Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos
Mi experiencia ya acabo de llegar de Ibiza en buena y mala... Me explico pq estoy indignada y espero q os penséis antes de alquilar con ellos
Alquilamos por internet en Record go rent a car el coche muy bien de precio y la hora de la reserva estaba errónea , en la pagina de booking no me dejaron modificarla por lo que llame directamente a la oficina de Record go de Ibiza y me dijeron q no pasaba nada , que si había puesto bien el vuelo ellos miraban eso... Cuando llegamos a las 22;30 a la oficina me dicen q mi reserva esta cancelada pq han pasado mas de x horas. Nos quedamos a las 23h en Ibiza tirados con 1 niño y un bebe y la única solución que me daban era alquilarme otro por el triple de lo que yo había pagado.
Os recomiendo que no alquiléis vía Booking el coche pq se lavan las manos y además que ni penséis alquilar con record go... Aunque sean baratos he leído desde q me paso eso muchísimas quejas de gente a la que han cobrado lavado de coche por 95€, depósitos llenos,etc una vergüenza. Si a alguien le sirve esto bienvenido será...
Es la primera vez que escribo aquí pero tenia que contarlo
Táctica de Venta Abusiva: Al recoger el vehículo, fui “PRESIONADA” para comprar su seguro que era 3 veces superior a mi reserva en booking y que elegí en su día por el coste en el que ya incluía todo. Su personal me informó que, de no contratar su seguro, tendrían que bloquear una FIANZA excesivamente alta (900€) en mi tarjeta con la amenaza implícita de una "demora de meses" en la devolución. Esta es una táctica de venta forzosa.
Cobro Indebido y Falso Daño: Al devolver el coche, que apenas utilicé (solo trayecto aeropuerto-hotel), me culpan de un arañazo mínimo en la parte baja de una aleta. Un rasguño que o era preexistente o es desgaste normal.
Cargo Abusivo: Por este supuesto daño me reclaman 500€. Sin factura detallada de la reparación.
Están utilizando métodos sistemáticos para PRESIONAR a a los clientes y obtener dinero extra, como demuestran las innumerables quejas en línea, sabiendo y aprovechándose de ello, que sus clientes son viajeros de paso, familias, maletas, niños fácil de convencer rápido.
Desglosando un poco sus reseñas positivas, no tardando mucho escribirá alguien una reseña positiva diciendo que devuelven la fianza 100% que estéis tranquilos.
Mi recomendación: NO alquilen aquí. Contraten con cualquier otra compañía seria para evitar este tipo de abusos. Estoy procediendo con la reclamación a Consumo y al banco por el cobro indebido de 500€.
Utilizo Record Go, hay un aspecto que considero muy deficiente y que empaña completamente la experiencia: la atención al cliente.
No me refiero al personal de a pie, sino a la inexistencia de un servicio de atención al cliente real. No hay ningún teléfono de contacto disponible: ni en el contrato, ni en la web, ni en ningún otro lugar. Lo único que existe es un bot con decenas de opciones que no resuelve nada y termina remitiéndote nuevamente a la página web.
En mi caso necesito la factura. Jamás la entregan en el momento; aseguran que la enviarán por correo electrónico, pero luego hay que pasarse días o semanas reclamándola por tierra mar y aire. Es frustrante y totalmente evitable.
Recogí el coche en Mallorca en Mayo, lo devolví el 24 con el combustible lleno, recibí el email de confirmación de devolución del depósito de combustible y a día de hoy, tras varios emails sigo esperando.
Conseguí el teléfono de Record Go de Mallorca hace 3 semanas, hablé con ellos y que se trataba de un error informático.
No he vuelto a saber nada más, ni he recibido respuesta.
Estoy muy cabreada, me parece que el trato está siendo pésimo. Tremendamente decepcionada.
Quiero mi dinero y punto.
Mi opinión es sobre la oficina que tienen en Mallorca.
No solo cuentan allí con una flota de más de 100 coches, casi todos de gama alta y absolutamente impecables, sino que además, el servicio que ofrecen es extraordinario.
Me llamó ayer mi padre, maravillado con esta empresa, para pedirme que les hiciera publicidad y les halagase en las redes sociales como se merecen.
Según me asegura, el servicio que ofrecen es exquisito a todos los niveles.
El coche era impresionante. Un monovolumen blanco completamente NUEVO.
El trato en oficina fue inmejorable (yo lo corroboro por una llamada que tuve que hacerles para solventar una duda).
El precio, mucho mejor que todos los de la zona.
Pero sobre todo destacar que han tenido una respuesta y una actitud dignas de admiración ante un accidente que tuvo mi padre con otro coche de alquiler.
En fin... Que al parecer, fue con un amigo a devolver el vehículo y a explicar lo sucedido y salieron los dos de la oficina absolutamente encantados con esta empresa; pero en todos los aspectos y como pocas veces puede uno estarlo en general.
De modo que, si esta experiencia nuestra puede servir para que alguien termine de decidirse, aquí la dejo reflejada.
Nosotros acudiremos siempre a ellos para alquilar y desde luego los recomendamos al cien por cien.
@botellam14_2025 deja de publicar mensajes en hilos aleatorios. Ya hay suficiente testimonio con los que he reunido en este (Y alguno más, duplicado, que he retirado).
Traigo al foro de denuncias - malas experiencias, más adecuado al cariz que ha tomado el hilo.
_________________ Todos somos ignorantes, solo que de distintas cosas. Albert Einstein.
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