Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
A TRAVÉS DE ESTE QUISIERA COMUNICAR A TODOS LOS VIAJEROS Y USUARIOS DE VUELOS. NO VIAJE CON RYANAIR, LO PASARA MAL
TRATAMIENTO deshonesto, vergonzoso, e inadecuado DE SUS EMPLEADOS EN EL CONTROL DE SALA DE EQUIPAJE PREVIA A LA EXPEDICIÓN.
Vuelo FR 5994 STANESTED Londres - Madrid. Hora 08:00 AM
Lo que su empresa obtendrá de nosotros es todo lo que se merece.
Desde el día de los hechos el personal de su empresa tiene de nosotros nuestra más enérgica protesta en todos los foros de Internet en todo el mundo. Estoy preparando una queja para enviar al departamento de relaciones internacionales y el transporte de extranjeros.
Conocemos las normas, sabemos las medidas de los equipajes y los pesos, incluso nuestro comportamiento como pasajeros.
Pero no sabíamos que los Irlandeses Ryanair nos tratarían como a ganado.
Para empezar quisiera decir que si el equipaje excede varios kilos, es comprensible que tenga que pagar por ello. Pero para nosotros unos pocos gramos más (400 gramos exactamente) no es motivo razón para abrir un equipaje con la intención única y clara para ganar unos cuantos Euros de cada pasajero. Han quedado fatal. Fue un acto miserable por esta empresa.
Los pasajeros no llevan una pesa o Balanza para viajar.
Como ocurrió
Al entrar en la sala de pre-embarque se nos pidió que pesáramos el equipaje y uno de ellos supera el permitido 400 gramos. Nos hicieron abrirlas para contrarrestar el peso de cada uno, sabiendo que los dos juntos no supera el máximo de 20 kilos. Después de realizar los deseos estúpidos del personal nos vimos obligados a pasar a través del control de medidas de equipaje, porque la persona encargada de la caza quiso humillar y ridiculizar a los pasajeros con su autoridad efímera e inútil. Si su propósito es hacer dinero extra lamento informar de que han fracasado. Eran desagradables y groseros.
SI USTED PUEDE NO VIAJE CON RYANAIR, LO PASARA MAL
A TRAVÉS DE ESTE QUISIERA COMUNICAR A TODOS LOS VIAJEROS Y USUARIOS DE VUELOS. NO VIAJE CON RYANAIR, LO PASARA MAL
TRATAMIENTO deshonesto, vergonzoso, e inadecuado DE SUS EMPLEADOS EN EL CONTROL DE SALA DE EQUIPAJE PREVIA A LA EXPEDICIÓN.
Vuelo FR 5994 STANESTED Londres - Madrid. Hora 08:00 AM
Lo que su empresa obtendrá de nosotros es todo lo que se merece.
Desde el día de los hechos el personal de su empresa tiene de nosotros nuestra más enérgica protesta en todos los foros de Internet en todo el mundo. Estoy preparando una queja para enviar al departamento de relaciones internacionales y el transporte de extranjeros.
Conocemos las normas, sabemos las medidas de los equipajes y los pesos, incluso nuestro comportamiento como pasajeros.
Pero no sabíamos que los Irlandeses Ryanair nos tratarían como a ganado.
Para empezar quisiera decir que si el equipaje excede varios kilos, es comprensible que tenga que pagar por ello. Pero para nosotros unos pocos gramos más (400 gramos exactamente) no es motivo razón para abrir un equipaje con la intención única y clara para ganar unos cuantos Euros de cada pasajero. Han quedado fatal. Fue un acto miserable por esta empresa.
Los pasajeros no llevan una pesa o Balanza para viajar.
Como ocurrió
Al entrar en la sala de pre-embarque se nos pidió que pesáramos el equipaje y uno de ellos supera el permitido 400 gramos. Nos hicieron abrirlas para contrarrestar el peso de cada uno, sabiendo que los dos juntos no supera el máximo de 20 kilos. Después de realizar los deseos estúpidos del personal nos vimos obligados a pasar a través del control de medidas de equipaje, porque la persona encargada de la caza quiso humillar y ridiculizar a los pasajeros con su autoridad efímera e inútil. Si su propósito es hacer dinero extra lamento informar de que han fracasado. Eran desagradables y groseros.
SI USTED PUEDE NO VIAJE CON RYANAIR, LO PASARA MAL
Las normas de cada compañía están para cumplirlas,para usted 400 gramos no es nada, para otro viajero no lo son 900 gramos, para mí 5 kilos, ¿ donde esta el límite?.
Facture las maletas y si le parece caro, viaje con otra compañía......Al final queremos viajar por 1€ y que nos paguen el hotel también, PAIS...........
Moderador de Zona Registrado: 29-08-2007 Mensajes: 18806
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PEDROJGS.
He tenido que retirarte varios mensajes iguales en diferentes foros. Te recuerdo que leas las normas del foro para no saturar el foro con la misma queja.
Con una sola vez que la formules es suficiente. Y en el foro de Denuncias o Malas Experiencias en Viajes, es la ubicación idonea.
Saludos _________________ MIS DIARIOS DE VIAJE:
NUEVA ZELANDA ENTRE ARCOIRIS
AUSTRALIA AL ALCANCE DE TODOS
SABORES DE PERU
COSTA RICA, LA SELVA ESMERALDA
DUBROVNIK, LA PERLA DEL ADRIATICO
Pedrojgs, nunca viajé en Ryanair ... Porque no puedo.
Tengo envidia de las posibilidades que ofrece. Y admito que tiene sus restricciones.
Pero en este foro se lo llama cariñosamente Ruinair porque colabora a la "ruina" de tanto viajero ansioso.
Las reglas están para cumplirlas. Y te lo dice un habitante de un país donde se cumplen poco y nada. Lamentablemente.
Si las reglas de RyanAir no son de tu agrado siempre tendrás a British Airways. Un pco más cara, alguna vez, Pero con reglas menos estrictas (tal vez) _________________ Los sentimientos no necesitan visa
Hay una cosa que pocas veces se tiene en cuenta que es la tolerancia de las balanzas de los aeropuertos. Por mi experiencia y lo que he observado tiene una tolerancia de +/- 500 g.
Eso quiere decir que si te pesan la maleta y dice que pesa 16,5 Kg., aplicando la tolerancia, puede que tu maleta realmente pese entre 16 y 17 kilos.
En mi entender si no se puede determinar el peso exacto por la poca precisión del peso, no sería legal cobrar sobrepeso dentro del margen de tolerancia de la balanza.
No me he encontrado en el caso, pero estoy preparado. Claro que no creo que me pase ya que siempre peso la maleta antes de salir de casa.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33249
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Yo creo que por 400 gramos podrían hacer la vista gorda y pasarlo por alto, pero si se ponen tajantes, no queda más remedio que pagar porque, sea poco o mucho, se pasa del peso máximo autorizado. Es como si pasamos cinco centímetros de la medida del equipaje de cabina. Con esto me refiero a que es normal que de rabia tener que pagar por 400 gramos, pero con su reglamento en la mano están en su perfecto derecho y a fastidiarse toca. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 12-11-2009 Mensajes: 4112
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Táctica de supervivencia contra las "cosillas" de Ryanair para esas ocasiones: Situación, una amiga mia en el aeropuerto de Billund (si no recuerdo mal) y va le pasa algo similar: Coge la tia y se pone encima de su ropa otros dos jerseys y un pantalón, allí mismo. Y luego va y le dice, pesalo bailonga!! Y es cada uno se puede poner las prendas de ropa que quiera, ni Ryanair te puede decir lo contrario. Y entonces dió el peso correcto. Voló como si fuera los del Apolo XIII, pero no le tomaron el pelo, jeje. También hay que decir que mi amiga es un poco Rambo para ciertas cosas.... _________________ DIARIOS:Si os gustan puntuarlos. En www abajo: "Costa da Morte:La Puerta del Mar", "Camino al Ortegal: La Ruta Norte", "Dublín: No solo pintas", "Dublin II: Las orillas del río Liffey", "Luxemburgo: Ese pequeño desconocido", "Descubriendo el Valle del Loira" y "Fin de Semana en Alto Minho"
Normalmente cuando leo estas cosas no suelo contestar, pero hoy voy a hacer una excepción, ya que hace tres semanas termine de trabajar en el aeropuerto, después de estar un año entero en el departamento de pasaje de acciona, haciendo la facturación de air berlin, condor, bmi baby, globespan, y diversas compañias mas.
Para empezar quiero deciros que las cosas se ven de forma muy diferente desde fuera que desde dentro.
No es lo mismo el pasajero que vuela de vacaciones, que la persona que esta trabajando para una compañia, que se limita a cumplir las normas establecidas.
Un pasajero que pueda llevar 20 kilos en la maleta, por ejemplo, si lleva 21 kilos y la compañia en cuestion no tiene tolerancia en cuanto al peso, tendra que pagar 1 kilo o sacarlo de la maleta.
Si esa persona se pone un poco tonta, y se queja por un kilo, lo unico que va a hacer es el tonto, quedando mal delante de los otros pasajeros, porque un supervisor siempre va a estar de parte del personal de facturación, ya que son ellos los que nos dicen que tenemos que estar pendientes de los excesos de equipaje, en el caso de acciona, es un handling que las propias compañias ejercen presion para que se cobren los excesos.
En el caso de ryanair, en palma de mallorca también tienen contratado una empresa de handling llamada grupo lesma, y ese personal también se limita a hacer cumplir las normas.
Me parece [editado por el moderador] que haya gente que se enfaden con el personal de facturación, que esta simplemente haciendo su trabajo, para cobrar a final de mes e irse a casa, y tener encima que discutir con gente [editado por el moderador] que no entiende que lo que hay es lo que hay, y sino, como dicen muchos otros, que vuelen con otra compañia.
Un ejemplo es Air Berlin, se puede llevar 20 kilos, pero hay una tolerancia de 2 kilos, es decir, si una persona lleva 22 kilos, no se le cobra nada, pero si lleva 23 kilos se le cobran 3 kilos, y si lleva 25 kilos se le cobran los 5 kilos que excede de los 20.
Si van dos personas, pueden llevar 44, y así sucesivamente.
También he de decir, que las basculas de los aeropuertos, pesan por intervalos de 0,5, entonces una persona que lleve 22,5 kilos, tampoco se le cobra nada, y si son 2 personas que lleven 44,5 kilos tampoco.
Luego también quiero explicar, que ryanair abarata costes, ya que si no necesita personal para llevar las maletas de la facturación al avion, es personal que se ahorra.
Si todo el mundo trae sus tarjetas de embarque impresas, es personal que se ahorra (y los pasajeros colas que se ahorran tambien).
Si se puede llevar 10 kilos de equipaje de mano, es porque es lo maximo permitido por las normas internacionales, pero que cada compañia puede amoldarlo.
Por ejemplo Air Berlin, Condor, etc, MAXIMO DE MANO ES 6KILOS, por lo que Ryanair no es tan mala, es bastante comprensible con el equipaje de mano y a mi me parece excelente que puedas llevar 10 kilos.
Yo, particularmente, he vuelto esta mañana de un viaje de 5 días con unos amigos de Bruselas, y el vuelo ha sido excelente, el personal de abordo muy simpatico, incluso estuve hablando con ellos durante todo el vuelo y en todo momento han resuelto cualquier problema del pasaje.
El vuelo llego de vuelta a palma de mallorca 25 minutos antes de lo previsto, dan revistas...no se que mas quieren algunos!
Y encima todo esto...despues de haber pagado 1 euro por un billete de ida y vuelta...o aunque fueran 10, ya que hoy en día, solo de palma de mallorca a barcelona, un destino muy barato ya que hay bastantes vuelos, Y CON DESCUENTO DEL 50% DE RESIDENTE INCLUIDO, cuesta minimo 35 euros....y si de mallorca me puedo ir a Italia, Inglaterra, Polonia, Dinamarca...por 5 euros...pues si encima de eso, me voy a quejar de que el personal hace su trabajo bien...eso para mi es ser una persona [editado por el moderador].
Ya os digo, con este comentario no quiero herir la sensibilidad de nadie, simplemente que todo se ve completamente desde otro punto de vista una vez has trabajado en facturación y sabes lo que hay.
Y un dato mas, una persona simpatica siempre saldra ganando, mas que los tipicos listillos que intentan tomarte el pelo pero que tu los ves venir de lejos y te las sabes antes de que ellos lo piensen, porque os lo repito, los trabajadores de facturación, con las normas de la empresa por delante, pueden dar mucho por [editado por el moderador], os lo digo porque yo lo he hecho con la gente antipatica, y con la gente simpatica he dejado pasar muchas cosas, porque también soy persona 8)
A mi me pasó lo mismo que a la amiga de Ilota. Fue con Ryanair en Bruselas, no me permitian llevar la maleta y el bolso, así que me las tuve que ingeniar para que el bolso cupiera dentro de la maleta. Para esto tuve que sacar tres jerseys y ponermelos. Aún así todavía tuve que TUMBARME encima de la maleta para cerrarla. El resto de los viajeros se lo pasó pipa viendome mientras hacian cola. Un hombre mayor incluso se acercó a mi y me dijo: "Girl, what you need is magic"
Conseguí cerrarla y luego vino el trámite de meterla en la jaulita esa que hay para comprobar las dimensiones de la maleta. La mia venia justita. Meterla, la metí. Pero,,,, quién la sacaba de allí luego? Tuvieron que venir dos chicos del aeropuerto, uno sujetar la jaula y otro estirar...
Al final coló :D
Resultado final: 30 euros más en mi bosillo y el forro de mi abrigo reventado, por roñosa. XDD _________________ Inglaterra // Italia // Irlanda // Bélgica // Holanda // Polonia // Alemania // Austria // Eslovaquia // República Checa // Hungría // Francia // USA // China
Totalmente de acuerdo con angel_capo.
Hay gente que se queja por vicio. Yo he viajado como 25-30 veces con Ryanair y he tenido malas experiencias. He pagado 10 euros para que me impriman la hoja de embarque, he pagado 80 euros por dos maletas, para la ida y la vuelta, tuve que ponerme tres pantalones a la vez para no pagar 30 libras... Con el último vuelo que he comprado he pagado 60 euros de tasas por el check-in-online (impresionante!!! es que puedo hacerlo de otra manera?, es que la empresa no ahorra en persona, en lugar de generar gastos extra?). Ya sé que lo paga todo el mundo, pero lo veo un atraco, me quejaré por mail a Ryanair.
Pero el 90% de los vuelos han llegado a la hora prevista o antes, los retrasos no han superado la media hora, no he viajado nunca por mas de 80 euros un vuelo, y si muchas veces por precios entre 10 y 25 euros, no me han perdido nunca una maleta, y excepto una [editado por el moderador] en dublin, nunca me ha tratado mal el personal de ryanair.
Con todo esto quiero decir que Ryanair tiene cosas malas, pero también buenas. Hay que ir con ojo para que no te sableen dinero por la maleta, por el seguro, por pagar con visa, .... Pero dime tu que compañía ofrece sus precios, o se le acerca, y, además con tanto destino por elegir, a nivel europeo.
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14231
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He tenido que editar ciertas expresiones un poco desafortunadas en algunos mensajes.
Es comprensible que en ciertas ocasiones haya molestias tanto por parte de los viajeros como de los empleados, pero siempre hay que tratar de expresar las opiniones con el máximo respeto posible.
Saludos _________________ Viajar es vivir.
Diarios: Namibia, Irán, Indonesia, Malasia, Chile, Grecia, Países Bajos, Argentina, Tailandia y Singapur, Jordania, Japón, Alpes de Suiza, España o Repúblicas Bálticas y Rusia. Pincha en "WWW"
A mí me pasó el Viernes 11/12/2009 en el aeropuerto de Alicante en el vuelo hacia Milán. Bueno, a mí y a unos cuántos más.
Una rubia tocapelotas y con una mala hostia del copón y con necesidad de sentirse importante, se empeñó en decir que no podía pasar. Que la maleta tenía que entrar con holgura, que las normas no las ponía ellas. Juro que era de las maletas menos voluminosas del pasaje, pero se ve que estaba encabronada con una morilla que llevaba la casa encima y le estaba montando el pollo y decía que no pasaba. Como es un trolley tipo mochila, la aplasté un pelín, y padentro y con holgura. Total, que me tuvo que dejar pasar.
Como me fui de muy mala leche, solté un par de exabrutos (sin insultos) diciendo que las normas se interpretan según las personas o algo así, de modo que suelta a las azafatas del control de identidad: "Ese señor no viaja, que se está poniendo muy agresivo". Total, que al final me tuve que bajar los pantalones. Fui a por ella, le pedí disculpas y padentro. Pero con una sensación de humillación muy fuerte. Y digo yo... ¿ryanair necesita estas sandeces para tener precios baratos?
Por cierto, si no he entendido mal al viajero que da origen a este hilo, parece que entre las dos personas sumaban 20 kilos. ¿tiene sentido la tontería de que CADA pasajero lleve 10 kilos?
Indiana Jones Registrado: 12-11-2009 Mensajes: 4112
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Te he contestado en el otro hilo sobre el tema donde habias puesto el mismo post. _________________ DIARIOS:Si os gustan puntuarlos. En www abajo: "Costa da Morte:La Puerta del Mar", "Camino al Ortegal: La Ruta Norte", "Dublín: No solo pintas", "Dublin II: Las orillas del río Liffey", "Luxemburgo: Ese pequeño desconocido", "Descubriendo el Valle del Loira" y "Fin de Semana en Alto Minho"
Si que tiene sentido, son normas internacionales, si se cae una maleta que pese mas de 10 kilos en la cabeza de alguien y le haga daño, ryanair tendria que indemnizar con muuucho dinero, como cualquier otra compañia, es solo por eso.
Por cierto, si no he entendido mal al viajero que da origen a este hilo, parece que entre las dos personas sumaban 20 kilos. ¿tiene sentido la tontería de que CADA pasajero lleve 10 kilos?
Si una regla establecida y publicada no te sirve, no tenés por qué viajar con esa línea aérea. Tenés toda la libertad de elegir otra. _________________ Los sentimientos no necesitan visa
Indiana Jones Registrado: 12-11-2009 Mensajes: 4112
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No necesariamente. _________________ DIARIOS:Si os gustan puntuarlos. En www abajo: "Costa da Morte:La Puerta del Mar", "Camino al Ortegal: La Ruta Norte", "Dublín: No solo pintas", "Dublin II: Las orillas del río Liffey", "Luxemburgo: Ese pequeño desconocido", "Descubriendo el Valle del Loira" y "Fin de Semana en Alto Minho"
Lualpa, de hecho pienso seguir viajando con esta línea, por su diferencia de precio. Creo que no has entendido. Lanzo una cuestión sobre lo absurdo que me parece, pero por supuesto, son libres de poner las normas absurdas que les vengan en gana. ¿Por qué te afecta tanto?
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23613
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Poti1957 Escribió:
Buenos días.nos gustaría que se diera a conocer del atropello que ayer ocurrió en Sevilla día 10 vuelo Sevilla Vitoria, la hora original de salida era las 13.55 cuando llegamos con más de dos horas de antelación pasamos a la zona de embarque con muchísimo tiempo, como quiera que sólo hablaban de hora estimada, decidimos anular la reserva que teníamos en Vitoria y tomar un bocadillo los bares estaban concurridos y hicimos 2 grupos para no demorarnos.Fue un visto y no visto sin previo aviso de antelación de hora prevista, embarcaron de prisa y corriendo, sin mirar documentación, si no es imposible embarcar en poco menos de 8 minutos a un avión completo.Cuando llegamos a la puerta vimos a los últimos pasajeros entrando le explicamos a la azafata que parte del grupo estaba dentro y que habían avisado de nuestra presencia en la terminal, de muy malos modos sin empatía alguna nos dijo que cogiéramos el próximo vuelo, entendemos y agradecemos la rapidez por el bien del pasaje pero desde dentro nos decían que todavía no se habían montado en el autobús que lo trasladaba al avión para RYANAIR son 5 pasajeros más que ha maltratado para nosotros a truncado un fin de semana, además del precio del vuelo de 5 personas trasladó y noche en sevilla de un pasajero de Cádiz, traslado a Cádiz sola pues su pareja iba en el vuelo, 3 habitaciones En Vitoria 2 noches pagadas, traslados y excursiones ya pagadas.En fin un desastre que se hubiera evitado con un poco de buena voluntad, lo que nunca ocurre que trata a su clientes como enemigos.Nos gustaría que conociera la opinión pública, como actúan estas empresas que no tiene contenta ni a empleados ni a clientes Juan José Gonzále
Fusiono tu mensaje en este hilo sobre malas experiencias con Ryanair.
Bienvenido al foro _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
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