OCCIDENTAL GRAND P.CANA-!ROBOS MUCHO CUIDADO CON ESTE HOTEL! ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p81 ✈️

Si, totalmente de acuerdo.
Es injusto para los que trabajan honradamente.
Aunque cuando te pasa algo así imagino la rabia e impotencia que se debe sentir.... Igual se ha expresado mal.

Buenas tardes, efectivamente ha sido un error cuando he dicho que todos los empleados están compinchados, pero si alguno de ellos.
Lo que sí están claros son los hechos que he contado, y que el tema del cambiazo de la tarjeta solo lo ha podido hacer un empleado. Es más la persona del propio hotel que nos sacó el listado de las entradas, y que confirmó que la tarjeta que teníamos dentro perteneciá a otra habitación, vio claros los hechos, como los vimos nosotros. La única atención que tuvimos por parte del hotel fue llevarnos a la policia a denunciar y utilizar un telefono e internet para cancelar las líneas de teléfono ya que entre otras cosas nos robaron los moviles... Una vez en comisaria, es el propio policia el que le dice al empleado del hotel que inspeccionaran a todo el personal que había entrado en nuestra habitación. Personal de limpieza, los encargados de reponer el minibar, al tecnico que fue en varias ocasiones porque no teníamos agua caliente....porque el tema estaba claro.
Para que os hagais una idea el propio hotel antes de ir a denunciar nos "aconseja" que no digamos que ha sido un empleado porque sino no podremos salir del pais hasta que se demuestre, lo cual no hizo falta porque ya se adelantó la policia a confirmarlo.
Ahora, lo mejor de todo es que nadie se hace responsable de nada, te dicen que si que investigaran y que ya nos dirán, pero tu vuelves a España y para ellos desaparece el problema.
De hecho os digo que he enviado diferentes emails a la cadena occidental en Rep. Dominicana, en Madrid, a Pullmatur y al propio hotel y no he recibido respuesta de nadie. Al final lo unico que me queda es denunciar esto en foros para que no le vuelva a pasar a nadie.

Has mirado si tu seguro de hogar o algo tipo racc te cubre algo??
Al menos puedes recuperar algo de dinero...
Mucha suerte!!

Si, estoy haciendo las gestiones con el seguro de la casa (que si me cubre algo, no será todo, pero lo poco que sea bueno es) Lo está valorando el perito.


Muchas gracias Markeli y sí, a ver si hay suerte..

Bueno como tu dices algo es algo... Con estas cosas nunca se recupera todo..
Mucha suerte!!!

Hola! Yo tuve una experiencia parecida en Punta Cana pero en el Hotel Catalonia que dice ser un Hotel 5 Estrellas pero no llega ni a 3. El hotel es super grande y no hay camaras de seguridad por si se te presenta un problema, las instalaciones estan deterioradas y habia cucarachas.
Lo peor que nos paso fue que en ultimo día para venrinos, estabamos pasando nuestro ultimo rato en la piscina y no robaron nuestras pertenencias, dolares, pasaportes, billeteras y lo peor de todo es que como la piscina es un area publica no se hacen responsables de lo que pase allí, entonces dejan entrar al hotel a cuanto maleante alla y dicen que no se hacen responsables de nada porque así como va gente muy importante también va cualquiera que pague 45$ por pasar el día en el hotel. Esto no es digno de un hotel 5 estrellas, me dejo con un trago amargo después de lo bien que la habia pasado porque de verdad en el hotel se esmeran con la atención. Punta Cana es Bellisima, playa juanillo es una belleza deben visitarla y repetiria mi viaje pero no para quedarme en este hotel tan mediocre, no lo recomiendo para nada.

Señores somos de venezuela estuvimos la semana del día de los enamorados en este hotel y he tenido la peor de las experiencias, pues nos han robado todo el efectivo de la maleta que teniamos con candando, muy parecido al caso de uds. Lo peor, es que las personas de seguridad desde Lorenzo que es el gerente de seguridad evadian la situación, busque al gerente general del hotel que es español, anoto mi numero telefonico y correo, y aun estoy esperando su llamada. Nos dejaron sin dinero ni para tomar el taxi de vuelta al aeropuerto. Le explicamos que eramos de venezuela y debemos enfrentar los organismos nacionales por no llevar las facturas de consumo y nos llevaron a la policia a poner la denuncia pero no la entregaron. Porque motivo no lo se. Pero ha sido la peor pesadilla que he vivido. NO SE LO RECOMIENDO POR NADA, sobre todo por los irresponsables que son a la hora de manejar la situación. El encargado de limpiar nuestra habitación era owaldo y el día que falto el efectivo se encontraba de permiso y al siguiente día ya estabamos de regreso. Saquen sus conclusiones, lo que si les recomiendo esque si van a ir no lleven absolutamente nada de valor y nada de efectivo.

Yo voy en 9 días a este hotel, no hay cajas de seguridad en las habitaciones?

Si hay caja de seguridad.

A pesar de que siempre lo decimos suele se habitual que se deje dinero o cosas de valor fuera de la caja fuerte,algo que nunca se debe hacer.

La forera que anteriormente explicaba que la habian robado su dinero en su maleta no debia de haberlo dejado en ella aunque fuera con candado.

Ademas se suelen buscar culpables entre los empleados del hotel cuando en ocasiones son clientes alojados en dicho hotel los que roban.Y esto ultimo lo sè no por experiencia directa sino indirecta.

Así que ya sabes....dinero,pasaporte y cosas de valor siempre hay que dejarlas en la caja fuerte.

Ademas se suelen buscar culpables entre los empleados del hotel cuando en ocasiones son clientes alojados en dicho hotel los que roban

¿Y como se supone que un cliente va a entrar en una habitación de otro cliente, para robar dentro de su maleta?

Estoy de acuerdo en que no se deben de dejar objetos de valor dentro de la maleta aunque tenga candado, y lo que hay que hacer es meterlos en la caja fuerte, pero yo se también de primera mano (por unos amigos) que les faltó dinero de la caja fuerte, no grandes cantidades, si no un día 20$, otro día 30$ y esto solo lo pueden hacer los empleados, evidentemente un cliente no se va a meter en una habitación de otro a robar y rebuscar en la maleta de nadie, ni se va a poner a forzar una caja fuerte

No suelo decir las cosas a la ligera Hanna y si las digo es porque tengo una base lo suficientemente firme para hacerlo.

Hay clientes que si pueden pagarse la estancia de alguna manera mejor que mejor...unas veces son de otras nacionalidades y otras clientes dominicanos...pero no siempre es personal del hotel.

Así que un cliente SI se puede meter en la habitación de otro aprovechando por ejemplo que se han ido de excursión etc.

Estando en un hotel con otros amigos un día que anularon una excursion por mal tiempo cuando llegaron a la habitación se encontraron con dos clientes que aseguraron se habian confundido (habian entrado por la terraza)...y parece que también de equipaje porque lo encotraron todo revuelto Y casos como estos de primera mano podria contarte muchos.

Es muy importante dejar siempre la puerta de la terraza cerrada.

Pues que pena que haya turistas que se dediquen a robar en las habitaciones de los demás
Virgen Santa....
Ahora sigo pensando que lo que les pasó a mis amigos en ese hotel eran los empleados, no creo que ningún cliente por muy jeta que sea, se va a poner a forzar una caja fuerte para llevarse pequeñas cantidades de dinero cada día, supongo que si entra será para llevarse lo máximo que pueda, así que si te van faltando billetes de 20$ uno o dos cada día son los empleados no los clientes

Y posiblemente lo fueran Hanna,en absoluto he dicho que no.Lo que le queria dar a entender al forer@ es que casi siempre que ocurre algo de esto se culpabiliza directamente a un empleado sin ninguna opcción màs y en este tema como en cualquiera no es bueno generalizar.

A mi también me robaron en este hotel. Un día que nos fuimos a realizar una excursión de un día entero, entraron en la habitación, ropieron el candado de la maleta y se llevaron alredor de 500€. Al ir a poner la queja en el hotel, primero simularon que nos lo habíamos inventado y luego, a parte de darnos largas no resolvieron nada. Tuvimos nosotros mismos que coger un taxi e ir a poner la denuncia a la polocía.
Pedimos en varias ocasiones hablar con el gerente del hotel para expresar personalmente nuestra queja y fue imposible.
El trato del personal es pésimo y bastante maleducado. No mueven un sólo dedo por nadie y además son bastante groseros.
Les recomiendo que NO VAYAN A ESTE HOTEL!!! La zona está llena de resorts, unos amigos estuvieron a la vez en el Iberoestar y su sensación fue muy buena al finalizar el viaje. Totalmente diferente a nuestra percepción.