Mala experiencia con Viajes Carrefour ✈️ Foros de Viajes ✈️

Desde el 19 de octubre, estoy esperando que me devuelvan 680 euros por un viaje que viajes Carrefour Salamanca me canceló a Chipre, yo les compre los servicios de avión y hotel a ellos, por lo tanto viajes Carrefour salamanca me tiene que responder, argumentan q la aerolínea cerró y que el hotel no devuelve el total, he sido clienta desde el 2014 y les he comprado muchos viajes, no es justo que no me paguen.

He comprado a viajes Carrefour Salamanca servicios de hotel, avión y coche de alquiler a Chipre.

Me nforman un día antes que aerolínea cobalt cerró, no me dan otro vuelo, argumentando q no está en sus manos y no me devuelven 680 euros q corresponden a los billetes d 2 pasajeros y una parte de penalización del hotel.

Me ponen en contacto con una compañía de reclamación, la cual me cobrará 25 % + iva del dinero obtenido + 40 euros por pasajero por acudir vía judicial.

He sido clienta de viajes Carrefour Salamanca desde el 2014, les he comprado muchos circuitos organizados: Riviera Maya 2 veces, Grecia, Marruecos, Noruega/Suecia, Países Bálticos, Nueva York, Rumania, Japón, Nepal, Vietnam/Camboya/Laos y este último de Chipre y muchos clientes recomendados de mi parte que les han comprado.

Me perdieron como clienta y quiero difundirlo para que no confíen en ellos, nadie merece ese trato y menos una clienta como yo, me han decepcionado por completo.

Viajes Carrefour Salamanca no lo recomiendo, me fallaron después de haberles comprado muchos circuitos organizados.
En un viaje a Chipre el pasado octubre, un día antes yo les informo q aerolínea cobalt cerró, no me dan otro vuelo y no me han pagado 680 euros q corresponden al billete aéreo y una parte del hotel, argumentando q no está en sus manos, me han perdido como clienta y decepcionado ya q no se portaron correctamente por mas argumentos que den.

A la fecha siguen sin pagarme y la reclamación con la compañía que me recomendó viajes carrefour salamanca, no procedió, seguiré insistiendo, me deben 680 euros

@ElsaTorres he movido tus mensajes a este apartado del foro que existe para malas experiencias. Deseo que recuperes tu dinero pronto. Ya nos contarás.
Saludos.

Gracias

Mala no, malísima. Estuvimos en Estambul y mi hija pequeña se llevó 3 días con fiebres y mandamos email a la agencia para tramitar la vuelta después de que nos trataran allí en un centro médico. La fiesta costó 3000 euros y desde el primer momento nos dijeron que guardásemos todos los gastos para el seguro. Seguro? Cuando volvimos resulta que NO habíamos llamado al número internacional y que NO nos habían autorizado a volver. Y de habernos autorizado era a un adulto con la menor y el resto (mi marido y mis otras dos hijas menores) que tenían que volver cuando acabase el viaje. No contraten no con carrefour ni por supuesto aseguren su viaje con Europ assistance son dos timos en el momento que hay cualquier problema

Nuestra experiencia con Viajes Carrefour ha sido pésima. Hemos contratado un viaje a Egipto con la oficina de Cáceres y ha sido un total desastre. Se han puesto de lado en todo momento derivando la respuesta al mayorista. Nosotros pagamos a Viajes Carrefour y la responsabilidad por su parte ha sido nula. Caro y pésimo. No nos volverán a ver por allí. Nos sentimos totalmente e**(AutoEdit)**a.

Buenas noches. Quiero denunciar públicamente, y contar la mala experiencia que hemos tenido mi marido y yo en el crucero de los noventa, que contratamos con la agencia viajes Carrefour Zaraiche de Murcia, el 29 de Junio de 2023, concretamente con la señora [editado moderación], gerente de dicha agencia de viajes. Desde el respeto quiero decir que fue un viaje desafortunado. Era nuestra ilusión después de ver la vida de una manera diferente, cuando sales de una enfermedad grave. A [editado moderación], la señora de la agencia que viajó con nostros, se le olvidaron los billetes del bus, nuestros, que nos recogería para ir a Roma de excursión. Nos cargó en la tarjeta nuevamente y sin consultarnos el gasto de los billetes. Fue un ir y venir, nos pasamos todo un día buscándola porque nos habíamos enterado del día de la excursión por otros pasajeros...ella decía que estábamos obligados a tener WhatsApp para mantenernos informados, pero había un teléfono en la habitación y nunca nos informó. La excursión no pudimos hacerla, pues era guiada lo que contratamos y estando en el bus, resultó que la guía dijo que era panorámica y encima no era un bus panorámico. Como quedó reflejado cuando contratamos el viaje, que mi marido tiene una minusvalía que le impide pasar muchas horas sentado, acordamos que nos devolvería el dinero de la excursión, 130 euros de los billetes que se le habían olvidado, más 170 euros que nos había cargado en la tarjeta para poder ir en ese momento. El gasto de la tarjeta lo canceló y los 130 euros nos dijo que nos los daría en la agencia.
No solo no nos devolvió el dinero, sino que me cuesta plasmar los insultos, y las vejaciones a las que hemos sido sometidos por parte de esta señora. Refiriéndose a mi marido...que los minusválidos que no se queje que mejor van en autobús, que por sus...no nos iba a pagar nada, que no teníamos que haber hecho un crucero que no tenemos edad... Esto fue por teléfono cuando pasados quince días y sin noticias la llamé. Cuando fui a poner la reclamación, me tiró literalmente los papeles a la mesa, se negó a darme sus datos, me apagó la luz para que no escribiera y me echó a la calle. Puse una reclamación en consumo, no han aceptado el arbitraje, por lo que se ha archivado.
Y yo me pregunto... Alguien puede insultar, vejar a una persona minusválida, no pagar lo que debe por justicia y quedar impune?
Si esta queja, mal experiencia, se publica, al menos espero que sirva para que la gente sepa con quien contrata. Hago hincapié en que esto sucedió en VIAJES CARREFOUR ZARAICHE, CON LA SEÑORA [editado moderación]
Muchas gracias.

@conchi23, lamento tu mala experiencia. Traigo tu mensaje a este hilo que ya existe sobre el tema.

Saludos

Muchas gracias.