Malas experiencias con Exoticca - Agencia de viajes ✈️ Foros de Viajes ✈️ p40 ✈️

En abril compré un viaje a Marruecos con Exoticca para viajar en diciembre. No era la primera vez que viajaba con esta agencia y, hasta ahora, comprar con antelación suponía tener unos precios más asequibles. Una semana después de comprar el viaje (799€ por persona), reducen el precio a 599€. Les llamé para que me hicieran una rebaja en la parte que quedaba por pagar, me compensasen con alguna excursión o me mejorasen la categoría de los hoteles a modo de compensación. Solo me dicen que ellos no van a ofrecerme nada y que puedo anular el viaje pero ellos se quedarían con un porcentaje de lo pagado que hace que no merezca la pena anularlo. En resumen, Exoticca es una agencia poco fiable. Ellos cambian hoteles, vuelos y precios a su antojo y los clientes somos tratados sin ninguna consideración. Mejor buscar una agencia confiable.

Yo tampoco recomiendo Exoticca, en septiembre de 2023, hice un viaje a Madagascar, el pais es una maravilla y la guía local y el conductor fueron excepcionales, pero empecé con un problema en el aeropuerto porque no llegaron nuestras maletas y a partir de ahí descubrí el nefasto servicio de atención al cliente que tienen por WhatsApp. No sé responsabilizan de nada y tienen muy malos modos. Por otra parte el itinerario del programa no se corresponde para nada con la realidad ( los recorridos son un 40% más largos de lo que ponen), hay trayectos de hasta 14 horas en un autobús donde íbamos como sardinas en lata. Los hoteles con encanto tienen de todo menos encanto, en más de una ocasión algún pasajero lo tuvieron que cambiar de habitación por suciedad, el resto aguantábamos por no estar cambiando maletas a otra habitación de características parecidas.
Al regreso tuvieron reclamaciones de todos los pasajeros y nos fueron quitando del medio como pudieron, al principio ofreciendo vales descuento para un próximo viaje y después ofreciendo el dinero en efectivo.
Por otra parte al comprar el viaje nos adjudicaron un bono descuento de 500€( por pareja)para descontar en una próxima compra,el bono se podía consumir para compras efectuadas hasta el 31 de diciembre de 2023

[quote="Carmina1962"]Yo tampoco recomiendo Exoticca, en septiembre de 2023, hice un viaje a Madagascar, el pais es una maravilla y la guía local y el conductor fueron excepcionales, pero empecé con un problema en el aeropuerto porque no llegaron nuestras maletas y a partir de ahí descubrí el nefasto servicio de atención al cliente de Exoticca que tienen por WhatsApp. No sé responsabilizan de nada y tienen muy malos modos. Por otra parte el itinerario del programa no se corresponde para nada con la realidad ( los recorridos son un 40% más largos de lo que ponen), hay trayectos de hasta 14 horas en un autobús donde íbamos como sardinas en lata. Los hoteles con encanto tienen de todo menos encanto, en más de una ocasión algún pasajero lo tuvieron que cambiar de habitación por suciedad, el resto aguantábamos por no estar cambiando maletas a otra habitación de características parecidas.
Al regreso tuvieron reclamaciones de todos los pasajeros y nos fueron quitando del medio como pudieron, al principio ofreciendo vales descuento para un próximo viaje y después ofreciendo el dinero en efectivo.
Por otra parte al comprar el viaje nos adjudicaron un bono descuento de 500€( por pareja)para descontar en una próxima compra,el bono se podía consumir para compras efectuadas hasta el 31 de diciembre de 2023 y cuyo viaje se podía realizar en 2024, pues bien, de repente los 500€ han desaparecido de la wallet sin ninguna explicación. Así que cuando tengáis alguno de esos que ofrecen hacer pronto de pantalla y guardar todas las pruebas que podáis porque después lo hacen desaparecer y si te he visto no me acuerdo. Es decir unos trileros, hacen cualquier cosa para captar clientes, pero después no cumplen.
Es decir, antes de reservar con la Exoticca pensarlo dos veces y leer bien e imprimir todo lo contratado.

Servicio de atención nefasto! Me detectan una enfermedad grave, cancelo el viaje y se niegan a facilitarme una simple factura para cobrar el 60 % del viaje cuando me han cobrado el 75%.
Ahora van a tener noticias desde los juzgados !
Sin vergüenzas e inhumanos!
Menos mal que sucedió todo esto antes de irme de viaje! Es para que me pase algo en la otra punta del planeta y pedirles ayuda!
Lamentable una y ninguna más!

Lamento tu experiencia y espero puedas solucionarloy sobre todo mejorar en tu salud.

Gracias por compartir tu experiencia. Retiro el otro mensaje, ya está publicado aquí y no es necesario duplicar.

Suerte 🍀