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Ayer me llegó el siguiente mensaje de Booking.com (por SMS¿?)
"Información sobre el coronavirus: Debido a las restricciones de viaje, es posible que no te puedas quedar en el alojamiento que has reservado. Puedes cancelar tu reserva gratis o cambiar las fechas aquí" (y me lleva a la web)
He entrado a la web y en efecto, la reserva que tenía sin cancelación y estaba pendiente de negociar con el establecimiento estaba para cancelar gratis... Lo he hecho y creo que todo bien...
Hola me ha llegado el mismo mensaje de booking, mi reserva es sin cancelación y me Dice:
Esta reserva no es reembolsable. No se pueden cambiar las fechas de estancia.
Cancelar la reserva
Solicita cancelar gratis
Estas seguro que si le doy a cancelar gratis me devuelven el dinero?
He solicitado la cancelación gratuita y me contestan esto alguien lo entiende y me puede ayudar:
We are writing in response to your message about reservation
We want to offer you quick assistance with your request.
For payment-related questions, or other queries regarding your stay, you can message the property directly. You can also make changes to your booking using the buttons
Check-in Date:
Wed 8 Apr 2020 - from 15:00
Check-out Date:
Sun 12 Apr 2020 - until 11:00
Message the property
Make changes
Cancel booking
Yo creo que el hotel no acepta nada
Entiendo que dice que te pongas en contacto con el hotel para las cuestiones relativas al pago. Y que puedes hacer cambios en las fechas, y abajo te pone las 3 opciones, escribir a la propiedad, hacer cambios, o cancelar la reserva.
LO que yo creo es que te dice que escribas directamente al hotel. Yo haria eso, y les pediria que debido a las circustancias excepcionales tal tal y tal... Te eximan del pago....
Yo lo he hecho en un caso, que la reserva ya me habia entrado en fecha de pago, y me ha salido bien. Suerte¡¡¡
_________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Hola a todos, ya veo que anda todo el mundo igual.
Una pregunta, si se cancela el vuelo, entiendo que, independientemente de la compañía, están obligados a devolver el importe ¿no? Yo vuelo a principios de abril, ¿con cuánta antelación avisan de las cancelaciones?
Buenos días, pues nada. Cambio en el horario de vuelo con la opción de reembolso en un bono más un 20% o reembolso en tarjeta.
Ahora viene lo gracioso de Wizzair, la opción de reembolso en tarjeta es solo por teléfono y por más que llames no lo cogen. Imposible contactar con ellos. El colmo es que informan en su web que el servicio de quejas y reclamaciones no estará disponible hasta después del 14 de abril. Así que parece que lo único que podré hacer es aceptar el bono y usarlo en estos dos años.
Hola a todos, ya veo que anda todo el mundo igual.
Una pregunta, si se cancela el vuelo, entiendo que, independientemente de la compañía, están obligados a devolver el importe ¿no? Yo vuelo a principios de abril, ¿con cuánta antelación avisan de las cancelaciones?
Yo no lo sé de primera mano, sólo lo que leo por aquí.
Pueden devolverte el importe o hacerte un bono para utilizar en un año o así.
POr lo que leo, suelen avisar con muy poco tiempo, por ej. Ryanair - es la que a mí me interesa, tengo vuelos para mayo - lo hace 3 o 4 días antes.
Nosotros por nuestra parte ya hemos cancelado el vuelo a Maldivas. Qatar nos hace un bono que lo utilizaremos el año que viene, los del crucero de submarinisto (excepcionalmente y debido a las circunstancias) nos hacen un bono para dos años, con lo que haremos el viaje el año que viene y ahora estamos esperando por Iberia ya que el vuelo era para el 1 de mayo.
Pude anular casi todos los hoteles porque los tenía con cancelación, y sólo tenía uno, con EXpedia, que era no reembolsable en KEy west. Expedía contactó conmigo por si quería intentar el reembolso y lo ha conseguido. Por lo que se lo tengo que agradecer tanto a Expedía como al hotel: The marker waterfront.
Ahora toca esperar vuelos intercontinentales con Iberia, Americano airlines y UNited airlines.
Con motivo del coronavirus me han cancelado el viaje. Estoy intentando hablar con tap pero las lineas estan saturadas. He puesto una queja desde su web para solicitar el reembolso. ¿Creeis que con eso es suficiente o tengo que acudir a otra via?
Gracias
Ryanair, después de intentarlo varias veces y no aceptarme el formulario por sus antojables razones, ahora ni me sale el formulario....
¿Cómo puede, una gran compañía, hacerlo tan difícil todo?
_________________ En la repisa de los recuerdos, desde que soy usuario del foro; un mes en: Vietnam+Camboya+HK, Filipinas+Singapur, Myanmar, Sri Lanka, Japón, Corea.
Planeando: Taiwan, China
Ayer por la noche consegui acceder al formulario de Ryanair para reembolso de vuelos cancelados, me dio varias veces el mensaje de numero de reserva invalida pero finalmente lo consegui.
Ida y vuelta a Londres cancelados ambos pero unos vuelos que tenia a Mallorca cancelada la ida pero no la vuelta, no entiendo nada.
Hola a todos, ya veo que anda todo el mundo igual.
Una pregunta, si se cancela el vuelo, entiendo que, independientemente de la compañía, están obligados a devolver el importe ¿no? Yo vuelo a principios de abril, ¿con cuánta antelación avisan de las cancelaciones?
Yo no lo sé de primera mano, sólo lo que leo por aquí.
Pueden devolverte el importe o hacerte un bono para utilizar en un año o así.
POr lo que leo, suelen avisar con muy poco tiempo, por ej. Ryanair - es la que a mí me interesa, tengo vuelos para mayo - lo hace 3 o 4 días antes.
Gracias.
A mí ya me han ofrecido cambio de fechas y bono, con dos semanas de antelación, pero entiendo que cualquier compañía está obligada a devolver el importe si ellos no realizan el vuelo, independientemente de la tarifa que tú hayas escogido. Es que si nos ponemos a las malas y no entienden esta situación, cada persona acude al aeropuerto y demuestra que ellos estaban allí y que el vuelo no tomó la salida prevista.
Buenas noches, después de varias horas de llamadas y emails, por fin he conseguido el reembolso en mi tarjeta (tardará unas dos semanas). Qué lucha... Y qué espabiladas son las compañías intentando colarte un bono con el dinero...
Pues en mi caso el problema es que el unico vuelo que nos han cancelado es la vuelta de los angeles a londres... Todos los demas siguen... Yo quiero el reembolso del viaje al completo, Ida y vuelta... Y ahí ando buscando información... Alguien sabe si se puede pedir el reembolso completo si la vuelta es cancelada??
Pues en mi caso el problema es que el unico vuelo que nos han cancelado es la vuelta de los angeles a londres... Todos los demas siguen... Yo quiero el reembolso del viaje al completo, Ida y vuelta... Y ahí ando buscando información... Alguien sabe si se puede pedir el reembolso completo si la vuelta es cancelada??
Depende... Misma aerolínea???? Misma reserva??? En qué fechas?? Y qué aerolínea??? Hay tantos casos/soluciones como aerolíneas, destinos, fechas.... En este hilo puedes leer muchas experiencias diferentes según cada caso.
Pues en mi caso el problema es que el unico vuelo que nos han cancelado es la vuelta de los angeles a londres... Todos los demas siguen... Yo quiero el reembolso del viaje al completo, Ida y vuelta... Y ahí ando buscando información... Alguien sabe si se puede pedir el reembolso completo si la vuelta es cancelada??
Depende... Misma aerolínea???? Misma reserva??? En qué fechas?? Y qué aerolínea??? Hay tantos casos/soluciones como aerolíneas, destinos, fechas.... En este hilo puedes leer muchas experiencias diferentes según cada caso.
La reserva fue completa a traves de british airways, aunque la ida viajasemos con american airline. Ademas que no dejan entrar en EEUU a nadie que haya estado en Reino Unido, bueno a ningún extranjero... Osea no me iban a dejar entrar de todos modos!!
Buenos días,
A ver si hay alguien que me pueda decir qué hacer.
Tengo unos vuelos comprados con Lufthansa y acaban de cancelarlos.
Sólo me dan la opción de cambiar de fechas. Pero yo quiero el reembolso.
¿Cómo puedo reclamarlo? O a quién? OCU / FACUA? Otra plataforma?
He escrito a Lufthansa, sin respuesta.
He llamado, imposible.
Estoy desesperada. Supongo que como yo habrá mucha gente y alguien podrá ayudar.
Mil gracias!
Ruth
@mochila1982
Sigue intentando al teléfono, prueba a la hora de comer, igual te tienen 20 min en espera pero atienden.... Yo los tengo con Lufthansa y 0 problemas. Insiste... (Al 900 901465)
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Descripción del Tema: Cancelaciones de viajes por Coronavirus Publicado: Lun, 24-02-2020 21:00
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