Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Habia hecho una reserva en un hotel y cuando voy a la agencia a por los billetes veo que el hotel no es el que habiamos acordado. En la agencia, después de hacer una llamada, me dicen que hay overbooking y que me han ubicado en otro hotel. El nuevo hotel es de la misma cadena pero esta en otra ciudad a 100 km de distancia. Nosotros lo que queriamos vistar era la ciudad del primer hotel...Yo pienso que deberian haberme preguntado si me parecia bien el nuevo hotel...no me parece muy bien q nadie elija el hotel por mi...cuando soy yo el que lo paga. Salgo dentro de 2 semanas. Puedo hacer algo? No se algun tipo de reclamación y sacar algo no se...gracias un saludo
¿Ibas a visitar una ciudad, reservas un hotel, y por overbooking te colocan en otro hotel, y en otra ciudad a 100 Kms de distancia?. ¿Lo entendí bien?,
Pues no...no me parece normal para nada,ni siquiera en el caso de que estuviera en la misma ciudad.
La agencia tiene la obligación de comunicarte que no hay plazas y ofrecerte otra posibilidad,que puedes aceptar o no...y si es que no devolverte el dinero en el caso de que hayas pagado,no te quedes de brazos cruzados....los destinos los eliges y los pagas tú...y si ellos no te pueden dar lo que quieres te vas a otra agencia y punto.
Yá nos contarás como queda todo...por cierto,en qué agencia contratáste...???
Indiana Jones Joined: 16-12-2007 Posts: 1822
Votes: 0 👍
Te tienen que alojar en la misma ciudad en categoria superior o si es de misma categoría te suelen dar algo extra.. El overbooking en hoteles también es legal.. Y más común de lo que pueda parecer, pero la cadena que por cierto me gustaría saber cual es, tiene un morro que se lo pisa. No lo consientas.
¿Ibas a visitar una ciudad, reservas un hotel, y por overbooking te colocan en otro hotel, y en otra ciudad a 100 Kms de distancia?. ¿Lo entendí bien?,
Correcto. Otro hotel d la misma cadena...en este caso Riu...El caso esq la agencia tampoco fue avisada...y no me queda otra q aceptar el nuevo hotel...no m voy a quedar sin vacaciones después d un monton d tiempo ahorrando y esperando...
Pues no...no me parece normal para nada,ni siquiera en el caso de que estuviera en la misma ciudad.
La agencia tiene la obligación de comunicarte que no hay plazas y ofrecerte otra posibilidad,que puedes aceptar o no...y si es que no devolverte el dinero en el caso de que hayas pagado,no te quedes de brazos cruzados....los destinos los eliges y los pagas tú...y si ellos no te pueden dar lo que quieres te vas a otra agencia y punto.
Yá nos contarás como queda todo...por cierto,en qué agencia contratáste...???
El caso esq vaya a la agencia q vaya el hotel q yo reservé hace casi un mes...ahora está lleno...asiq...ya contare
te tienen que alojar en la misma ciudad en categoria superior o si es de misma categoría te suelen dar algo extra.. El overbooking en hoteles también es legal.. Y más común de lo que pueda parecer, pero la cadena que por cierto me gustaría saber cual es, tiene un morro que se lo pisa. No lo consientas.
La agencia no sabia nada...no se lo comunicaron...llamó al mayorista delante d nosotros y estuvieron discutiendo xq no les habia dixo nada. La agencia va a poner una reclamación al mayorista..xo no se si ponerla yo a la agencia...ya os ire contando
¿Ibas a visitar una ciudad, reservas un hotel, y por overbooking te colocan en otro hotel, y en otra ciudad a 100 Kms de distancia?. ¿Lo entendí bien?,
Correcto. Otro hotel d la misma cadena...en este caso Riu...El caso esq la agencia tampoco fue avisada...y no me queda otra q aceptar el nuevo hotel...no m voy a quedar sin vacaciones después d un monton d tiempo ahorrando y esperando...
¿Como que no te queda otra que aceptar?. Te están tomando el pelo. Cancela de inmediato la reserva y que te busquen hotel de otra cadena. Es como si vas a londres y te colocan en un hotel de paris
Estoy totalmente de acuerdo con Iandury...no tienes porqué aceptar unas condiciones que tu no has aceptado...el que la agencia no hubiera sido informada no la exime,que se arregle con el mayorista...pero tu no estás obligada a aceptar sus problemas.
Me imagino que en la ciudad que habías elegido habrá otros hoteles,aunque no séan de la misma cadena...me parece que tienen mucha cara,no te dejes avasallar....que te devuelvan el dinero y punto...quizá te salga mejor mirártelo por tu cuenta en internet.
¿Ibas a visitar una ciudad, reservas un hotel, y por overbooking te colocan en otro hotel, y en otra ciudad a 100 Kms de distancia?. ¿Lo entendí bien?,
Correcto. Otro hotel d la misma cadena...en este caso Riu...El caso esq la agencia tampoco fue avisada...y no me queda otra q aceptar el nuevo hotel...no m voy a quedar sin vacaciones después d un monton d tiempo ahorrando y esperando...
¿Como que no te queda otra que aceptar?. Te están tomando el pelo. Cancela de inmediato la reserva y que te busquen hotel de otra cadena. Es como si vas a londres y te colocan en un hotel de paris
Xo la verdad esq prefiero el hotel q me han asignado a cualquier otro d otra cadena...lo malo esq las excursiones previstas pues ahora me pillan bastante mas lejos...a ver esta semana que me dicen en la agencia...gracias!
Por cierto....quué ciudad es la que querías visitar....???...si no es indiscreción...¡¡¡¡
Queriamos visitar Ocho Rios en Jamaica y nos llevan a Montego bay. Intentaremos que nos hagan un descuentillo o q alguna excursion nos la regalen...a ver si hay suerte
Community Forums 
Post subject: 
