Forum of Aircraft, Airports and Airlines: Everything about flying: airports, airlines, flights, aircraft, billing, reservation of seats, fear of flying, baggage and all rules.
Pues la respuesta de Air India.es (la oficina local):
Quote::
Buenos días,
Estos billetes fueron adquiridos en la web internacional airindia.in, vinculada a oficinas de Delhi y Bombay a través de los mails ecommerce@airindia.in, call.del@airindia.in y call.bom@airindia.in. Nosotros somos la oficina vinculada a la web española, airindia.es. El reembolso solo puede ser procesado por la oficina emisora, por favor contacte con las direcciones anteriormente indicadas.
Un saludo,
Air India España
Comienzo a gestionarlo con la de India.
Pues vaya forma chusca de eludir responsabilidades
_________________ "Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear" Administradores y Moderadores de "Los Viajeros".
Pues la respuesta de Air India.es (la oficina local):
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Buenos días,
Estos billetes fueron adquiridos en la web internacional airindia.in, vinculada a oficinas de Delhi y Bombay a través de los mails ecommerce@airindia.in, call.del@airindia.in y call.bom@airindia.in. Nosotros somos la oficina vinculada a la web española, airindia.es. El reembolso solo puede ser procesado por la oficina emisora, por favor contacte con las direcciones anteriormente indicadas.
Un saludo,
Air India España
Comienzo a gestionarlo con la de India.
Mi idea es mañana en el aeropuerto poner una queja en el mostrador de Air India, porque independientemente de que nos devuelvan el dinero, parece que se puede reclamar daños:
Pues la respuesta de Air India.es (la oficina local):
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Buenos días,
Estos billetes fueron adquiridos en la web internacional airindia.in, vinculada a oficinas de Delhi y Bombay a través de los mails ecommerce@airindia.in, call.del@airindia.in y call.bom@airindia.in. Nosotros somos la oficina vinculada a la web española, airindia.es. El reembolso solo puede ser procesado por la oficina emisora, por favor contacte con las direcciones anteriormente indicadas.
Un saludo,
Air India España
Comienzo a gestionarlo con la de India.
Mi idea es mañana en el aeropuerto poner una queja en el mostrador de Air India, porque independientemente de que nos devuelvan el dinero, parece que se puede reclamar daños:
Creo que ante Aena se debería poder gestionar una reclamación. Son vuelos de muy larga distancia que ademas es un problema de ellos, porque otros destinos no han cancelado.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
A alguien ya le ha llegado el reembolso por su vuelo cancelado de Air India?
El mío también fue cancelado (AI 135 Delhi - Madrid) y desde que me lo cancelaron (la semana pasada)
Hasta ahora no tengo ninguna respuesta de AI, ni reembolso de los tickets.
Yo he tenido que comprar otro billete con Qtar. Tomaros con calma venir a Delhi, una hora de retraso desde Madrid y otras dos en la escala en Doha. El espaceo aéreo cerrado de Pakistán está haciendo mucho daño.
_________________ Caballero español en viaje por el mundo
Yo he tenido que comprar otro billete con Qtar. Tomaros con calma venir a Delhi, una hora de retraso desde Madrid y otras dos en la escala en Doha. El espaceo aéreo cerrado de Pakistán está haciendo mucho daño.
Yo también he comprado otro billete, y también con Qatar.
Sin embargo de Air India no sé nada desde cuando me cancelaron el vuelo, no responden a los correos, ni me han devuelto la pasta y eso me preocupa, porque no sé cómo contactar con ellos.
Por cierto, creo que el espacio aéreo cerrado de Pakistán no tiene mucho que ver con la situación de Air India - han suspendido la ruta Madrid - Delhi - Madrid hasta finales de junio.
Yo he tenido que comprar otro billete con Qtar. Tomaros con calma venir a Delhi, una hora de retraso desde Madrid y otras dos en la escala en Doha. El espaceo aéreo cerrado de Pakistán está haciendo mucho daño.
Yo también he comprado otro billete, y también con Qatar.
Sin embargo de Air India no sé nada desde cuando me cancelaron el vuelo, no responden a los correos, ni me han devuelto la pasta y eso me preocupa, porque no sé cómo contactar con ellos.
Por cierto, creo que el espacio aéreo cerrado de Pakistán no tiene mucho que ver con la situación de Air India - han suspendido la ruta Madrid - Delhi - Madrid hasta finales de junio.
No te creas. Para venir desde Doha el avión hace un rodeo de más de 1 hora para no pasar por Pakistán.
_________________ Caballero español en viaje por el mundo
Yo he tenido que comprar otro billete con Qtar. Tomaros con calma venir a Delhi, una hora de retraso desde Madrid y otras dos en la escala en Doha. El espaceo aéreo cerrado de Pakistán está haciendo mucho daño.
Yo también he comprado otro billete, y también con Qatar.
Sin embargo de Air India no sé nada desde cuando me cancelaron el vuelo, no responden a los correos, ni me han devuelto la pasta y eso me preocupa, porque no sé cómo contactar con ellos.
Por cierto, creo que el espacio aéreo cerrado de Pakistán no tiene mucho que ver con la situación de Air India - han suspendido la ruta Madrid - Delhi - Madrid hasta finales de junio.
No se, pero me da la impresión de que no nos van a dar "facilidades" para recuperar el dinero.
Los de Air India España han tirado el culo fuera, cuando debían ser ellos los que gestionasen este lío.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Mi novia y yo teníamos vuelo con Air India el 9 de Abril de Madrid hasta Delhi y de ahí a Bangkok.
Pues la noche del 28 me llega un sms de Air India que me avisaba que mis vuelos habían sido cancelado (por cierto, en el sms aparece la fecha 09APR18... Vaya vaya).
Pues nada, el teléfono de Air India ES es nulo y la pagina ya no existe (que mal rollo).
Ya compré nuevos billetes con Qatar el 30 de marzo y llamé a Travelgenio par la devolución de la pasta de los de Air india (compré con ellos). Igual que a vosotros, me han dicho que esto puede tardar de 10 días a 3 meses.
Pues nada, a ver si alguien nos informa si le han devuelto la pasta y cuanto ha tardado el proceso.
A mi me avisó por email Air India ayer de que me pusiese en contacto con un telefono de India. Los de España (AirIndia.es) se declaran "no competentes".
Han cancelado todo hasta junio.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Acabo de hablar al teléfono con los de India (de Air India al numero +91 4466921455) y me han dicho que los que hemos comprado los billetes con una agencia (Travelgenio, Travel2be, Edreams, Opodo y estas) pues tenemos que esperar a que la agencia pida el reembolso de los billetes.
Lo que si me ha asegurado (después de confirmar que mis billetes están efectivamente cancelados desde el día 29 de marzo) es que Air India devuelve el importe integro, por si Travelgenio u otra compañía vinieran con escusas de gastos inexistentes, y tardan de 10 a 15 días mas el tiempo que va a tardar la agencia.
Acabo de hablar al teléfono con los de India (de Air India al numero +91 4466921455) y me han dicho que los que hemos comprado los billetes con una agencia (Travelgenio, Travel2be, Edreams, Opodo y estas) pues tenemos que esperar a que la agencia pida el reembolso de los billetes.
Lo que si me ha asegurado (después de confirmar que mis billetes están efectivamente cancelados desde el día 29 de marzo) es que Air India devuelve el importe integro, por si Travelgenio u otra compañía vinieran con escusas de gastos inexistentes, y tardan de 10 a 15 días mas el tiempo que va a tardar la agencia.
A ver como se acaba esto...
Un saludo,
Kok
Gracias por la info, Kok.
A mi me han mandado varios mail estos días, pero no contestan a los email.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
A nosotros nos han realojado en otro vuelo, perdiendo un día a la ida. Y por supuesto, con escala.
Después de muchos correos y llamadas.
No hemos cogido con otras compañías, porque nos salía mucho más caro, que la devolución del billete.
No sé si podremos reclamar a parte el dinero de indemnización.
A mi me acaban de llamar desde Air India España, para no se que. Me dicen que las devoluciones no las llevan ellos y que me contactarán de la oficina en India.
Me da la impresión de que para buscar otro vuelo si son competentes, pero para devolver no.
Lo que también me pregunto es para que servirá Air India España, si no hay vuelos y no atienden reclamaciones ni devoluciones.
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Hola a todos! Al final me han devuelto el importe íntegro de los billetes. Han tardado mucho pero lo hicieron.
Buenas MaesePedro, podrías comentar cuanto han tardado y los pasos a seguir?
Veo que tú también compraste los vuelos con Travelgenio, te avisaron antes de la devolución?
Cualquier información para los que todavía estamos pendientes de recibir la devolución del dinero pues sería bienvenida
Muchas gracias y un saludo
Kok
Han tardado cerca de un mes en devolverme el dinero. Van muy lentos... La cancelación la hice vía telefónica. Funciona bastante bien su servicio de atención al cliente. También les puedes escribir por mail. Les he dado bastante la lata.
_________________ Caballero español en viaje por el mundo
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