Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Totalmente de acuerdo.Pues ahí esta escrito que cubre si llegas tardes..por enfermedad...hasta por dolencias ...de otro tipo.Vamos si pone seguro de anulación...Que mas hace falta.Lo único te cubre si estas a punto de palmarlo...Y poquito mas.todo lo demas es maquillar el nombre de seguro de anulación.Yo no voy a coger uno en mi vida.Es una tontería.mi paso también con otro seguro de maletas y así una lista muy larga
Como ya comenté unos mensajes más atrás, SIEMPRE hay que leer y comprender las garantías que ofrecen las pólizas, y sobre todo, LAS EXCLUSIONES. No existen seguros que te lo cubran TODO, lo que pasa que nos dejamos llevar o ni siquiera leemos las condiciones. Y si tenemos dudas, pues preguntamos.....
[quote="rhonin"]Totalmente de acuerdo.Pues ahí esta escrito que cubre si llegas tardes..por enfermedad...hasta por dolencias ...de otro tipo.Vamos si pone seguro de anulación...Que mas hace falta.Lo único te cubre si estas a punto de palmarlo...Y poquito mas.todo lo demas es maquillar el nombre de seguro de anulación.Yo no voy a coger uno en mi vida.Es una tontería.mi paso también con otro seguro de maletas y así una lista muy larga[/
El año pasado mi compañera de viaje se cayó durante el viaje, rotura en el hombro, a Dios gracias sin desplazamiento, corte que necesito 5 puntos de sutura, 750 euros a pagar a toca teja, según sales de la consulta. Eso fue dentro de un barco, al bajarnos, fuimos a una clínica que nos mandó el seguro que tu nombras y es el que llevamos contratado. El costo de esta clínica no lo tuvo que adelantar, pero una vez que llego a casa, le mandaron el costo de las radiografías y del aparato que le pusieron para inmovilizar el brazo. En toral unos 200 euros.
Luego presentó al seguro las facturas y se lo abonaron todo, se hicieron un poco de rogar, sobre todo con lo que le pusieron para inmovilizar el brazo. Calcula tu sí no llevamos seguro el,pastizal que le cuesta y eso,como digo sin desplazamiento del hueso, que eso hubiera supuesto quirófano.
No digas tan alegremente de no contratar un seguro que es una tontería, no, primero léete bien las cosas. Y estoy de acuerdo en que los seguros son unos puñeteras y le buscan la quinta pata al gato, pero no se puede viajar sin seguro.
Totalmente de acuerdo.Pues ahí esta escrito que cubre si llegas tardes..por enfermedad...hasta por dolencias ...de otro tipo.Vamos si pone seguro de anulación...Que mas hace falta.Lo único te cubre si estas a punto de palmarlo...Y poquito mas.todo lo demas es maquillar el nombre de seguro de anulación.Yo no voy a coger uno en mi vida.Es una tontería.mi paso también con otro seguro de maletas y así una lista muy larga
En cuanto al de anulación, yo he tenido que anular en 2 ocasiones, ambas por ingreso en el hospital de un familiar, en el primero no me pusieron muchas pegas, pero en el segundo me hicieron mucho rabiar, hay cláusulas que son bastante abusivas, pero si no tienes seguro.....entonces no hay donde pelear. En ambos casos eran vuelos. Al final me lo abonaron, pero la última treta fue descontarme el precio del seguro, yo flipe en colores, les llame y la tía erre que erre .....el seguro no es abonable y yo flipando, pero si el seguro ya te lo,pague cuando contrate, como me lo vas a descontar ahora del precio de mis billetes y la tía dale que te pego, menudo mosqueo me pille, me dijo que ya lo iba a consultar y obviamente fue como yo decía, la tía pretendía que yo pagase 2 veces el seguro.
Tras realizar un viaje por Peru y a la vista del comportamiento de Europ Assistance solo puedo aconsejar: NUNCA, NUNCA CONCERTEIS UN SEGURO CON ESTA GENTE.
No tengo ni ganas de ponerme a explicar mi caso del asco que tengo.
Tras realizar un viaje por Peru y a la vista del comportamiento de Europ Assistance solo puedo aconsejar: NUNCA, NUNCA CONCERTEIS UN SEGURO CON ESTA GENTE.
No tengo ni ganas de ponerme a explicar mi caso del asco que tengo.
Opino como "Thorbender" deberías explicar tu mala experiencia para saber que te ha sucedido y así ayudar con tú denuncia a otros viajeros, si no conocemos los motivos difícil será valorarlo.
Saludos
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola,
Tras consultar ya muchas vías, opté por consultar experiencias personales con la empresa de seguros de viajes "Europa Assitance", nuestro caso es el siguiente:
Compramos dos billetes en mayo para viajar a finales de julio, por otros motivos cancelamos los billetes con lastminute y la aerolinea, ambos unicamente nos devuelven los gastos de gestión=tasas, que es nada comparado con el precio de los billetes.
Lastminute también nos sugirió de comentar el caso con la empresa de seguro que tenemos contratada, en este caso Europa Assitance", quienes se deberían de encargar del reembolso de los billetes.
Contactamos con europa assitance y comentamos el caso, ellos nos dicen que nos abrirán un expediente para estudiar le caso y tramitar el reembolso, nos piden tener la copia del reembolso por lastminute de solo las tasas y un documento justificante como un justificante médico de una gastroenteritis, por ejemplo, expedido unos días previos al viaje.
Como aún falta para la fecha del viaje, aún no sacamos este documento, pero me gustaría conocer vuestra experiencia en casos similares, ponen muchas pegas a la otra de reembolsar los billetes?, nos hace falta algún otro documento?, esperamos hasta la última otra del viaje para presentarlos?.
Agradeceremos infinitamente vuestros consejos,
Muchas gracias y un saludo cordial.
Hola,
Tras consultar ya muchas vías, opté por consultar experiencias personales con la empresa de seguros de viajes "Europa Assitance", nuestro caso es el siguiente:
Compramos dos billetes en mayo para viajar a finales de julio, por otros motivos cancelamos los billetes con lastminute y la aerolinea, ambos unicamente nos devuelven los gastos de gestión=tasas, que es nada comparado con el precio de los billetes.
Lastminute también nos sugirió de comentar el caso con la empresa de seguro que tenemos contratada, en este caso Europa Assitance", quienes se deberían de encargar del reembolso de los billetes.
Contactamos con europa assitance y comentamos el caso, ellos nos dicen que nos abrirán un expediente para estudiar le caso y tramitar el reembolso, nos piden tener la copia del reembolso por lastminute de solo las tasas y un documento justificante como un justificante médico de una gastroenteritis, por ejemplo, expedido unos días previos al viaje.
Como aún falta para la fecha del viaje, aún no sacamos este documento, pero me gustaría conocer vuestra experiencia en casos similares, ponen muchas pegas a la otra de reembolsar los billetes?, nos hace falta algún otro documento?, esperamos hasta la última otra del viaje para presentarlos?.
Agradeceremos infinitamente vuestros consejos,
Muchas gracias y un saludo cordial.
Bienvenid@ al foro. Pero la causa de la cancelción del viaje está o no está incluida en los motivos que dan derecho al reembolso según las condiciones generales de la póliza?????
Es que no queda muy claro en tu mensaje, la verdad. Habéis cancelado el viaje por otro motivo y ahora quieres inventarte una causa médica para que te devuelvan el dinero de los billetes???
Si es así, lo tienes crudo. Ya.me extraña que un seguro de viaje te devuelva el dinero de unos vuelos por una gastroenteritis (y menos todavía si no es real).
Y disculpa si te he entendido mal. Si tenéis una causa médica acreditada y cubierta por la póliza, solo tienes que enviar la documentación a la aseguradora y esperar respuesta.
Yo también entiendo lo mismo que ALROJO, y no me que nada claro, pero en general todo es tan simple como comprobar en la póliza que tengas contratada si tu causa para anular el viaje está incluida o no, si lo está tendrás que acreditarlo adecuadamente y si no, pues no podrá tener la devolución de los billetes.
Hola,
Tras consultar ya muchas vías, opté por consultar experiencias personales con la empresa de seguros de viajes "Europa Assitance", nuestro caso es el siguiente:
Compramos dos billetes en mayo para viajar a finales de julio, por otros motivos cancelamos los billetes con lastminute y la aerolinea, ambos unicamente nos devuelven los gastos de gestión=tasas, que es nada comparado con el precio de los billetes.
Lastminute también nos sugirió de comentar el caso con la empresa de seguro que tenemos contratada, en este caso Europa Assitance", quienes se deberían de encargar del reembolso de los billetes.
Contactamos con europa assitance y comentamos el caso, ellos nos dicen que nos abrirán un expediente para estudiar le caso y tramitar el reembolso, nos piden tener la copia del reembolso por lastminute de solo las tasas y un documento justificante como un justificante médico de una gastroenteritis, por ejemplo, expedido unos días previos al viaje.
Como aún falta para la fecha del viaje, aún no sacamos este documento, pero me gustaría conocer vuestra experiencia en casos similares, ponen muchas pegas a la otra de reembolsar los billetes?, nos hace falta algún otro documento?, esperamos hasta la última otra del viaje para presentarlos?.
Agradeceremos infinitamente vuestros consejos,
Muchas gracias y un saludo cordial.
Hola
Si ya le has comentado tu caso a los del seguro y a la agencia y te han dicho que presentes un justificante médico, posiblemente no sea para devolverte el dinero, sino para demandarte por intento de engañarlos.
Hola,
Tras consultar ya muchas vías, opté por consultar experiencias personales con la empresa de seguros de viajes "Europa Assitance", nuestro caso es el siguiente:
Compramos dos billetes en mayo para viajar a finales de julio, por otros motivos cancelamos los billetes con lastminute y la aerolinea, ambos unicamente nos devuelven los gastos de gestión=tasas, que es nada comparado con el precio de los billetes.
Lastminute también nos sugirió de comentar el caso con la empresa de seguro que tenemos contratada, en este caso Europa Assitance", quienes se deberían de encargar del reembolso de los billetes.
Contactamos con europa assitance y comentamos el caso, ellos nos dicen que nos abrirán un expediente para estudiar le caso y tramitar el reembolso, nos piden tener la copia del reembolso por lastminute de solo las tasas y un documento justificante como un justificante médico de una gastroenteritis, por ejemplo, expedido unos días previos al viaje.
Como aún falta para la fecha del viaje, aún no sacamos este documento, pero me gustaría conocer vuestra experiencia en casos similares, ponen muchas pegas a la otra de reembolsar los billetes?, nos hace falta algún otro documento?, esperamos hasta la última otra del viaje para presentarlos?.
Agradeceremos infinitamente vuestros consejos,
Muchas gracias y un saludo cordial.
Hola
Si ya le has comentado tu caso a los del seguro y a la agencia y te han dicho que presentes un justificante médico, posiblemente no sea para devolverte el dinero, sino para demandarte por intento de engañarlos.
Hola,
Os quiero contar mi caso para advertir a futuros viajeros.
Reservo hotel con atrápalo con seguro de cancelación con Europe Assistance (para mis padres que para una vez que viajan...). Finalmente tenemos que cancelar la reserva por los motivos que cubría la póliza (fallecimiento familiar de primer grado). En un primer momento se encarga mi madre (porque estaba todo a su nombre) de cancelar reservar e intentar contactar con seguro y me dice que imposible.
Me pongo yo a ello: 3 días enteros intentando acceder a su web con múltiples fallos técnicos, no reconocen número de reserva, error en página. Etc.
Pruebo por teléfono y cuando consigo que me atienda una señora impertiente y soberbia me dice que ellos por teléfono no gestionan absolutamente nada, que lo haga a través de la web y si no por email. Le comunico la imposibilidad de hacerlo por la web y accede a comprobar el número de expediente que es el que yo tenía (milagrosamente a partir de ese momento puede tramitarlo).
Por email, ya lo había enviado, me dice que llevan mucho atraso y que en un mínimo de semana y media lo revisarán.
A día de hoy (5 días después) he conseguido abrir el expediente, colgar la documentación que por las causas no hay lugar a duda que debe ser cubierto y espero sea así pero la gestión en cualquiera de las formas con esta empresa es cuanto menos sospechosa así que si alguien se quiere ahorrar quebraderos de cabeza que se abstenga de contratar con ellos.
Yo contraté un viaje con Voyage Prive con seguro de cancelación con europ asístanse para viajar en julio de 2019. Por una cita repentina del INSS para pasar tribunal médico tuve que cancelar las vacaciones ya que me pillaba en medio de las vacaciones. He reclamado el reembolso a Europ Assistance y me dice que no me reembolsan porque en su contrato pone "Los Accidentes y Enfermedades diagnosticadas, con recaída, agravamiento u hospitalización previa a la adhesión a la presente póliza” no tienen derecho a reembolso. Yo les he comentado que no es ni recaída, ni agravamiento ni hospitalización que es una cita con el inss para pasar el tribunal médico y aún así se niegan al reembolso. Pague 50€ de seguro de cancelación 1ª stafa y ahora no me quieren devolver el dinero 2ª stafa. No atienden por teléfono y se pasan la pelota de uno a otro con tal de no atenderme. Me puesto a leer en más foros y hay miles de quejas sobre Voyage Prive y Europ Assistance que no hacen más que sacar el dinero a la gente, haciéndose ricos a cuenta nuestra. Está claro que voy a llegar a donde sea ya no por el dinero si no por orgullo y si esto sirviera para que no [editado moderación] a mas gente.
Bueno yo les dejo mi experiencia en tiempo real. A día de hoy, me encuentro en punta cana, con mi marido ingresado en un hospital. Llevamos ya más de una semana de ingreso, gestionando por Europ assistance. Como paciente se le está atendiendo perfectamente, pero en mi caso, como acompañante del enfermo estando yo también asegurada, me he encontrado en una situación total de desamparo por parte de la compañía. Tras finalizar la estancia del hotel contratadoy seguir mi marido ingresado, la compañía me dejó literalmente en la calle, sola, con el equipaje, ya que primero: necesitaban los informes médicos de mi marido para reubicarme. Ya los tenían, e insistían en lo contrario. Tras más de 5 horas de llamadas realizadas por mi parte, me dan un alojamiento y al llegar, me lo niegan. No había nada reservado para mi. Llamo a la compañía y me dicen que lo pague yo. Siguiente día, sucede exactamente lo mismo, siendo ellos conocedores de la situación desde el día de ingreso de mi marido. Cada día tengo que llamarles para corroborar que tienen alojamiento para mi, teniendo que esperar un mínimo de 3 horas a su confirmación, en el caso de que lo hagan. Todavía me queda pendiente que al alta de mi marido nos repatrien a España, y tengo bastante claro que con esta compañía eso no va a ser tarea fácil. A nosotros se nos ha abandonado, no están pendientes de nuestra situación en absoluto. Lo gordo es que además, no tenemos una póliza contratada sino dos!!! Mediante otro seguro diferente, que desgraciadamente trabaja también con europ assistance. Además de que cada vez que llamo me atiende alguien diferente (algunos que incluso deciden dar su opinión al respecto con mucha prepotencia y chuleria) los perros de ellos siempre te "asesoran" sobre la póliza con menor cobertura contratada. Y si no les dices tú: "oye, que tengo otra póliza mejor, y ya lo sabéis" (por supuesto se han los despistados) te quedas prácticamente con una mano delante y otra detrás. Horrible!!! De auténtica pesadilla. Cuando volvamos a casa denunciaremos sin ninguna duda.
Bueno yo les dejo mi experiencia en tiempo real. A día de hoy, me encuentro en punta cana, con mi marido ingresado en un hospital. Llevamos ya más de una semana de ingreso, gestionando por Europ assistance. Como paciente se le está atendiendo perfectamente, pero en mi caso, como acompañante del enfermo estando yo también asegurada, me he encontrado en una situación total de desamparo por parte de la compañía. Tras finalizar la estancia del hotel contratadoy seguir mi marido ingresado, la compañía me dejó literalmente en la calle, sola, con el equipaje, ya que primero: necesitaban los informes médicos de mi marido para reubicarme. Ya los tenían, e insistían en lo contrario. Tras más de 5 horas de llamadas realizadas por mi parte, me dan un alojamiento y al llegar, me lo niegan. No había nada reservado para mi. Llamo a la compañía y me dicen que lo pague yo. Siguiente día, sucede exactamente lo mismo, siendo ellos conocedores de la situación desde el día de ingreso de mi marido. Cada día tengo que llamarles para corroborar que tienen alojamiento para mi, teniendo que esperar un mínimo de 3 horas a su confirmación, en el caso de que lo hagan. Todavía me queda pendiente que al alta de mi marido nos repatrien a España, y tengo bastante claro que con esta compañía eso no va a ser tarea fácil. A nosotros se nos ha abandonado, no están pendientes de nuestra situación en absoluto. Lo gordo es que además, no tenemos una póliza contratada sino dos!!! Mediante otro seguro diferente, que desgraciadamente trabaja también con europ assistance. Además de que cada vez que llamo me atiende alguien diferente (algunos que incluso deciden dar su opinión al respecto con mucha prepotencia y chuleria) los perros de ellos siempre te "asesoran" sobre la póliza con menor cobertura contratada. Y si no les dices tú: "oye, que tengo otra póliza mejor, y ya lo sabéis" (por supuesto se han los despistados) te quedas prácticamente con una mano delante y otra detrás. Horrible!!! De auténtica pesadilla. Cuando volvamos a casa denunciaremos sin ninguna duda.
Desde luego que la situación es tremenda cuando pasa algún problema dee salud , pero que tu propia compañia a la q pagaste te hable mal...no hay palabras ..
Ojala tu marido se recupere pronto y que podáis trasladarle , ya sabes que un medico debe dar la orden verdad ? , en principio podría ser un avion medicalizado para q este atendido , y puede q tu no puedas ir , pero si seguramente te pongan a ti un vuelo de avion comercial.
Guarda todo , hasta los gastos quee tengas , llamadas realizadas si han tenido costes, ...factura dee hotel , informes ...lo mas mínimo puede hacerte falta.
Mucha suerte y siento mucho tu mala experiencia con Europ Assistance.
Ya nos contaras al regreso , ojala y sea muy pronto.
_________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Hola,
Os quiero contar mi caso para advertir a futuros viajeros.
Reservo hotel con atrápalo con seguro de cancelación con Europe Assistance (para mis padres que para una vez que viajan...). Finalmente tenemos que cancelar la reserva por los motivos que cubría la póliza (fallecimiento familiar de primer grado). En un primer momento se encarga mi madre (porque estaba todo a su nombre) de cancelar reservar e intentar contactar con seguro y me dice que imposible.
Me pongo yo a ello: 3 días enteros intentando acceder a su web con múltiples fallos técnicos, no reconocen número de reserva, error en página. Etc.
Pruebo por teléfono y cuando consigo que me atienda una señora impertiente y soberbia me dice que ellos por teléfono no gestionan absolutamente nada, que lo haga a través de la web y si no por email. Le comunico la imposibilidad de hacerlo por la web y accede a comprobar el número de expediente que es el que yo tenía (milagrosamente a partir de ese momento puede tramitarlo).
Por email, ya lo había enviado, me dice que llevan mucho atraso y que en un mínimo de semana y media lo revisarán.
A día de hoy (5 días después) he conseguido abrir el expediente, colgar la documentación que por las causas no hay lugar a duda que debe ser cubierto y espero sea así pero la gestión en cualquiera de las formas con esta empresa es cuanto menos sospechosa así que si alguien se quiere ahorrar quebraderos de cabeza que se abstenga de contratar con ellos.
Por cierto, la gestión de atrápalo excelente.
Buenas de nuevo,
Os actualizo información: después de dos meses hemos conseguido cobrar tras millones de llamadas tanto a Atrápalo (que finalmente al pedirles que mediaran se negaron pues no era su responsabilidad) como al seguro. Coincido con otra viajera que dice que la gestión telefónica es nefasta, de muy malas maneras y prepotencia, llegando a colgar el teléfono cuando no tenían respuesta.
La página web que es el único modo de enviar los documentos es una patata, habiendo colgado los documentos dicen que no están, que falta un papel, que no está en el formato adecuado, que no les queda claro... Finalmente tras llamada a Ocu y que mediaran ellos parece ser que milagrosamente estaba todo ok.
Pues menos mal que al final habéis conseguido el reembolso, pero lo de los seguros en general tiene tela marinera...
Ya sabemos que es un negocio, pero cuando las causas de anulación están claras, es alucinante que mareen de esta forma a la gente.
Las Administraciones deberían de tomar medidas, como en tantos otros casos, para defender a los consumidores, pero no parece que pongan mucho empeño...
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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