Mucho cuidado con cruceros.net o planetacruceros.com ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p86 ✈️

Buenos días,

Quiero explicaros mi vivencia con esta empresa, ya que normalmente acudimos a los foros para hablar de nuestras malas experiencias y a veces se nos olvida hacer lo mismo cuando el resultado es totalmente distinto.

El pasado mes de enero empezamos a buscar a través de internet para organizar un crucero para toda la familia, es decir 16 personas incluidos niños, por el Mediterráneo para este mes de junio. La cuestión es que mi padre y mi hermana encontraron una buena oferta a través de la página web de cruceros.net, y como consejero nos asignaron a un chico llamado Javi.

Después de apalabrar con Javi todas las cuestiones del crucero, el pasado día 9 de enero mi padre hizo un ingreso de 2670 € en concepto de reserva del viaje. Ese mismo día, recibimos una llamada de un familiar en relación a un problema de salud, con lo cual los planes de crucero para junio quedaron completamente parados. En seguida me puse en contacto con el banco para retroceder la transferencia, estos en todo momento nos informaron que no había ningún problema para hacerlo, ya que lo habíamos solicitado durante el mismo día. También me puse en contacto con cruceros.net y les comenté que finalmente no haríamos, todo y que no les dije que habíamos hecho el ingreso puesto que teóricamente había quedado retrocedido.

El hecho es que después de esperar durante más de quince días, sin dinero, sin solución por parte del banco, y ya casi sin esperanzas de volver a conseguir el dinero, puesto que, entre otras cosas había estado leyendo este foro, finalmente me puse de nuevo en contacto con cruceros.net. No tuve ningún problema en contactar de nuevo con Javi, exponiéndole la situación y el resultado fue que en menos de tres días recibimos la transferencia por el importe enviado, todo ello sin ningún tipo de problema, sin necesidad de poner ninguna reclamación, todo lo contrario, igual de servicial y amable que lo había sido durante el tiempo que preparábamos el crucero.

Por eso quiero desde aquí agradecer a Leyre y sobre todo a Javi de cruceros.net la ayuda y gestión que nos han prestado. En mi caso deciros que no hemos tenido ningún problema con esta empresa, tampoco sabemos cómo funcionan como proveedores de cruceros ya que finalmente no lo hemos realizado. También aprovecho, ya sé que no es un foro de bancos, para comentar la mala información y la falta de profesionalidad del Banco Sabadell, gracias a ellos hemos pasado unos días realmente insufribles!!!

No dejan publicar nada sobre el grave incidente en el Grand Holiday de Iberocruceros que tuvo lugar en octubre.
Espero, sinceramente, que publiquen éste y si alguno de los afectados puede ponerse en contacto conmigol

"Ni se te ocurra viajar con Iberocruceros.
Los pasajeros del Grand Holiday de Iberocruceros que sufrieron un incidente muy grave en octubre (Búsquenlo en viajeros.com o en Youtube) y no se han hecho cargo ni de los gastos de las visitas a los médicos a la vuelta de los heridos".

Una nueva experiencia con esta página de hoy mismo.
Les pedí presupuesto para un crucero que quiero hacer en junio, al igual que lo pedí en otras agencias. Evidentemente no iba a quedarme con el primer precio que me dieran y así se lo indique a la persona que me llamo para darme la oferta, le explique que estaba esperando otras ofertas y con ellas decidiría.
Hoy me han llamado para ver si me había decidido y al indicarles que me habían hecho una oferta mejor y con unas ventajas adicionales que ellos no me daban y que por tanto iba a cogerlo con otra agencia el operador se ha transformado y ha comenzado a regañarme por haberle hecho perder el tiempo en mirarme precios y diciendo que pondría una nota en mi correo para que en el futuro no me atendieran ya que no era manera de hacer las cosas, que tendría que haberle permitido mejorar su oferta ya que la que el me daba como definitiva parece ser que no lo era tanto...
Viendo las formas con las que me ha tratado solo por comparar precios me alegro enormemente de no haber contratado nada con ellos, no quiero pensar si tuviera que reclamarles algo...