecer había mas gente en la misma situación y escuche bastante quejas de estas y otras cosas en la fila de embarque.

Por mi parte después de este cumulo de despropósitos y de ser la única fuente de estrés del viaje no volveré a volar con ellos. No fueron vuelos baratos si no a precio normal y la atención al cliente es nefasta, peor que la cualquier low cost con la que yo he tenido que contactar en mi vida. El hecho de que la solución a problemas generados por ellos sea un teléfono de pago con el que encima ganan mas dinero me parece vergonzoso y debería ser ilegal.

Yo volé con ellos de Lisboa a Rio de Janeiro y todo perfecto, el avión, el entretenimiento a bordo, la rica comida por encima de la media, la amabilidad de la tripulación y hasta dan una bonita manta para dormir con los colores de la bandera de Portugal.

Chicos, supuestamente a partir de noviembre se podrá viajar a Hawaii, verdad?? Qué opináis de la compañía portuguesa Tap Portugal?? Están los vuelos muy baratos. Gracias!!

Miqueso, qué significa eso?? 😅 😅 😅 😅 😅

Basicamente, que en un hilo de vuelos internos en Filipinas estas preguntando por una compañía portuguesa para ir a Hawaii, todo en orden.

Buenas noches.
Traslado algunos mensajes al hilo específico de la línea aérea TAP.

Saludos.

Perdona. Creo que se nota que no me habia dado cuenta... Básicamente., ha sido un error.

Perdonad al resto.

Gracias!!!

Chicos alguien ha volado con Tap, a EEUU??

Hola,

Yo volé con la TAP a Cabo Verde y sin ningún problema. Me rompieron las ruedas de la maleta, pero ya sabemos que ahí las compañías no tienen nada que ver, es el personal de tierra. Así que ya te digo, bien.

Muchísimas gracias. Me tranquilizas.