Malas experiencias con Muztag ✈️ Foros de Viajes ✈️ p28 ✈️

Agradecemos todas las opiniones, también las negativas nos ayudan a mejorar y ganar en conocimiento.
Nuestras propuestas tanto en el programa en destino, como en los vuelos, siempre están de acuerdo a lo que nos piden los clientes y siempre está en sus manos gastar más dinero en los vuelos o en el programa, si así se pueden mejorar.
Nos gustaría saber qué compañía aérea, que vuele al aeropuerto del Kilimanjaro, es mejor que la que les propusimos nosotros.
No puedo decir si otras agencias tienen mejor formación profesional, pero nosotros tenemos nuestro personal con más de 40 años de experiencia en montaña y 25 años organizando expediciones y trekkings por todo el mundo. Además nuestro corresponsal en Arusha es de los más prestigiosos y con una enorme experiencia en expediciones al Kilimanjaro, organizando decenas de grupos cada año.
Cuando proponemos una ruta, nuestro primer deseo es que los clientes gocen de la ascensión y consigan la cumbre anhelada, por eso sería completamente absurdo de nuestra parte proponer etapas “horripilantes”, sobre todo en una montaña donde un elevado porcentaje de quienes acuden a ella no es élite del deporte de montaña. Sabemos por experiencia que es perfectamente factible realizar la ruta Machame en 6 jornadas. De hecho, la mayoría de las agencias que organizan ésta ascensión la programan para seis días (sólo hay que revisar las ofertas en Internet); entonces ¿para que poner otro día de más y obligar a los clientes a pagar bastante más innecesariamente?
De todos modos, siempre escuchamos a los clientes y sugerimos soluciones a sus problemas, pero en su caso, la información que se les facilitó por escrito, además de las alturas, incluso mencionaba las horas estimadas de cada etapa, y no nos dijeron que eran demasiado duras para ustedes.
Y lo que es irrefutable, NO existe ninguna etapa con una jornada seguida de 24 h con 2.500 metros acumulados de desnivel positivo + 1.500 de desnivel negativo, ya que entre dos jornadas siempre hay tiempo de descanso. También se puede comprobar en Internet que hay unanimidad entre todas las agencias especializadas en las alturas aproximadas y horarios orientativos para cada etapa, por cierto los mismos datos que nosotros facilitamos.
Finalmente, podemos decir a cualquiera que esté leyendo estas líneas que compruebe la información, pues con 25 años trabajando en viajes con programas de montaña, hemos recibido muy pocas quejas.

La Ruta Machame de ascensión al Kilimanjaro que proponen ustedes incluye las siguientes dos etapas seguidas:
Cuarta etapa: Se arranca del campo Barranco a 3.900 m a las 8:00 AM, hasta alcanzar el campo Barafu 4.550 m a las 5 PM, pero con varios tramos de subida y bajada consecutivos, de manera que el desnivel positivo acumulado es de 1.100 m (cualquiera que quiera lo puede comprobar en documentación técnica especializada) . Quinta etapa: Se sale del campo Barafu 4.550 m. Sobre las 11 PM para alcanzar la Cumbre Uhuru 5.895 m a las 8 AM del día siguiente , con un desnivel positivo acumulado de 1400 m. Todo ello en las 24 horas siguientes después de haber arrancado del campo Barranco.

Lo que si es irrefutable, es que en las 24 horas siguientes después de haber arrancando del campo Barranco proponen ustedes llegar a la cumbre superando en total un desnivel positivo de 1.100+1.400=2.500 m (si, gracias a dios incluyen ustedes algunas paradas, viva su misericordia!). Esta es la medida justa del esfuerzo necesario, y todo lo demás son monsergas. Nosotros cambiamos la ruta sobre el terreno,alargándola para hacerla posible, copiando lo que proponen otras agencias más profesionales, y siguiendo la recomendación de compatriotas que encontramos en la subida, entre los que había varios corredores de ultrafondo de montaña y fondistas de maratón, que nos dijeron que lo que nos habían propuesto ustedes era de locos.

No vamos a entrar en darles también formación en el tema de vuelos disponibles, pero yo de ustedes me lo haría mirar. Sencillamente decir que al llegar al aeropuerto de Kilimanjaro su agencia local no nos estaba esperando a la llegada del vuelo regional en que nos re-colocaron ustedes, pues todavía tenían información del vuelo directo anteriormente contratado (del que ustedes no les informaron de la cancelación), y nos estuvieron esperando en todos los otros vuelos directos disponibles que consideraron como lógicos para nuestra llegada. Todo nuestro routing organizado por ustedes fue un chiste, en cada aeropuerto íbamos viendo siempre vuelos más directos y con menos tiempo de espera a nuestros destinos, tanto a la ida, como a la vuelta, como en todas las etapas intermedias.

También les recomendamos se matriculen en algún un cursillo de marketing (incluso uno muy básico les puede ser de utilidad), pues en nuestro caso con un presupuesto disponible muy generoso, dejaron de facturarnos mucho dinero que estábamos dispuestos a gastar para tener unas buenas vacaciones que en sus manos se convirtieron en pésimas. No se de que les han servido los muchos años de experiencia que dicen tener.

Según ustedes tienen poca quejas, allá ustedes si creen que son pocas, sólo las disponibles en Internet a mi ya me pondrían los pelos de punta!.

Hasta nunca!

Como todos los viajeros saben, en todos los comentarios se pueden expresar opiniones personales, algunas de las cuales son eso: Personales.
Todo lo que nos ha hecho saber de su viaje, lo apreciamos, como todos los comentarios de nuestros clientes, pero no podemos compartir su opinión.
Decir que en 24 horas se realiza la ascensión al Kilimanjaro desde Barranco, con el descanso de entre 7 y 10 horas en Barafu, y considerarlo de locos, es llamar locos a muchos clientes, no solo de nuestra agencia sino también de otras muchas que, como se puede comprobar, lo realizan con este mismo programa.
Algunos consideran locos a todos los que subimos montañas, eso si es cierto.
Es muy fácil decir que, en todos los tramos y vuelos de su viaje, había mejores combinaciones, cuando en realidad lo único que se produjo fue una cancelación de una compañía que, por cierto es considerada de las mejores del mundo.
Nos parece muy razonable su opinión en cuanto a vender los viajes al precio más bajo posible, si el cliente no nos dice que quiere hacerlo de otra manera, pero en su caso se contradice con el hecho de haber viajado realizando un safari en privado con hoteles considerados de 4 estrellas, de acuerdo con lo que nosotros les sugerimos y lo mismo para su estancia en la playa, cuando hay opciones mucho más baratas, pero de menor calidad.
Finalmente, le queremos agradecer todas sus opiniones, incluso las que pueden ser inexactas o subjetivas, son de utilidad para tener mejor conocimiento en nuestra profesión.

Veo finalmente reconocen que su itinerario incluye una ascensión desde Barranco a la cima del Kilimanjaro con 2.500 m de desnivel positivo en 24 h, (lo cual me hace pensar que finalmente se han mirado el perfil tal como les recomende) con unas horas de descanso en medio; estoy de acuerdo con ustedes: que cada uno juzgue si es de locos o no.

Yo también soy montañero regular, pirenaico y alpino, y sencillamente evito hacer locuras, y siempre que puedo evito caer en malas manos como las de ustedes, pero en este caso me equivoque contratandolos.

No voy a entrar más en la discusiones de las alternativas de vuelos, pero haberlas habíalas tanto en las mismas fechas como en día anterior o posterior, siendo nuestro viaje posible en un rango amplio de fechas; es incoherente que una agencia proponga a sus clientes un paquete como el nuestro y después arriesgue a que todo se vaya al garete porque por culpa de escalas innecesarias se extravíen maletas con equipo imprescindible.

Lo dicho, mucha suerte con sus futuros clientes, pero no cuenten con nosotros.

Con más tiempo, hemos revisado todos los mensajes que intercambiamos con su pareja, mientras preparabamos su viaje, ya que fue la única persona con la que tratamos, y hemos comprobado que cuando se le ofreció una mejor aclimatación pero con un coste más alto, nos respondió que no lo querían y que ya verían otro modo de aclimatarse.
Naturalmente, podemos hacerle llegar, de modo privado, dicho mensaje para que compruebe este extremo, que contradice su opinión de que no queremos facilitar los servicios adecuados o que solo vendemos barato y malo.

No vamos a entrar en esta cizaña, alla ustedes con sus motivos comerciales para plantearlo de esta forma.
El correo electronico de mi pareja al que mandaron sus propuestas sigue operativo y a su disposición para mandarnos lo que consideren oportuno.
Que les vaya bonito y dediquen su tiempo a satisfacer sus futuros clientes.