Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Pues la verdad es que no queda otra que ser sincero!! Me parece que estamos en un callejon sin salida.Para sobrevivir, la empresa necesita ingresar dinero para seguir realizando prepagos a los proveedores, y no solamente no estamos ingresanso,sino que estamos cancelando y realizando devoluciones de depositos!!
La unica salida es la vente del grupo, para salvar a los clientes y algunos puestos de trabajo.Porque no seamos ilusos no creo que un grupo que compre Mrasans y afronte su deuda,pueda sostener todas las oficinas y todos los puestoas de trabajo.Hbabra limpia y algunaos nos quedaremos fuera.
Pero eso es lo de menos,yo lo que quiero es que lo que tengo sobre la mesa se solucione y mis clientes puedan viajar y disfrutar de sus merecidas vacaciones.
Luego,aunque me echen,me ire con la conciencia tranquila y la sensación del trabajo bien hecho.
Pero antes de que lo diga Ferran(como lo hizo con Air Comet),os lo digo yo,como empleada de Marsans,viendo la situación yo no me arriesgaba por ahora.Pero no quede duda de que tanto yo como todos los empleados del grupo lo que mas nos preocupa son los clientes,por encima de nuestros puestos de trabajo.
Una vez mas,recalco que esta situación viene de unos dirigentes que nos tienen dando la cara y siguen queriendo sacar el mayor provecho personal a costa de la salud y el trabajo de sus empleados.Porque una cosa esta clara,ni ferran ni Pascual, se moriran de hambre si quiebra Marsans!!
El caso es que para los que tienen el viaje a medio plazo tienen más opciones relativamente de intentar más cosas, respecto a buscar otras ofertas, cancelar, intentar la devolución, esta claro que nadie va a mantener una reserva para julio o agosto, ... Yo ya tengo el viaje cerca, 17 mayo, y dentro de lo que cabe se puede intentar ser optimista que aún llegue viva la empresa hasta el día 14 más o menos, que pague al mayorista, travelplan en mi caso, que por suerte está cumpliendo con todos hasta ahora, y a rezar mientras tanto, una semana antes tendria que hacer efectivo el resto del pago con la desconfianza que tendrìa pero claro hay que pagarlo si se continua ...
pero creo que antes de mediados de mayo habrá bastantes noticias, buenas o malas, pero las habrá ...
Gracias a todos los empleados que están entrando en los foros ... De hecho yo he reservado en marsans por el trato que dan en mi agencia, porque apenas habría diferencia en mi circuito con otros y lo habrían igualado en precio como minimo y con la seguridad de la solvencia. Pero está claro que de haber sabido que todo se precipitaba tan rápidamente no habría reservado, es entendible creo.
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pues la verdad es que no queda otra que ser sincero!! Me parece que estamos en un callejon sin salida.Para sobrevivir, la empresa necesita ingresar dinero para seguir realizando prepagos a los proveedores, y no solamente no estamos ingresanso,sino que estamos cancelando y realizando devoluciones de depositos!!
La unica salida es la vente del grupo, para salvar a los clientes y algunos puestos de trabajo.Porque no seamos ilusos no creo que un grupo que compre Mrasans y afronte su deuda,pueda sostener todas las oficinas y todos los puestoas de trabajo.Hbabra limpia y algunaos nos quedaremos fuera.
Pero eso es lo de menos,yo lo que quiero es que lo que tengo sobre la mesa se solucione y mis clientes puedan viajar y disfrutar de sus merecidas vacaciones.
Luego,aunque me echen,me ire con la conciencia tranquila y la sensación del trabajo bien hecho.
Pero antes de que lo diga Ferran(como lo hizo con Air Comet),os lo digo yo,como empleada de Marsans,viendo la situación yo no me arriesgaba por ahora.Pero no quede duda de que tanto yo como todos los empleados del grupo lo que mas nos preocupa son los clientes,por encima de nuestros puestos de trabajo.
Una vez mas,recalco que esta situación viene de unos dirigentes que nos tienen dando la cara y siguen queriendo sacar el mayor provecho personal a costa de la salud y el trabajo de sus empleados.Porque una cosa esta clara,ni ferran ni Pascual, se moriran de hambre si quiebra Marsans!!
Aunque se que en estos momentos no te consuela, te diré que llevas razón en todo lo que dices. Lo cierto es que si la empresa llega a ser de "pepito" ya le hubiesen dado viento hace tiempo, pero a Ferrán y compañía les dan alas y su capital personal bien guardado.
Animo
Otra cosa para que los clientes se queden tranquilos y tengan fe de la buena voluntad de los empleados de Marsans.Muchos de nosotros han sido llamados y tienen ofertas paar irse a la competencia.
Muchos,como es logico,ante la situación que estamos atravesando han acceptado. Es mas que comprehensible y desde fuera,un rechazo podria parecer una inconsciencia o una estupidez.
Sin embargo,otros,han rechazado a la espera,al menos de resolver los casos de sus clientes.Ya veis,estamos mas preocupados por los clientes que por nuestro porvenir profesional.Y mientras tanto,los dirigentes Ferran y Pascual,negociando,intentando sacr tajada de una situación insostenible para sus empleados.
QueDejen de pensar en ellos mismos,que son los responsables de esta situación insoportable para 4000 empleados y se vayan.Que ciere o lo vendan,pero que lo hagan ya.Estan jugando con las ilusiones de los clientes pero también con la salud y la economia de los empleados.
No me importa perder el empleo con tal de que los clientes tengan lo que han pagado.Porque para no hacer nada estoy mejor en mi casa.y lo que no estoy dispuesta a hacer es dar la cara por unos sinverguenzas que no atienden las necesidades ni de sus clientes y menos aun de sus empleados y ademas van a sacra dinero!!
Lo que tendriamos que hacer, es una huelga en todas las oficinas y fueran ellos los que dieran la cara!!
pues la verdad es que no queda otra que ser sincero!! Me parece que estamos en un callejon sin salida.Para sobrevivir, la empresa necesita ingresar dinero para seguir realizando prepagos a los proveedores, y no solamente no estamos ingresanso,sino que estamos cancelando y realizando devoluciones de depositos!!
La unica salida es la vente del grupo, para salvar a los clientes y algunos puestos de trabajo.Porque no seamos ilusos no creo que un grupo que compre Mrasans y afronte su deuda,pueda sostener todas las oficinas y todos los puestoas de trabajo.Hbabra limpia y algunaos nos quedaremos fuera.
Pero eso es lo de menos,yo lo que quiero es que lo que tengo sobre la mesa se solucione y mis clientes puedan viajar y disfrutar de sus merecidas vacaciones.
Luego,aunque me echen,me ire con la conciencia tranquila y la sensación del trabajo bien hecho.
Pero antes de que lo diga Ferran(como lo hizo con Air Comet),os lo digo yo,como empleada de Marsans,viendo la situación yo no me arriesgaba por ahora.Pero no quede duda de que tanto yo como todos los empleados del grupo lo que mas nos preocupa son los clientes,por encima de nuestros puestos de trabajo.
Una vez mas,recalco que esta situación viene de unos dirigentes que nos tienen dando la cara y siguen queriendo sacar el mayor provecho personal a costa de la salud y el trabajo de sus empleados.Porque una cosa esta clara,ni ferran ni Pascual, se moriran de hambre si quiebra Marsans!!
Lo puedes decir más alto, pero no más claro. A los dueños les importa bien poco los clientes y como les afecte si la empresa quiebra. Para que van a dar explicaciones ni dar la cara, dejan el problema gordo en manos de los trabajadores y sin darles información de la situación.
Ya se vio como actuaron cuando AirComet y me da la sensación que con VM van hacer más de lo mismo, me gustaria equivocarme pero tengo la sensación de que no me equivoco.
Animo y paciencia que como tu misma dices... Que tu cabeza este bien alta por el trabajo bien realizado, que tus clientes nunca puedan decir que no les ayudastes, porque lo más bonito de esta profesión es el trabajo bien realizado a los clientes.
Saludos.
_________________ TODO VIAJE ES UNA BÚSQUEDA Y UNA FASCINACIÓN PARA EL UNIVERSO DE LOS SENTIDOS
La semana pasada cambie la reserva de mi crucero a otra agencia y aunque me costo algo mas de dinero hoy puedo decir que he salvado mis vacaciones y mi dinero. Todo esto lo tengo que agradecer a este foro y a todos lo que habeis participado en el ya que en muchos momentos de dudas vuestros comentarios me han ayudado bastante. Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y especialmente a los trabajadores de marsans ya que su situación es especialmente dura y a pesar de esto estan aquí ayundando en todo lo que es posible. Ojala se arregle la situación pero la verdad es que la cosa cada vez pinta peor .
Un millon de gracias a todos y suerte.
Siento tristeza por lo que esta pasando y por lo que se avecina en Marsan
Siento tristeza por todos los empleados de las oficinas de toda España que perderán su trabajo y se verán en la calle
Siento tristeza por los años que nos habéis echo de pasar y disfrutar de nuestras vacaciones y posible mente ya no las podamos disfrutar con vosotros
Podría sentir muchas tristezas mas, pero serian injustas e innecesarias y que solo me aliviarían, viendo por los medios como lo pagan estos individuos de Ferran de Pascual y de todos sus adlateres corruptos e impresentables que están jugando con el pan de miles de familias sin que les importen ni lo mas mínimo, claro esta que ellos tienen la vida resulta apestando a dinero que no han sudado ellos, que lo han ganado con el esfuerzo de estos empleados a los que estos golfos les han robado, solo pido que si hay justicia que se aplique, y a todos vosotros trabajadores de marsan, deciros que estoy con vosotros para manifestarme y daros apoyo, y ante todo desearos animo.
Hola , deciros que esta mañana he estado informandome en otras agencias y para los que tenemos las reservas hechas con mundicolor no tenemos más solución que pedir la cancelación del viage y volver a empezar con otra mayorista al precio que te den en estos momentos o rezar y esperar que todo se solucione. Yo pedí que me devolvieran el dinero el lunes y de momento no lo he recibido. Mi reserva es para agosto con lo cual tengo más tiempo para poder rectificar si me devuelven el dinero. El agente se esta dejando la piel( o por lo menos a mi me lo parece). De todos modos creo que cuando hacemos una reserva en una agencia deveriamos poder saber a que grupo pertenecen ya que en mi caso no tenia ni idea que viages crisol y mundicolor pertenecen a este grupo.
Cruzaré los dedos para que pueda recuperar mi dinero. Si me lo devuelven os lo diré.
Hola , deciros que esta mañana he estado informandome en otras agencias y para los que tenemos las reservas hechas con mundicolor no tenemos más solución que pedir la cancelación del viage y volver a empezar con otra mayorista al precio que te den en estos momentos o rezar y esperar que todo se solucione. Yo pedí que me devolvieran el dinero el lunes y de momento no lo he recibido. Mi reserva es para agosto con lo cual tengo más tiempo para poder rectificar si me devuelven el dinero. El agente se esta dejando la piel( o por lo menos a mi me lo parece). De todos modos creo que cuando hacemos una reserva en una agencia deveriamos poder saber a que grupo pertenecen ya que en mi caso no tenia ni idea que viages crisol y mundicolor pertenecen a este grupo.
Cruzaré los dedos para que pueda recuperar mi dinero. Si me lo devuelven os lo diré.
Es cierto que han hecho transferencias?
En la agencia que hicimos nosotros la reserva no les ha llegado ninguna y tenían varias.
Sed serios, que este tema no es ninguna broma. No deis falsas informaciones que estamos hablando de los ahorros de mucha gente
Nosotros tenemos contratado con viajes marsas viaje a tailandia para julio con mundicolor. La agencia me ha devuelto casi todo el dinero, dejandome como reserva la penalización de los vuelos. He llamado a la thai y me han confirmado que los billetes estan emitidos. El problema es que no voy a pagar ni un euro mas hasta que no se solucione la cosa (cosa que no creo que ocurra) pero ya no hay vuelos para estas fechas por lo que no puedo contratar con otro touroperador. A los que trabajais en agencias de viajes ¿habria alguna posibilidad de traspasar los vuelos a otro touroperador aunque tenga penalización?
A parte de mis inquietudes, he llamado esta tarde a la agencia y siento mucho por lo que estais pasando, no os lo mereceis para nada, llevo años contratando con vosotros y siempre ha sido satisfactorio y por la confianza que os tengo es por lo que reserve este ultimo viaje, animo y que lo que tenga que pasar pues pase ya, que yo no volvere a contratar con marsans, pero si con vosotros
Yo también trabajo en Marsans y debo confirmar lo que dice ferrandazo. A muchos de nosotros nos han ofrecido ir a trabajar a la competencia y lo hemos rechazado. ¿¿Porque???, os preguntareis. En mi caso es facil la respuesta. Llevo trabajando en esta empresa muchos años, y siempre, (por lo menos en mi oficina), hemos mirado por elcliente, y ahora no nos vamos por la sencilla razon de que queremos dar la cara ante ellos, que no piensen que no nos importan. Me parece injusto que se coman el marron otros. Yo estoy en esto porque es un trabajo que me apasiona, he sido positiva hasta hace poco, hasta la semana pasada. Las cosas no pintan bien, estamos moralmente destrozados, no sabemos como saldra todo esto, pero yo por lo menos, tengo la seguridad, de que nos iremos con la cabeza bien alta porque hemos intentando hacer lo mejor para nuestros clientes (aunque muchas veces no nos dejen).
A pesar de ellos (los dueños), lo seguiremos haciendo hasta el fin, sea bueno o malo.
Solo el que ha pasado por algo así, puede llegar a entender como vamos a nuestra oficina todos los días.
Me gusta mi trabajo, pero estan con esta incertidumbre, estan consiguiendo que nos quememos a pasos agigantados.
Es que en la agencia me han dicho que no, pero una amiga me ha dicho que si meto el localizador en checkmytrip y si aparece los datos, es que los vuelos ya están emitidos...
Y meto el localizador y me sale...
Ademas de los datos tiene que aparecer el Ticket number(nº de billete), si no aparece el nº de billete lo que te indica es que tienes hecha la reserva pero no emitido el billete.
nosotros tenemos contratado con viajes marsas viaje a tailandia para julio con mundicolor. La agencia me ha devuelto casi todo el dinero, dejandome como reserva la penalización de los vuelos. He llamado a la thai y me han confirmado que los billetes estan emitidos. El problema es que no voy a pagar ni un euro mas hasta que no se solucione la cosa (cosa que no creo que ocurra) pero ya no hay vuelos para estas fechas por lo que no puedo contratar con otro touroperador. A los que trabajais en agencias de viajes ¿habria alguna posibilidad de traspasar los vuelos a otro touroperador aunque tenga penalización?
A parte de mis inquietudes, he llamado esta tarde a la agencia y siento mucho por lo que estais pasando, no os lo mereceis para nada, llevo años contratando con vosotros y siempre ha sido satisfactorio y por la confianza que os tengo es por lo que reserve este ultimo viaje, animo y que lo que tenga que pasar pues pase ya, que yo no volvere a contratar con marsans, pero si con vosotros
Desire, si te emiten los billetes y te los puedes llevar sueltos, no tendras problemas en poder comprar los servicios de tierrra con otra mayorista.
hola, suelo reservar mis viajes en rural viajes, esta agencia pertenece a marsans?
Si
_________________ 1997-1998 OXFORD-LONDRES
1999 MALLORCA
2002 ROMA Y FLORENCIA
2004 TENERIFE NORTE
2005 IBIZA
2006 TOLEDO, PINEDA DE MAR, BURDEOS, AMSTERDAM
Pues en mi opinión, aunque luego nos quede el marrón a los clientes y nos lo comamos todo con patatas fritas, es que hagais una huelga. Se lo tienen y bien merecido!! Son los agentes los que se comen todos los marrones, que por mucho que se insista en algún tema a la central, pasan de lo que les da la gana. Es un trabajo muy sacrificado y muy mal remunerado.
La semana pasada cambie la reserva de mi crucero a otra agencia y aunque me costo algo mas de dinero hoy puedo decir que he salvado mis vacaciones y mi dinero. Todo esto lo tengo que agradecer a este foro y a todos lo que habeis participado en el ya que en muchos momentos de dudas vuestros comentarios me han ayudado bastante. Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y especialmente a los trabajadores de marsans ya que su situación es especialmente dura y a pesar de esto estan aquí ayundando en todo lo que es posible. Ojala se arregle la situación pero la verdad es que la cosa cada vez pinta peor .
Un millon de gracias a todos y suerte.
Hola!!! ¿Cómo lo hiciste? Yo tengo contratado un crucero con Marsans de la naviera Pullmantur para septiembre.... Si queda mucho pero es un viaje de novios y nuestro primer viaje fuera de nuestra ciudad.....
¿Cómo lo has cambiado? a mi me gustaría ir esta tarde a cambiar de agencia porq estamos muy nerviosos y no me quiero arriesgar... Perdemos viaje, dinero y todas las ilusiones que tenemos puestas en él.
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