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Agencia-Touroperador Halcon viajes un desastre con el trato a los clientes ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Foro de Denuncias o Malas Experiencias Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Fernando
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EnlacesAsunto: halcon viajes un desastre con el trato a los clientes

Publicado:
Yo juré no volver con ellos en 1994, y por ahora lo he cumplido.



Son de lo peorcito de este pais...



Fernando

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Fernando Rodríguez. Fotógrafo
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EsterRodriguez22
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

Publicado:
Ciertamente es la PEOR agencia de viajes que he utilizado.

Las agentes de viajes, SECAS, DESPOTAS, POCO PROFESIONALES, teniamos que ir diciendo lo que le faltaba, lo que no habia hecho etc, que horror, lastima que ya habiamos contratado.

NO OS DEJEIS ENGAÑAR, NO CONTRATEIS CON ELLOS.

Anuncian regalos, ja,ja,ja, NI AGUA, ni siquiera para mi hija que se dio de alta en el club de los niños, que solo les dan unos flotadores, NI ESO, la respuesta fue NO NOS QUEDAN REGALITOS PARA LOS NIÑOS.

No nos han ayudado con información de excursiones, de parking, nada.

NO NOS PILLARAN MÁS, Y A TODOS LOS QUE YO PUEDA AVISAR TAMPOCO!

Bueno ahora queda hacer el viaje y disfrutarlo!!!!
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Nofeal
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EnlacesAsunto: Re: no contrateis en halcon viajes en ponferrada leon

Publicado:
HOLA A TODOS.DESPUES DE ESTAR UN AÑO AHORRANDO 3000 EUR PARA PODER VIAJAR A EURODYSNEY CON MI HIJO ME VOY A HALCON VIAJES A HACER LA RESERVA ,UNOS 4 DIAS ANTES DE LA SALIDA DE MI VUELO VOY BUSCAR LOS BILLETES Y COMO ERAN LAS OCHO MENOS CUARTO Y POR LO QUE CREO QUERIA CERRAR SOLO SE LIMITO A DARME LOS BILLETE Y POR SUPUESTO A COBRAR Y COMO NO ME DIJO NADA MAS ME FUI A CASA Y POR DESGRACIA PARA MI Y POR UN PROBLEMA NO LLEGUE A COJER MI VUELO, EL AVION YA HABIA SALIDO Y ME INFORMAN EN AIR EUROPA QUE LLAME AL TELEFONO DE 24 H QUE ME FACILITO MI AGENCIA PORQUE HABIA OTRO VUELO QUE SALIA MAS TARDE Y SI NO AL DIA SIGUIENTEY QUE AL HABER PLAZAS LIBRES ME PODIA METER PERO QUE TENIA QUE SER MI PROPIA AGENCIA LA QUE ME LO CAMBIARA PORQUE AL SER UN VIAJE COMBINADO ELLOS DESDE ALLI NO LO PODAN HACER Y CUAL ES MI SORPRESA QUE CUANDO MIRO TODOS LOS PAPELES QUE ME DIO EN NINGNO VIENE UN TELEONO DE EMERGECIAS O DE 24 HORAS PORQUE ESOS TELEFONOS TE LOS TIENEN QUE DAR PORQUE PUEDE PASAR CUALQUIER COSA O PUEDES PERDER TU VUELO Y AL SER FIN DE SEMANA TE LO TIENEN QUE ARREGLAR,PUES QUE SUERTE LA MIA QE SE LE OLVIDO DARMELO,Y PARA MAS AUN ESE SABADO POR LA MAÑANA TAMPOCO ABRIERON ELLOS POR LO QUE DESPUES DE PASARME 3 HORAS EN EL AEROPUERTO INTENTANDO QU E POR FAVOR ALGUIEN ME CAMBIE EL VUELO PARA PODER IRME NO CONSIGO CONTACTAR CON ELLOS Y CON UN DISGUSTO ENORME YO Y MI FAMILIA SOBRE TODO MI HIJO PEQUEÑO QUE ESTABA ILUSIONADISIMO ME VUELVO PARA PONFERRADA,EL DOMINGO ESTABA CERRADO Y EL LUNES PO LA MAÑANA ME LAMAN ELLOS,NO LA PERSONA QUE ME ATENDIO SI NO OTRA Y ME DICE A VER PORQUE NO FUI ,YO LE CUENTO LO QUEHABIA PASADO Y ME DICE QUE EN LA PUERTA ESTABA UN CARTEL QUE LLEVABA TODA LA SEMANA PUESTO DONDE ESTABAN LOS NUMEROS DE TELEFONO A LOS QUE DIRIGIRSE POR SI HABIA UN PROBLEMA.... PERO SEÑORES COMO QUE EN LA PUERTA,YO NO TENGO PORQUE SABER QUE ESTAN EN LA PUERTA,YO UNA VEZ QUE TENGO LOS BILLETES NO TENGO PORQUE MIRAR EN LA PUERTA NADA, ESOS TELEFONOS ME LOS TENIA QUE HABER DADO A MI EN SU MOMENTO,ELLA YA SABIA QUE EL SABADO N IBAN A ABRIR Y QUE MI VUELO SALIA EL SABADO Y PORQUE COÑO NO ME LOS DIO ,ESOS TELEFNOS TE LOS TIENEN QUE DAR PUES A ELLA SE LE OLVIDO Y YO SOY LA JODIDAPORQUE ESTOY EN MI CAS SIN VIAJE Y SIN 3000 EUR QUE TANTO NOS CONSTO AHORRAR NO ES JUSTO NO ES JUSTO TODO EL MUNDO PUEDE PERDER UN VUELO POR UNA COMPLICACION Y PARA ESO ESISTEN LOS TELEFONOS DE 24 H QUE A MI NO SE ME DIO ,AHOA LO HE PERDIDO TODO Y TENGO UN DISGUSTO ENORME ELLOS NI ME HAN VUELTO A ELLAR YA HE PUESTO UNA HOJA DE RECLAMACINES Y ESPERO QUE LA GENTE DE PONFERADA NO VAYA MAS HAY MUCHAS MAS AGENCIASY EN ESA HAN PERDIDO A MUCHOS CLIENTES YA ,YO SOY OTRA Y LA GENTE DE MI ENTORNO YA NO IRAN JAMAS
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

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No se puede pretender echar la culpa a una agencia porque pierdas un vuelo, puesto que eso es tu responsabilidad. Es solo mi opinion. Si no te dieron un telefono 24 horas, también existen teléfonos de información donde acudir para que te den dichos teléfonos. E incluso, si voláis con air europa, q es del mismo grupo imagino que también os lo podían haber dado.

Si viajaste con Travelplan (imagino que sí, puesto que es el touroperador de halcon) normalmente en la documentación te viene un telefóno de urgencia en los bonos. E incluso en barajas suele haber oficinas de travelplan.. No sé.

Yo trabajo en una agencia de viajes, no en Halcon, si no en la competencia, y no trato de defender a Halcon porque como todas las agencias, los clientes tienen opiniones dispares tanto de Hlacon, como de Iberia, Marsans o el Corte inglés...

En cuanto a que las agencias desapareceran... Lo dudo. Si soy de la opinión de que de aquí a no muchos años, permanecerán unicamente las grandes... Pero a internet, le veo aún muchas lagunas.. Sino, daros una vuelta por el foro a ver la de gente que está en lucha porque les anulan vuelos, o tienen problemas por agencias on line.

Y sobre todo me duele, que juzguéis de forma global el trabajo de personas que aman su profesión y que se desviven por un cliente sólo porque haya gente que no sea competitiva.

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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

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Funky, no te molestes en responder. El señor que perdió el avión por lo que dice fue por su culpa, es lógico que esté cabreado pero tiene su parte de culpla.

Su deber antes de salir de la agencia después de haber hecho un contrato de compraventa es revisar todas las documentaciones para ver que estén correctas y que tiene toda la info pertinente.

Un saludo

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La vida es un viaje, no un destino!

He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-


Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

Publicado:
Sure Escribió:
No se puede pretender echar la culpa a una agencia porque pierdas un vuelo, puesto que eso es tu responsabilidad. Es solo mi opinion. Si no te dieron un telefono 24 horas, también existen teléfonos de información donde acudir para que te den dichos teléfonos. E incluso, si voláis con air europa, q es del mismo grupo imagino que también os lo podían haber dado.

Si viajaste con Travelplan (imagino que sí, puesto que es el touroperador de halcon) normalmente en la documentación te viene un telefóno de urgencia en los bonos. E incluso en barajas suele haber oficinas de travelplan.. No sé.

Yo trabajo en una agencia de viajes, no en Halcon, si no en la competencia, y no trato de defender a Halcon porque como todas las agencias, los clientes tienen opiniones dispares tanto de Hlacon, como de Iberia, Marsans o el Corte inglés...

En cuanto a que las agencias desapareceran... Lo dudo. Si soy de la opinión de que de aquí a no muchos años, permanecerán unicamente las grandes... Pero a internet, le veo aún muchas lagunas.. Sino, daros una vuelta por el foro a ver la de gente que está en lucha porque les anulan vuelos, o tienen problemas por agencias on line.

Y sobre todo me duele, que juzguéis de forma global el trabajo de personas que aman su profesión y que se desviven por un cliente sólo porque haya gente que no sea competente.
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

Publicado:
Totalmente de acuerdo con los ultimos mensajes, creo que a la gente se le esta llendo la pinza, lo que faltaba ahora es que por muestra irresponsabilidad o por querer que nos den cosas por las que no hemos pagado hechemos la culpa a las agencias...

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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

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Soy Agente de Viajes...


Soy Agente de Viajes... Tengo un master en Contabilidad, Relaciones Públicas, Marketing, Administración de Empresas, Ingenieria Informática,Ingeniería Civil y en Swahili.

Soy Agente de Viajes... Claro que recuerdo la reserva que usted me hizo hace seis años, aunque usted no recuerde su número de confirmación y crea que se hizo bajo un apellido que comienza con "T"

Soy Agente de Viajes... Y no es ningún problema conseguirle siete suites comunicadas, con vistas al mar, en área de no fumadores, y cada una de ellas con dos camas King size, y estoy totalmente de acuerdo con usted que es mi culpa que el hotel no tenga zona para aterrizaje de helicópteros.

Soy Agente de Viajes... Hablo todos los idiomas y he visitado todos los destinos del mundo.

Soy Agente de Viajes... Claro que es obvio para mí que cuando usted hace una reserva para viernes en realidad la quiere el sábado.

Soy Agente de Viajes... Entiendo muy bien que su empresa "Pirulo S.A." es un gran imperio que me puede llevar a la quiebra.

Soy Agente de Viajes... Claro que estoy mintiendo cuando le digo que ya no quedan lugares en la tarifa barata.

Soy Agente de Viajes... No, no hay ningún problema para nosotros en construir unas habitaciones más, en el hotel que Vd.prefiera, y en esta ocasión no olvidaremos hacer la zona de aterrizaje de helicópteros.

Soy Agente de Viajes... Soy capaz de chequear la tarifa para tres personas, tomar cinco reservas y contestar quince llamadas, todo al mismo tiempo.

Soy Agente de Viajes... Siempre sé dónde encontrar un restaurante vegetariano, un Kosher o un Mongol.

Soy Agente de Viajes... Sé perfectamente lo que hay que hacer en cualquier ciudad sin necesidad de gastar un euro.

Soy Agente de Viajes... Me hago responsable por la comida del avión, por los excesos de trafico aéreo, por huelgas, por pinchazos en las ruedas del coche de alquiler, por el clima, por la localización de los hoteles, por el tipo de cambio y hasta por la economía nacional.

Soy Agente de Viajes... Nunca me siento molesto u ofendido porque después de haberme pasado más de "10 horas" montando su itinerario, me dice usted que "ya lo reservó solo, a través de Internet y que se ahorró mas de la mitad del viaje".

Y claro que nunca me enfurezco cuando recibo una llamada para decirme que la tarifa que usted compró en Internet estaba sobrevendida o que esta usted tirado "in the middle of nowhere" (en medio de la nada) ya que le
Cancelaron el vuelo y no puede llamar al proveedor de Internet para que lo proteja en otro vuelo.

Soy Agente de Viajes... Me encanta cuando la gente se acerca a mi a la mitad de una fiesta y me deja verdaderamente sorprendido cuando espera que me sepa de memoria la tarifa aérea de Madrid a Katmandú.

Soy Agente de Viajes... Me encanta cuando todo mundo asume que viajo a cualquier lugar del mundo "de gratis", y cuando pretendo aprovecharlo la gente dice que no está bien, y asume que gano millones en este trabajo.

Por eso si usted me pide la tarifa de descuento para agentes de viajes estoy dispuesto a matarlo.

Soy Agente de Viajes... No se preocupe en decirme las fechas o los destinos ya que sé leer la mente y de inmediato tengo las reservas en mi bola de cristal antes de que usted me lo llegue a decir.

Yo sonrío, empatizo, simpatizo, consuelo, engatuso, cambio, subo, bajo,cruzo, canto, bailo y arreglo la impresora.

Soy Agente de Viajes. Saludos y Gracias por confiar en nosotros.


(Nada más que añadir...¡¡AMEN!!)
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

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Jajajaj muy bueno voiture...es una realidad diaria en las oficinas eso que comentas!

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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

Publicado:
Que bueno VOITURE !!
Es que en este mundo estmos todos locos, ja ja, que bueno...

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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

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Es como nos sentimos muchas veces en nuestra profesión....
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

Publicado:
Hola!

Totalmente normal el cabreo de esta persona que perdió el vuelo: te has dado cuenta de que, por mucho que te esfuerces en echarle la culpa a la agencia, no te van a devolver ni un duro porque fue TU RESPONSABILIDAD. Sí, es una pena que que perdieras 3000 euros que llevabas ahorrando tiempo, pero TÚ perdiste el vuelo. Incluso si te hubieran dado los teléfonos (tal vez te los dieron y no los viste, o te los dieron y los perdiste...), el vuelo salió sin ti, y eso tiene difícil solución. Si tenías seguro de cancelación y hubiera sido una causa grave, te hubieran devuelto el dinero.

Me parece muy mal que se trate de negligentes a los agentes de viajes, cuando el primer negligente suele ser el cliente, que entra por la puerta de la agencia con la idea preconcebida de que les vamos a timar, que por estar cara al público se creen con derecho a hablarte como les de la gana y que encima cobramos unos sueldos de pena por hacer algo que nos encanta, pero que no se valora por nadie.


Por suerte las agencias no desaparecerán, porque siempre quedarán personas agradecidas y que prefieren el trato directo, que te hacen tener ganas de seguir en esta profesión.

Saludos! Guiño
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

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VOITURE, a tu afirmación "soy agente de viajes" (parace salida de un seminario de esos donde sus asistentes se tienen que autoconvencer de algo Mr. Green ), yo le añadiría delante la palabra "confieso", ya que más de una vez determinad@ usuari@ del foro, al descubrir a qué me dedico, me ha señalado sin el más mínimo pudor como si hubiesen descubierto mi particular letra escarlata....
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

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Pues señalada quedo... Y que me pongan penitencia, ja, ja ja

Es que a veces te queman un poquito los señores usuarios/clientes.
En fin, echemosle un poquito de humor. Al final, siempre hay gente para todo, todo todo...
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

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VOITURE Escribió:
pues señalada quedo... Y que me pongan penitencia, ja, ja ja

Es que a veces te queman un poquito los señores usuarios/clientes.
En fin, echemosle un poquito de humor. Al final, siempre hay gente para todo, todo todo...

Pues nada, tú misma:

Halcon viajes un desastre con el trato a los clientes ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias

Ya tienes foto para publicar en el hilo de "Quiénes somos los viajeros" Riendo Riendo Riendo Riendo
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

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Ja, ja ja Aplausos Aplausos

Ya hare las presentaciones oportunas Riendo
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

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Perdonar el off topic, pero Funky, te has quedado corto publicando sólo una "afoto" de voiture, deberías poner todo un paredón de fusilamiento (incluyendo a servidora) Mr. Green

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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

Publicado:
Bueno, bueno.... Que me estais asustando!!!!!! Mr. Green

Con lo poco que llevo aquí y ya con estas.

Gracias por el rato pero creo que nos estamos desviando u poco del contenido de el hilo
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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

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Efectivamente, se está desviando bastante el hilo.
Os ruego que los comentarios sean exclusivamente sobre el tema del post.

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El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente

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EnlacesAsunto: Re: El Timo de Halcón Viajes

Publicado:
Galyna Escribió:
Efectivamente, se está desviando bastante el hilo.
Os ruego que los comentarios sean exclusivamente sobre el tema del post.

En lo que a mi responsabilidad corresponde, pido disculpas a moderación y por supuesto el resto de usuari@s del foro por haberme salido del tema en cuestión. Simplemente no me pude callar ante la moda que hay en el foro de atacar despiadadamente a los profesionales que nos dedicamos al turismo sólo porque es lo que se lleva ahora.

Como en todos los sectores, hay personal que realiza mejor o peor su trabajo. Me parece correctísimo que un usuario o usuaria utilice la sección de quejas del foro (que para eso está) para exponer una mala experiencia, incorrecta gestión o injusto trato por parte de quien le atendió; de hecho a mí me resulta muy útil saber de estas desagradables situaciones precisamente para evitar en la medida de lo posible cometer los mismos errores que en el foro de denuncian. No me parece tan correcto que el hecho de haber recibido una mala atención por una persona de determinada agencia implique que se crucifique a todas las agencias que llevan el mismo nombre y en las cuales no trabaja esa persona que supuestamente debería estar dedicándose a otra cosa. Pero lo que me parece insultante, es el oportunismo del que hacen gala ciert@s usuari@s del foro para aprovechar cualquier situación como la que nos ocupa, para desacreditar a una profesión a la cual por una oscura razón desearían ver erradicada.

Antes he remarcado en negrita la palabra turismo, porque a pesar de lo que mucha gente entendida se piensa, turismo es lo que practicamos cuando viajamos por placer, ya sea mediante un circuito organizado en hoteles de 5***** y TI, como si nos queremos ir en autostop durmiendo en albergues y casas okupadas.

Vuelvo a disculparme por haberme salido del tema, pero en mi defensa aludiré a que lo que hice fue responder a ciertos mensajes que desde mi punto de vista también estaban fuera de lugar, y en el momento de escribir estas líneas siguen en su sitio y sin haber sido censurados ni recrminados.

Un saludo
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