Pésima experiencia con El País Viajes (Viajes Azul Marino) ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Pésima experiencia con El País Viajes (Viajes Azul Marino actualmente) y el [editado moderación]a IRAQ.:
- Precio carisimo , basado en el supuesto de que vas con guía arquitecto arqueólogo. De esto último nada y de guía tampoco.
-Desorganización absoluta, cambio de hoteles, supresión de visitas arqueológicas, con argumentos como "que es difícil llegar alli", " no vais a ver nada, solo se ven colinas", "va a haber mucho barro". Esto referido a Tello, Eridu y Nippur es de juzgado de guardia
- Descoordinación con la agencia local iraqui ( francamente amables y resolutivos)
-Cobro de una noche de hotel en Bagdad, llegando a las 8.30 am, sin tener habitación para ducharse siquiera.
-Actitud beligerante y prepotente del Sr. Planchuelo con guías locales y viajeros
-Publicación en redes sociales de fotos con viajeros identificables, para promocionar el viaje, sin pedir permiso.

Siento la mala experiencia. Gracias por compartirla.
Conforme a nuestras normas, edito datos personales

@Seshat

He movido tu mensaje a este hilo de la agencia, lo habías publicado en un hilo inactivo desde 2013 y otra agencia de viajes. He cambiado el asunto de tu mensaje para que aparezca la información de El País Viajar junto con el de la agencia.

Saludos

He viajado más de una vez con AZUL MARINO – MARCO POLO y en mi opinión, recogida de varios viajes con ellos, tengo claro que para lo caros que son, su relación calidad/ precio es mediocre-baja tanto en hoteles como guias y servicios prestados, te abarrotan a visitas de tiendas comerciales (un abuso) y dejan mucho que desear. Puestos en contacto con el departamento de reclamaciones para aclarar cualquier incidencia ó reclamación de cualquier tipo, se salen por Antequera sin atenderlo siquiera y te dejan tirado. Lo dicho un fiasco y una tomadura de pelo. ¡¡¡¡¡NUNCA MAIS ¡!!!!

@Fausto1, traigo tu mensaje al hilo de la agencia que refieres

Concretamente ¿ en qué viaje te ha pasado?

Es increíble cómo Azul Marino Viajes escurre el bulto cuando surgen problemas. Formo parte del grupo de 42 personas que sufrió el desastroso circuito de Croacia el pasado 21 de junio. Sin guía en el aeropuerto de Bilbao, hoteles metidos con calzador en Bosnia que nos hicieron perder días de viaje parados en aduanas y, como "solución" de última hora en destino, nos metieron una visita exprés a Rastoke que fue un fiasco absoluto. Llevamos reclamando de forma unificada semanas (Ref: 13014968) y su gran respuesta postventa ha sido un email al límite del plazo diciendo que lamentan la demora y siguen trabajando. Se les ha concedido una prórroga extraordinaria y definitiva que expiró el 20 de julio sin respuesta. Como reacción hemos registrado de forma coordinada en las oficinas de Azul Marino Viajes de Arrasate, Zumárraga y Ballonti las hojas de reclamaciones oficiales.

Uno tu mensaje al hilo de malas experiencias de la agencia