Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola buscaba donde poner una denuncia y creo que este es el lugar adecuado, ya que veo aquí malas experiencias con otras paginas de reservas. Sumo la de DORMIRFACIL.COM
La idea es que no les pase a otros. Nosotras ya lo perdimos. Nos paso a una amiga y a mi. Planificando un viaje, vimos en esta pag precios de hospedaje a buen precio y reservamos.
La pag anuncia: que no cobra reserva y tampoco gastos de gestión. Bien, los gastos de gestión no los cobraron.
Las cosas fueron así: ves el precio, te parece bien y decides reservar, estando ahí, hay un cuadro que indica como condición única que para cancelar una reserva, se haga a través de un e-mail con 48 horas de antelación a la fecha reservada, SOLAMENTE ESO.
Metes los datos de la tarjeta de crédito, haces la reserva y envían un correo con el desglose de lo cobrado y con el cargo a la tarjeta de una reserva! El precio que anuncian es precio bruto (primer engaño), en el desglose aparece un monto equivalente al 18,56% del precio bruto como un impuesto, pero que no especifican a que se refiere. Esa cantidad, es la que cargan a la TC.
Sintiéndonos e**(AutoEdit)**a, pues además, habían hecho ya un cargo a la tarjeta, llamamos al numero que allí aparece para cancelar la reserva y se nos dice que como no compramos el seguro de cancelación...ESE DINERO NO LO DEVUELVEN!! Luego ves en la pag, que te dan la opción de comprar el seguro, pero que en ningún momento dice que sea condición junto con las 48 horas de antelación, para la devolución de la reserva, que ademas, en un principio dicen: no cobran!
Que alguien me diga si tengo razón o esto es correcto?
Espero que nuestra experiencia le sirva a otros para no caer en paginas tramposas como ésta.
DORMIRFACIL.COM
Denuncio una situación analoga a la de Feli21.
He realizado una reserva en la pagina WEB dormirfacil.com
El importe bruto de la habitación doble era 70,00€ así que esperaba pagar 70,00€ + 8% de IVA.
En el mail de confirmación aparece un total de 82,60€ que corresponde a 70,00 € + 18%.
En la pagina donde he realizado la reserva ponen SIN GASTOS DE GESTION.
En el mail de confirmación de la reserva aparece una nota: Esta operación esta sujeta al tipo impositivo general para operaciones >telematicas y comercio electronico segun Ley de I.V.A 37/1992 de 28 de Diciembre de 2002, Art. 90 y Art. 70. 4º de España.
He comentado el tema con el contable de mi empresa y con el asesor que nos revisa las cuentas y me han comentado que se tendria que haber cobrado el 8% de IVA.
Por curiosidad me he ido a leer los articulos a los cuales hacen referencia y no hablan de reserva de hotel on-line.
Ademas el hotel me dice de no tener reserva a mi nombre, no tener habitaciones libre y que desconoce el portal ... Todo esto a 72 horas de mi "viaje".
DORMIRFACIL.COM
Denuncio una situación analoga a la de Feli21.
He realizado una reserva en la pagina WEB dormirfacil.com
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Es mi intención ir hasta el final de esta historia porqué no me gusta que me tomen el pelo. El mail con la confirmación de la reserva nome ha llegado directamente de Dormir facil.comsi no de otro portal HOSTELTOURISTWORLD.COM
If you are travelling in Europe (Spain) and concider using the website www.hosteltouristworld.com, DON'T! I used it for making a booking and they ended up charging me 22 euros extra. There are no contact-dates on their website, but after long time surfing and calling and searching, I finally found a phone number that worked.
They do not know WHY or WHAT those extra 22 are for, but they can't pay it back...
Hola Andrea 74 y Feli 21... Me duele decir que también yo he caido en la trampa. Buscando informacione he visto que hay una pagina Facebook de personas que comparten experiencias similares donde he leido que Ahora VISA está haciendo una opposición contra HostelTouristWorld por abuso financiero.
Tendrían que cerrar estas páginas, porque mientrastanto se están quedando dinero que no es suyo. A mi es la segunda vez que me cobran por algo que no ponían, y será la última, ya que no volveré a coger nada más con ellos, y espero que la gente que lo lea tampoco.
Hice la reserva de un hostal por hosteltouristword, la primera vez me cobraron por enviarme una factura, que no me llegó, y yo en ningún momento dije que la enviaran, ya que ellos dicen que había una casilla que si la marcabas te la mandaban,MENTIRA, esa casilla ponía si querías que te mandaran por e-mail los datos de la reserva, y tú claro CAES!!! y luego te dicen que una vez marcada ya no puedes hechar para atrás.
Esta vez he hecho otra reserva en que ponían que no te cobraban nada para reservar el hostal hasta el día de llegada. MENTIRA, al poner la tarjeta me han cobrado 8.40€ de reserva, he hablado con el hostal y dicen que ellos siempre lo cobran, cosa que la página no te lo pone claro en ningún momento.El hostal dice que se puede cancelar con 48h de antelación al viaje y te devolverían ese dinero, y luego HOSTELTOURISTWORD te dice que si no has marcado el seguro de cancelación no te lo devuelven, YA SE HAN QUEDADO CON MIS 8.40€,
[editado moderación]!!!!!
Espero que cierren estas páginas pronto y no caiga más gente.
Yo también reservé a través de dormirfacil.com. En la página pone que no se cobran comisiones de gestión y que se paga directamente en el hotel o pensión pero después de que das tus datos de la tarjeta con la conformidad del precio que vas a pagar en el hostal, te envian un email añadiendo a ese precio el IVA, cuando en ningún sitio aparece que haya que sumarle el IVA al precio que has aceptado. Además, en ese mismo momento te hacen el cargo del IVA en tu tarjeta.
Nosotros tuvimos suerte porque llamamos a la pensión para protestar. Nos dijeron que se iban a poner en contacto con dormirfacil.com para aclararlo y que les darían nuestro teléfono para que nos llamasen. Por supuesto, no llamaron..
A la llegada a la pensión nos dijeron que enviasemos un email para reclamar, cosa que ya había hecho. Había enviado un email a la dirección que pone para cancelación de reservas, problemas... Booking@dormirfacil.com. Esta dirección no exite y así se lo dije al de la pensión.
Fue entonces cuando dijo que nos cobraría el precio al que nosotros habíamos hecho la reserva... por no tener un cliente descontento.
Vaya, lamento decir que un año después de la primera entrada a esta línea me ha pasado exactamente lo mismo. No lo repito; me han hecho un cargo en la tarjeta de 41 € (el 27 % de la reserva de dos habitaciones dobles), cuando en la web no ponía nada del tema.
Son unos auténticos [editado moderacion]. Estoy intentando que el banco me anule el cargo de la tarjeta, no se si se podrá, pero estas webs no deberían estar permitidas.
¿alguno de los anteriores afectados, aparte de Nolo pudo solucionar el tema? ¿hacer una denuncia o algo?
La reserva la tengo para el próximo sábado 24 de septiembre.
Es increible que estos pájaros tengan la caradura de poner en su página web www.hosteltouristworld.com/ ...tworld.php lo siguiente para captar más hoteles con los que trabajar: “la política de trabajo de Hosteltouristworld.com es ofertar a sus clientes disponibilidad inmediata de alojamientos a precios verdaderos, sin incrementos de comisiones por terceros o gastos ocasionados por el retraso del pago. El dar el precio con sinceridad a nuestros clientes es lo más importante para pertenecer a Hosteltouristworld.com!!”
Habrase visto cinismo más grande.
También puedes ver lo contentos y satisfechos que están otros cliente e**(AutoEdit)**a que han escrito en su misma página de facebook: www.facebook.com/ ...8335288256
Como digo allí, a ver si entre todos conseguimos cerrarla.
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