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Legislacion-Derecho Cancelaciones Alitalia: reembolso, bono, cambio de fechas.


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Enlaces Asunto: Cancelaciones Alitalia: reembolso, bono, cambio de fechas.  Publicado: Responder citando

Marco112
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Hola amig@s, abro este hilo para comentar información acerca de vuelos de Alitalia que se vean perjudicados por el Covid. En mi caso, aunque aún queda más de 4 meses para mis vuelos con Alitalia a Tokio, no creo que esto se resuelva. Deciros que lo hice con edreams con seguro de cancelación y asistencia. Os rogaría que toda la gestión que hagáis con alitalia la comentarais en este hilo. Un saludo, todo saldrá bien.
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2011. Amsterdam y alrededores, Marrakesh, Essaouira, próximo Moscú, Japón, Londres, Oslo.
2010. Brasov, Sinaia, Bran, Bucarest, Estambúl, Washington, Boston, New York.
2009. Londres, Berlín, Estocolmo, Roma, Lisboa, Dublín.
2008. Londres, Frankfurt, Estambúl, Roma, Milán, Venecia.
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Chip
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Yo estoy igual, tengo vuelos para Delhi el 16 de junio con alitalia, pero comprados a través de budgetair.
Tengo claro que no los voy a poder utilizar, lo que no se es si tengo que esperar a que alitalia los cancele o si los puedo cambiar antes.
Por lo que veo tengo que tramitarlo a través de budgetair pero por todos lados veo que no contestan por ningún medio.
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Chorlilla79
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MUy buenas.
Yo tengo comprado unos billetes con alitalia para el 2 de julio a argentina. Estoyu casi seguro que no podré viajar , pero debo esperar que sea la compañia la que me cancele el vuelo ya que si no perdería el dinero verdad?? muchas gracias¡¡
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Davovo
Willy Fog

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chorlilla79 Escribió:
MUy buenas.
Yo tengo comprado unos billetes con alitalia para el 2 de julio a argentina. Estoyu casi seguro que no podré viajar , pero debo esperar que sea la compañia la que me cancele el vuelo ya que si no perdería el dinero verdad?? muchas gracias¡¡

Si cancelas tu, tan solo te devolverían las tasas, o eso creo.

Aun es pronto... me imagino que en unas semanas saldrán las medidas para esos vuelos.
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Mis diarios de Venecia, Roma, Disney; Londres, Costa Oeste USA, Bélgica y Costa este USA/NY; París; Noroeste USA 2013, Tailandia/Angkor 2014; Sudáfrica 2015
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Ir arriba Si cancelas tu, tan solo te devolverían las tasas, o eso creo. Aun es pronto... me imagino que en unas semanas saldrán las medidas para esos vuelos. Davovo Leer Mi Diario(13 Diarios de Viajes) 404 Fotos Compartir:
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Chorlilla79
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davovo Escribió:
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MUy buenas.
Yo tengo comprado unos billetes con alitalia para el 2 de julio a argentina. Estoyu casi seguro que no podré viajar , pero debo esperar que sea la compañia la que me cancele el vuelo ya que si no perdería el dinero verdad?? muchas gracias¡¡

Si cancelas tu, tan solo te devolverían las tasas, o eso creo.

Aun es pronto... me imagino que en unas semanas saldrán las medidas para esos vuelos.

De acuerdo, eso pensaba yo, así que me toca esperar, ya que compré el billete sin seguro ni nada. Espero que no tarde mucho las medidas adoptadas ya que estoy sin planear nada...
Ir arriba De acuerdo, eso pensaba yo, así que me toca esperar, ya que compré el billete sin seguro ni nada. Espero que no tarde mucho las medidas adoptadas... Chorlilla79 Compartir:
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Davovo
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chorlilla79 Escribió:
davovo Escribió:
chorlilla79 Escribió:
MUy buenas.
Yo tengo comprado unos billetes con alitalia para el 2 de julio a argentina. Estoyu casi seguro que no podré viajar , pero debo esperar que sea la compañia la que me cancele el vuelo ya que si no perdería el dinero verdad?? muchas gracias¡¡

Si cancelas tu, tan solo te devolverían las tasas, o eso creo.

Aun es pronto... me imagino que en unas semanas saldrán las medidas para esos vuelos.

De acuerdo, eso pensaba yo, así que me toca esperar, ya que compré el billete sin seguro ni nada. Espero que no tarde mucho las medidas adoptadas ya que estoy sin planear nada...

De momento en Alitalia se están ofreciendo cambios de fechas o bonos de un año de duración. Los reembolsos ni se los plantean.
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Chorlilla79
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davovo Escribió:
chorlilla79 Escribió:
davovo Escribió:
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MUy buenas.
Yo tengo comprado unos billetes con alitalia para el 2 de julio a argentina. Estoyu casi seguro que no podré viajar , pero debo esperar que sea la compañia la que me cancele el vuelo ya que si no perdería el dinero verdad?? muchas gracias¡¡

Si cancelas tu, tan solo te devolverían las tasas, o eso creo.

Aun es pronto... me imagino que en unas semanas saldrán las medidas para esos vuelos.

De acuerdo, eso pensaba yo, así que me toca esperar, ya que compré el billete sin seguro ni nada. Espero que no tarde mucho las medidas adoptadas ya que estoy sin planear nada...

De momento en Alitalia se están ofreciendo cambios de fechas o bonos de un año de duración. Los reembolsos ni se los plantean.

Muchas gracias Davovo...algo había leido por ahí. si al menos me plantean un año de " margen" ya tendría las vacaciones del año próximo aunque si me propusieran un reembolso no me lo pensaría que la vida da muchas vueltas. Y una pregunta mas a ver si puedes ayudarme. ¿ Debo esperar a que ellos contacten conmigo ( aunque el vuelo lo compre por gotogate ) o debo ser yo el que les meta presión para que kme digan algo?? Muchas gracias por todo. Un saludo
Ir arriba Muchas gracias Davovo...algo había leido por ahí. si al menos me plantean un año de margen ya tendría las vacaciones del año próximo aunque si me... Chorlilla79 Compartir:
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Davovo
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MUy buenas.
Yo tengo comprado unos billetes con alitalia para el 2 de julio a argentina. Estoyu casi seguro que no podré viajar , pero debo esperar que sea la compañia la que me cancele el vuelo ya que si no perdería el dinero verdad?? muchas gracias¡¡

Si cancelas tu, tan solo te devolverían las tasas, o eso creo.

Aun es pronto... me imagino que en unas semanas saldrán las medidas para esos vuelos.

De acuerdo, eso pensaba yo, así que me toca esperar, ya que compré el billete sin seguro ni nada. Espero que no tarde mucho las medidas adoptadas ya que estoy sin planear nada...

De momento en Alitalia se están ofreciendo cambios de fechas o bonos de un año de duración. Los reembolsos ni se los plantean.

Muchas gracias Davovo...algo había leido por ahí. si al menos me plantean un año de " margen" ya tendría las vacaciones del año próximo aunque si me propusieran un reembolso no me lo pensaría que la vida da muchas vueltas. Y una pregunta mas a ver si puedes ayudarme. ¿ Debo esperar a que ellos contacten conmigo ( aunque el vuelo lo compre por gotogate ) o debo ser yo el que les meta presión para que kme digan algo?? Muchas gracias por todo. Un saludo

Yo intentaría por todos los medios contactar con Gotogate. En la página de Alitalia, en las medidas referentes al Covid-19 especifican que si se compró a través de terceros que has de ponerte en contacto con esos terceros.
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Chorlilla79
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Muchas gracias Davovo. Acabo de leer las indicaciones de Alitali e indican que se pueden hacer cambios en billetes con salidas hasta el 30 de junio. El mío, al ser el 2 de Julio , no indica nada, supongo que lo indicaran mas a delante. Con respecto a Gotogate, les acabo de escribir y dicen , en un mensaje automatico, que estan muy liados y que contestaran por orden de uirgencia de salida de los vuelos por lo que creo que tardaran en contestar , si lo hacen. De momento me queda esperar, ya que aun quedan casi dos meses para el viaje, pero necesito saber que va a pasar para organizarme.
Muchas gracias por el interes mostrado y tus consejos.
Solicito si algun compañero se encuentra en situación parecida a la mía la comparta para ver el procedes de cada uno y ver que repsuestas estan dando las comapañias¡¡ saludos¡¡¡
Ir arriba Muchas gracias Davovo. Acabo de leer las indicaciones de Alitali e indican que se pueden hacer cambios en billetes con salidas hasta el 30 de... Chorlilla79 Compartir:
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Davovo
Willy Fog

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En mi caso tengo la salida el 28/6, y aunque me puedo acoger a esas medidas, el vuelo fue comprado a través de Viajes el Corte Inglés, y me dicen que tengo que seguir esperando porque van atendiendo por orden de salida de vuelos.
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Nose
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Efectivamente.
Esta es la nota que aparece en la Web de Alitalia sobre reembolsos y cambios...

www.alitalia.com/ ...plans.html
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Marco112
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davovo Escribió:
En mi caso tengo la salida el 28/6, y aunque me puedo acoger a esas medidas, el vuelo fue comprado a través de Viajes el Corte Inglés, y me dicen que tengo que seguir esperando porque van atendiendo por orden de salida de vuelos.
Damos por hecho que de reembolso nada? 1700 euros es lo que me he dejado yo.
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Davovo
Willy Fog

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Buenos días; os comento actualización de mi situación.

Ayer me llégo mail de viajes el corte inglés (lo compré en su web) con la cancelación de los vuelos de ida Madrid - Tokio el 28/6.

He llamado por teléfono y me van a gestionar el reembolso, ahora toca espera a ver qué les responde la compañía.
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Leyna
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¡Buenas!

Ayer Alitalia me canceló el vuelo que tenía con ellos de Barcelona a Tokio para el 30/06. Lo compré a través de Budgetair. Por parte de Alitalia me dicen en Twitter que se me reembolsa pero que tengo que solicitarlo a través de la misma agencia con la que los compré (lógico). Así que empieza la batalla con Budgetair para que no se duerman en los laureles.

De momento ya les he mandado un email y la semana que viene probaré a llamarles.

¡Ánimo a todos!
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Marco112
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Leyna Escribió:
¡Buenas!

Ayer Alitalia me canceló el vuelo que tenía con ellos de Barcelona a Tokio para el 30/06. Lo compré a través de Budgetair. Por parte de Alitalia me dicen en Twitter que se me reembolsa pero que tengo que solicitarlo a través de la misma agencia con la que los compré (lógico). Así que empieza la batalla con Budgetair para que no se duerman en los laureles.

De momento ya les he mandado un email y la semana que viene probaré a llamarles.

¡Ánimo a todos!
Hola, ese es el miedo que tengo yo. Vuelos con alitalia pero comprados a través de edreams. Lu lucha será intensa.
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Leyna
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marco112 Escribió:
Leyna Escribió:
¡Buenas!

Ayer Alitalia me canceló el vuelo que tenía con ellos de Barcelona a Tokio para el 30/06. Lo compré a través de Budgetair. Por parte de Alitalia me dicen en Twitter que se me reembolsa pero que tengo que solicitarlo a través de la misma agencia con la que los compré (lógico). Así que empieza la batalla con Budgetair para que no se duerman en los laureles.

De momento ya les he mandado un email y la semana que viene probaré a llamarles.

¡Ánimo a todos!
Hola, ese es el miedo que tengo yo. Vuelos con alitalia pero comprados a través de edreams. Lu lucha será intensa.

Marco, ¿alguna novedad de lo tuyo?

Yo sigo peleándome con Budgetair, que dice que ha solicitado ya el reembolso, y Alitalia, que dice que no lo han hecho. Así que me he cansado de dar vueltas como una pelota de tenis y he puesto reclamación a través de mi banco, ya que compré los billetes con tarjeta de débito, a ver si agilizo algo.

Saludos!
Ir arriba Marco, ¿alguna novedad de lo tuyo? Yo sigo peleándome con Budgetair, que dice que ha solicitado ya el reembolso, y Alitalia, que dice que no lo han... Leyna Compartir:
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Marco112
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marco112 Escribió:
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¡Buenas!

Ayer Alitalia me canceló el vuelo que tenía con ellos de Barcelona a Tokio para el 30/06. Lo compré a través de Budgetair. Por parte de Alitalia me dicen en Twitter que se me reembolsa pero que tengo que solicitarlo a través de la misma agencia con la que los compré (lógico). Así que empieza la batalla con Budgetair para que no se duerman en los laureles.

De momento ya les he mandado un email y la semana que viene probaré a llamarles.

¡Ánimo a todos!
Hola, ese es el miedo que tengo yo. Vuelos con alitalia pero comprados a través de edreams. Lu lucha será intensa.

Marco, ¿alguna novedad de lo tuyo?

Yo sigo peleándome con Budgetair, que dice que ha solicitado ya el reembolso, y Alitalia, que dice que no lo han hecho. Así que me he cansado de dar vueltas como una pelota de tenis y he puesto reclamación a través de mi banco, ya que compré los billetes con tarjeta de débito, a ver si agilizo algo.

Saludos!
Hola, estuve hablando via twitter con alitalia y lis vielos para agosto aún están operativos. Me queda esperar.
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Carolco
Willy Fog

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Las operaciones de Alitalia finalizarán el 14 de octubre e Italia Trasporti Aereo (ITA) comenzará el 15 de octubre de 2021

Bruselas ha dado luz verde a Italia para financiar la nueva aerolínea, pero no puede ser simplemente una cesión de activos de Alitalia a ITA, sino que deben ser subastados.

Además, los billetes emitidos para vuelos de Alitalia después del 14 de octubre de 2021 no pueden utilizarse para vuelos en la nueva aerolínea.

- Solo un tercio de los empleados actuales de más de 10,000 serán empleados por ITA que solo necesita aproximadamente 2,750.

- Retiene el 85% de los *slots* de Alitalia en Linate de Milán y el 43% en Fiumicino de Roma.

- Planes para operar 61 rutas a 45 destinos, incluidos Nueva York, Boston, Miami y Haneda.

- La aerolínea tiene la intención de volar 74 destinos en 2025 y a Buenos Aires, Sao Paulo, Washington DC y Los Ángeles a partir del verano de 2022.

- ITA iniciaría sus operaciones con 52 aviones frente a los 118 que tiene actualmente Alitalia. Solo siete de los 52 aviones serán de largo recorrido.

- La nueva aerolínea planea tener 105 aviones para 2025, incluidos 81 nuevos (probablemente de Airbus según las noticias de hoy)

- ITA debería tener su sitio web en agosto, abriendo reservas para vuelos a partir del 15 de octubre.

Aun SIN resolver:

- El programa de viajero frecuente de Alitalia - ITA ha indicado que crearía un nuevo programa de fidelización desde el principio.

- ¿Qué sucede con los boletos de premio emitidos en aerolíneas asociadas en el stock de boletos de Alitalia después de que la aerolínea finaliza sus operaciones?

- No está claro si ITA será parte de la alianza SkyTeam.

- ¿Cuál es el código de aerolínea de dos letras para ITA y su número de inventario de boleto?

- ¿Quién re-embolsa los boletos emitidos para vuelos posteriores al 14 de octubre o quién paga por la nueva reserva en otras aerolíneas?

- La nueva aerolínea espera ser rentable en 2025 (???)
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"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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Carolco
Willy Fog

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Alitalia: la nueva empresa, el regreso en Abril 2022, las cancelaciones, Ciao millas, Ciao Skyteam!

El 15/10 comienza a operar ITA, una nueva aerolínea que re-emplaza a Alitalia, que operaria desde Abril 2022!

Será más pequeña que Alitalia, con menos flota y menos empleados (continuarían los actuales de Alitalia). El dueño del 100% será el estado italiano.

El 14/08 AZ realizará un ‘cutover’: Todas las reservas activas con fecha de vuelo posterior al 15/10 serán canceladas.

AZ no va a endosar a la nueva ITA ni a sus socios de Skyteam.

Todos los documentos (tickets y bonos) van a re-embolso en la moneda original de emisión, a valor nominal.

ITA es una nueva compañía aérea y distinta a Alitalia, sin embargo, el código 055/AZ para IATA se mantendría.

Las devoluciones involuntarias se pueden solicitar sólo cuando las reservas aparezcan ‘UN’.

Las devoluciones voluntarias se pueden solicitar antes con la penalidad correspondiente.

El 15/08 se abre la venta a los vuelos de ITA.

ITA por el momento no seria parte de la alianza SkyTeam, ni tampoco reconocerá el programa Millemiglia.

Los socios Millemiglia perderán sus millas, sin embargo hasta el 14 de agosto se podrian emitir premios con los partners Skyteam.

ATENCION : Los vuelos de AZ siguen abiertos a la venta, NO reservar/emitir, ya que esos tickets no serán reconocidos por la nueva ITA.



Enjoy!
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