Cargo indebido tarjeta crédito ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p31 ✈️

A mí una vez me cobraron de más en avis y me lo solucionó la oficina del consumidor.
Un saludo y suerte.

Si fuera tan sencillo eludir un cargo a tu tarjeta que tu has autorizado con tu firma, no existirian las tarjetas de credito. La coletilla de "con disconformidad" no sirve de nada. Autorizastes los cobros a tu tarjeta en el momento que firmástes el contrato de alquiler del veh'iculo.

Solamente se pueden anular los cargos a una tarjeta de crédito si media denuncia policial por robo o e**(AutoEdit)**a. Simplemente por que estás disconforme... La verda es que da un poco de risa.

Lo que tienes que hacer es solucionar el problema de fondo, eso por lo que te han cobrado 110 euros. Eso lo puedes solucionar reclamando por escrito a AVIS en primera instancia y de no resolverse a tu satisfacción acudir a los servicios de consumo.

El intentar anular el pago o escribir la queja en un foro la dirección equivocada.

Saludos, Bluesman

Sr. Moderador, revise su utilidad de autocesura que creo que en mi anterior mensaje se ha pasado.

Hola.
Voy a contar algo que me ocurrio el mes pasado con el buscador de travel2be.

Reserve un vuelo interno en los ee uu con precio final de 60€.
Hasta aquí todo correcto, mando los datos de mi visa y finalizo la operaion.
Me mandan el resguardo a el mail donde aparecen los 60€, pero sorpresa, en el cargo del banco aparecen 63€.
Ya, ya se que 3€ no llevan a ningun lado,pero lo considero un timo,por lo tanto después de escribir varios mail a travel2be, me contestaron diciendome que efectivamente, habia ocurrido un error y que me devolverian los 3€.
De esto hace ya mas de un mes y aun no recibi los 3€.

Esta fue mi experiencia.

También contare lo que me ocurrio la semana pasada con US AIRWAYS.

Reserve un vuelo interior por importe de 122€ y me cargaron, ademas de este vuelo de 122€, otro de 187€ que yo no habia reservado.
Después de 42 minutos de espera telefonica a un 901, me contestaron que me devolverian los 187€,pero que tardarian varias semanas.

Reclama a Visa , q tu banco pida la boleta, es la comprobación de tu firma. A mi me han devurlto dos veces.

Aunq la tarjeta esté cancelada te lo pueden devolver. Las gestiones con Visa y tu banco te digan lo q te digan

Hola, quiero dejar mi experiencia por si le sirve al algún viajero. Acabo de recibir el extracto del banco, y con la tarjeta de mi mujer, se han hecho 6 cargos el mismo día por importe de unos 3000€ en compras por internet en compañías relacionadas con viajes (alojamiento, vuelos ....), que logicamente nosotros no hemos sido. Después de repasar como y donde ha usado la tarjeta, se acuerda de haberla usado una vez en un Restaurante de Roma (INSALATA RICCA cerca del Vaticano) donde vió como la metían en un terminal que no funcionaba y luego lo hacían en otro para cobrarnos. Las demás compras han sido en los mismos supermecados de siempre, en la población que residimos. Ahora está en manos del Banco. Desde luego el susto y el disgusto no te lo quita nadie. Cuidado con cualquier actitud sospechosa al cobraros con la tarjeta.

Hola, ahora mismo estoy con un humor de perros, os cuento, hace una hora que entro en la pagina de trenitalia, reservo varios billetes para diferente conexiones y cuando ya realizo el pago, me dice que hay un error, que no se ha podido realizar el pago, hasta ahí bien, pero cuando voy a mirar mi tarjeta veo que el cargo si esta efectuado, bueno pues desde esa no he recibido ningún email ni notificación de ningún tipo,he enviado un correo a atención al cliente a trenitalia y estoy a la espera de que ha sucedido, pero se te queda una cara de tonto y la mala leche que te entra,imaginando la de vueltas que te queda por dar para recuperar tu dinero o que te den explicación de lo que ha sucedido,... En fin tenia que desahogarme, ya organizar un viaje ya lleva lo suyo, para que encima contratiempos ya en reservas, ufff, saludos

Nos han multado con 150€ en el ibis budget nice palais nikaia por fumar en la habitación. Ni mi mujer ni yo fumamos. El cargo lo hicimos con tarjeta de debito. Fue el 8 de agosto. Me entere ayer, estamos en Italia y nunca nos habia pasado nada. El viernes volvemos a Niza, obviamente a otro hotel, pero quiero pasarme por este ha reclamar. Me seria de mucha utilidad alguien me dijera como hacerlo. Antes del viernes.

A mi me ha pasado lo mismo en un hotel alemán, me han clavado 100 € por habitación como podrían haber sido 500 ... El banco me dice que no pueden devolver el pago, en Booking se lavan las manos (hasta han borrado el comentario que deje contando lo ocurrido en su página).

¿Como puedo reclamar?

Gracias

A mí me han hecho lo mismo, también en Alemania, un hotel llamado Gasthausl Mooshauls, también a través de Booking que también se han lavado las manos y no me han dejado colgar el comentario en su página. En el hotel me dijeron al llegar que el cobro lo harían a través de booking, mientras esta web dice que ellos no gestionan cobros. Nosotros tampoco fumamos, íbamos con niños, y además en caso de haberlo hecho no tienen forma de poder demostrarlo.

Hola a todos, mi problema ha sido poniendo gasolina en Florencia en una gasolinera de prepago, puse quince euros y el cargo ha sido de 100, donde puedo reclamar, en Eni Italia, denuncia en comisaría, en mi banco no hay atención personal hasta el lunes!!!

En principio no te preocupes, ese susto me lo lleve yo la primera vez que eche combustible en una estación de servicio sin empleados en Francia. Te cargan los 100€, en mi caso fueron 125€, a continuación te cargan los que hayas consumido y te devuelven los 100 al día siguiente. No sé exactamente por qué lo hacen así, pero te lo devuelven sin problema.

Hola! Yo escribo para contaros nuestra MALA, MUY MALA EXPERIENCIA CON AVANT CAR CROACIA, Y advertiros que NO CONTRATEIS NUNCA CON ELLOS!!

AVANTCAR NOS CARGÓ INDEBIDAMENTE EN LA TARJETA DE CRÉDITO MÁS DE 1600 EUROS
(exactamente 1632,63 €) . Teníamos contrato el seguro “Super Damage Insurance” que es el seguro más amplio, pero el cargo nos lo hicIeron en la tarjeta de crédito y no hay manera de “devolverlo” con el banco.. Estamos intentando hacer una reclamación legal a nivel europeo…. HEMOS RECLAMADO A ING QUE POR CIERTO se portó bastante mal también al principio...
Encima AVANTAR CROACIA, es una empresa local eslovena creo, y para reclamar encima imaginaros… no contestan a nuestros emails y a tanta distancia nos sentimos impotentes.
De verdad, NO MERECE LA PENA alquilar ningún coche con AVANTCAR. Contratamos con ellos porque eran algo más baratos y no había mucha elección para furgonetas de 7-9 plazas, pero cuando tienes un problema te das cuenta que la diferencia de precio no vale el tiempo perdido, el cabreo, la impotencia… de verdad si puedo daros un consejo para croacia, es que NO ALQUILEIS COCHES NI FURGONETAS CON AVANTCAR.


La atención fue PESIMA. Tardaron muchísimo en darnos el coche, nos dieron una furgoneta que dio problemas desde el primer momento, se estropeó y nos reclaman el arreglo….bueno, no lo reclaman, NOS HICIERON EL CARGO EN LA TARJETA DE CREDITO SIN PERMISO.
Os cuento toda la historia para el que le interese:

Reservamos el vehículo por email, VolksWagen CARAVELLA - de 9 plazas y desde el primer momento insistimos en que queríamos full insurance - cobertura total, un seguro a todo riesgo porque ya se sabe lo que se dice de las empresas de alquiler en el extranjero.

- Recogimos el vehículo en dubrovnik el domingo 06-09-15. Este mismo día nos dimos cuenta de que el vehículo fallaba la conexión al mechero para conectar GPS y pedimos cambio de vehículo. No tenían otra camper con las mismas características por lo que no fue posible el cambio.

- Ya al día siguiente, empezó a cerrar mal la puerta lateral, eramos un grupo de 6 personas de más de 30 años y os aseguro que el coche lo tratamos como si fuera nuestro, además 4 chicas éramos las que usábamos ese acceso para montar, quiero decir, que no cerrábamos con portazos porque casi no teníamos fuerza para cerrarla….En fin, al final acabó medio-descolgándose, faltaban unos tornillos de sujección, así que decidimos no abrirla más por si acaso (por seguridad), teniendo que montar al vehículo por la puerta trasera… saltando los asientos… os imagináis?? Menos mal que eramos “pequeñas y agiles”…. En fin… A primera hora del día siguiente les llamamos y acordamos ir a sus oficinas más cercanas por la noche para poder seguir con nuestra ruta. Así que quedamos en su oficina de Split para buscar una solución o cambiar de vehículo… porque tampoco tienen oficinas en todas partes…

- Al día siguientes por la mañana apenas sin apenas hacer ese día 50 kilómetros (viajamos en ferry con el vehículo a la isla de hvar), detectamos que el motor empezaba a oler a quemado y aparcando empezó a salir humo del motor. ¿Os imagináis qué miedo que encima no podíamos salir por la puerta lateral sino que teníamos que estar saltando dos filas de asientos?????!!
El mechero, la puerta, ahora el motor... Es obvio que ese vehículo estaba ya en mal estado... Les llamamos y aunque les dijimos que quizás fuese mejor no mover el vehículo por el olor tan fuerte del motor pero nos dijeron que a la isla no iban a ir y que debíamos de ir a sus oficinas a Split… Al final, el vehículo andaba sin problemas por lo que accedimos ya que no teníamos otra solución… qué vamos a hacer!!


- Llegamos sobre las 19:30 de la tarde a sus oficinas del aeropuerto de Split y Firmamos un cambio de vehículo... - el vehículo encima era más pequeño, no de las mismas características ya que no tenían otro. – era un seat alhambra – y nos dijeron que no nos devolvían ni un duro…. Además imaginaros la consiguiente pérdida de tiempo en ir otra vez al aeropuerto, hacer el cambio .-….vamos, que nos amargaba el viaje por momentos….

- Ya con ese segundo coche bien, hasta el domingo 13, que entregamos en su oficinas del aeropuerto de la ciudad de Pula el segundo vehículo sin problemas y no tuvimos ninguna queja allí ni nos dijeron nada más al respecto de la otra furgoneta.
Esperaron a que estuviéramos en Madrid y NOS HICIERON DOS CARGOS seguidos en la tarjeta DE CREDITO, SIN PERMISO, en total 1632,63 euros!!
Avisamos a ING Y No nos dio ninguna solucion!! nos dijo que el cargo no podían retirarlo y que se haría efectivo en uno días. Ni siquiera nos explico que podíamos rellenar un formulario para "reclamar cargos indebidos". No solo eso sino que dos días mas tarde permitió que nos hicieran DOS CARGOS MAS INDEBIDOS SIMILARES!! de importes muy similares (otros 1600 euros) aunque no exactamente iguales!!! entonces nos pusimos serios con ING y supuestamente están reclamándolo... Pero llevamos mas de un mes y nada, no tenemos ninguna noticia, ni de ING ni de AVANT CAR! unos sin verguenzas!! finalmente los dos primeros cargos en la tarjeta los debieron de anular, pero aún quedan pendiente otros 1600 euros que parece no tienen ninguna intención de devolver.
Lo que nos reclama avant car es el coste del arreglo de la averia por "embrague quemado" = "burned Clutch". Os recuerdo que teníamos un seguro de cobertura toal (SUPER DAMAGE WAIVER) pero es que en cualquier caso además el embrague es una pieza de desgaste!! Es como si te quieren cobrar por cambiar los neumáticos!!.
Además ya no entro en más detalle pero aprovecharon a sustuir el volante del embrague... Una pieza que solo en el 3% de los casos es necesario cambiarla... Vamos... En resumen, que Avant car d.o.o. son unos timadores. De verdad, os cuento mi experiencia para que no os pase lo mismo… yo no lo creía hasta que me paso...

A parte de esto, Croacia es genial!! Pero claro, os aseguro que nos estropeó el viaje y nos hizo perder mucho tiempo…

A mi me acaba de pasar con Iberia, me han cobrado por duplicado el billete con Visa de débito. ¿Sabes si La Caixa puede acelerar este cobro? ¿He leído que lo legal son 7 días? Confundido

Muchas gracias

Un saludo Muy feliz

Pues no estoy segura, pero en cualquier caso iría a la oficina de la caixa presencialmente y se lo explicaría, lleva los justificantes de cargo y que solicita un formulario de "cargos indebidos" creo que se llama. Por si acaso vete cuanto antes, no lo dejes. Y a ver si tienes más suerte que nosotros con ING... Que ni p. Caso nos hicieron. Que te digan a ver qué solución te dan, y sino también puedes gestionarlo directamente con VISA, no sabría decirte muy bien como pero en su día a mi me lo dijeron y como no era mi tarjeta no lo gestioné. Mira en Internet supongo que será facil de encontrar un contacto, pero no lo descartes ni dejes pasar el tiempo... Estas cosas cuanto antes mejor... Saludos!