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Super Expert Registrado: 27-03-2016 Mensajes: 406
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Gaelito Escribió:
Buenos días,
En marzo fui de Gran Canaria a Londres en un avión de Ryanair que se suponía debía salir a 12.10 y salió a 16.00, llegando a destino 3 horas y cuarto más tarde de la hora debida. Una vez allí, las maletas tardaron más de hora y media en salir por la cinta, con lo que perdimos toda la tarde y la noche (con sus consecuentes cambios de horarios de los autobuses al centro, y sus 50libras de más). Hago la reclamación con Ryanair y me dicen que no puedo optar a compensación ninguna (cosa que me suponía ya que iba a pasar). ¿Alguien conoce de alguna web FIABLE porfi, que se encarguen de la reclamación oportuna (de las típicas web que si ganas la reclamación te cobran un tanto por ciento por hacerte el trabajo, pero si no ganas, no cobran nada)? En internet hay mil webs de este tipo, pero no veo reviews de ninguna. Mil gracias viajeros.
Sabes cuál fue el problema/razón del retraso?
Y por cierto, para convertirse en una persona non grata de una aerolínea, no es imposible, pero realmente muy difícil llegar a ese nivel. No te preocupes, que por defender tus derechos frente a ellos, no te convertirán en una persona non grata.
Un saludo! _________________ puntosviajeros.com Un Blog en Español de viajero frecuente! Visítame, es gratis!
Buenos días,
En marzo fui de Gran Canaria a Londres en un avión de Ryanair que se suponía debía salir a 12.10 y salió a 16.00, llegando a destino 3 horas y cuarto más tarde de la hora debida. Una vez allí, las maletas tardaron más de hora y media en salir por la cinta, con lo que perdimos toda la tarde y la noche (con sus consecuentes cambios de horarios de los autobuses al centro, y sus 50libras de más). Hago la reclamación con Ryanair y me dicen que no puedo optar a compensación ninguna (cosa que me suponía ya que iba a pasar). ¿Alguien conoce de alguna web FIABLE porfi, que se encarguen de la reclamación oportuna (de las típicas web que si ganas la reclamación te cobran un tanto por ciento por hacerte el trabajo, pero si no ganas, no cobran nada)? En internet hay mil webs de este tipo, pero no veo reviews de ninguna. Mil gracias viajeros.
Sabes cuál fue el problema/razón del retraso?
Y por cierto, para convertirse en una persona non grata de una aerolínea, no es imposible, pero realmente muy difícil llegar a ese nivel. No te preocupes, que por defender tus derechos frente a ellos, no te convertirán en una persona non grata.
Un saludo!
Hola,
Fue un vuelo rarísimo, te comento.
Primero salía en las pantallas que en lugar de 12.10, saldríamos a 13.36, luego a las 14.00.
Una vez dentro del avión (14.30), no podían cerrar la puerta delantera y tardaron aproximadamente media hora en arreglarlo, pero una vez arreglado, tuvieron que esperar que les volvieran a dar pista y así hasta las 16.00...
Vergüenza es la que ellos deberían tener por no indemnizar y cumplir la normativa vigente, y utilizar toda clase de excusas y triquiñuelas para no pagar a la gente lo que le corresponde.
Estáte completamente tranquil@...
Es más, si la gente reclamara más lo que le corresponde esta gente probablemente desistiría de sus malas prácticas. Lo siguen haciendo porque les sale bien.
¡¡¡ANIMO Y RECLAMA!! ¡¡Y VIAJA TRANQUIL@!!
Mil gracias, me quedo más tranquila. Y gracias por tu tiempo y tus respuestas "Carrera"
Indiana Jones Registrado: 03-05-2007 Mensajes: 1539
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Hola, nuestro vuelo de ryanair fue cancelado cuando ya estabamos en el aeropuerto. Nosotros rellenamos la hoja de reclamación pidiendo el importe del billete y los gastos ocasionados del alojamiento perdido (pago de la primera noche). Aún no nos ha respondido Ryanair, pero me parece que hemos metido la pata, porque por lo que leo por internet, teníamos derecho a una compensación económica de 400 euros y no lo pedimos en la hoja de reclamación. ¿Se puede hacer algo o ya es demasiado tarde? ¿me apunto a alguna asociación de consumidores a ver que pueden hacer o es perder el tiempo?
Por cierto, no sabemos porque se canceló el vuelo, pero apostaría que fue por un problema de la compañía, pues ese vuelo iba siempre a Bari, pero solo esa semana en todo el año lo cambiaron a Brindissi porque el aeropuerto de Bari tenía que realizar un mantenimiento esa semana en concreto. Me da que no organizaron bien el aterrizaje en Brindissi, a pesar de que lo tenían ya programado desde muchos meses antes.
Tranquilo, no has metido la pata; tú has hecho lo correcto que es reclamar directamente a la compañía, Ryanair en este caso.
¿Cuál fue el motivo de la cancelación? ¿Inclemencias meteorológicas? ¿Cuál era el trayecto del vuelo?
Deberás esperar la respuesta de Ryanair; puedes reclamar nuevamente a través de su web.
Si el motivo de la cancelación no tiene nada que ver con tema meteorológico es posible que te corresponda la indemnización; dependiendo de donde saliera el vuelo tendrás que reclamar en un país u otro, una vez tengas la contestación (con toda probabilidad en sentido negativo) de la cía. Aérea.
El importe de la indemnización depende de los km. Del trayecto y el tiempo de retraso en la llegada; en tu caso fue directamente cancelación.
Indiana Jones Registrado: 03-05-2007 Mensajes: 1539
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CARRERA Escribió:
Hola dinodini!!
Tranquilo, no has metido la pata; tú has hecho lo correcto que es reclamar directamente a la compañía, Ryanair en este caso.
¿Cuál fue el motivo de la cancelación? ¿Inclemencias meteorológicas? ¿Cuál era el trayecto del vuelo?
Deberás esperar la respuesta de Ryanair; puedes reclamar nuevamente a través de su web.
Si el motivo de la cancelación no tiene nada que ver con tema meteorológico es posible que te corresponda la indemnización; dependiendo de donde saliera el vuelo tendrás que reclamar en un país u otro, una vez tengas la contestación (con toda probabilidad en sentido negativo) de la cía. Aérea.
El importe de la indemnización depende de los km. Del trayecto y el tiempo de retraso en la llegada; en tu caso fue directamente cancelación.
Espero haberte ayudado algo. Saludos.
Gracias por la información. El vuelo era Sevilla-Brindissi, y la vuelta pedimos lógicamente también la cancelación, ya que sino podíamos ir no tenía sentido mantener la vuelta. La alternativa que nos ofrecían no lo se porque era la cola muy larga y decidimos irnos llevándonos una hoja de reclamación y luego la rellenaríamos en casa y la entregaríamos otro día, pero vamos, lo que comentaba la gente de la cola que les habían ofrecido era muy mala alternativa: volar al día siguiente desde Madrid a Nápoles, o sea, nos teníamos que buscar la vida para llegar de Sevilla a Madrid esa tarde, pagarnos un alojamiento en Madrid, y volar a la mañana siguiente, y luego de Napoles a Brindissi pues lo mismo, buscarnos el medio de transporte para llegar allí.
Sobre el motivo de la cancelación ni idea, porque no nos dijeron nada, pero no fue por motivos meteorológicos ya que el tiempo era normal en Sevilla y Brindissi. ¿Como podemos saber el motivo de la cancelación si luego no nos lo dicen cuando respondan a la hoja de reclamación?
Creo que nuestra indemnización sería de 400 euros, ya que el trayecto era mas de 1.500 kms (Sevilla-Brindissi), pero como digo, me temo que nos den el poco dinero que reclamamos (una noche de hotel) y con ello perdamos el derecho de reclamar de nuevo, con otra hoja de reclamación, los 400 euros que corresponden realmente.
Sí, en vuestro caso la reclamación sería, yo creo, que de 400 €. Aunque recibáis el importe de la noche de hotel que reclamasteis (realmente me extraña de que lo hagan de buenas a primeras) no impide que hagáis la reclamación por el importe restante.
Yo, personalmente, tramitaría directamente la reclamación en AESA (he indicado más arriba cómo hacerlo) porque es el medio más rápido ya que la compañía te va a negar cualquier indemnización (y más Ryanair).
El motivo real de la anulación la cía aérea no te lo van a decir; te dirán que fue ajeno a ellos, que no lo pudieron evitar, que lo sienten, que no corresponde indemnización y bla, bla, bla...
Una cosa cuando vayáis a hacer la reclamación en AESA en la propia página haceros con el impreso normalizado que tienen, lo rellenáis, adjuntáis los documentos correspondientes y los enviáis por emal al correo señalado.
No, y no creas que de eso te libras con ninguna compañia.. A mi me lo han hecho casi todas en algun momento en los años que llevo viajando (creo que igual se salva Easyjet..). La ultima BA el año pasado en un vuelo que precisamente acabo de comprar otra vez este año porque me viene genial de horario, pero estoy con la mosca detras de la oreja...
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10423
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A nosotros nos fastidian la vuelta pq no llegamos al vuelo a bilbao... A ver q hacemos ahora, pq el reembolso con el chollazo q habian sido los billetes es una porqueria y tenemos desde hace meses apartamento y coche en destino; o pagamos por volver mas tarde o... No veo mas alternativa, manda narices
Nunca nos habian cambiado de día, de hora mil veces, en el ultimo a praga 3 veces la ida y 2 la vuelta... Pero el día!!! es q yo q habia dejado ya un día intermedio para ver milan y no agobiarse, y nos meten 33h mas y nos descabalgan todo
Hola, tengo un vuelo reservado y pagado con WIzzair para el día 02 de Agosto desde Valencia Viena, luego vamos a Berlin.
Acabo de darme cuenta que han cambiado el vuelo al día siguiente y me ofrecen cambiarlo, o me devuelven el dinero con compensación del 20 por ciento en la cuenta wizzair, o directamente me devuelven el dinero.
Somos 4 personas y me fastidia reducir en un día el viaje, ademas de cambiar la reserva del hotel.
¿ Si acepto el cambio puede reclamar algo? , porque no puedo no aceptarlo ya que no hay otra combinación a Viena con ellos y ya tengo el resto de vuelos cogidos. Vamos que pierdo un día en Viena por culpa de ellos. _________________ TENERIFE-LISBOA-MALLORCA-PARIS-BARCELONA-MADRID-PEÑISCOLA-COSTA FAVOLOSA-MALTA-CATANIA-SAVONA-LONDRES-ROMA - 2016 MSC PREZIOSA-DISNEYLAND PARIS - PRAGA-AMSTERDAM-BRUSELAS-GANTE-BRUJAS-VIENA-BERLIN
Me dicen esto:
Si los nuevos horarios de vuelo o la ruta no son aceptables, tiene las siguientes opciones:
Puede reservar otro vuelo operado por nuestra compañía en la misma ruta o, si fuera necesario, en otra equivalente en un plazo de 14 días antes o 30 días después de la fecha prevista de salida del vuelo original (en función de la disponibilidad de asientos)
Puede cancelar la reserva: abonaremos en su cuenta Wizz el valor total de su pago del vuelo (y el trayecto de vuelta, si corresponde), más el 20 % del precio abonado por el vuelo; o recibirá un reembolso del precio total abonado por el vuelo y, si corresponde, por el trayecto de vuelta (incluidos los impuestos y cargos) mediante transferencia bancaria o en la tarjeta utilizada durante el proceso de reserva.
Importante: su elección se reflejará en toda la reserva y se aplicará a todos los pasajeros.
Si desea cambiar su elección, puede hacerlo de acuerdo con la normativa general y previo pago de la tarifa por cambio/servicio correspondiente.
MI pregunta es ¿me pagarian otra combinación Valencia Viena el mismo día con otras compañias? Hay una combinación con una escala de Iberia, Valencia-Madrid-Viena. _________________ TENERIFE-LISBOA-MALLORCA-PARIS-BARCELONA-MADRID-PEÑISCOLA-COSTA FAVOLOSA-MALTA-CATANIA-SAVONA-LONDRES-ROMA - 2016 MSC PREZIOSA-DISNEYLAND PARIS - PRAGA-AMSTERDAM-BRUSELAS-GANTE-BRUJAS-VIENA-BERLIN
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10423
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jabike2 Escribió:
Hola, tengo un vuelo reservado y pagado con WIzzair para el día 02 de Agosto desde Valencia Viena, luego vamos a Berlin.
Acabo de darme cuenta que han cambiado el vuelo al día siguiente y me ofrecen cambiarlo, o me devuelven el dinero con compensación del 20 por ciento en la cuenta wizzair, o directamente me devuelven el dinero.
Somos 4 personas y me fastidia reducir en un día el viaje, ademas de cambiar la reserva del hotel.
¿ Si acepto el cambio puede reclamar algo? , porque no puedo no aceptarlo ya que no hay otra combinación a Viena con ellos y ya tengo el resto de vuelos cogidos. Vamos que pierdo un día en Viena por culpa de ellos.
Yo lo de wizz... Es inentendible... Cambiaron docenas de vuelos de día, uno es q cambien unas horas, cosa q nos pasó docenas de veces, pero en nuestro caso, nos los retrasaron ambos 31 horas! y nos fastidiaron los vuelos de enlace del día siguiente
Reclamación, 0... Al ser mas de 15 días no estan obligados a nada y eso es lo q hacen, nosotros reclamamos a atención al cliente y nada, normativa europea y q canceles... Y eso hicimos
Ultima vez q (no volamos) con wizz _________________
Última edición por Carrio el Vie, 13-04-2018 16:53, editado 1 vez
Hola,
A alguien le ha afectado la huelga del sábado 5 de mayo? Vueling nos canceló el vuelo que teníamos a Roma, impidiendo así que hiciésemos el viaje. Además del billete de vuelta hemos tenido que pagar una noche de hotel y también teníamos compradas las entradas al vaticano.
He hecho una reclamación para una compensación pero me dicen que la cancelación es por motivos ajenos a la compañía y que no tenemos derecho a compensación.
Alguien sabe si puedo reclamarlo de alguna manera? He leído noticias que dicen que si tenemos derecho a una compensación.
Gracias!
Os cuento la última broma de Ryanair
Les presenté una reclamación por la cancelación del vuelo del 13 de Mayo desde Pisa (debido según ellos a la huelga de controladores franceses)
Bien, no procede indemnización, etc. Etc... Pero me van a abonar los gastos adicionales por salir desde otro aeropuerto y me piden la entidad bancaria y número de cuenta. Todo normal. Y he aquí que me envían un cheque por el importe, que para que me lo abone una entidad bancaria de mi localidad o ingresarlo en mi cuenta me cobran más que el importe del cheque (porque el cheque es del Citibank de Irlanda)
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23617
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Iberia me ha anulado el vuelo de mañana a Múnich por la huelga de controladores y de un vuelo directo he pasado a un vuelo con escala el lunes
Nos han avisado con 30 horas de antelación
Imagino que alegaran causas ajenas pero vale la pena reclamar? _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
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