Reclamación Compensación por retraso de vuelo o avión ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p19 ✈️

Buenas Sashah,

¿alguna novedad con respecto a tu reclamación?

Mi caso es casi idéntico solo que a nosotros desde Doha nos mandaron a Nepal, y de Nepal a Bangkok por lo que llegamos 7 horas tarde.

Pusimos una reclamación tanto a través del formulario de la web como por correo electrónico pero con nosotros nadie se ha puesto en contacto, ni siquiera para decirnos el motivo del retraso. ¿por qué vía pusiste la reclamación?

Visto que ha pasado un mes sin obtener noticias creo que voy a abrir la vía de AESA a ver qué tal se da.

Que haya suerte

Hola, alguien has estado en el vuelo:

VY2021 GRX - BCN del 22/09/2019 12:25

El pasado domingo, la cia nos regalo, nada mas nada menos, que 13 HRS DE RETRASO en el aeropuerto de Granada (dando largas a cada 30 min para no tener que enviar a nadie a un hotel) ...

Decían ellos que se dio por las huelgas + un fallo en la aeronave (tuvieron que trae otra de Francia para transportarnos) …

En su oficinita en el Aero, para tranquilizar a la gente, daban un papelito que indicaba donde ir en su pagina web para hacer la reclamación por la situación; ya que por se trataren de mas de X hrs de retraso, los pasajeros ya tenían derecho a una indemnización ... Pues mira, seguí las indicaciones del papelito que nos dieron y aquí la respuesta de la cia:
¨…. Lamentamos informarle de que, según la información de nuestros sistemas, su vuelo se vio afectado por razones operativas que escapaban al control de Vueling y, por lo tanto, se trató de una circunstancia excepcional no atribuible a Vueling. Por consiguiente, y de acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE, usted no tiene derecho a indemnización en esta ocasión.¨

Entiendo que no paguen compesaciones por retrazos por la huela, pero lo deberian hacer por que hubo un retrazo enorme por tener que pedir otro avion ...
El vuelo afectado por la huelga llego a Granada sobre las 16 hrs ... Y el avion de repuesto llego sobre las 20:30 .... Pero solo salimos a las 23:50 !!!!

Ahora ellos se aferran en lo de la huelga para no pagar a nadie ... Si alguen estubo en ese vuelo y tiene algun video del personal de vueling haciendo los anuncios sobre el problema tecnico ... Porfavor! compartir con nosotros!!


- Mensaje escrito desde Compensacion por Retrasos/Cancelaciones de Vuelos -

Hola, siento molestar otra vez , quería preguntar si alguien ha ido a juicio por este motivo? mil gracias

Retraso de más de 8 horas con TAP. Pongo reclamación inmediatamente, porque tengo derecho a una indemnización de 600 euros. Más de un año de conversaciones telefónicas, en las que siempre me dicen que se comunicarán conmigo.
Estoy pensando en denunciar en comisaría. ¿Alguna recomendación?

Sabes el motivo del retraso?

Bueno, segundo retraso de mas de 3h en pocos meses y segunda reclamación, esta vez a BA. A ver si se portan tan bien como Easyjet y en 3 días tengo mis 250€ (esta vez eramos dos así que 500€ nos van a pagar buena parte del viaje..)

Pues se han portado (era de esperar con BA), reclamación aprobada y en unos días el dinero en el banco

Estoy haciendo negocio este año con los retrasos

!!! Me alegro , rápido ! , pues por lo menos que las molestias compensen

Estas haciendo récord @magpie

Hola Magpie. Algún consejo? Retraso de vuelo de Evelop Cancun a Madrid de un día y medio. Reclamación presentada hoy y en cuestión de 2 horas contestación lavándose las manos. Escucho consejos antes de ir a poner denuncia. Quizá haya algo más rápido y efectivo. Mil gracias de antemano.

Hola Magpie. Algún consejo? Retraso de vuelo de Evelop Cancun a Madrid de un día y medio. Reclamación presentada hoy y en cuestión de 2 horas contestación lavándose las manos. Escucho consejos antes de ir a poner denuncia. Quizá haya algo más rápido y efectivo. Mil gracias de antemano.

Y que os dicen ....xque tantas horas algo tendrían que decir ...seria bueno saberlo no exponen motivo?
Mi consejo es aesa , denuncias conjuntas , empresas q reclaman por ti....y mucha paciencia
Encima a la ida no??? Habéis perdido días de estancia etc ?

Hola compañero. Fue a la vuelta.
Pérdida de dos días de trabajo, parking, billetes de Ave y mucho cansancios. Ellos alegan fallo tecnico en el avión. Tenían que cambiar una pieza y hasta que no llegó pues nada. Mañana contactaré con AESA. Lo bueno sería saber más de los compañeros de vuelo.

En mi caso fueron vuelos en Europa con lo que la ley esta muy clara y saben que tienen que pagar. En tu caso al ser fuera de Europa desconozco lo que dice la ley, lo primero es informarte de eso y luego puedes poner denuncia o acudir a una empresa de las que se dedican a estas cosas...

Muchas gracias Magpie. Vamos a ello

Hola.Yo también sufrí 18 horas de retraso con Iberia en febrero por avería de motor en un Habana-Madrid-Palma Mca.Tenemos derecho a compensación.Por lo visto las compañías españolas se cierran en banda,es una táctica para cansar al pasajero y así al final se ahorran el dinero de los que desisten.He visto que compañías extranjeras sí pagan pero aquí nanai.En mi caso para no perder tiempo (y dinero) ni esperé al informe de Aesa,reclamé directamente con una de esas empresas que se dedican al tema.Si ganas les das la comisión y si pierdes no te cobran nada.Admitieron mi caso sin problemas ya que está claro...Conozco reclamaciones a través de la OCU,gratis si eres socio,con resultado positivo.Ha cambiado mucho el tema pues también tuve que hacer noche en un Barcelona-Palma hace años con Iberia y nos facilitaron transporte,cena,hotel...Un diez.Pero ahora un cero.Salu2

Yo ya he dado el paso y no tengo ninguna prisa. Yo también veo que la ley es clara. Va los a ver.

Saludos.

Hay que tener algo de paciencia.Al día de hoy aún estoy esperando pero el asunto va adelante ya contaté como y cuando termina.Suerte.

Hola, a finales de junio teníamos un vuelo conexionado con Iberia a Santorini. El primer vuelo salió con retraso al parecer por una avería y perdimos en Madrid el segundo vuelo. Nos reubicaron en el vuelo del día siguiente...24 horas más tarde! Nos atendieron muy bien la verdad, eso si, después de esperar mucho ya que había una buena cola con gente en la misma situación ya que varios vuelos llegaron con retraso. Nos pusieron hotel, transporte, pensión completa y la posibilidad de dos llamadas por si teníamos que arreglar algo, hasta ahí todo correcto aparte del disgusto de llegar un día más tarde a destino. Además nuestro viaje no terminaba en Santorini ya que llegábamos de madrugada y teníamos comprados unos billetes de ferry a Paros por la mañana, billetes que tuvimos que volver a comprar. También teníamos hotel y un coche reservados para ese día y tuvimos que avisarles que llegábamos un día mas tarde.

A la vuelta a mediados de julio puse una reclamación en la pagina de la compañía, donde les pedía que me abonaran los billetes del ferry el día del coche de alquiler y el día de hotel que no pudimos disfrutar. Automáticamente me mandaron un correo diciendo que ya habían recibido la reclamación y que en 21 días me darían una contestación.
La contestación fue unas disculpas sin más, ninguna mención a mi petición! No hay manera de volver a contestarles directamente, te obligan a poner otra reclamación y aunque tú les mencionas el código de expediente que te han asignado a tu reclamación ellos te asignan uno nuevo y te vuelven a mandar el mensaje automático idéntico al anterior.
¡Que impotencia!. Con el código de expediente entraba a mirar el estado de mi reclamación y al principio ponía en vías de solución y yo tonta de mí pensaba que a lo mejor yo había interpretado mal el mensaje donde me pedían disculpas y yo entendía que me daban patada y puerta!, pero no, no lo había interpretado mal ya que a los días ponía caso cerrado!
Sin ninguna consideración, ni el detalle de por lo menos decirme que no estaban de acuerdo con lo que les reclamaba...

Bueno, gracias una vez más al foro, leí aquí lo de ponerme en contacto con AESA y así lo hice en septiembre.
AESA me contesto diciendo que admitían a tramite mi reclamación y que habían solicitado un informe a la compañía y que en plazo de 90 días o 120 en algunos casos me remitirían un informe final. Al mes de recibir el mensaje de AESA...Sorpresa! Iberia me manda un mensaje pidiendo disculpas por las molestias y que nos iban a abonar 400 euros por pasajero! Esta claro que gracias a AESA!
Hoy nos han ingresado el dinero, vaya vaya, yo lo que les pedía no llegaba a 200 euros y ahora me dan tenido que dar 800, por ser tan prepotentes y no haber contestado siquiera.

Ayer me contestó AESA diciendo que nos correspondían 400 euros por pasajero y que la compañía les ha informado su voluntad de realizar el abono de la citada compensación, que si la solución no nos satisface o la compañía no nos abonase podíamos acudir a los tribunales, que ellos ya consideran tramitada mi solicitud y proceden a archivarla.
Esta claro que gracias a AESA hemos recibido el dinero.
Bueno, perdonad el rollo que os he metido, espero que le sirva a alguien, solo quiero dar ánimos al que esté en una situación igual.
Muchas gracias a los que hicisteis mención a pedir ayuda a AESA!!