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Hola, compré a través de Booking.com 3 vuelos Estambul-Budapest con AJet pero justo ayer reparé que me equivoqué en la fecha, los compré para el 29 de septiembre cuando la fecha en la que debo viajar es el 29 de agosto.
En la información de la reserva (a diferencia de otras qjue he hecho con Booking) no están disponibles las opciones de cancelación y/o cambio de vuelo. Indican que contacte con su servicio de atención al cliente, que ya lo hice ayer. Me contestaron que harían las gesiones necesarias para cambiar la fecha del vuelo.
A la espera de tener respuesta, he comprobado por mi cuenta que Ajet no dispone de ese vuelo el 29 de agosto. Sí lo tiene el 30 de agosto pero me complica mucho las cosas cambiar de fecha. Es por esto que he contactado con Booking de nuevo para informarles de que con la misma aerolínea no va a ser posible, por lo que, si quiero conseguir vuelo el 29 tendrá que ser con otra aerolínea (de hecho ya he encontrado alguna opción que me encaja). Ellos me dicen que qué quiero hacer, si cambiar con Ajet el vuelo al 30 o cancelarlo y buscar otra opción el 29. Mi respuesta es que, aunque prefiero viajar el 29, para tomar una decisión preciso concer las condiciones de cada opción. Sigo a la espera y el tema me urge, es uan combinación de vuelos, reservas de estancias y justo salgo ya mañana al primer destino.
Se supone que en caso de cancelación, en el peor de los casos, recuperaría el coste de las tasas, ¿no? Lo digo porque viendo el desglose del precio, la mayor parte del importe son tasas, el precio del billete en sí es muy, muy bajo. De ser así, optaría por cancelar con Ajet y reservar vuelo para la fecha que tenía prevista (y ya con reservas de alojamiento...), pero sigo a la espera de que me confirmen desde Booking.
En fin, si por aquí alguien tiene el tema contrastado, es decir, si puedo contar que el importe de las tasas (el 80% del coste) no lo perderé, es un alivio y me facilita tomar una decisión. O si el tema no está tan claro, si depende de la política de cancelación de cada aerolínea...
Por otro lado, estamos hablando de una cancelación con más de mes y medio de antelación (como digo, por error, reservé con fecha del 29 de septiembre).
En fin, que desde Booking me tienen sobre ascuas. He contactado también directamente con AJet pero me indican que debo gestionar el cambio o cancelación, confirmar condiciones, etc. Con Booking (es curiosa la opacidad de las condiciones de cambios y anulaciones de esta aerolínea).
Gracias!!
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