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Hola a todos.
Tengo vuelos con ryanair y wizzair para Polonia de 19 a 23 a marzo.
De momento, Wizzair ya me ha notificado la cancelación de los vuelos de Polonia por e-mail. Opción de recibir el reembolso en créditos de wizzair + 20% o devolución a tarjeta de crédito sin la bonificación de 20%.
Por parte de Ryanair, he recibido un e-mail avisando la posibilidad de cambiar fecha del vuelo. Posteriormente, se ha actualizado en su página web las restricciones de vuelos con el anuncio oficial de Polonia. Así que entiendo que en los próximos días se me comunicará la cancelación de vuelo y por tanto la posibilidad de reembolso.
Personalmente prefiero la opción de reembolsa a la tarjeta de crédito por si con los créditos, las futuras reservas y/o cancelaciones podrían estar sujetas a algunas condiciones especiales.
Saludos.
BUENAS TARDES, YO, todavia de ryanair no tengo nada , estoy a la espera , con la declaración del estado de Emergencia en españa creo que no quedan mas cojones que reembolsar o ofrecer otras alternativas de viaje.Estoy en contacto con la ocu , lo que no puede ser es que ryanair no quiera saber nada de los viajeros.Polonia ya ha cerrado las fronteras a Españoles , normal,logico y razonable , tan razonable ,lógico y normal que si se prohibe viajar por razones de fuerza mayor se devuelva el dinero,si no viajamos no es por voluntad propia ,si no por que no podemos ,haber si Ryanair comunica ya de un< p---- vez que es lo que va a hacer con los billates .Aparte siy sanotario , no me dejan viajar y estamos movilizados a disposición del estado, como debe ser, faltaría mas , para eso estamps, HABER SI ALGUN RESPONSABLE de RYANAIR lee esto y hacen ya el favor de ponerse en contacto con las personas que tenemos contratados sus vuelos que ya esta bien con esta gente.
De Civitalis ya se pusieron en contacto via e-mail para suspender actividades ....haber que hacen ya , que ya esta bien...Nosotros somos 5 y esto es una pasta ,para que nos cueste encima y todo el dinero, no vamos no porque no queramos , si no por que NO SE PUEDE NI SE DEBE ADEMAS A LOS SANITARIOS NOS ES IMPOSIBLE LEGALMENTE , NI PODEMOS NI QUEREMOS ABANDONAR A LOS NUESTROS, ...PERDON VAMOS RYANAIR,WIZZAIR Y LOS DEMAS A VUESTRO SITIO YA A APORTAR ¡¡¡
En nombre de todos nosotros en Ryanair, lamentamos mucho cualquier inconveniente que la crisis del Covid-19 pueda causarle a usted y a su familia.
La seguridad y el bienestar de nuestro personal y clientes es nuestra principal prioridad, y estamos trabajando estrechamente con todas las autoridades estatales para seguir todas las directrices de la OMS y la EASA para reducir al mínimo cualquier riesgo para la salud de nuestro personal y clientes.
Esta semana, el martes 10 de marzo, suspendimos todos los vuelos desde y hacia Italia (del sábado 14 de marzo al jueves 9 de abril) cuando el Gobierno italiano "cerró" todo el país. Aunque esta situación esté fuera de nuestro control, nuestro equipo de Atención al Cliente ha estado ayudando a los clientes a trasladarse a otros vuelos de Ryanair para que puedan regresar a sus casas. Para más información, por favor, visite la sección dedicada al Covid-19 en la página web de Ryanair.
Todos los clientes que debían viajar en un vuelo cancelado han recibido un correo electrónico informándoles de sus derechos, y de cómo obtener un reembolso o un cambio gratuito. En las próximas semanas los Gobiernos podrán imponer más cambios en nuestra programación de vuelos y todos los clientes afectados serán notificados por correo electrónico. Seguiremos cumpliendo con todas las directrices de la OMS y la EASA, además de cualquier restricción de viaje que se imponga.
Si usted vuela con Ryanair, queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo que está al nuestro alcance para minimizar el riesgo. Hemos incrementado muchos de nuestros procedimientos, más allá de los protocolos requeridos por las autoridades:
· Hemos incrementado nuestra limpieza nocturna en el interior de nuestra flota con desinfectante de grado hospitalario.
· Nuestra flota está equipada con filtros HEPA (filtros de aire de alta eficiencia) extremadamente eficientes, que eliminan las partículas del aire, hasta el tamaño de bacterias microscópicas y grupos de virus (con una eficiencia superior al 99,99%).
Esperamos que estas medidas refuercen su confianza para que pueda reservar sus vuelos con Ryanair, ya que esta crisis del Covid-19 pasará y la vida volverá a la normalidad.
En los últimos 35 años nos hemos enfrentado a muchas situaciones de crisis y, en cada ocasión, gracias a nuestros clientes y a nuestro personal, Ryanair ha salido fortalecida. Gracias por su paciencia. Estamos preparados para afrontar estos tiempos difíciles y estamos trabajando duro para poner la seguridad de nuestro personal y clientes por encima de todos nuestros servicios.
Atentamente,
Michael O'Leary
Ryanair's Group Chief Executive
En nombre de todos nosotros en Ryanair, lamentamos mucho cualquier inconveniente que la crisis del Covid-19 pueda causarle a usted y a su familia.
La seguridad y el bienestar de nuestro personal y clientes es nuestra principal prioridad, y estamos trabajando estrechamente con todas las autoridades estatales para seguir todas las directrices de la OMS y la EASA para reducir al mínimo cualquier riesgo para la salud de nuestro personal y clientes.
Esta semana, el martes 10 de marzo, suspendimos todos los vuelos desde y hacia Italia (del sábado 14 de marzo al jueves 9 de abril) cuando el Gobierno italiano "cerró" todo el país. Aunque esta situación esté fuera de nuestro control, nuestro equipo de Atención al Cliente ha estado ayudando a los clientes a trasladarse a otros vuelos de Ryanair para que puedan regresar a sus casas. Para más información, por favor, visite la sección dedicada al Covid-19 en la página web de Ryanair.
Todos los clientes que debían viajar en un vuelo cancelado han recibido un correo electrónico informándoles de sus derechos, y de cómo obtener un reembolso o un cambio gratuito. En las próximas semanas los Gobiernos podrán imponer más cambios en nuestra programación de vuelos y todos los clientes afectados serán notificados por correo electrónico. Seguiremos cumpliendo con todas las directrices de la OMS y la EASA, además de cualquier restricción de viaje que se imponga.
Si usted vuela con Ryanair, queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo que está al nuestro alcance para minimizar el riesgo. Hemos incrementado muchos de nuestros procedimientos, más allá de los protocolos requeridos por las autoridades:
· Hemos incrementado nuestra limpieza nocturna en el interior de nuestra flota con desinfectante de grado hospitalario.
· Nuestra flota está equipada con filtros HEPA (filtros de aire de alta eficiencia) extremadamente eficientes, que eliminan las partículas del aire, hasta el tamaño de bacterias microscópicas y grupos de virus (con una eficiencia superior al 99,99%).
Esperamos que estas medidas refuercen su confianza para que pueda reservar sus vuelos con Ryanair, ya que esta crisis del Covid-19 pasará y la vida volverá a la normalidad.
En los últimos 35 años nos hemos enfrentado a muchas situaciones de crisis y, en cada ocasión, gracias a nuestros clientes y a nuestro personal, Ryanair ha salido fortalecida. Gracias por su paciencia. Estamos preparados para afrontar estos tiempos difíciles y estamos trabajando duro para poner la seguridad de nuestro personal y clientes por encima de todos nuestros servicios.
Atentamente,
Michael O'Leary
Ryanair's Group Chief Executive
Haber que tiene que ver Italia con POLONIA....esto es lo único oficial de ryanair.Me comprometo a informar de como se desarrolle este tema ...
Vamos, que para semana santa ya mejor nos olvidamos, queda menos de 1 mes y esto no a hecho mas que empezar.
Voy a ver como puedo conseguir que me devuelvan los vuelos con lufthansa y los tours reservados
_________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
In response to the decision of the Polish Government to “lock down” the entire country to contain the spread of the Covid-19 virus, Ryanair Group (including Buzz and Lauda) has been forced to cancel all flights to/from Poland, from 24:00 Saturday 14th March until 24:00 Tuesday 31st March. We are contacting all affected customers by email to advise them of their options and we urge customers not to call us.
Traducción Google
En respuesta a la decisión del Gobierno polaco de "bloquear" todo el país para contener la propagación del virus Covid-19, Ryanair Group (incluidos Buzz y Lauda) se ha visto obligado a cancelar todos los vuelos hacia / desde Polonia, del 24 : 00 Sábado 14 de marzo hasta las 24:00 martes 31 de marzo. Nos estamos comunicando con todos los clientes afectados por correo electrónico para informarles sobre sus opciones e instamos a los clientes a que no nos llamen.
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Pero yo al tener el vuelo después de esa medida de cancelar todos los vuelos hasta el 31 de marzo no se si me devolveran el dinero.
Lo que tengo claro, es que no voy a viajar en Semana Santa, y cruzemos los dedos para verano que esto pinta fatal
_________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
De momento yo no he podido recuperar nada.
Ryanair no consigo contactar con ellos, aunque por lo que veo no tienen interés de devolver nada.
El apartamento que cogí por Booking se excusó en que ellos también tenían perdidas y que todos estábamos pasando por un mail momento.
El tour de Auswitchz con Civitatis me dijeron que como la semana del 6 no habían dicho que estuviera cerrado, que no me pueden devolver el dinero íntegro.
Solo me falta ver lo de las minas de sal que imagino que me dirán lo mismo que con el tour.
Los vuelos a/desde Polonia de Ryanair: si no está cancelado, no es posible solicitar reembolso, sólo se podría cambiar el vuelo sin costes.
En mi caso, tanto el día 19 como 23 de marzo, los vuelos siguen apareciendo "programados" a fecha de hoy. Esperaré hasta un día de la fecha de cada vuelo para modificar.
pero si no dejan entrar a españoles ni extranjeros en general como es que no esta cancelado?
No tiene sentido...
Estimado cliente,
Seguiremos operando una programación de vuelos reducida para asegurar que aquellos clientes que aún deseen viajar o regresar a sus casas puedan hacerlo. En las próximas semanas esperamos que los Gobiernos puedan imponer más cambios en nuestra programación de vuelos y todos los clientes afectados serán notificados por correo electrónico. Seguiremos cumpliendo con todas las directrices de la OMS y la EASA y seguiremos cualquier restricción de viaje que se imponga.
Sin embargo, entendemos que hay incertidumbre en cuanto a viajar en estos momentos, por lo que si actualmente tiene una reserva con nosotros, pero prefiere no volar a partir de hoy (viernes 13 de marzo), podrá cambiar su vuelo online y no se le aplicaremos la tasa de cambio de vuelo. Esto se aplica a todas las reservas existentes y nuevas hasta el martes 31 de marzo. Si hubiera una diferencia en la tarifa, tendrá que pagarla. Sin embargo, ya que no aplicaremos la tasa de cambio, queremos asegurarnos que tiene más flexibilidad para cambiar sus planes de viaje.
En los casos en que se nos haya pedido que cancelemos los vuelos, los clientes podrán solicitar un vuelo alternativo Ryanair sin cargo alguno o recibir un reembolso.
Para cambiar sus planes de viaje, visite la sección Mis Reservas en Ryanair.com.
Finalmente he recibido un sms y un correo de la cancelación de vuelo de Ryanair.
Creo que era cuestión de tiempo de que avisaran a los pasajeros que el vuelo se ha cancelado. Igual han querido esperar hasta el último momento, así muchos de nosotros ya habrían cambiado el vuelo (en vez de solicitar el reembolso).
Pero de momento me da un error al "solicitar reembolso", tanto en la página web como en la app.
Así que paciencia
Pues yo no recibo nada. Esto es ridículo y las redes sociales están que arden con Ryanair. Dicen que cambiemos el billete, pero todas las fechas para el cambio son más caras y hay que pagar la diferencia. Menudos cara duras!
A ver si conseguís que os devuelvan el dinero sin problema.
A nosotros nos han cancelado el vuelo de vuelta y nos ofrecían volver un día después, no tenemos más días de vacaciones así que no era factible para nosotros, ademas no me fiaba de que Polónia volviera a prorrogar el cierre de fronteras en nuestras fechas.
Así que lo que queriamos, la Lot nos han devuelto el dinero, aunque también nos ofrecían cambio de fechas, pero mejor devolución y ya lo compraremos cuando queramos.
La verdad que el hombre super amable sin ninguna pega, yo ya iba con la mosca detrás de la oreja, pero todo ok!
Os deseo suerte a todos! @Aritz306 mucha suerte, que sé que ibas en mi fechas.
Polónia prepárate por que de aquí nada volvemos a la carga jejeje.
_________________ "Cuando dejas de prestar atención al circo, se acaba el show"
Finalmente he recibido un sms y un correo de la cancelación de vuelo de Ryanair.
Creo que era cuestión de tiempo de que avisaran a los pasajeros que el vuelo se ha cancelado. Igual han querido esperar hasta el último momento, así muchos de nosotros ya habrían cambiado el vuelo (en vez de solicitar el reembolso).
Pero de momento me da un error al "solicitar reembolso", tanto en la página web como en la app.
Así que paciencia
Eectivamente , nos han cancelado el vuelo, pero al solicitar e reembolso da error lo he hecho varias veces y nada , no entiendo lo que pasa, si alguien lo consigue que por favor avise
Una que ha intentado pedir la devolución de las entradas de las minas de sal. Me dicen que como ellos solo cierran hasta el día 25, que no me pueden devolver el dinero.
Viendo la incomprensión que están teniendo, me parece que no intentaré viajar de nuevo a ninguna ciudad de Polonia.
Viajabamos en Semana Santa, somos de Vigo y volábamos desde Oporto, ambas fronteras están cerradas por la pandemia de Coronavirus. Tenía dos apartamentos alquilados con Airbnb y no me han puesto ningún probema en la cancelación, pero sí lo ha hecho Civitatis que me dice que las entradas para el día 8 de Abril, no se las devuelve el campo porque no saben si de aquella estrán en funcionamiento. En mi pais se habla de que las restricciones van a ir más allá de semana santa, por lo que no es imposible ir. Todos los años viajamos un grupo de 5 o 6 personas a diferentes paises. Es la primera vez que me animé a coger una excrussión con ellos y desde luego será la última. Que manera de echar balones fuera. Os recomiendo que no cogais nada con ellos mientras no esteis seguros que podreis viajar porque ya sabesis cual es su politica de empresa, hacer oidos sordos y no ofrecer soluciones y eso que hasta le pedi la posibilidad de un cambio de fechas. Nunca más.
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Descripción del Tema: Coronavirus en Polonia: Certificado Covid, Restricciones Publicado: Mie, 11-03-2020 15:22
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