Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Cruceros.net o planetacruceros.com pertenecen a QCNS CRUISE una empresa de mónaco, no tienen oficinas en España y como tengas un problema no tienes a quién reclamar. Además, ellos mismos se jactan de que como están en mónaco se pasan la ley o las denuncias de la ocu o consumo por el forro.
Nosotros contratamos un crucero con ellos. Nos pilló la huelga salvaje de controladores aéreos españoles del 3-4 de diciembre del 2010. Todas las agencias se solidarizaron con el problema y a parte, había sido una cancelación por FUERZA MAYOR.
Pues bien, como os digo, los billetes que los contraté por viajar.com se devolvió el dinero, la reserva de booking.com me devolvió el dinero, y preguntando a otros afectados me comentaron que todo el mundo estaba devolviendo el dinero (viajes el corte inglés, spanair, halcón viajes, agencias de alquiler de coches, etc).
La agencia qcns, bueno, cruceros.net no nos quiere devolver el dinero, ni siquiera cambiarnos las fechas. Estamos desamparados y no tenemos a quién acudir, hemos puesto una denuncia, pero como son de mónaco no tenemos nada que hacer.
Antes de contratar el viaje estaban todo el día llamándonos para ofrecernos viajes y contratarlo (por lo que he leido en otras opiniones de cruceros.net van a comisión y realizan técnicas de venta salvajes), eso sí, una vez vendido ya olvidate de ellos. Además, los precios son los mismos que los de otras agencias serias. Así que no os dejéis engañar y contratad un crucero a través de una agencia española.
Buscad más opiniones de cruceros.net u opiniones de qcns cruise o de planetacruceros.com y sabréis de lo que estoy hablando.
He perdido todo mi dinero con esta agencia. Espero que mi error al menos sirva para que no os pase a vosotros.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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Gracias por la información. En alguna ocasion les he pedido presupuesto pero no he contratado por que en la agencia que suelo contratar me han dado siempre mejor precio. En esta que tu comentas me llamaron y la persona super pesada finalemte le rete a que me igualase las ofertas (eran 1 crucero para 3 personas y otro para 16 le di los precios que nos habiandado en la otra y me dijo que lo estudiarian y me llamaban, pues hasta hoy (fue en el mes de octubre) lo que desconocia era eso de que no es una agencia Española y por lo que cuentas muy a tener en cuenta graciasssssssssssss
Indiana Jones Registrado: 18-04-2007 Mensajes: 1040
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Pues vaya pu..... Ivancete. Una pregunta, ¿sabes si alguna agencia ha devuelto el dinero de algún crucero? Yo solo se de vuelos, alquileres de coches y algunos hoteles...
Yo tampoco he contratado nunca con ellos, pero a su web le he echado algun vistazo...
Hola Kitty.
Las agencias españolas si se que están devolviendo el dinero. Es un tema de solidaridad pero sobre todo de imagen.
Os cuento las novedades:
La agencia crucerosnet me ofrece que coja otro crucero antes de abril del 2011 con un descuento de 200 euros por persona.
Me pongo a echar cuentas y lo que me han ofrecido es dejarme un crucero a precio de coste, PERO ES QUE YA SE GANARON LA COMISIÓN DEL CRUCERO QUE PERDÍ EN SU TOTALIDAD!!!
Sigo diciendo que No contratéis nada con esta agencia (crucerosnet.com o planetacruceros.com) hasta que no tengan sede y oficinas en España. Como están en Mónaco se pasan las leyes de consumo españolas por el forro
Yo no veo que se pasen ninguna ley por el forro. Simplemente es una empresa que hace negocio, no una ONG, y su negocio es ganar dinero. Si tu no te presentaste en el barco, ellos piensan que es problema tuyo y no de ellos. Dirige tus quejas contra los que te han fastidiado. Hay plataformas de afectados.
Yo no veo que se pasen ninguna ley por el forro. Simplemente es una empresa que hace negocio, no una ONG, y su negocio es ganar dinero. Si tu no te presentaste en el barco, ellos piensan que es problema tuyo y no de ellos. Dirige tus quejas contra los que te han fastidiado. Hay plataformas de afectados.
Yo lo único que quiero advertir a la gente es que si contrata algo con esta empresa que se atenga a las consecuencias si tienen problemas ya que no podrás reclarmarlos al estar en Mónaco. Ellos mismos me lo dijeron así por teléfono.
Yo les estoy reclamando a ellos por ser un caso de Fuerza Mayor y si no me quieren devolver el dinero allá ellos. Otras empresas lo han hecho, o por imagen o por que no consideran a sus clientes como euros o por lo que sea.
Ya se que tengo que reclamar contra AENA, de hecho lo estoy haciendo también y estoy en una plataforma de afectados. Pero este mensaje es para avisar a todos de cómo funciona crucerosnet y que después de mi experiencia, pues prefiero comprar a través de una agencia con oficinas en España. Simplemente eso
Yo no veo que se pasen ninguna ley por el forro. Simplemente es una empresa que hace negocio, no una ONG, y su negocio es ganar dinero. Si tu no te presentaste en el barco, ellos piensan que es problema tuyo y no de ellos. Dirige tus quejas contra los que te han fastidiado. Hay plataformas de afectados.
Yo lo único que quiero advertir a la gente es que si contrata algo con esta empresa que se atenga a las consecuencias si tienen problemas ya que no podrás reclarmarlos al estar en Mónaco. Ellos mismos me lo dijeron así por teléfono.
Yo les estoy reclamando a ellos por ser un caso de Fuerza Mayor y si no me quieren devolver el dinero allá ellos. Otras empresas lo han hecho, o por imagen o por que no consideran a sus clientes como euros o por lo que sea.
Ya se que tengo que reclamar contra AENA, de hecho lo estoy haciendo también y estoy en una plataforma de afectados. Pero este mensaje es para avisar a todos de cómo funciona crucerosnet y que después de mi experiencia, pues prefiero comprar a través de una agencia con oficinas en España. Simplemente eso
Entendido. Pero una empresa española, y en este mismo caso, si no te devuelve el dinero tampoco se estaría pasando la ley por el forro. Ayer salia en prensa que la empresas de turismo le reclamaban a los controladores, (y recalcaban solo a los controladores y no AENA ni fomento), 20 millones de euros
Animo y a ver si recuperas tu dinero, la ilusión ya no podrás, (jo, que poético estoy hoy
Gracias por los ánimos iandury
A una empresa española la puedo denunciar a través de la ocu o de una denuncia administrativa y tengo el juicio ganado. Luego ya esa agencia que se encargue de reclamar a AENA o a los controladores, me explico?
Te pego el enlace de esta misma web sobre las cancelaciones por fuerza mayor: www.losviajeros.com/ ...php?t=6760
Si denuncio a una empresa de mónaco o de las bahamas se diluye esa denuncia, y nunca llegará a trámites, es así de sencillo.
En este tema Isabel pudo meter mano a la gente de crucerosnet o cqcns: www.losviajeros.com/ ...?p=1301509
Son unos impresentables.
No os fiéis de esta empresa. Trincan la pasta con técnicas de venta muy agresivas y luego como tengas problemas desaparecen y te pasan al responsable de quejas o leyes, un tal Martín, también superagresivo que no sabe cuidar a los clientes
Super Expert Registrado: 22-05-2010 Mensajes: 738
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A mi hace dos meses me ofrecían un crucero más caro que lo que he conseguido ahora con Logi. Cuando tenía su presupuesto y les dije que era muy caro, inmediatamente aparecieron camarotes con otra categoría y un precio inferior y me dieron otro presupuesto más barato. No me fié y reservé con otros. Saludos. _________________ MIS DIARIOS PINCHANDO EN WWW o en BLOGS, justito aquí debajo.
MSC FANTASIA
MSC SINFONIA
MILAN-VERONA-VENECIA
Son unos e**(AutoEdit)**a: compre el crucero rondo veneciano de pullmantur, del 4 al 11 dee abril me cobraron mas caro una cabina de inferior categoria, tuve que pagar la diferencia en el barco!! me cobraron 37 euros por una diferencia de cambio inventada, ya que transferi dolares y por ultimo me hacian llamar a un supuesto numero gratuito 08oo y me vino una cuenta telefonica de 90 euros por llamadas a españa, soy de argentina; huyan de ellos!!
No se fien de crucerosnet.com. Yo estaba acostumbrado a contratar en el corte ingles con la garantia de que te devuelven la totalidad del dinero y que aunque el chico que te atiende no tiene mucha idea le respalda el corte ingles. Bien pues decidi ponerme en manos de unos expertos en cruceros como se anuncian en esta web (y demas de la misma compañia).
Me atendio la señorita Blanca, imitando el acento sudamericano, yo soy argentino residente en españa y a las tres frases de la conversación senti que me estaban tomando el pelo o que me trataban como a un estupido.
Aun así y dado que la señorita blanca parecia entender del tema me fie cuando realmente empezo a hablar en su inteligible acento murciano.
Me ofrecio camarotes en cubiertas superiores para no escuchar el ruido de los motores y ponerme lejos de los ascensores. Me dio precio y no me parecio mal. Una vez me envio el contrato no paraba de llamarme, hasta el punto de tener 54llamadas perdidas en menos de dos días en mi celular. Finamlmente mi esposa y yo decidimos reservar con ellos porque a pesar de que ella nos parecia una incompetente y al conversar con ella sentiamos que nos hacia burla....el precio no cuadraba en el presupuesto.
Una pareja amiga nuestra decidio venirse con nosotros y fue al corte ingles para reservar el mismo barco. El precio era 600euros inferior al que habiamos contratado.
Y aquí empezaron los problemas.....cuando llamamos para decirlo y poner una reclamación y anular el viaje con el seguro que te incluyen, el señor adolfo nos contesto: yo vendo cruceros, no tramito reclamaciones.
Después de mas de una veintena de llamadas hemos hablado con Violeta, Alejandra, Estefania, Alonso......Blanca nunca se pone aunque supongo que se habra llevado un buen pico.
Finalmente hablamos con una supervisora llamada Angela que dijo ser la supervisora de Blanca y parecia porque también imito nuestro acento y después no se le entendia en español y ademas de gritarnos nos colgo.........
No nos han devuelto el dinero y no tenemos ganas de hacer el crucero pues no sentimos completamlente e**(AutoEdit)**a, lo tenemos todo en manos de nuestro abogados y de la OCU. Pero al estar ellos en monaco creen estar fuera de toda ley.....
Leanse los foros antes de contratar con ellos
Por cierto no creo haber hablado con nadie llamado así ya que he leido en los foros que les cambian los nombres. Y cosas mucho peores. Leanse los foros que dicen mas verdades que mentiras
Hola a todos, he leido los comentarios expuestos por todos vosotros y siento mucho lo ocurrido,Yo en cambio tengo que deciros que con la Cia QCNS, he contratado 2 Cruceros(1 Año 2009 y otro en agosto 2011), y en verdad que no he tenido ningun problema con ellos, han cumplido totalmente con lo contratado y recibiendo toda la documentación en las fechas correspondientes para el embarque.Los precios que pague por ellos fueron algo mas economicos que en otras.Mi humilde opinion es que en todas las cias. Incluida el C.I., ocurren problemas y errores y en algunos casos iguales a los vuestros sin solución a fecha de hoy( solo habria que mirar por Internet).Con todo esto no es que aconseje se reserva por esta Cia, cada uno que haga lo que mejor crea, pero debo dejar escrito la experiencia que yo he tenido con ellos.Saludos
Quiero explicaros mi vivencia con esta empresa, ya que normalmente acudimos a los foros para hablar de nuestras malas experiencias y a veces se nos olvida hacer lo mismo cuando el resultado es totalmente distinto.
El pasado mes de enero empezamos a buscar a través de internet para organizar un crucero para toda la familia, es decir 16 personas incluidos niños, por el Mediterráneo para este mes de junio. La cuestión es que mi padre y mi hermana encontraron una buena oferta a través de la página web de cruceros.net, y como consejero nos asignaron a un chico llamado Javi.
Después de apalabrar con Javi todas las cuestiones del crucero, el pasado día 9 de enero mi padre hizo un ingreso de 2670 € en concepto de reserva del viaje. Ese mismo día, recibimos una llamada de un familiar en relación a un problema de salud, con lo cual los planes de crucero para junio quedaron completamente parados. En seguida me puse en contacto con el banco para retroceder la transferencia, estos en todo momento nos informaron que no había ningún problema para hacerlo, ya que lo habíamos solicitado durante el mismo día. También me puse en contacto con cruceros.net y les comenté que finalmente no haríamos, todo y que no les dije que habíamos hecho el ingreso puesto que teóricamente había quedado retrocedido.
El hecho es que después de esperar durante más de quince días, sin dinero, sin solución por parte del banco, y ya casi sin esperanzas de volver a conseguir el dinero, puesto que, entre otras cosas había estado leyendo este foro, finalmente me puse de nuevo en contacto con cruceros.net. No tuve ningún problema en contactar de nuevo con Javi, exponiéndole la situación y el resultado fue que en menos de tres días recibimos la transferencia por el importe enviado, todo ello sin ningún tipo de problema, sin necesidad de poner ninguna reclamación, todo lo contrario, igual de servicial y amable que lo había sido durante el tiempo que preparábamos el crucero.
Por eso quiero desde aquí agradecer a Leyre y sobre todo a Javi de cruceros.net la ayuda y gestión que nos han prestado. En mi caso deciros que no hemos tenido ningún problema con esta empresa, tampoco sabemos cómo funcionan como proveedores de cruceros ya que finalmente no lo hemos realizado. También aprovecho, ya sé que no es un foro de bancos, para comentar la mala información y la falta de profesionalidad del Banco Sabadell, gracias a ellos hemos pasado unos días realmente insufribles!!!
No dejan publicar nada sobre el grave incidente en el Grand Holiday de Iberocruceros que tuvo lugar en octubre.
Espero, sinceramente, que publiquen éste y si alguno de los afectados puede ponerse en contacto conmigol
"Ni se te ocurra viajar con Iberocruceros.
Los pasajeros del Grand Holiday de Iberocruceros que sufrieron un incidente muy grave en octubre (Búsquenlo en viajeros.com o en Youtube) y no se han hecho cargo ni de los gastos de las visitas a los médicos a la vuelta de los heridos".
cruceros.net o planetacruceros.com pertenecen a QCNS CRUISE una empresa de mónaco, no tienen oficinas en España y como tengas un problema no tienes a quién reclamar. Además, ellos mismos se jactan de que como están en mónaco se pasan la ley o las denuncias de la ocu o consumo por el forro.
Nosotros contratamos un crucero con ellos. Nos pilló la huelga salvaje de controladores aéreos españoles del 3-4 de diciembre del 2010. Todas las agencias se solidarizaron con el problema y a parte, había sido una cancelación por FUERZA MAYOR.
Pues bien, como os digo, los billetes que los contraté por viajar.com se devolvió el dinero, la reserva de booking.com me devolvió el dinero, y preguntando a otros afectados me comentaron que todo el mundo estaba devolviendo el dinero (viajes el corte inglés, spanair, halcón viajes, agencias de alquiler de coches, etc).
La agencia qcns, bueno, cruceros.net no nos quiere devolver el dinero, ni siquiera cambiarnos las fechas. Estamos desamparados y no tenemos a quién acudir, hemos puesto una denuncia, pero como son de mónaco no tenemos nada que hacer.
Antes de contratar el viaje estaban todo el día llamándonos para ofrecernos viajes y contratarlo (por lo que he leido en otras opiniones de cruceros.net van a comisión y realizan técnicas de venta salvajes), eso sí, una vez vendido ya olvidate de ellos. Además, los precios son los mismos que los de otras agencias serias. Así que no os dejéis engañar y contratad un crucero a través de una agencia española.
Buscad más opiniones de cruceros.net u opiniones de qcns cruise o de planetacruceros.com y sabréis de lo que estoy hablando.
He perdido todo mi dinero con esta agencia. Espero que mi error al menos sirva para que no os pase a vosotros.
Una nueva experiencia con esta página de hoy mismo.
Les pedí presupuesto para un crucero que quiero hacer en junio, al igual que lo pedí en otras agencias. Evidentemente no iba a quedarme con el primer precio que me dieran y así se lo indique a la persona que me llamo para darme la oferta, le explique que estaba esperando otras ofertas y con ellas decidiría.
Hoy me han llamado para ver si me había decidido y al indicarles que me habían hecho una oferta mejor y con unas ventajas adicionales que ellos no me daban y que por tanto iba a cogerlo con otra agencia el operador se ha transformado y ha comenzado a regañarme por haberle hecho perder el tiempo en mirarme precios y diciendo que pondría una nota en mi correo para que en el futuro no me atendieran ya que no era manera de hacer las cosas, que tendría que haberle permitido mejorar su oferta ya que la que el me daba como definitiva parece ser que no lo era tanto...
Viendo las formas con las que me ha tratado solo por comparar precios me alegro enormemente de no haber contratado nada con ellos, no quiero pensar si tuviera que reclamarles algo...
Foros de Viajes 
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