WEB VIAJES MARSANS: Fatales formas de pago, pésimo servicio ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p60 ✈️

Es que el precio por agencia física sube bastante. Ejemplo: En carrefour online 5 billetes nos costaron 1000 euros, en cualquier centro carrefour subía a 1400 euros, mismo vuelo, misma hora,....etc. El mismo hotel 500 euros más barato. Resumen: al hacerlo online me ahorré 800 euros, el mismo dinero que me gaste en transportes, comer y gastos varios. 5 personas 6 días en Praga el año pasado.
Merece la pena hacerlo online porque no somos ricos.

Hola Iván, veo que estamos plenamente de acuerdo, gracias por puntualizarlo

Si te soy sincero: a mí también me parece un coñazo todo eso que cuentas: si se vende on-line, debería hacerse con todas las consecuencias y permitir que con dar tu tarjeta y los datos habituales bastase para cerrar la venta, pero como supongo que será un servicio mixto (es decir, gfuncionar como sus agencias de calle pero sin agentes humanos de por medio) tendrán unas condiciones a las de sus ventas normales.

400 € de diferencia por los mismos billetes de avión?

La diferencia de precio me parece abismal y fuera de toda lógica, tiene que haber algún tipo de error, que posiblemente cometiese quien os atendió o tal vez no os ofreciese exactamente la misma opción.

Corregido el titulo del mensaje,para que no de lugar a malas interpretaciones

Excelente, lupy7, y te agradecería si pudieras editar también la frase final de mi primer post, Nunca más Viajes Marsans, cambiarla por Nunca más reservar en la web de Viajes Marsans.

Saludos.

Hecho

Voy a meter un poco el dedo en la llaga. Porque para mí ¿que diferencia hay a la hora de criticar a una compañia como Marsans, en este caso,
Que el error o el hecho denunciable se produzca en una de sus oficinas tradicionales o en su oficina virtual o web.? El responsable de ambas es la propia empresa a si que esté el fallo donde esté se puede criticar a la empresa en general.
Un saludo.

He mentido, la diferencia era de 380 euros, para 6 personas, lo que pasa es que redondeo. Porque yo hubiera preferido hacerlo en una agencia física, pero al ver la diferencia me abstuve. De todas formas las comisiones según la agencia online varían y en carrefour online eran menores que en otras agencias como atrapalo o edreams, sobre todo ésta última.
Si a eso le sumas la diferencia del hotel , pues lo haces por internet y que salga el sol por ddonde salga.

Creo que estamos confundiendo los términos. Yo no considero que la web de Marsans haya cometido un error o fallo. Simplemente están aplicando unas engorrosas medidas de identificación que no son habituales en los portales de venta por internet y eso es lo que denuncia Iván. Pero a pesar de ser un coñazo (cosa en la que estoy de acuerdo), es su política y tú decides si les compras o no; no me parece justo que se critique a su red de oficinas (ni muchísimo menos a las asociadas, que no pertenecen directamente a la empresa) por una característica poco deseable de su modo de venta por internet.

Depende del destino, en mi agencia para destinos fuera de europa se cobran 85 eur de gastos de emision, en cambio en la web de mi empresa (que si es de un grupo) sólo cobran 18. Entonces la diferencia entiendo yo que es grande pero soy yo la que me estoy preocupando de informarte de todo y de ver cuál es la mejor tarifa. Y mi trabajo vale dinero ya que a mi por ejemplo Iberia no me da ni un céntimo de comisión. Lo del hotel me extraña más, supongo que dependerá de quién te atienda y cómo sepa moverse.

Pues yo si que vengo a decir que NUNCA más en la WEB de Viajes Marsans y NUNCA más en sus AGENCIAS, que se hacen llamar igual pero por lo visto nada tienen que ver.

Hace dos meses estuve mirando en la web de marsans para comprar un vuelo y hotel a punta cana. Hice la búsqueda y el precio que me daba la web era de 6400 euros. A la hora de efectuar la compra por la web hay unas condiciones de compra que tienes que aceptar o de otro modo no puedes continuar con la compra. Bien ahí indicaba claramente que el pago se podía realizar con tarjeta de crédito o acudiendo a una de sus muchas oficinas. Evidentemente al leer eso decidí acudir a una de sus oficinas para hacer allí el pago en efectivo ya que mi tarjeta ni de broma acepta semejante pago.

¿Sabéis cual fue la respuesta de las dos agencias en las que estuve? Que ellos no tenían nada que ver con la web y que allí no podían cobrarme ni absolutamente nada.

Con las mismas puse una reclamación a través de la web y la respuesta fue un mail con faltas de ortografía donde indicaban que el pago era con tarjeta por la web. Les pedí explicaciones sobre que yo tuviera que aceptar unas condiciones (pinchar en acepto las condiciones) que eran falsas y su respuesta fue volver a reiterar que eso no tenía nada que ver con el producto y que el pago era con tarjeta (nuevamente un mail con unas faltas de ortografía tremendas).

Al final me cansé, me fui a otra agencia y contraté el viaje.

Y lo siento pero viajes marsans es responsable de su web y así lo indica en la misma:

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