Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33247
Votos: 0 👍
rosalt Escribió:
Gracias por vuestro interés. De momento sigo luchando a ver en qué queda esto. Mi marido y yo siempre viajamos con un Seguro pero como pasa siempre, en esta ocasión aún no lo había comprado porque faltaba un montón de tiempo para el viaje. A finales de este mes tengo previsto presentar en el Juzgado, una demanda contra Iberia.
Gracias
Rosa
Rosa, tal como te comenta Amon, por lo que viene en la web de Iberia, si has comprado un billete con tarifa no reembolsable, la devolución sería en caso de fallecimiento de un familiar, pero no se contempla como causa la enfermedad grave.
Es por este motivo por el que es recomendable hacerse un seguro de anulación en cuanto se compran los billetes
De todas formas yo consultaría en la oficina de atención al consumidor de tu ciudad, o a alguna asociación de consumidores como Facua o la Ocu por si puedes tener derecho al reembolso. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
El día 28 de este mes Iberia ha perdido mi maleta en un vuelo Madrid - A Coruña,aunque se que han pasado poco tiempo,estoy muy nerviosa,ya que dentro traia todo lo que necesito para una ceremonia.
He llamado varias veces al numero que ne han dado en el mostrador de Iberia y solo me dan informaciones contradictorias.Primero mi maleta no estaba localizada,después en Italia,luego en Madrid,despues de nuevo no conocian donde estaba y por ultimo de nuevo en Italia a esperas de que el Aeropuerto diera el Ok para enviar a Coruña.... En definitiva,no saben donde está.
Esto os ha ocurrido a vosotros?cuanto han tardado en devolveros el equipaje?Muchas gracias y disculpad los nervios!!
El día 28 de este mes Iberia ha perdido mi maleta en un vuelo Madrid - A Coruña,aunque se que han pasado poco tiempo,estoy muy nerviosa,ya que dentro traia todo lo que necesito para una ceremonia.
He llamado varias veces al numero que ne han dado en el mostrador de Iberia y solo me dan informaciones contradictorias.Primero mi maleta no estaba localizada,después en Italia,luego en Madrid,despues de nuevo no conocian donde estaba y por ultimo de nuevo en Italia a esperas de que el Aeropuerto diera el Ok para enviar a Coruña.... En definitiva,no saben donde está.
Esto os ha ocurrido a vosotros?cuanto han tardado en devolveros el equipaje?Muchas gracias y disculpad los nervios!!
A mí me ha pasado en dos ocasiones, una me llegó al día siguiente, por lo que no tuve necesidad de seguir este enlace. La otra ha sido recientemente (aunque no con Iberia), y por la información del World Tracer supe en qué vuelo iba a llegar mi maleta, y me pude hacer una idea de cuándo la tendría, porque desde el aeropuerto no te llaman (cosa lógica, por otra parte), hasta que no van a preparar ya el envío desde el aeropuerto a tu casa (o avisarte de que la puede recoger).
Mete el número de incidencia, tu nombre, y en lo que te sale, donde viene el identificador de tu etiqueta de viaje, le das, y ahí es donde te saldría el número de vuelo en el que está programado que venga (luego ya en la web del aeropuerto puedes ver el horario de ese vuelo, para hacerte una idea). A mí me resultó así más rápido y fácil que llamando al aeropuerto (y a la compañía ni llamé).
He probado,pero no puedo clickar en el identificador de mi etiqueta.
Me pone que la busqueda continua...es normal?
Vaya Es que cuando me ha pasado, ponía lo mismo, que la búsqueda continuaba; pero al dar un poquito más abajo en el identificador, me salía la información del vuelo en el que estaba previsto que llegase (aunque sin estar garantizado). Pero vamos, que con eso no puedo decirte que no sea normal que no te ponga nada, porque es la primera vez que he usado el World Tracer. Mis maletas no llegaron a Barajas en un vuelo que llegaba el jueves a las 23.30, y el viernes, hacia las 8.30-9 de la mañana ya salía en la información el vuelo en el que regresaba. Igual solo fue cuestión de suerte.
No sé si es normal, o no, Kekalugo, lo siento. A nosotros en el aeropuerto nos dijeron que lo normal era que el 3-4 días estuviera, y que si tardaba más de 5 ya teníamos que reclamar directamente a la compañía aérea. Espero que tengas suerte, kekalugo! La mayoría de las veces las maletas aparecen, no tiene porque ser otra cosa.
Si quieres ve echándole un vistacillo de vez en cuando al enlace, y si te dieron algún teléfono del mostrador de equipajes perdidos (a nosotros nos dieron un directo de este departamento, no tuvimos que llamar a la aerolínea), puedes probar. A nosotros nos atendieron bien (aunque solo pudieron confirmarnos la información que habíamos visto en World Tracer). O si te da mejor espina llamar a Iberia, inténtalo con ellos si quieres, aunque solo sea para que te confirmen que saben dónde está tu maleta.
Iberia anuncia por todo lo alto que los jovenes que tengan la tarjeta Iberia Plus se pueden apuntar a este programa después de enviar escaneado el DNI y también la matricula de la universidad extranjera. Y te responden cuando lo reciben y lo ven conforme. Esto supone que puedes cambiar el billete de vuelta y también que te ahorras la segunda maleta.
Pues bien comprando el billete en la web de Iberia, no pregunta en ningun momento si estas apuntado en el programa (claro... Ellos lo saben), y cuando vamos a hacer el primer vuelo nos dicen que nones, que paguemos la segunda maleta o salgamos de la cola y vayamos a reclamar.
En reclamaciones de Barajas dicen que "ellos no saben nada de GoStudy" que si quiero viajar que pague y luego reclame por telefono.
En la reclamación telefónica el teleoperador se limita a responder segun su cuestionario, a decir que aunque estemos registrados en GOSTUDY, dado que no consta en la compra del billete.... Para la vuelta tendremos que pagar 150 euros por el cambio de fecha (cuando sepamos cuando terminan los examenes) y 75 euros por la seguna maleta que llevamos. Así entre los dos hermanos la broma sube a 450 euros.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33247
Votos: 0 👍
andres1963 Escribió:
El (editado moderación) de GOSTUDY:
Iberia anuncia por todo lo alto que los jovenes que tengan la tarjeta Iberia Plus se pueden apuntar a este programa después de enviar escaneado el DNI y también la matricula de la universidad extranjera. Y te responden cuando lo reciben y lo ven conforme. Esto supone que puedes cambiar el billete de vuelta y también que te ahorras la segunda maleta.
Pues bien comprando el billete en la web de Iberia, no pregunta en ningun momento si estas apuntado en el programa (claro... Ellos lo saben), y cuando vamos a hacer el primer vuelo nos dicen que nones, que paguemos la segunda maleta o salgamos de la cola y vayamos a reclamar.
En reclamaciones de Barajas dicen que "ellos no saben nada de GoStudy" que si quiero viajar que pague y luego reclame por telefono.
En la reclamación telefónica el teleoperador se limita a responder segun su cuestionario, a decir que aunque estemos registrados en GOSTUDY, dado que no consta en la compra del billete.... Para la vuelta tendremos que pagar 150 euros por el cambio de fecha (cuando sepamos cuando terminan los examenes) y 75 euros por la seguna maleta que llevamos. Así entre los dos hermanos la broma sube a 450 euros.
450 razones para no viajar con Iberia.
No creen?
Traslado tu mensaje al hilo adecuado y edito una expresión no permitida por las normas.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hola. DOnde puedo informarme de las indemizaciones por perdida de equipaje de Iberia si no aparecen las maletas? Que derechos tenemos? Nos perdieron las maletas a la ida y aparecieron en 48h y ahora en la vuelta nos dicen que no saben donde estan, que las siguen buscando. Ya hace 48h que volvimos. Gracias
Por favor, ayudadme a difundir el caso de Iberia.
Hace ya un mes y medio que Iberia perdió mi equipaje y aún sigo esperando por él.
Cada agente de la compañía me comenta una cosa diferente, nadie sabe absolutamente nada. Incluso me han llegado a decir que la búsqueda no se estaba realizando.
Espero que la publicación de este vídeo sirva al menos para que inicien la búsqueda de la maleta.
¡Muchas gracias! www.youtube.com/watch?v=YCc3Bi2l--g
Por favor, ayudadme a difundir el caso de Iberia.
Hace ya un mes y medio que Iberia perdió mi equipaje y aún sigo esperando por él.
Cada agente de la compañía me comenta una cosa diferente, nadie sabe absolutamente nada. Incluso me han llegado a decir que la búsqueda no se estaba realizando.
Espero que la publicación de este vídeo sirva al menos para que inicien la búsqueda de la maleta.
¡Muchas gracias! www.youtube.com/watch?v=YCc3Bi2l--g
Por favor, ayudadme a difundir el caso de Iberia.
Hace ya un mes y medio que Iberia perdió mi equipaje y aún sigo esperando por él.
Cada agente de la compañía me comenta una cosa diferente, nadie sabe absolutamente nada. Incluso me han llegado a decir que la búsqueda no se estaba realizando.
Espero que la publicación de este vídeo sirva al menos para que inicien la búsqueda de la maleta.
¡Muchas gracias! www.youtube.com/watch?v=YCc3Bi2l--g
Hola
Siento lo sucedido
De todas maneras suele bastar con un mensaje (no es necesario que inundes el foro con ellos)
Gracias por la colaboración _________________ To look is one thing,
To see what you look at is another,
To understand what you see is a third,
To learn from what you understand is something else
But to act on what you learn Is what really matters
Super Expert Registrado: 01-11-2015 Mensajes: 487
Votos: 0 👍
Hice una reserva a Edimburgo para agosto del 2017, a primera hora de la mañana, con Iberia exprés, y me acaba de llegar un mensaje avisándome de que lo cambian a las 3 de la tarde, llegando casi a las 6 pm. Me he quedado murta porque no tenía ni idea de esta práctica hasta que he buscado para ver si se puede reclamar y he dado con este hilo en el foro. Ver que lo llegan a hacer hasta 8 veces me deja atónita y más ver que no se puede hacer nada...
Lo mejor del tema no es que perdamos todo un día de nuestras vacaciones, que las estamos planificando con mucho tiempo para aprovechar al máximo, sino que ese día nuestro alojamiento es por Fort Williams. Ya tenemos todos los alojamientos reservados, sin opción de cancelación porque son casas y esto ahora nos crea mucha inseguridad. Porque quien nos dice que no nos lo van a volver a cambiar? De hecho ya no se ni cuando hacer la reserva del coche, porque tengo que indicar una hora fija y si andan cambiando cada mes...
Y yo que pensaba que Iberia sería mejor que Ryanair o Easyjet, que son con los que siempre viajo, y resulta que no. Nunca me había pasado nada parecido... _________________ Blog: https://www.dejandolacomarca.blogspot.com.es
Facebook: https://www.facebook.com/JaponLowCost/
Vídeos: www.youtube.com/channel/UC0z2Me2wje1yLnftmlMH4Tw
Super Expert Registrado: 01-11-2015 Mensajes: 487
Votos: 0 👍
No me deja editar el comentario anterior, por lo que os comento aquí que al final llamé para ver si me podían ofrecer una solución y nos cambiaron los vuelos al día anterior, sin cargo añadido. Ahora tendremos que buscar una noche extra en Edimburgo, peor al menos no perdemos un d´´ia entero y el dinero lo íbamos a perder igual en la gasolina al tener que devolvernos a ver lo de la ida a toda prisa. _________________ Blog: https://www.dejandolacomarca.blogspot.com.es
Facebook: https://www.facebook.com/JaponLowCost/
Vídeos: www.youtube.com/channel/UC0z2Me2wje1yLnftmlMH4Tw
No me deja editar el comentario anterior, por lo que os comento aquí que al final llamé para ver si me podían ofrecer una solución y nos cambiaron los vuelos al día anterior, sin cargo añadido. Ahora tendremos que buscar una noche extra en Edimburgo, peor al menos no perdemos un d´´ia entero y el dinero lo íbamos a perder igual en la gasolina al tener que devolvernos a ver lo de la ida a toda prisa.
Lo del cambio de horario en los vuelos de las compañías es increíble!! yo ya lo he sufrido varias veces y te quedas como...¿en serio ocurre esto hoy en día? en fin, que al final los consumidores nos lo tenemos que comer con patatas...
Yo voy a volar con mi marido con iberia y, habiendo hecho una única reserva, nos han puesto a cada uno en una punta del avión estando el avión vacío. Esta mañana nos decían que si queríamos volar juntos teníamos que pagar 132 euros (33 euros por persona y vuelo, ida y vuelta). Atención al cliente en vez de darte solución está montado como un servicio postventa. Ahora nos dicen que no pueden solucionarlo, que es un error de la web y que una vez en el aeropuerto, si a esas alturas quedan sitios juntos, intentemos que nos pongan juntos. Una cosa es q no puedas elegir en q fila y en que lado viajas y otra cosa es que te separen intencionadamente de la persona con la que viajas para intentar cobrarte 132 euros más. Yo desde luego no vuelvo a volar con ellos.
Yo voy a volar con mi marido con iberia y, habiendo hecho una única reserva, nos han puesto a cada uno en una punta del avión estando el avión vacío. Esta mañana nos decían que si queríamos volar juntos teníamos que pagar 132 euros (33 euros por persona y vuelo, ida y vuelta). Atención al cliente en vez de darte solución está montado como un servicio postventa. Ahora nos dicen que no pueden solucionarlo, que es un error de la web y que una vez en el aeropuerto, si a esas alturas quedan sitios juntos, intentemos que nos pongan juntos. Una cosa es q no puedas elegir en q fila y en que lado viajas y otra cosa es que te separen intencionadamente de la persona con la que viajas para intentar cobrarte 132 euros más. Yo desde luego no vuelvo a volar con ellos.
Durante el "OLCI" {on-line check-in} 24 horas antes de la partida programada del vuelo, se puede modificar los asientos asignados.
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Yo voy a volar con mi marido con iberia y, habiendo hecho una única reserva, nos han puesto a cada uno en una punta del avión estando el avión vacío. Esta mañana nos decían que si queríamos volar juntos teníamos que pagar 132 euros (33 euros por persona y vuelo, ida y vuelta). Atención al cliente en vez de darte solución está montado como un servicio postventa. Ahora nos dicen que no pueden solucionarlo, que es un error de la web y que una vez en el aeropuerto, si a esas alturas quedan sitios juntos, intentemos que nos pongan juntos. Una cosa es q no puedas elegir en q fila y en que lado viajas y otra cosa es que te separen intencionadamente de la persona con la que viajas para intentar cobrarte 132 euros más. Yo desde luego no vuelvo a volar con ellos.
Durante el "OLCI" {on-line check-in} 24 horas antes de la partida programada del vuelo, se puede modificar los asientos asignados.
Enjoy!
Hola. En el post de antes me han dicho que no se pueden modificar los asientos si el sistema me los asignaba de manera aleatoria. Esto es seguro?
Eso fue lo que nos.dijeron a nosotros, que ya no se podía... Gratis. Parece ser que el que el servicio de atención al cliente no puede modificar asientos porque les obliga a introducir los datos bancarios del cliente. Nos han dicho que hasta que no sea la facturación del vuelo no podemos hacer nada, no ni siquiera acercándonos previamente al aeropuerto. Vamos, que sólo pueden hacerlo si pagas.
Es una e**(AutoEdit)**a.
Buenos días!
Mis padres viajaron ayer desde Argentina hasta Madrid. Siempre sacamos asientos para ellos, ya que están más tranquilos sabiendo qué asiento tienen. Cada asiento cuesta 30€, es decir, para dos personas, el vuelo de ida y vuelta, son 120€!!!
Pues al hacer el embarque, no sólo no respetaron el asiento asignado, sino que los pusieron en asientos separados!
El año pasado nos pasó lo mismo......
Escríbeles un mensaje privado por Facebook . Suelen contestar rápido.
No puedes decirle al banco que devuelva la compra por error al pagar?
Que cara tienen, 21 días esperando, si claro.
Foros de Viajes 
Filtrar Mensajes Destacados
Asunto: 
Es que cuando me ha pasado, ponía lo mismo, que la búsqueda continuaba; pero al dar un poquito más abajo en el identificador, me salía la información del vuelo en el que estaba previsto que llegase (aunque sin estar garantizado). Pero vamos, que con eso no puedo decirte que no sea normal que no te ponga nada, porque es la primera vez que he usado el World Tracer. Mis maletas no llegaron a Barajas en un vuelo que llegaba el jueves a las 23.30, y el viernes, hacia las 8.30-9 de la mañana ya salía en la información el vuelo en el que regresaba. Igual solo fue cuestión de suerte.
Asunto: 