Ryanair: Malas Experiencias y Opiniones Negativas ✈️ Foros de Viajes ✈️ p04 ✈️

Bueno pues yo empiezo contando mi experiencia aportando una idea sobre la que baso todo mi punto de vista sobre Ryanair: Por muy Low Cost que sea una compañía, el servicio no debe bajar de calidad. Obviamente, no vamos a esperar un servicio Deluxe pagando 5 o 10€ por el billete, pero sí un mínimo. Es más, hoy mismo he vuelto de un viaje con Vueling (que vale, que es "bajo coste" a medias y el personal, según he leido por ahí, es de Iberia, pero es bajo coste igual) y, oye, que volvía con los ojos cerrados.

La experiencia que tuve que hizo que no volviera a viajar con Ryanair tuvo lugar en Santiago y Madrid en enero, temporal de nieve. Yo vuelo mucho con mi hermana pequeña, tenemos padres divorciados uno en cada punta del país, así que hicimos Granada - Madrid - Santiago y vuelta. Bien, pues el problema lo tuvimos a la vuelta. Nos retrasan el vuelo unas cuantas horas en Santiago por el temporal. Yo tenia el enlace (vale también, que Ryanair no vende enlaces) con Granada a las 6 de la tarde o algo así. Total que lo perdimos. Pero lo que me indignó de veras es el poco tacto que tiene el personal de tierra. Tras varias visitas al mostrador de Ryanair para ver si me podían solucionar lo del vuelo de Granada y aguantar las caras largas de las personas que me atendían (incluso salió un supervisor al escucharme decir que necesitaba volar antes del día siguiente por la mañana por un examen de la facultad para decirme que era problema mío y que me aguantara - no con esas palabras, pero ese fue el mensaje), pasamos por fin el control de seguridad, enseñando las tarjetas de embarque y tal. Todo esto a prisa, porque ellos no esperan a nadie. Total, que antes de llegar al mostrador de embarque, me doy cuenta de que las tarjetas me las he dejado abajo en el control. Mi hermana se va corriendo a embarque y yo bajo (porque era eso o no volar). Cuando llego de vuelta al mostrador de embarque con las tarjetas y los tacones en la mano (corriendo por la terminal en calcetines para no tardar), me encuentro a mi hermana medio llorando y a la azafata muy prepotente ella, diciendome que qué era esto. Cuando me dirigo al avión, dos chicos de handling me recogen las maletas de mano para meterlas en bodega (que aquí digo yo...si te quedas sin espacio en cabina para las maletas ya no cuesta bajarlas a bodega? que si, que tienen sus reglas y si no las quieres, no viajes, pero no deja de ser un ABUSO el cobrar por las maletas. De hecho, está recogido así por asociaciones de consumidores). Subimos al avión y ocupamos las dos los asientos lo más rapido que podemos para no estorbar más. Pero cual fue mi sorpresa cuando veo que, 15 min más tarde, aparece un pasajero más y, otros 15 más tarde, otros dos. No entiendo entonces la necesidad que tenía la azafatucha de meterle en el cuerpo a una niña pequeña el miedo diciendole que si no llegaba ya la otra con los billetes se cierra el avión y la dejan en tierra. Que a lo mejor no tendría que haber bajado yo, pero fue el impulso de decir, o bajo o nos quedamos en tierra. Mi hermana se puso mala durante el vuelo y la pobre vomitó de repente al final, pero sobre el asiento, porque claro, como es low cost, las bolsitas de vomitar son muy caras y no pueden poner una en cada asiento - te la traes de casa también. A mi me dio igual, para insensibles ellos, yo más. Me dio cosa por el que se tuviera que sentar ahí en el siguente vuelo, porque para embarcar todos sabemos que utilizan el metodo "Play D'oh" embarca por delante mientras desembarcan por detrás.

Llegamos a Madrid y, como ya habíamos pensado, perdimos el avión. Salimos al mostrador de Ryanair y aquello era un circo. Tanta cinta en las puertas de embarque y no son capaces de organizar una cola como todas las compañías en un día en el que sabían que iban a haber aglomeraciones curiosas. Total, que llego al mostrador tras media hora y resulta que tengo a mi lado a una mujer italiana que habla inglés y que quería cambiar el vuelo que había perdido por otro a Milán. Bien, pues la simpática (irónico) muchacha que la atendió decidió que ese día no le salía de las narices hacer bien su trabajo y, tras atender a la mujer en castellano mientras ella le hablaba en inglés (creo que educación es lo minimo a tener cuando trabajas cara al público), la mandó a Roma, aun a sabiendas de que esa mujer NO quería bajo ningún concepto llegar a ese aeropuerto. Me tocó a mi (es un decir, pq eso era un mercadillo, a ver quien gritaba más) y le expuse la situación a la muchacha. Y con la misma simpatía me cambió los billetes a las 6.30 del día siguiente. Le digo que qué pasa con el alojamiento y corre por mi cuenta. Ni siquiera me dan teléfonos de algún hotel. Que escribiera una reclamación. Pedí la hoja y, para variar, la arrancan y me la dan con un desprecio como diciendo "de qué te vas a quejar?" - Sobra decir que aún estoy esperando la respuesta a mi reclamación y que me paguen el hotel como me dijo la chica que harían. El vuelo a la mañana siguiente, como siempre. Un club de la comedia.

Yo creo que el problema está en que ahí se mete a trabajar cualquiera. Llevo volando toda mi vida (literalmente) con casi todas las compañías lo he hecho, y Ryanair es la única en la que he visto este trato. Me parece perfecto que los trabajadores no estén contentos con sus condiciones laborales, pero no es problema del pasajero. Trabajo como azafata, no de vuelo, de congresos y eventos, y oye, aunque tu cobres 5€ por hora, tienes que sonreirle y atender al cliente de la misma manera que si estuvieras cobrando 10. Que si no aceptas las condiciones, montate un avión y pilotalo, que si. Pero no deja de ser una pasada que te cobren hasta por respirar. Me gustaría a mi ver la vida que se pegan los peces gordos de la compañía, los mismos que dicen que es que necesitan sacar dinero para compensar las ofertas tan bajas que hacen. Pues yo conozco gente que ha llegado a pagar 300€ por los billetes. Si a eso no le sacan beneficio...

Yo ya lo he dicho antes, no volveré a viajar con Ryanair a no ser que me vea obligada...he volado mucho con ellos, pero una tiene un límite (y de ponerme 5 capas de camisetas, mi tarjeta tampoco da más para desodorantes y detergente).

Ala, ya he expuesto mi mala experiencia. No seais malos xD

Un beso

Si sabes que ryanair no tiene enlaces y pillas dos aviones, asumes que si pasa algo y lo pierdes, estas jodido. Ryanair no tiene la culpa y no tienes derecho a hotel, normal.

Los que curran en ryanair no son agentes de viaje y no tienen por que facilitar hoteles, para eso suele haber en los aeropuertos una oficina de información turistica.

Un abuso cobrar por las maletas? Yo prefiero que lo hagan así. Si no necesito llevar maleta, pues no pago y si lo necesito pues pago, facil.

Esto siempre lo he dicho yo, totalmente de acuerdo.

Pocas veces facturo maleta, la verdad, incluso cuando vuelo con compañías que ya la incluyen en el billete, así que a mí personalmente me sale mejor no pagar por maleta.

Me da igual que haya que pagarlo desglosado a que se incluya en el precio del billete, como pasa en el caso de las compañías no low cost, pero parece que así cuela más... Casi prefiero lo primero y si no uso la facturación, pues no lo pago, que es lo lógico...

Redymus, entiendo tu pasion por el bajo coste, pero lo tuyo ya pasa de castaño oscuro queriendo defender lo indefendible.
Con esa actitud parece que cada uno que tiene problemas con esta compañia es porque se los busca, quizas algun día te ocurra a ti.
Si tu pierdes un enlace por culpa de una compañia que retrasa su vuelo, tienes que tener derecho a que te compense con los gastos que ello te origine. Si tu compras un billete aereo con unos horarios determinados, la compañia se esta comprometiendo a llevarte en esos terminos y tu pagas por ello, sea mucho o poco.
Si Ryanair no tiene la culpa de que pierdas el vuelo segun tu indicas, quien tiene la culpa???
Hace poco alguien escribio que su vuelo a Girona aterrizo en Montpelier porque el de Girona no estaba operativo, cuando el de Barcelona estaba operando con normalidad. Y lo peor de todo es que los dejaron allí tirados en Montpelier sin asistencia ni opción de retorno a casa, eso es culpa de ellos también???
Seguramente en este tipo de cosas vosotros teneis vuestro granito de culpa porque defendeis a toda costa a una compañia que ningunea a sus clientes con asiduidad y abusa de su prepotencia todo ello amparado por el bajo coste de sus billetes.

Yo por ej. No tengo ninguna pasión por las low cost, de hecho , de momento no he volado aún con ninguna , porque para mi, q soy del sector, mientras pueda las evitaré, aunq me implique pagar más dinero.

No obstante, he de decir, q Ryanair, Iberia o Qatar tendrá que indemnizarte de acuerdo a la normativa vigente por overbooking,cancelación etc. Pero si tu compras 2 trayectos independientes en una low cost, o de dos compañias q no pertenecen a la misma alianza aérea , tendrás derecho solo a reclamar ese retraso concreto y/o cancelación, no que has perdido el billete de ave posterior para volver a tu casa,etc. Creo q me explico.

Fdo: Una No fan de las low cost

Si compras billetes independientes, sabes a lo que te expones.

Si tu compras un billete para ir de A a B y luego otro para ir de B a C, si no llegas al segundo, la compañia no tiene la culpa ya que es así como vende los billetes.

Si ryanair quisiera vender billetes con conexion lo haria, y serian mas caros.

Yo viajo un monton con ryanair y jamas he tenido problemas. Me se las normas y las respeto. Si tengo que facturar, facturo y no me presento a la puerta de embarque con un maleton y me enfado porque no me dejan pasar. No compro billetes donde la escala sea con poco tiempo ni nada por el estilo.

Y si compro un billete de metro para ir al aeropuerto a irme a un viaje de 5000€ a Australia y por lo que sea lo pierdo, no puedo esperar que el metro me pague 5000€.

Ryanair es una compañia genial y muy barata si te lees y respetas sus normas. Si no, puede llegar a ser una compañia cara.

Estoy completamente de acuerdo contigo.

Ojalá hubiese muchas compañias aereas como Ryanair, conmigo siempre se han portado de lujo

Otro que esta de acuerdo

Yo entiendo a la gente que haya tenido problemas reales con la compañía (no temas de no leerse las normas, pretender meter equipajes que no corresponden y demás), pero he volado en los últimos 6 meses en 24 ocasiones con ellos y jamas he tenido un problema, y eso que en más de una ocasión me han pesado el equipaje de mano. La compañía tiene unas normas y hay que leerlas, no hacer lo que a uno le de la gana y después lamentarse.
Ryanair no hace vuelos enlazados y lo explicita bien claro, cada vuelo que se compra es independiente. Si uno lee esto en su web y lo entiende, ¿con que derecho pretende reclamar por la pérdida de un vuelo a un segundo lugar?
Otra cosa (y no está en mi ánimo defender a esta compañía) que ya he explicado en otras ocasiones: Ryanair es una compañía que se rige por la legislación irlandesa (como aeronave comercial con pabellón de dicho país es una prolongación de su soberanía) en todo lo que no se contradiga con la legislación comunitaria, tengamoslo en cuenta...

Este es un hilo en el que los que estén enfadados con Ryanair den escape a sus mosqueos, sin que nadie les diga nada sobre lo que han de leer o no cuando compran sus billetes , para decir lo felices que somos con esta compañía.... Están otros hilos, sin ofender a nadie... Por supuesto

Yo nunca he viajado por raynair pero ayer me encontre esto en el periodico

Pierde un vuelo de Dublín a Málaga porque su tarjeta de embarque estaba borrosa

* La mujer denuncia que arruinaron sus vacaciones en la Costa del Sol.
* Según Ryanair alega que el escáner de seguridad no la podía leer.

Una pasajera de Ryanair perdió un vuelo de Dublín a Málaga porque la compañía le dijo que la tarjeta de embarque que ella había imprimido en su casa estaba demasiado borrosa para que la leyera el escáner, informa este viernes el The Irish Examiner.

La profesora Sue Craig, de 54 años, pagó un extra de once euros para poder facturar a través de internet e imprimir ella su tarjeta de embarque. La mujer fue derivada por los empleados de Ryanair a otro mostrador de la compañía y la cola era tan larga que la perdió su vuelo.

"La tinta de mi impresora era nueva, no le pasaba nada a la tarjeta de embarque, es una tomadura de pelo. No entiendo por qué no pudieron escanearla", dijo la afectada al diario irlandés. La profesora perdió los 80 euros que le costó su vuelo y denuncia que Ryanair arruinó sus planes de vacaciones en la Costa del Sol.

Ryanair le propuso tomar otro vuelo a Málaga, al día siguiente, desde Bristol y pagando cien libras por el billete. Un portavoz de la compañía explicó al diario irlandés que "la tinta de la tarjeta de embarque estaba tan borrosa que los escáneres del aeropuerto no podían leerla y que fue derivada al mostrador de la compañía, para no causar ninguna inconveniencia a un vuelo con 180 pasajeros".

No me comáis, joder, que yo se que no venden enlaces, si más que he viajado yo con esa compañía...pero es que sabemos eso y sabemos que hay retrasos, por eso nos compramos los billetes con, como minimo, 3h de enlace.
A mi me parecen cojonudos los precios de Ryanair, soy estudiante y me permite estar para arriba y para abajo cada dos por tres, pero no soy tonta. Si Iberia y todas las compañías podían volar antes sin cobrar por el equipaje facturado (hasta un nº de kgs,vale), ¿por qué lo hacen ahora? ¿por qué si no hay sitio arriba te bajan la maleta sin problemas y sin cobrarte? Me parece perfecto que si no necesitas llevar equipaje, de lujo, no pagas...pero esa es otra fuente de ingresos.
Si Vueling y las demás compañías te pueden imprimir en facturación la tarjeta de embarque ¿por qué aquí te las tienes que traer tu o te cobran por imprimirlas? Porque, que yo sepa, imprimir un folio a blanco y negro no te cuesta 40€ (a no ser que la tinta sea petróleo xD).
Y estamos hablando de la misma compañía que pretende cobrar 1€ por utilizar el baño de cabina de pasajeros para ahorrar costes...

Que lo repito, que chapeau por los precios de los billetes, pero que el resto deja mucho, muchísimo que desear.

Yo he hecho la entrevista para Ryanair y, aún habiendome cogido, he rechazado el puesto por todo eso y por las experiencias que he tenido yo y que he visto a mi alrededor.

Un amigo mio en Stansted tuvo un problema parecido al de la mujer esta en Dublin...pero dando la lata, dieron de si.

Eeen fin...xD

Un beso

[quote="reydmus"]
OJO!! Que de 20 años que tengo, los 20 he viajado en avión. He volado hasta con Aviaco. Me he criado entre aviones y azafatas. No quiero parecer una resabía. Pero creo que de este tema puedo tener una opinion un poco sólida.

Ya se que no son agentes de viajes, pero trabajes en la rama que trabajes de turismo, y más en un aeropuerto, nunca te viene mal tener a mano unos teléfonos de hoteles y de mil cosas más. Yo no le pedí que me buscara una habitación, le pedí un número de teléfono para gestionarme yo la habitación (sé qué es Ryanair y no Iberia en Bussiness Class). Y como el stand de info turística me pillaba a desmano y, más importante, como he pagado por un servicio, yo pienso que deberían atenderme en ese momento.

Y a lo mejor tu viajas para periodos cortos, pero los que no tenemos mucho dinero y tenemos que viajar por más de 3 días...tenemos que hacer el puñetero Tetris en una maletilla y aun así dejar espacio para el bolso y esas mierdas. Y ya te digo, así de veces que en vez de una persona parezco un muñeco de michelin por las terminales porque llevo 3 capas de ropa para que me quepa todo en la maleta. Así que por trucos no va a ser el problema. Yo no se tu, pero si puedo NO pagar, pues NO pago. Y como se que se pueden no pagar las maletas, pues no entiendo esta movida.

Por otro lado, ya se que tampoco venden enlaces, pero si tu compras un A-B y un B-C con la misma compañía, con bastante tiempo de separación entre cada trayecto y llegas tarde al B-C por culpade la compañía misma...NO es mi problema. Es suyo. Y ellos lo tienen que arreglar, porque yo tengo un billete en mi mano y desde que lo tengo soy una pasajera y, sin importar la aerolinea con la que viaje, tengo derechos. Y 3h no es poco tiempo de enlace.

[quote="Chrisal"]
Cuando tu compras un vuelo, lo que tienes es un derecho a ir en el vuelo. Te convertiras en pasajera si llegas a tiempo.

Los derechos que tienes con ryanair vienen en sus normas, te las lees y listo.

El coste de imprimir la tarjeta de embarque no es el que digas tu, lo ponen ellos. O cuando tu vas al restaurante pagas lo que te parezca? Y si mañana fueran 100€, pues seran 100€.

Y si necesitas facturar maleta, pues factura o vete con otra compañia.

En fin, terminando, me parece que el que tiene problemas con ryanair es porque se los busca porque las normas estan cristalinas.

Burmafriend si tu compras un billete de A a B y una de B a C, aunque sea con la misma compañia, ellos no tienen que responder por nada, si por ejemplo, por culpa del mal tiempo se cancela el primer vuelo, del segundo olvidate porque lo perdistes, y del primero pues alguna solución tendrán que ofrecerte

Pues nada chicos lo que vosotros digais, a pagar y a callar!!!

No creo que sea eso Burmafriend...Pero con lo que ha explicado va a consumo y lo máximo que sacara es por el vuelo de ida, pero con la normativa de la compañía en la mano (ojo, que no es ilegal para nada, aunque sea fastidiado el tema) por el que supuestamente hacia enlace ni un euro...Y aunque fastidie, es lo que hay. Con la normativa que rige en Ryanair (irlandesa), la de Dirección General de Aviación Civil (española) y el funcionamiento de Consumo (Arbitraje Componedor) es así, se puede decir más o menos fuerte, pero legalmente te garantizo que no si es tal cual lo ha contado, no tiene más reclamación posible que por el retraso del primer vuelo, punto.
Lo cual no quita el derecho constitucional al pataleo, que todos tenemos.

Eso se lo explicas al que acaba de ganarle un juicio a Iberia que, segun su normativa, si no volaba la ida perdia la vuelta. Pues segun un juez eso es un abuso de poder y no le parece legal.
Las normativas privadas no pueden pisar los derechos de la gente. Tu firmas un contrato con una compañia aerea para que te transporte a un destino en una fecha y hora concreta, si no cumple y ello te supone un coste, lo minimo que se le puede exigir es que ella acepte hacerse cargo de este gasto. Ya sabemos que por las buenas no lo haran, gracias a dios hay gente con ganas y paciencia y de vez en cuando alguien las pone en su sitio.

Saludos.

No quiero entrar en polémicas de ningún tipo, a pesar de que ahora no me dedico al tema he sido abogado, con lo cual si te lo digo, y la sentencia sobre Iberia no tiene en absoluto nada que ver con lo que estamos tratando. Soy el primero en felicitarse por esa sentencia, pero eso no es un precedente para que la reclamación de esta persona prospere.
Por cierto, la de Ryanair es una normativa de empresa, totalmente homologada a la legislación irlandesa al respecto, con lo cual es legal, aunque no nos guste. Por mi parte no voy a opinar más al respecto.

Hola Burmafriend:
Mal ejemplo ( el de Iberia ) fuiste a poner.
En el mismo caso que el de Iberia, Ryanair te deja volar, porque son vuelos independientes . Me refiero a que , con Ryanair , aunque no utilices la ida , la vuelta la tienes disponible.