Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenos días. Pequeño nuevo timo. Utilizo el sistema lleno-lleno. Pequeño golf y me cobran 64 euros. Bueno. Pase. Al devolver lleno el deposito en la gasolinera que hay en el mismo aeropuerto de Palma de Mallorca. Entrego el coche y recibo hoy un abono de 58 euros. Me TIMAN seis euros. Por qué??
Espero que de la fianza de !!!1.400!!!!! euros que me retuvieron en la tarjeta no se porten de forma similar...pero la verdad...me parece que no vuelvo a alquilar con ellos.
Y has pedido alguna explicación o puesto alguna reclamación?
Alguien ha contratado algún seguro (con alguna empresa externa) para cubrirse del riesgo de perder parte de la franquicia? He visto por internet uno por 35€ por una semana de alquiler... Puede merecer la pena para evitar disgustos?
Sabéis si se puede exigir en el mismo momento de la entrega del vehículo que lo revisen y que den un parte de OK?
Después de pre alquilar un coche atravès de doyouespain y hacerle un seguro que no sirvió para nada, porque casi que me obligaron ha hacer otro de cobertura total, al recoger el coche con GOLDCAR mi sorpresa fue:
-no me dieron los papeles del coche
-el estado de las ruedas delanteras era muy deficiente y estoy seguro que lo las habían cambiado en los 45.000kms que tenia, al no tener la
Obligación de pasar la ITV por el poco tiempo del coche.
-La limpieza general del coche y en particular de la sillita del niño era deprimente.
Y como colofón me quieren cobrar 30 euros por una limpieza del coche que yo no he ensuciado.[/b]
Alquilamos un coche para 6 días a través de una web. En principio eran 50€ (de otra manera no lo hubiéramos alquilado porque casi no lo teníamos que utilizar). Pero era tan barato…..Ese es el gancho. La cruda realidad es que cuando llegas al aeropuerto te hacen esperar una cola de 45 minutos (con ese gancho era la única rentacar petada) y te dicen que el seguro que tienes no sirve para nada, que siempre llegan los coches con algo y que bloquean 2.000€ de la tarjeta que te devolverán bastantes días después de la entrega, pero que lo normal es que vean el más mínimo roce y se quedan con 600€ como mínimo (por cierto, unilateral y sin necesitar probar nada). Es decir, o contratas el seguro o te cae la del pulpo. Luego te enteras de que el que te atiende de goldcar comisiona por todo (también por el seguro). Ahí van los primeros 115+iva que te endosan. Luego te dicen que tienes contratado “fiex fuel” ¿Qué es eso? Que tienes el depósito lleno por ciento y pico. Sí sí, el combustible no es más que 57, el resto “el servicio” jeje. Y te dicen que te devolverán la parte proporcional del combustible que tengas al dejarlo. Nueva trampa. Primero, lo que ellos deciden que has dejado. Luego cuando dejas un 70% del combustible y te ingresan, tachannnn, 18 €, te dicen que han tenido que lavarlo jajaja y por eso se han quedado con el resto.
Ahí va una foto de los extras que indico. Sumadle el coste inicial y veréis que lo que eran 50€ se convierten en más de 300€.
Alquilamos un coche para 6 días a través de una web. En principio eran 50€ (de otra manera no lo hubiéramos alquilado porque casi no lo teníamos que utilizar). Pero era tan barato…..Ese es el gancho. La cruda realidad es que cuando llegas al aeropuerto te hacen esperar una cola de 45 minutos (con ese gancho era la única rentacar petada) y te dicen que el seguro que tienes no sirve para nada, que siempre llegan los coches con algo y que bloquean 2.000€ de la tarjeta que te devolverán bastantes días después de la entrega, pero que lo normal es que vean el más mínimo roce y se quedan con 600€ como mínimo (por cierto, unilateral y sin necesitar probar nada). Es decir, o contratas el seguro o te cae la del pulpo. Luego te enteras de que el que te atiende de goldcar comisiona por todo (también por el seguro). Ahí van los primeros 115+iva que te endosan. Luego te dicen que tienes contratado “fiex fuel” ¿Qué es eso? Que tienes el depósito lleno por ciento y pico. Sí sí, el combustible no es más que 57, el resto “el servicio” jeje. Y te dicen que te devolverán la parte proporcional del combustible que tengas al dejarlo. Nueva trampa. Primero, lo que ellos deciden que has dejado. Luego cuando dejas un 70% del combustible y te ingresan, tachannnn, 18 €, te dicen que han tenido que lavarlo jajaja y por eso se han quedado con el resto.
Ahí va una foto de los extras que indico. Sumadle el coste inicial y veréis que lo que eran 50€ se convierten en más de 300€.
Ni se os ocurra!!
Fusiono tu mensaje en el hilo de malas experiencias con esta empresa
_________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian, Copenhague, Japón.
Bueno, pues otra víctima de la (editado moderación) de Goldcar. Esta vez en la oficina de Tenerife Sur. Una vez hecha la reserva online, me persono en la oficina para recoger el coche y me ofrecen un seguro todo riesgo cuyo coste es de 96 €, que es más de lo que me costaba el alquiler!! Me niego y me dicen que entonces me retendrán 1.100 € de la tarjeta. Todo ello, con la chica de la oficina metiéndome todo el miedo posible, y amenazando que, al más mínimo arañazo, se cobrarían los 1.100 €. Accedo a pagar la fianza y retirar el coche. Cuando lo devuelvo, le digo al chico que por favor lo revise para comprobar que no existen daños. Me dice que no me preocupe, que no tiene nada, que me vaya tranquilo. A los dos días veo un cargo en mi tarjeta de 400 €!!! Llamo a incidencias y pongo una reclamación por la web. Una semana después me dicen que el cargo es correcto, y me envían como muestra de los daños, una fotos que no pertenecen al coche que alquilé!!! Aparte son una fotos difuminadas y en ningún caso se ve la matrícula del coche!
Hasta hoy, sigo insistiendo en la devolución del cargo, sin recibir mas respuesta de Goldcar!
Es increíble que no se actúe de oficio contra estas (editado moderación) generalizadas! GOLDCAR NUNA MÁS!!
Bueno, pues otra víctima de la (editado moderación) de Goldcar. Esta vez en la oficina de Tenerife Sur. Una vez hecha la reserva online, me persono en la oficina para recoger el coche y me ofrecen un seguro todo riesgo cuyo coste es de 96 €, que es más de lo que me costaba el alquiler!! Me niego y me dicen que entonces me retendrán 1.100 € de la tarjeta. Todo ello, con la chica de la oficina metiéndome todo el miedo posible, y amenazando que, al más mínimo arañazo, se cobrarían los 1.100 €. Accedo a pagar la fianza y retirar el coche. Cuando lo devuelvo, le digo al chico que por favor lo revise para comprobar que no existen daños. Me dice que no me preocupe, que no tiene nada, que me vaya tranquilo. A los dos días veo un cargo en mi tarjeta de 400 €!!! Llamo a incidencias y pongo una reclamación por la web. Una semana después me dicen que el cargo es correcto, y me envían como muestra de los daños, una fotos que no pertenecen al coche que alquilé!!! Aparte son una fotos difuminadas y en ningún caso se ve la matrícula del coche!
Hasta hoy, sigo insistiendo en la devolución del cargo, sin recibir mas respuesta de Goldcar!
Es increíble que no se actúe de oficio contra estas (editado moderación) generalizadas! GOLDCAR NUNA MÁS!!
Hola Pedroplor, he tenido que editar una expresión de tu mensaje por no ser acorde a las normas.
Me parece alucinante que te envíen unas fotos de otro coche, si tienes los datos de marca y modelo del que has alquilado, yo acudiría sin más demora a la oficina de atención al consumidor de tu ciudad.
Una pena que las autoridades no se tomen más en serio este tipo de prácticas tan abusivas.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Estoy en Zaragoza. Y casualmente este sábado alquiló un coche. Y veo este post.
Informaré a ver que pasa.
Pues te lo digo muy en serio. No pagues hasta que veas los conceptos por los que te facturan y revisa tu reserva para ver que coche te dan finalmente porque juegan con lo de el concepto SIMILAR. Pero cada uno de estos vehículos tiene una categoría por la que pagas. Que tengas suerte! Saludos
.........
Bueno, respondo tarde, pero respondo
Pues yo debo de ser un caso especial porque en mi caso no ha habido ningún tipo de trampa. Pagué un día de alquiler, pagué lo del depósito (que eso sí que es caro) y nada más.
He dejado pasar un par de meses por si venía algún cargo extra a mi tarjeta de crédito, pero no pasó nada.
De todas maneras, sea quien sea, siempre hay que estar en guardia.
Alquilamos 2 coches, con el seguro a todo riesgo y deposito lleno-lleno para diez días en el aeropuerto de Ciampino en GOLDCAR. Después de estar casi 40 minutos esperando que terminase una reclamación de un pasajero, nos atendieron. Nos cobraron 118 € de cada coche de la tarjeta de crédito, que nos dijeron que nos lo devolverían cuando entregaramos el coche con el deposito lleno a los dos días. Nuestra sorpresa vino a los dos días que devolvieron 75 €, Después de llamar el argumento que dan es que nos habían dado un coche diesel por uno de gasolina (nosotros ni lo pedimos, ni nos dieron nada). Si hemos pagado casi mas de 1.200€ por los coches , si no dicen que son 80 euros mas por un diesel nos iba a dar lo mismo. Son unos grandes comerciales. Seguiremos con la reclamación
GoldCar Aeropuerto de Mallorca auténticos Sin Verguenzas, aunque según lo visto, se les debería llamar e**(AutoEdit)**a.
Mi caso : llegamos el 17 de Julio de 2016 al Aeropuerto de Palma de Mallorca, y sin saber que empresa de RentaCar coger, nos decidimos por Golcar, sin especial cosa, porque solo había una familia alemana que me imagino irían a por un coche de alquiler y, sobre todo, por que llevábamos algo de prisa. Cogimos un coche tipo CC, Peugeot 208 Diesel, y aceptamos las condiciones de la contratación con seguro de cobertura superior o todo riesgo, que al preguntar si no hay otro tipo de cobertura nos dicen que solo se hace a todo riesgo. Aceptamos, no quisimos entrar en mas detalles y entendimos que con la maxima cobertura estaríamos cubiertos si algo ocurría, a Dios gracias no ocurrió nada. Nos dicen que el deposito esta lleno y que al entregarlo hay que dejarlo también lleno, que nos cobran fianza de deposito por si no lo dejaramos conforme estaba. Recogemos el coche, que aparentemente estaba aceptable ( allí donde se recogen, no se ve bien, hay poca luz) y cuando salimos del garage observo que la aguja que marca el combustible está ligeramente por debajo de lo que indica como lleno; yo interprete que a lo mejor era problema del indicador, y sin mas, sobre todo por que queríamos llegar a destino no lo di mayor importancia. Ahora entiendo que tenia que haberlo dicho. Terminamos las vacaciones, llegamos al Garage para entrega del coche y comunico al personal de Goldcar que esta todo bien, que vengan a revisarlo, porque necesito estar seguro y quiero que así me lo confirmen. Dicen, que no salen a ver como está el coche, que lo cierre y que eche las llaves en el buzón. Les vuelvo a requerir que prefiero que lo comprueben para mas seguridad, y me dicen, que eso no lo hacen así, que no es el procedimiento. Les pregunte por la devolución del combustible y me dicen que en dos horas lo tendría ingresado.
Pues después de todo, con el deposito lleno, al día siguiente comprobando las cuentas, cual es mi sorpresa que solo me han devuelto 9 Euros, cuando tuvimos que dejar en fianza 57 E. Llamada a at. Al cliente y dicen que es porque no estaba lleno el deposito, así tan panchos me lo sueltan.
Vamos a poner la correspondiente reclamación, y vaya por delante esta primera queja en este foro y sucesivos, según sea conveniente, y ya veremos hasta donde llegamos.
Para los que vayan a alquilar coche, a ver si pueden leer estas opiniones que no fue mi caso porque pensaba que esto no ocurría, y no se lleven sustos a la vuelta de vacaciones.
Servicio nefasto en el aeropuerto de Las Palmas, con argos inesperados, que por lo que leo en el foro es práctca habitual de la compañía.
Ni a la entrega del vehículo ni a la recogida estaba presente personal de la empresa, a pesar de que lo solicité para que comprobaran el coche conmigo, de modo que (mi error) me marché. Sólo tenía pequeños roces, a los que no dí ninguna importancia.
Al poco de devolverlo, recibí un correo en el que Goldcar me comunicaba el cobro de 180€ por un roce en el parachoques trasero que no existía cuando lo entrgué y que no se puede ver en las fotografías que me enviaron.
Hice la correspondiente reclamación y a pesar de que no hubo, como he dicho, nadie presente para comprobar conmigo el vehículo, la desestimaron.
Ahí queda mi experiencia por si le sirve a alguien. Yo tengo claro que ha sido la primera y la última.
Por cierto, si no contratas el seguro a todo riesgo, te bloquean 1100€ de la VISA y otros 53 por la gasolina. Esto no lo hace nedie más.
Te comprendo, perfectamente, es lo que a mi me pasó. No lo dejes así, ve a reclamar también a la OMIC de tu ciudad y, que por lo menos, tengan constancia que estás en desacuerdo con este tipo de practicas, abusivas, de esta compañía. Yo ya he reclamado, y ahora esperaremos respuestas. Por su puesto, son unos es ta fa do res . Emplean artimañas para pillarte en lo que puedan. Nosotros no volveremos a contratar nada y, por supuesto, les voy a sacar los colores publicitándoles bien. Hay que seguir, hablando claro de esta gente, para que todo aquel que tenga pensado contratar con ellos sepan quienes son.
Saludos.
Ayer , por fin nos devolvieron el dinero, pero no solo no se disculparon, sino que nos envían un escrito diciendo que como es la primera vez que contratábamos con GOLDCAR posiblemente no sabíamos interpretar las clausulas de los contratos. Alucino!!!.
Pues enhorabuena. Si, es de alucinar. Lo que tendrían que hacer es mirarse el servicio que dan, y lo que están haciendo con los clientes. Tienen que cambiar la política de contratación, empezando por la atención y la confianza hacía el publico, y no lo contrario.
Soy frecuente usuario de Goldcar y otros tipos de agencia low cost y se todas las trampas que tienen para intentar recuperar dinero pero mi novia hizo una reserva en Menorca en julio y al recuperar el coche, no hicieron el checkin (ni ella ni ellos) y al llegar a la casa, media hora después del inicio de la reserva, me dio cuenta que había un golpe en el maletero. Llamamos enseguida al numero de asistencia de Goldcar y nos dijeron de no preocuparnos, que lo tenían en cuenta y que no había problema.
Y POR SUPUESTO, al llegar a la agencia para hacer el checkout, no saben nada, no quieren saber nada, y nos cobran 200€ para el golpe... No nos dejan consultar el ultimo dossier del coche para ver si el golpe ya estaba señalado y no podemos hacer nada con la llamada que hicimos. Que solución tenemos? Presentar hoja de reclamación? Ir a juicio? Estoy dispuesto a perder mucho tiempo si necesario pero basta ya de tanta trampa y tanta gente engañada...
Otra trampa de Goldcar que no tiene nada que ver pero que no entiendo es porque no te cobran directamente en la reserva los gastos de combustible? No hablo de la gasolina sino del gasto de "servicio" de Goldcar que te cobran si o si.
Gracias por vuestros consejos y perdona si hay errores en el post, no soy español
Soy frecuente usuario de Goldcar y otros tipos de agencia low cost y se todas las trampas que tienen para intentar recuperar dinero pero mi novia hizo una reserva en Menorca en julio y al recuperar el coche, no hicieron el checkin (ni ella ni ellos) y al llegar a la casa, media hora después del inicio de la reserva, me dio cuenta que había un golpe en el maletero. Llamamos enseguida al numero de asistencia de Goldcar y nos dijeron de no preocuparnos, que lo tenían en cuenta y que no había problema.
Y POR SUPUESTO, al llegar a la agencia para hacer el checkout, no saben nada, no quieren saber nada, y nos cobran 200€ para el golpe... No nos dejan consultar el ultimo dossier del coche para ver si el golpe ya estaba señalado y no podemos hacer nada con la llamada que hicimos. Que solución tenemos? Presentar hoja de reclamación? Ir a juicio? Estoy dispuesto a perder mucho tiempo si necesario pero basta ya de tanta trampa y tanta gente engañada...
Otra trampa de Goldcar que no tiene nada que ver pero que no entiendo es porque no te cobran directamente en la reserva los gastos de combustible? No hablo de la gasolina sino del gasto de "servicio" de Goldcar que te cobran si o si.
Gracias por vuestros consejos y perdona si hay errores en el post, no soy español
Hola Kizanoz, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta compañía.
Yo reclamaría ante la empresa y también acudiría a la oficina de atención al consumidor de tu ciudad.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hola a todos,
En mi opinión la cuestión con Goldcar (y con la mayoría de las compañías que no son "bandera" o "premium" o como se llame) es tenerlo todo atado muy atado en corto, incluso antes de alquilar con ellos mirarse las condiciones con lupa y decidir si lo que nos piden más otros gastos más o menos claros nos valen la pena o no.
Yo siempre recomendaría, ANTES de firmar ningun contrato, revisar bien el coche y comunicar todos los daños que tenga por pequeños que sean, sobretodo si vais a hacer la entrega en una oficina diferente a la de recogida. Todo riesgo o fullrelax o como lo llamen sin dudarlo. Y al entregarlo, haced un vídeo o foto del cuentakilómetros con el nivel de gasolina que dejais.
La política de combustible Full-Full me sigue pareciendo la más sencilla y menos engañosa para el cliente. El Flex Fuel de Goldcar sale caro y en muchas oficinas no lo explican correctamente. Y luego haces cuentas de lo que has pagado y te tiras de los pelos...
Soy frecuente usuario de Goldcar y otros tipos de agencia low cost y se todas las trampas que tienen para intentar recuperar dinero pero mi novia hizo una reserva en Menorca en julio y al recuperar el coche, no hicieron el checkin (ni ella ni ellos) y al llegar a la casa, media hora después del inicio de la reserva, me dio cuenta que había un golpe en el maletero. Llamamos enseguida al numero de asistencia de Goldcar y nos dijeron de no preocuparnos, que lo tenían en cuenta y que no había problema.
Y POR SUPUESTO, al llegar a la agencia para hacer el checkout, no saben nada, no quieren saber nada, y nos cobran 200€ para el golpe... No nos dejan consultar el ultimo dossier del coche para ver si el golpe ya estaba señalado y no podemos hacer nada con la llamada que hicimos. Que solución tenemos? Presentar hoja de reclamación? Ir a juicio? Estoy dispuesto a perder mucho tiempo si necesario pero basta ya de tanta trampa y tanta gente engañada...
Otra trampa de Goldcar que no tiene nada que ver pero que no entiendo es porque no te cobran directamente en la reserva los gastos de combustible? No hablo de la gasolina sino del gasto de "servicio" de Goldcar que te cobran si o si.
Gracias por vuestros consejos y perdona si hay errores en el post, no soy español
No cobran directamente en la reserva ese gasto porque hasta el día que se recoge el coche, en el mostrador, no saben exactamente qué modelo (diesel o gasolina, y supongo capacidad del deposito o grupo) te van a entregar
Después de de dos meses de alquiler de los dos coches en GOLCARD nos han cargado en las dos tarjetas de los dos conductores con una diferencia de un mes 3 cargos de 40 euros por identificar al conductor para una multa. ¿Como es posible que una misma multa cobren dos veces la identificación de un conductor? Es posible que estos cerebritos, que en mi caso por mi trabajo y viajes alquilo unos 60-70 días un coche como mínimo, les salga rentable perder clientes así. Y que todavía haya gente en el paro.........
Alquilo un coche por 3 días, terminal T4 Madrid Barajas. Alquiler preparado.
El vuelo se retrasó una hora y llegó a la parada de bus que debiera trasladarte a las 10:55. Después de esperar 30 minmin. Llamo a atención al cliente y me informan que la oficina está cerrada y no hay nada que hacer hasta el día siguiente.
Me desplazo en metro y vuelvo al aeropuerto a las 7 de la mañana, después de esperar otros 30 min. El bus me lleva a las oficinas de Goldcar. Después de una espera de otros 30 min me informan que al haber pasado 6 horas la reserva se ha cancelado ¿¿?? Pero si son ellos los que han cerrado!!!
Bien a pesar que tienen el alquiler cobrado y no me entregan coche, les pido otro coche en alquiler (llevo toda la documentación y ViSA), pero me dicen que no, que sólo alquilan por web y reservas de mínimo 24h de antelación.
¿Qié hago? Cojo un taxi y escribo esto, claro, y me dispongo. Presentar una denuncia formal por (editado moderación)!!!!!!
Porque esto es lo que hacen, y las malas experiencias se repiten y se repiten.
¿Hasta cuandoe permitirán estos abusos de empresas de (editado moderación) ética y dudosa solvencia?
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
Ver más mensajes sobre Cuidado al alquilar coche con Gold Car - Goldcar en el foro
Filtrar Mensajes Destacados
RSS - Últimos Mensajes
Fotos - Pics 2 
