Alquiler de coche con Drivalia: malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ p39 ✈️

Lo explico, yo reserve un coche a través de la pagina; weprentalcars.com y cuando llego a palma a la oficina de DRIVALIA a recoger el coche Las señoritas que atendían en dicha oficina me dijeron que no tenían constancia en absoluto de esta reserva, incluso que ni los conocían a los de la pagina, desoues llamaron por teléfono a la central y ya ubicaron perfectamente a weprentalcars.com, habalron en ihgles por lo que no me entere de la conversación, después de mucho discutir, por cierto estas chicas unas bordes y mal educadas, me toco contratar el coche directamente con ellos, en las condiciones y precio que ellos quisieron, o sea mucho peores que las que llevaba con mi reserva. A los correos que yo llevaba con la reserva me decían que eso no era una reserva era un pantallazo que yo había imprimido por mi cuenta, que no servía para nada, el problema es que al principio me decían que no tenían coches, cuando opte por decirles ya que no me quedaba otra solución que contrataría el coche con ellos, entonces ya si había coches, pero en el precio condiciones que ellos quisieron poner: Como cobrarte más de 80 euros por la gasolina, por servicio de repostaje, este repostaje ni siquiera existe pues el depósito te lo entregan lleno y tu lo devuelves lleno.
Me retuvieron 1.000 euros de garantía en la tarjeta de crédito, además del pago.
Y me cobraron la tarifa de ellos, y encima me decían que me estaban haciendo un favor. Además de pagar servicio de parking por devolver el coche de madrugada, y unas cuantas horas antes de la hora en la que me lo entregaron.

La devolución del coche es una odisea: Mi vuelo salía temprano, por lo que tuve que devolver el coche de madrugada, su oficina esta cerrada por lo que tienes que dejarlo en un parking publico que ellos te indican en un polígono, ningún navegador localiza ni la calle ni siquiera el Poligono donde se encuentra el punto de devolución, luego búscate la vida para localizar el Poligono de madrugada sin nadie a quien preguntar a esas horas, una vez que llegas al Poligono, búscate de nuevo la vida para localizar una gasolinera próxima abierta para devolver el depósito lleno, pues si no lo devuelves lleno, seguro que te vuelven a calcar más de 80 euros por el servicio de repostaje, y luego en ese Poligono, hay un montón de parking de recogidas de vehículos, vete preguntando de uno en uno por las calles del polígono a ver cuál es el de drivalia, una vez lo encuentras, te sale uno con acento ruso, le digo que me entregara un papel como que le he devuelto el vehículo con la matricula, me dice que él no me entrega nada, que el recoge a diario vehículos y que no entrega nada, menos mal que al menos nos llevo al aeropuerto. Por supuesto de nada de esta Odisea que tienes que hacer para devolver el vehículo te informan las “Simpáticas” que te alquilan el coche.
Muchas gracias, solo es para informaros de la operativa y experiencia con Drivalia, y vosotros mismos.
Saludos, Adolfo

Buenas noches,

Nuestra experiencia con esta empresa por llamarlo de alguna manera ha sido pésima! Son unos e**(AutoEdit)**a! En la revisión del vehículo nos dijeron que lo habían revisado, anotado y fotografiado todos los daños e incluso los que nosotros dijimos que eran evidentes, PERO no nos dieron copia de dicho papel por lo que a la entrega del vehículo nos culparon de un daño que el vehículo ya tenía (UNA LLANTA DAÑADA) y que se suponía que ellos habían anotado anteriormente en la recogida del vehículo PERO misteriosamente no había ni fotos ni en el papel ponía dicho DAÑO! Por suerte nosotros teníamos seguro a todo riesgo con RENTALCAR (en la reserva Drivalia hace muuuucho hincapié en que el seguro se haga con ellos) PERO la gracia fueron 105€!!! Se aprovechan de la prisa que generalmente todos tenemos, hay que revisar y fotografiar personalmente el vehículo ya que no sabemos cuántas veces se habrá pagado esa llanta!!! ESTO FUE EN EL AEROPUERTO DE BILBAO EL VEHÍCULO ERA UN KIA CARENS COLOR MARRÓN 7PLAZAS MATRÍCULA ..27KBN bastante nuevecito como para que lo tengan así! UNA VERDADERA PENA COMO EMPRESA!

La opinión rápida, he alquilado muchos coches y es la peor compañía que he encontrado, Drivalia de Santiago Aeropuerto.
El alquiler muy barato, 30 euros una semana, pero es el truco para que contrates su seguro, 180 euros la semana. Si no las señoritas se quitan la piel de cordero simpático y empieza el lobo malo. Un centímetro dañado (hay una regla en el borde del contrato) desde 200 euros. Servicio de asistencia, si se rompe su coche, desde 250 euros.
Si dices que tienes un seguro de AXA hasta insinúan que AXA no es de fiar.
La devolución, seguramente un control antidroga es más amistoso, solo falta el perro. Miran de un lado, de otro, con inclinación, los bajos, las llantas, el maletero, el interior, frotan.
Y en la época del kilometraje ilimitado ellos solo dan, para una semana, 2000 km, menos de 300 por día. Yo no necesitaba más, pero el que lo necesite que lo tenga en cuenta.
Conclusión, si la única opción es Drivalia me voy en autobús.

Evitarlo, reserve coche con Booking con todos los seguros posibles, cuando llegó allí, me obligan a pagar otro seguro, o 2000€ de depósito, el cual anula el que ya tenía pagado. Gastos sorpresa...
Lo único bueno el coche muy nuevo.

Este mensaje es para Drivalia y su organización de flotas. Ya sabemos que es cuestión de pactos pero como clienta habitual, la flota "Dr" son los peores coches que jamás he conducido. Ayer fui de Barcelona a Granollers ida/vuelta fueron 30€ de gasolina y repostando en gas low cost.
Es el auto por excelencia donde los creadores solo querían invertir en algo y se les ocurrió esta lata de hierro pesante y con motor de 49 c.c.
En fin, es una vergüenza tener en flota estos coches que solo ensucian la calidad de coches Italianos.

Gracias y saludos

Tuvimos una experiencia de robo del coche y la empresa no se quería hacer cargo de poner la denuncia pertinente. Estuvimos toda la mañana hablando con la policía y con la empresa, ya que la policía nos decía que tenían que poner ellos la denuncia ya que son los propietarios del vehículo, y aún así ellos no se querían hacer cargo. Recalcar que el empleado del aeropuerto de Bríndisi (que es donde nos ocurrió) no nos dejó hablar con su superior, además de ser un maleducado, un desagradable y no hace nada por entender otro idioma (ni inglés ni español).
No le recomendamos a nadie esta empresa, se quieren lavar las manos a toda costa, pésima experiencia.

Hola es mi primer comentario aunque sigo la pagina hace muchos años, solo quería decir que DRIVALIA, e**(AutoEdit)**a, y te roba, alquile un coche en Bari aeropuerto, que estaba sucio, con golpes, y vacío de gasolina, con una rueda baja, se lo indique a la persona que lo entregaba y apunto algunas de las indicaciones, aún así hice un video del estado del coche, en la entrega en Roma, no había personal pero, hice otro video del estado del coche que no había sufrido daño alguno, pero al día siguiente me entra un correo que indica que tiene daños leves, que eran los que tenia cuando lo recogí y me cobran 150 euros, después de hablar, enviar los videos, su respuesta es el silencio, al final ahorrarte un poco sale mas caro solamente por la sensación de engaño que te generan.

Para la dirección de Drivalia y posibles clientes, NO ALQUILAR COCHE EN DRIVALIA. Este septiembre alquile coche para recojer en Glasgow (Escocia). No aceptaron mis tarjetas de credito para retener la fianza y me obligaron a pagar 120 libras si queria recojer el coche. He reclamado pero no me han hecho ningun caso, mi recomendación NO ALQUILAR CON DRIVALIA, al menos en Gran Bretaña, no son de fiar, te timan 120 libras casi seguro

Hola, recién llegados de Apulia, os comento mi pésima experiencia con DRIVALIA, a través de Discovery cars, alquilamos con ellos, cierto que eran los más baratos y tenían buena puntuación, luego he visto que muy mala en google.
Abrían la oficina a los 8 y al pedir dejar el coche a los 7,30 , automáticamente nos cobraban unos 30 de más, pues cuando vamos a dejar el coche, oficina cerrada, lo aparcamos en su parking y allí tampoco nadie para revisar nada, dejamos los llaves en su buzón, tal como indicaban, bueno acabábamos de llenar el depósito de gasolina al salir de Bari y dejamos el coche impecable, pues al volver a casa nos mandan un correo diciendo que faltaban 5,5 l de gasolina, a 2 euros, y nos pasan una factura de 49 euros en total por llevarlo a llenar.
Todavía no me han devuelto los 400 euros de fianza, lo dejé ayer, espero no tener más problemas con ellos, ya os contaré, por que las críticas de Google, asustan

@lasega, traigo tu mensaje al hilo de malas experiencias y dejo enlace en el hilo de alquiler de coche en Puglia, para que puedan acceder a tu experiencia. Gracias por compartirla y espero se resuelva favorablemente

Buenos días mi mala experiencia con drivalia en el aeropuerto de London Stansted para que nadie le pase nada similar. Me siento e**(AutoEdit)**a y creo que lo deben tener estudiado para ganar dinero con APCOA (el parquing del aeropuerto) porque si no no me lo explico.
Antes de devolver el coche decidimos que el nos dejaria en la salida de vuelos para no ir cargando con las maletas en el trasfer que poden de Drivalia al aeropuerto. Ahora se tiene que pagar una tasa en el aeropuerto simplemente por dejarnos allí y seguir. Hay un código qr al que tines que acceder, pagas poniendo la matricula y listo. No te llega ningun comprovante de pago en esa pagina web porque no te pide tus datos personales ni tu correo electronico. Simplemente tienes el comprovante de la tarjeta del banco con el que has pagado. Estamos hablando de un 2 de julio.

Pues bien, al mes Drivalia te envia una multa que tienes que pagar por no haber pagado el peaje, y aunque tu envies el comprovante de que has pagado, te pasa un cargo a día 4 de agosto de 144, 49 euros. No se hacen cargo de la reclamación a APCOA (los que gestionan el peaje del aeropuerto de Stansted) y lo fuerte es que la multa es de 60 pounds..... Ahora a ver si con la reclamación que he hecho a APCOA me devuelven todo mi dinero o que pasará..... Vamos un despropósito.

Pues yo he tenido una mala experiencia con Drivalia. Alquilé in coche el mes de octubre para recoger en el aeropuerto Birmingham y devolver en Londres en el oficina de Fulham. Primero me dieron un coche parecido al que pedí pero sobretodo era un coche con 50.000 millas, que según mi experiencia, no muy apropiado para un rental. Amplié la cobertura del seguro a todo riesgo, al menos eso creía. Tenía una franquicia de 150 libras. Cuando iba a retirar el coche y vi que en el documento tenía muchos daños, le dije a quien me lo entregó: vamos a comprobarlo, me dijo, no te preocupes, lo has contratado a todo riesgo. ¡Primer error! También amplié el límite de millas y pagué el extra por devolverlo en otra oficina.
Bueno, en principio todo bien, no hubo ningún problema con el vehículo hasta que fuimos a devolverlo a Fulham. Cuando llegamos, todo aparentemente normal, hasta que vi al empleado haciendo una inspección minuciosa del vehículo que me sorprendió, sobretodo teniendo contratado el seguro a todo riesgo. Bueno, pues encontró una leve rozadura en una de las llantas que quería atribuirme y así apropiarse de las 150 libras de la fianza. Lógicamente me opuse a ello, principalmente porque yo no había tenido ningún accidente y viendo el daño del que me quería hacer responsable se veía claramente que llevaba ya tiempo. Llamó a la oficina de Birmingham y tras una conversación con su compañero decidieron con hacer ningún cargo por eso. No contentos con eso, me quiso cobrar 80 libras por limpieza del vehículo. ¿Cuándo te han cobrado por limpiar un coche de alquiler teniendo un uso normal y responsable? Bueno, pues no lo pagué porque no me parecía de recibo. Me han cargado 155 libras en concepto de un Valet para la limpieza del vehículo. Como podéis imaginar, después del trato recibido y de lo que considero un robo, no recomendaría esta compañía ni a mi peor enemigo. Lo hice porque sinceramente, parecía más barato pero me han demostrado una vez más que lo barato es caro. La próxima me iré a una compañía de las de siempre que al menos no me roben y lo peor es como me hicieron sentir, primero queriendo hacerme responsable de daños de otro y después queriéndome cobrar la limpieza. Estaba claro que de alguna manera me querían quitar mi dinero. Más pierden ellos que es la primera y la última vez que me ven. Espero que mi mala experiencia sirva para que no les pase a otros.

Intento de cargo indebido y mala praxis

Muy mala experiencia con DRIVALIA Aeropuerto Barcelona, el personal está aleccionado para buscar algún desperfecto en el coche cuando lo devuelves, para descontarte el coste de este del depósito, diciendo que, si lo pasamos por el seguro, este si lo admite tardaran unos 6 meses en devolvernos el dinero…. Nos pedían 240€, por una muesca que decían habíamos hecho en la llanta.
Nosotros alquilamos el coche con CHECK24 y teníamos contratado el seguro a todo riesgo con ellos …. Seguramente si hubiéramos contratado el seguro con DRIVALIA, todo esto no hubiera ocurrido.
Juegan con el tiempo pues recoges y devuelves en un polígono cerca del aeropuerto y te llevan en un mini bus, al devolverlo saben que normalmente vas con poco tiempo para coger el avión y si discutes un poco con ellos puedes llegar tarde y lo pierdes y al final cedes.
Pero no fue mi caso, al recoger el coche fotografiamos todos las marcas y desperfectos que tenia el coche y al entregarlo el empleado de turno repaso todo y encontró que el costado de la parte delantera estaba un poco desencajado y decía que le habíamos dado un golpe , pero este no se veía ni tampoco ningún rasguño, puse el dedo encima y Milagro! Quedó encajado. Después nos dijo que en la llanta había una muesca que antes no estaba, pero casualmente yo lo tenía fotografiado, aunque no se veía muy claro, siguió insistiendo de que la habíamos hecho nosotros …. Finalmente y para acabar con la discusión pues esta persona se estaba poniendo muy brava haciendo tiempo para que finalmente tuviéramos prisa en irnos para no perder el vuelo ….. Pero no fue mi caso, pues todavía nos quedaban dos horas para la salida de nuestro vuelo.
Por lo que he leído en otros comentarios, siempre buscan el fallo en las llantas, pues a veces en las fotos no se aprecian muy bien y esto es lo que nos pasó a nosotros.
Finalmente, y viendo que la discusión se estaba alargando bastante y el individuo no entraba en razón, llamamos a la Policía para que vinieran y comprobar lo que estaba pasando y también para denunciarlos……
La zona corresponde a la policía local de San Boi de Llobregat, lo digo por si alguien con el mismo problema quiere avisar a la policía.
Escribimos esta reseña para advertir a otros viajeros y evitar que pasen por lo mismo, deben revisar el vehículo con extremo detalle, hagan fotos y video con fecha y hora y no acepten cargos sin pruebas verificables.
En nuestro caso, pude grabar toda la conversación que tuvimos con este individuo y esta grabación nos sirvió para reforzar la denuncia por lo que les aconsejo de que hagan lo mismo desde el momento que empiezan a repasar el vehículo cuando lo devuelvan.
Parece ser que este Rent a Car alquila coches muy bien de precio porque el negocio lo hace con gestiones irregulares cargando gastos a los clientes por daños preexistentes y no atienden ni escuchan argumentos, inventan un daño para sacar rentabilidad al alquiler con el objetivo de sacar más dinero al devolver el coche con prisas.

@Juanet uno tu reseña aun tema de malas experiencias con esta compañía. Así quedan agrupadas. Alguna es llamativamente similar a la tuya.