¡¡¡OJO ALQUILER EN GOLDCAR!!! -Alquiler de Coches ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p02 ✈️

Al igual que muchos otros quiero denunciar la muy mala experiencia que he tenido con Goldcar.
Parece ser que Goldcar Mallorca se lleva la palma en cuanto mala praxis pero Goldcar Málaga no se queda atrás. Hay cuatro puntos muy claros que me parecen de lo más indignante:
-Primero: Cuando recogimos el coche nos cobraron 80 euros por el depósito lleno que incluían 20 euros de "comisión de gestión", es decir, 20 euros porque te llenen el tanque en la gasolinera que está a 100 metros del aeropuerto donde recoges el vehículo. Me parece un abuso esta comisión de gestión obligatoria. Además que hay una falta absoluta de reciprocidad por el cobro de servicios no usados de manera efectiva por el consumidor. En este mismo punto incluyo la política de tanque lleno a la recogida y devolución del precio del combustible no usado (ya me explicarán a mi como calculan esa devolución porque yo por más que lo intenté no me dieron las cuentas)
-Segundo punto: El contrato que tu realizas por internet podrías ahorrártelo porque no es para nada el precio real que luego vas a pagar. Contratas X precio online y cuando llegas al aeropuerto a recoger el coche te cuentan que a parte tienes que pagar 80 euros del tanque lleno (con los 20 de regalo para ellos porque sí), más 140 de seguro opcional (que de opcional tiene poco) y te encuentras con que el precio del coche que habías contratado acaba de aumentar en 220 euros sin haber recogido el coche.
-Tercer punto: En este caso no hablo de prácticas generalizadas que vamos a sufrir todos los contratantes de goldcar si no de mi experiencia personal. Esto va por Goldcar Málaga y por Andrés, el empleado que nos atendió. Nosotros conocíamos la política de Goldcar de seguro de tranquilidad (o como le llamen ellos) o fianza y habíamos decidido pagar la fianza. Pero Andrés nos hizo cambiar de opinión al explicarnos muy amablemente que no nos recomendaba que cogiéramos la fianza puesto que a la hora de devolver el coche ellos se encargarían de buscar rayazos a 250 euros cada 2 centímetros de rayazo (lo que me crea la duda de si rayan ellos el coche para cobrarte los rayazos. Como teníamos miedo después de la advertencia/amenza del empleado pagamos un seguro de 140 eurazos (que con un par de usuarios pagan el seguro de todo el año y el resto del seguro de tranquilidad se lo quedan ellos por el morro).
-Cuarto punto: La limitación de formas de pago por parte de la empresa Goldcar, no tengo claro ni si es legal. Ellos deciden como pagas sin darte la opción a usar tarjeta de débito o pagar en efectivo.
- Y quinto punto (y el más sangrante): Cuando devolvimos el coche y pedimos una hoja de reclamación de la Junta de Andalucía, nos dijeron que allí no tenían (están obligados por ley a tenerlas) y que tenía que venir la responsable de Goldcar Málaga desde la otra oficina a traer la hoja. Casi media hora tardó la señorita en venir. Cuando llegó con las tan preciadas hojas de reclamación nos preguntó porqué queríamos escribir una reclamación a la Junta, le explicamos todo en lo que habíamos sentido un abuso y mala praxis por parte de su empresa a lo que ella muy razonablemente nos dio la razón y se ofreció a devolvernos los 20 euros de la comisión de gestión de la gasolina más un 15% del seguro opcional de Andrés, (15% que me parece insignificante, pero bueno, algo es algo). En total unos 50 euros nos devolvían. Todo perfecto y encantados de que reconocieran que habían actuado mal. Insistimos en que igualmente queríamos escribir la hoja de reclamaciones oficial aunque sólo fuera para que en el futuro no les pasara lo mismo que a nosotros a otros y para que cuando contrates un coche Goldcar por internet sean claros respecto al precio para que luego nadie se sorprenda. A todo esto la responsable de Goldcar nos intentó convencer de que protestáramos a través de su página web ya que las hojas de reclamación de la Junta "al final se amontonan y no sirven para nada" cuando dijimos que igualmente queríamos intentar que la reclamación que se amontona y no sirve para nada llegara a oídos de alguien nos informó muy amablemente también de que si poníamos esa reclamación oficial no nos podía devolver los 50 euros que nos ofrecía como compensación. Finalmente cogimos los 50 euros (por poder quitarles algo a semejantes e**(AutoEdit)**a) y pondremos esa reclamación de manera online. No solo a la junta si no a consumidores y expondremos nuestro caso en todos los foros que podamos aunque sólo sea para ser un poco molestos para Goldcar.

Buenas a todos.

Pues me sumo a los comentarios de esta compañía e**(AutoEdit)**a. A mi no me importa que me cobren las cosas si me las explican antes, lo que me molesta es que me engañen.

Si te dicen en el mostrador que pagas 60€ por el tanque lleno y que si lo devuelves lleno te reintegran ese dinero, no es de recibo que te devuelvan 40€ y que tengas que investigar para averiguar que hay un sobre coste o comisión de gestión de 20€. Jamás volveré a contratar un alquiler con GOLDCAR y no sólo no voy a recomendarlo si alguien pregunta, sino que haré activamente toda la publicidad negativa que esté en mis manos.

Un saludo,

¡¡¡HUIR DE GOLDCAR!!! He venido de Fuerteventura y me siento bien engañado, además de estar la oficina fuera del aeropuerto tienes que salir fuera y buscar el autobus de ellos que ni siquiera tenia indicativo alguno, llegas a la oficina y una cola impresionante de gente y después la grata noticia de que no tienes el coche que has reservado y hay que pagar el deposito a precio de oro, 83€ con un precio que no llega al euro en las islas. Ha salido más caro el deposito que el alquiler. Son unos impresentables por no decir otra burrada

GOLDCAR-BARCELONA-EXECRABLES-NO LO ACONSEJO A NADIE
Reservamos en internet, hablamos por telefono con ellos, en persona-para no tener sorpresas-el día de la recogida les llamamos para avisar que llegaremos mas tarde a recoger el coche-no hay problema, contestan. En la oficina dicen: no hay coche porque el reservante es persona de alto riesgo-de hecho es medico residente en Barcelona y no pago en su vida una multa o debio un centimo a nadie. El trato incalificable, no tengo palabras para expresar la falta de profesionalidad de esta gente.
Al cabo de media hora alquilamos coche en otra empresa que no trata a sus clientes de infractores.

TIMO Goldcar!! No contratar es un ROBO

Reservamos a través de la web un coche en goldcar 6 días 52,5 euros. Cuando llegamos al aeropuerto, después de esperar más de media hora nos recoge una furgoneta y nos lleva a las oficinas para contratar el alquiler.

La sorpresa es que cuando llegas, te dicen que lo que has pagado por el alquiler, no te entra nada, si tienes cualquier problema tienes que dejarlo ya pre pagado por lo que te retienen entre 900 y 2000 euros en la tarjeta de crédito. Si pinchas una rueda, si te quedas tirado con el coche, si te arañan la chapa o si te roban etc, etc...nada te cubre y TODO lo tienes que pagar tu. Que por cierto...FRENOS EN MAL ESTADO, las ruedas SUPER GASTADAS y encima me tengo que hacer yo cargo del posible pinchazo que son 150 euros!!!!

Si no te interesa esto, entonces te sube el alquiler de esos 52 euros a 200 euros...entonces ya si te cubre todo!!! UN ROBO A MANO ARMADA

En cualquier compañía de alquileres de canarias te cobran menos de la mitad de eso y encima lo recoges y lo devuelves en el mismo aeropuerto, no tienes que depender de ellos para la entrega y devolución.

LO PEOR DE TODO, es que a la vuelta, te dejan con las maletas en mitad de la carretera, en un sitio SUPER PELIGROSO y tienes que andar por el arcén de la carretera hasta la terminal del aeropuerto.

UNOS SINVERGUENZAS!

Y LO MAS GRAVE...esta es la sensación que se lleva el turismo cuando llega a Tenerife y sin haber casi aterrizado en este paraíso de isla, se SIENTE TIMADO Y ENGAÑADO.

La verdad que es una empresa que deja mucho q desear por no decir otra cosa yo también tube mala experiencia una y no mas y estas cosas denunciarlo en consumo

Lo hemos denunciado al Cabildo Insular.

Sobre todo por la impotencia de ver la mala impresión que dan este tipo de empresas al turismo.

Nosotros somos residentes canarios y alquilamos coche continuamente en todas las islas y ninguna compañía es así !!

MIrad cómo se las gastan en Goldcar. Aquí detallo mi experiencia: www.lugaresquevisitar.com/ ...-nunca-mas

No me quejo de que tengan sus oficinas lejos del aeropuerto de dónde dicen estar, tampoco me quejo de que cobren el combustible como si fuera oro, tampoco me quejo de que me metan miedo para que contrate el seguro a todo riesgo.
Me quejo de que el criterio que siguen a la hora de ver los daños en la entrega y en la devolución del coche no es en absoluto la misma y tienen un morro que se lo pisan.
Nunca más alquilo con Goldcar y eso que conseguí que no me cobraran un rayón que para verlo casi se necesitaban unas gafas de rayos X

GOLDCAR BARCELONA EXECRABLES-NUNCA MAS
Al parecer en todas partes tienen las oficinas en medio de la nada-en Barcelona estan en pleno campo, en las afueras del aeropuerto. Reservamos a traves de internet con 2 semanas de antelación, después de hablar con ellos varias veces por telefono, en persona en sus oficinas de Sants-todo esto para ahorrarnos las sorpresas. El día de recogida del coche les llamamos preguntando si podemos pasar mas tarde a recoger-no hay problema, nos contestan. A duras penas llegamos a su oficina, y...SORPRESA! No nos dan coche porque la persona que reservo es de ALTO RIESGO-sin mas... La persona de alto riesgo es medico en Barcelona y en su vida ha pagado una multa o ha debido un centimo a nadie. El trato execrable-ni coche, ni dinero, nos... Ladran algo que segun ellos son explicaciones...y simplemente no nos dan nada. Intentamos hablar por telefono con Reservas-recibimos el mismo trato-al parecer son todos iguales en Goldcar. Al cabo de media hora-es lo que nos llevo volver a la civilisacion-alquilamos coche-en 10 minutos-en otra empresa, en el aeropuerto.

Pues suerte que tuvisteis que no os lo alquilaron!!!

Alquilamos un coche en el aeropuerto de Gran canarias. El empleado de la oficina Goldcar nos dijo que el seguro que habíamos contratado con Rentalcars no tenía cobertura total (Cosa que no era cierto) y que si haríamos con ellos otro contrato (163€) que en el mismo instante desde Rentalcars nos iban a devolver la suma total abonado de 143, 10€. Después de la llamada télefonica los de Rentalcars dijeron que se nos devolverá el dinero.
A la vuelta del viaje nos dimos cuenta que por parte de REntalcars sólo se nos había devuelto 33, 10€ es decir el seguro contratado con ellos pero no el alquiler .
Me puse en contacto con Rentalcars y me aclararon que se pagó la suma del alquiler del coche y que por parte de Goldcar nos habían cobrado 108,02€ en concepto de seguro por cobertura total.

Yo considero esto un engaño por parte de Goldcar ya que nos hicieron creer que no estabamos asegurado a todo riesgo.

Una buena manera para hacerse de unos 75€ por su parte!!!

Hola leen

Uno tu mensaje al hilo ya existente sobre malas experiencias con la compañía.

Un saludo

Asi pues uno se deja engañar por el bajo precio y acaba echando pestes porque, al final, te sale mas caro que el alquiler en una empresa normal y conocida, cerca del aeropuerto y capaz de responder con profesionalidad a sus clientes.
Para empezar adelanté el vuelo y en vez de llegar a las casi 12 de la noche, estaba allí a las 6 de la tarde, con lo cual me cargaron un día mas...
Luego lo del Flex fuel que es un engaño, ya que aunque lo devuelvas lleno, te facturan "la logística del servicio con todas sus ventajas..." (sic), o sea que por ahí ponen 25 € màs.
Ni cuento que la tipa que se ocupaba de darte el coche insiste en que cojas un seguro que te cuesta un montón porque, dice ella, "la cobertura básica, es muy básica" O sea que para empezar te empiezan a facturar 950 € por si acaso... Y menos mal que no paso nada.
El coche que me dieron funciono bien, aunque daba mensajes de mantenimiento sin parar, no iba a devolverlo hasta el aeropuerto solo por eso, así que corrí a mi riesgo de quedarme en la carretera parado.

Como era un diésel te cargan 13,00 € mas y así todo.

Este es un rollo americano que viene aquí para hacer pasta tonta con los tontos que reservan por el internet nada mas que para obtener bajos precios, que luego salen mas caros que con cualquier empresa. No cuento ya la distancia a la que se encuentran las oficinas, porque ya da risa. javascript:emoticon('post',%20'message',%20':mrgreen:')

Hola sombra2, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto sobre Goldcar.

Un saludo y bievenido/a al foro.

Hola!!!

Os cuento lo que me ha pasado hoy con Goldcar.

Ayer alquile un coche para recoger hoy por la noche y para 5 días, pero al final no voy a tener que usarlo, así que me fui al apartado "Mis reservas" para cancelar la reserva y Oh! Sorpresa! no funciona. No se puede acceder.

Llamo a Goldcar y me dice que es que hay un "problemilla" y que no se puede acceder, que el sistema está mal... Cosas que pasan... Pero la chica me dice que escriba un e-mail a una dirección diciendo cual es el problema y que quiero cancelar la reserva.

Lo hago.

Para aseguramente, envio ademas a otra dirección de correo que veo por la página el mismo mensaje diciendo que quiero cancelar la reserva.

Pasan las horas y nadie contesta. Llamo por telefono y un "guay" me dice que es que los sabados y domingos no hay nadie en el departamento de reservas y que no pueden cancelar mi reserva, que mande un e-mail, A OTRA DIRECCION diferente a la que me habia dado su compañera por la mañana y diferente a la otra que yo habia visto y que no me preocupe, que ya me devolverán el dinero ... El lunes... El martes... Que vuelva a llamar si eso ...

Le digo si me da un numero de incidencia y se rie en mis narices (se notó que se estaba cachondeando, risilla floja y esas cosas) y dice que no, que no hay numero de incidencia ni nada de nada (pues menos mal que estoy llamando a incidencias con las reservas)
y que no me preocupe que el dinero me lo devuelven...Pues la verdad, yo no le he podido creer con el tono que estaba usando.

Como acredito yo que les mande los emails? es su palabra contra la mia. Pueden decir que jamas los recibieron.
Creo que me he quedado sin dinero.

Por cierto, que ahora Goldcar tiene un "chollazo" llamado Flexi fuel o algo así, y que te cobran en la categoria más baja de automoviles unos 17, 18 euros de gastos por entregarte el coche con el deposito lleno y siguen cobrando más segun sigue suiendo la categoria del coche. Miradlo bien si alquilais. No compensa en absoluto, pero ellos lo venden como una gran ventaja porque no te obligan a devolver el coche con el deposito lleno (aunque lo que falta de gasolina te lo cobran. ... Como calcularán lo que falta, me pregunto? A ojo o ...??? no sé.

Espero que os valga de algo mi experiencia.

Si me devuelven el dinero os lo haré saber.

Saludos

Hola Luciasan, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para malas experiencias con Goldcar. A ver si tienes suerte y recuperas el dinero.

Un saludo.

Hola!!!

Es para contaros que Goldcar si me devolvió el dinero el día 23.

Para hacer las gestiones de cancelar la reserva y pedir la devolución del dinero (ya que no funcionaba la opción "Mis reservas", como ya os he contado) mande e-mails a goldcarweb@goldcar.com, pero mandad también a la misma dirección acabada en .es , ya que me dieron esas dos direcciones como válidas pero no sé cual de las dos fue la efectiva.

Saludos

Estupendo que hayas recuperado el dinero, enhorabuena!

GOLDCAR: e**(AutoEdit)**a
Ese es el resumen de mi experiencia con GOLDCAR Menorca. Alquilé el coche a través de un bróker online ( www.rentalcars.com ) en donde la marca GOLDCAR se disimulaba entre un montón de nombres… ahora leo en los foros, que dada la mala reputación de la marca, sólo ocultando la marca pueden comercializar sus productos.
Hechos objetivos:
1.- Engaño con el relleno del depósito de gasolina: al igual que otras numerosas víctimas fui engañado respecto al relleno de gasolina. De hecho, al llevarme el coche me llegaron a convencer de que lo más económico y conveniente para mí era devolver el depósito vacío porque así se respetaba la tarifa tan buena que tenía contratada. Engaño de mala fe. No me extenderé en este punto, ya que mi experiencia es similar a la de la enorme cantidad de víctimas que veo en los foros.
2.- Intimidación con el seguro a todo riesgo: después de esperar más de 40 minutos a que me atendieran, y tras más de 30 minutos de viaje a la campa de los coches desde el aeropuerto (por cierto, que la entrega del coche se produce fuera del aeropuerto te lo comunican de forma confusa en la reserva, donde pone “Recoger: Menorca Aeropuerto”, otra vez jugando de mala fe al despiste), me atiende el empleado. Éste me amenaza de la misma forma que a los clientes que me precedían: coacción con que o contrataba el seguro a todo riesgo o que sino por la más mínima rayita me iban a cobrar como mínimo 200€ (en aquel momento no entendí el mensaje velado que llevaba este aviso… desgraciadamente lo descubriría días más tarde) y que además me iban a retener 950€ de fianzas durante 15 días (plazo que para nada figuraba en las condiciones de contratación). Decidí asumir el riesgo, al fin y al cabo llevaba 30 minutos de autobús + 40 minutos de espera para que luego el alquiler me saliera más caro que si hubiera alquilado a una compañía decente en el aeropuerto (Hertz, Avis, Eurocar…).
3.- Engaño y actuación de mala fe en la entrega del coche “en perfecto estado”. Era ya tarde, las 22.30h, cuando el empleado me dice que el coche está en la plaza 25, en la calle, y que está “en perfecto estado”, que firme la recepción “en perfecto estado del coche” y que si hubiera cualquier cosa se lo comunique. Inocente, y de buena fe, firmo la recepción “en perfecto estado”. Me acerco al coche, en la calle, fuera del recinto de GOLDCAR, prácticamente a oscuras, doy una vuelta alrededor del coche para darle el visto bueno, sin observar nada extraño, arranco el coche y me voy.
Tras unos días de uso sin nada que reseñar (por cierto, el aire acondicionado no funcionaba… pero por supuesto ese era mi problema), y sin ningún golpe o incidente de lo más mínimo, y estando el coche prácticamente todo el tiempo en un garaje sin más coches alrededor, devuelvo el coche. Me quedo estupefacto cuando la “revisora” del coche, se agacha en la parte delantera y señala una rayita imperceptible, que para verla tengo que ponerme de cuclillas y hacer visión microscopio… (a la tercera foto fui capaz de captar la rayita, de la longitud de una grapa…). Inmediatamente saca su cámara y tableta y se pone a rellenar formularios, y me dice que esto me va a costar 200€… Me sentí totalmente indefenso y estúpido y entendí de que iba el asunto: (i) te amenazan con el seguro a todo riesgo; (ii) si les respondes que no lo quieres, te entregan un coche bien lejos de las luces y fuera del recinto, del que te dicen que está en perfecto estado; (iii) como es de noche no ves nada, actúas de buena fe y supones que no hay nada más allá de lo que puedes ver; (iv) en la entrega te están esperando… Primo!!! Has picado!!! Demuestra tú ahora que el coche no tenía la dichosa rayita cuando te lo entregaron. Es una sensación de absoluta indefensión, en la que te han TIMADO, actuando GOLDCAR de mala fe. Estoy estudiando las medidas que puedo tomar (no es fácil acreditar que la dichosa rayita no es mía y que ya existía en el momento de la entrega), pero en lo que voy a hacer mis mayores esfuerzos es en divulgar que tipo de compañía es GOLDCAR y como las gastan sus empleados-mafiosos. LADRONES, TIMADORES, GENTUZA…
Cuando veo la cantidad de gente con quejas similares empiezo a entender en que consiste el negocio / timo / engaño /actuación de mala fe de GOLDCAR. Mirad los foros:
www.losviajeros.com/ ...ht=goldcar
fedupwithcheat.blogspot.com.es/ ...d-car.html
www.quejas-denuncias-reclamaciones.com/ ...stafadores
detodounpococonlaura.wordpress.com/ ...-evitarla/
www.tripadvisor.es/ ...5victoriar

Buenas tardes, en referencia a lo que detalla, me alegra comunicarle que ayer se puso en marcha una iniciativa a través de la cual se van a reunir todas las pruebas que podamos para iniciar un expediente en contra de las prácticas abusivas de esta empresa. Si lo desea, puede usted remitir su caso a [editado moderación] , este mail se ha creado para recoger toda la información que cada uno de los afectados considere que puede ser de ayuda para el mencionado procedimiento. La aportación de información y datos será protegida con la más absoluta discreción, de lo que se trata es no solo de conseguir aquello que llevamos meses esperando, y es, el retorno de nuestros importes, sino también el intentar que esta empresa no pueda seguir operando de este modo. Para cualquier consulta pueden dirigirse de modo privado al mail expuesto anteriormente. Divulguen esta iniciativa todo lo que puedan, gracias.