Alguien me puede ayudar con la reclamación a la agencia???? ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p95 ✈️

Hola,

El procedimiento es como dices, poner hoja de reclamaciones en la agencia y si no te responden en 10 días o no estas satisfecho, ya vas a consumo llevando la hoja blanca y todos los papeles que tengas sobre la reserva.

Ahora bien, el problema del cambio de vuelo.
Habria que ver si ese vuelo fue desde primera hora con la parada técnica esa que comentas en Eslovaquia, o lo ha modificado la mayorista.

En ambos casos, la agencia deberia haberte informado en cuanto lo hubieran sabido, pero creo que por cambios en los vuelos no se puede hacer mucho, es decir, que si cancelas, por ejemplo, porque te han modificado el horario y no te parece bien, te riges por las condiciones del folleto y si estas dentro del periodo de gastos, incurriras en ellos.

Yo lo que haria, si al final decides no viajar, es poner hoja de reclamaciones e ir directamente a Consumo, alegando como dices la dejadez de la agencia al no informarte.

Pero tienes en tu contra no tener nada por escrito desde primera hora que pueda verificar el cambio que han sufrido los vuelos....

Un saludo y suerte

Es más te tienen que devolver el dinero y un 25% extra como penalización por no haberte informado antes de las 48 horas a la partida.
Si el operador cambia las condiciones del contrato tienes derecho a cancelar el viaje y a recibir una compensación, que en tu caso es del 25% por no haberte informado hasta pasadas las 48 horas previas al viaje.

www.losviajeros.com/ ...hp?t=87106

Claro, que si en el contrato figura la posibilidad de que el vuelo no sea directo, la cosa se complica.