MI VIAJE ESTABA CANCELADO!!! ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️

HOLA :
Quiero escribir esto acá por si hay alguien que pueda contestarme que pasa en estos casos...

El día 2 de octubre tenía un vuelo por ALITALIA desde Atenas a Roma a las 15 hs de Atenas. Cuando llegamos para hacer cheking vimos que el vuelo estaba cancelado!!! El tema era que nosotras teníamos conexion en vuelo desde Roma a Milan y de allí a Buenos Aires, todo el mismo día. Es decir que este vuelo cancelado significaba perder las otras conexiones!! ( eran todos vuelos de Alitalia)
Por suerte estaba con nosotros una Srita de la Agencia Tourist Club Internacional que nos había acompañado al aeropuerto. Ella habló con la empleada del mostrador en italiano y en griego; nosotras nos dábamos cuenta que estaba bien dificil el caso, porque veíamos que discutían.
Lo cierto es que logró ponernos en un vuelo que ya salía a Milán y desde allí tomamos el vuelo a Buenos Aires esa noche.
Ahora lo que yo me preguntó es :
QUE HUBIERA PASADO SI ESTABAMOS SOLAS, como ocurrió en todos los otros vuelos que hicimos en nuestro viaje.
No hablo italiano ni mucho menos griego; y se veía que la empleada no estaba dispuesta a atender.
Alguien puede contestarme que debe uno hacer si le ocurre algo así en otra ocasión???
Gracias
SUSANA

Hola

Yo tuve un caso similar con un vuelo cancelado de Eindovhen a Dublin y mi holandes es mas o menos por lo que comentas como tu griego.... El caso es que al día siguiente tenia otro vuelo desde Shannon a Madrid ambos con RyanAir, y por si fuera poco en Dublin tenia reservado un coche de alquiler para irme hasta Shannon. Y todo esto, como no, un 22 de Diciembre, vamos que que mas quieres pedir.
El caso es que como el vuelo lo cancelaron por la niebla y eran causas ajenas a ellos no me pagaban ni el hotel para pasar la noche en Eindovhen, pero eso si, con una gran sonrisa me decian que el aeropuerto permaneceria abierto toda la noche. Ademas de esto cuando preguntamos que cuando podiamos ir a Dublin nos dijo que tenian que recolocar a todos los pasajeros del vuelo en los de los días siguientes asique que si queriamos podiamos esperar 3 días para poder llegar a Dublin!!! Eso era el 25 de Diciembre!!!! Ya me veia en nochebuena en Holanda y sin cordero.
A parte de que como el otro vuelo aunque era de la misma compañia no era una conexion no se responsabilizaban. Imaginate el humor que teniamos en ese momento.

El caso es que se nos ocurrio una solución que era irnos directamente a Madrid, preguntamos si era posible y la tia flipo bastante, nos dijo algo así como.... Tengo aquí a 100 personas que quieren llegar a Dublin en menos de 2 días y vosotros os quereis ir a Madrid!! 2 menos!!! Pasillo o ventanilla.

Al final todo quedo en una anecdota divertida 20€(Suerte que reservar el coche era gratis) tirados del vuelo Shannon-Madrid, una noche en Eindovhen y un fin de semana que tuvimos que subir a Irlanda a por nuestro equipaje que estaba allí en casa de un amigo.

La ventaja es que hablabamos algo de ingles, pero tampoco te creas que mi ingles una maravilla.

Saludos

Jaja muy buena!!

Hola Polete :
Veo que es más común de lo que pensaba lo que me pasó... Pero no te imaginas el susto que me di cuando vi el vuelo " Cancelado", nunca supe el motivo.
Y la carrera que dimos hasta la puerta de embarque cuando nos dio el OK para volar a Milan ( el vuelo ya estaba embarcado) hubiera sido para superar marcas en una olimpíada.
Pero yo igual me quedé pensando qué hubiera pasado si no hubiera estado la persona que nos acompañó de la agencia; porque las empleadas no hacen ningun esfuerzo por entender el español. Con el agregado que el viaje Italia - Buenos Aires era un tramo bastante largo para perderlo!!!
Bueno, en fin, ahora ya sé que hay que evitar las conexiones en vuelo, porque segun las Leyes de Mhurpy, si algo puede fallar, fallará...

Os estoy leyendo y si me pasa lo de susanaester me da un ataque, pensaba que eso no pasaba y menos en compañías ligeramente serias como Alitalia, pensaba que solo ocurría con Air Madrid.

Desgraciadmente exite poca o ninguna legislación en cuanto a este tipo de cosas. Es increible que a estas alturas no tengas apenas derechos en casos de ese tipo... Yo nunca he tenido ningún problema serio como vosotros, solo algunos retrasillos de como mucho 2 horas o 3...pero me parece increible que si tu contratas un vuelo a una hora determinada, se pueda permitir que las compaías queden impunes si tu vuelo se retrasa (en caso de condiciones atmosféricas es normal) pero en mi caso nunca se ha debido a eso. Cuando coges un vuelo, lo haces a una hora determinada porque tienes tus planes ya sean vacaciones, una reunión importante, un transbordo etc... Y es increible como las compañías aéreas se lavan las manos y nadie impone ninguna ley al respecto... HAce unos años cogí un vuelo por la noche que llegaba a mi destino una hora antes de que cerraran el mostrador de la compañia de alquiler de coches que yo había contratado. El vuelo se retraso. Por suerte, eramos dos, y mientras uno se quedó recogiendo maletas el otro se fue volando a recoger el coche y al final llegamos... Pero... ¿¿y si no hubiéramos llegado?? Lo lógico es que la compañía aérea se hiciera cargo de los gastos (tanto del día de más que nos hubieran cobrado del coche, como del taxi hasta el hotel mas cercano y la noche de hotel claro...pero ante esos casos... No tenemos más que aguantarnos y dormir en uno de los sillones del aeropuerto pagarnos nuestra cena etc,,,... Me parece vergonzoso... Hace años por suerte se legisló en temas de Overbooking, y ahora, lo único que se ha hecho, y por parte de la unión Europea, no de nuestro país, ha sido dar dinero para comida en caso de retraso mayor de dos horas y unas cuantas medidas ridiculas de este tipo...Vamos muy poco a poco en este tema y repito que me parece vergonzoso!!!
Esperemos que ninguno volvais a tener problemas de este tipo y a ver si pronto nos sentimos mas protegidos en este aspecto
Y el renombre de la compañia o su seriedad en este caso no tiene nada que ver.. Sucede con todas..
Saludos

Bueno pues ahí va lo mio haber si alguien me ayuda:
El próximo 25 de diciembre tenía contratado un vuelo Sevilla - Nueva York con escala en Lisboa. Pues hace cosa de una semana me entero que han cancelado nuestro vuelo Sevilla - Lisboa por falta de ocupación. Además me entero por unos amigos que viajan con nosotros que habían sido avisados via email por la compañía, pero a mi nada de nada y de hecho a día de hoy a mi nadie me ha dicho nada ni via email, ni por teléfono como a mi amigo. La compañía aerea TAP (portuguesa) nos ofrece varias opciones:
- hacer Madrid - Lisboa, pero el trayecto hasta Madrid corre de mi cuenta (así que como a Madrid en coche tardo 5hrs y a Lisboa igual más o menos pues para qué).
- pasar la noche del 24 en Lisboa y ellos nos pagan el vuelo regular y el hotel (mi marido trabaja ese día por algo empezabamos las vacaciones el 25).
- o cancelar el paquete entero.
Como veis ninguna de estas opciones nos convencen y cuando pedimos que nos devolvieran el dinero de ese trayecto nos han dicho que nanai, que nos busquemos la vida. Contratamos el vuelo con Mundoviaje.com y la pelota va pasando de uno a otro, porque la compañía no nos considera clientes suyos, y mundoviaje dice que ellos no son responsables de lo que haga la compañía.
En fin que la única alternativa (aparte de hojas de reclamaciones a diestro y siniestro) es irnos en nuestro coche porque el día de Navidad no hay muchas alternativas. El problema es que no tenemos ni idea de cuanto nos costará dejar el coche una semana en el parking, si hay parking de largas distancias ni nada de nada.
Así que un viaje que tenía contratado desde septiembre se me está complicando justo antes de irme.
Si alguien sabe algo del aeropuerto de Lisboa o de qué medidas tomar aparte de las hojas de reclamaciones lo agradecería.
Un saludo.