Cancelaciones de viajes por Coronavirus ✈️ Foro General de Viajes ✈️ p02 ✈️

@mochila1982
Sigue intentando al teléfono, prueba a la hora de comer, igual te tienen 20 min en espera pero atienden.... Yo los tengo con Lufthansa y 0 problemas. Insiste... (Al 900 901465)

Vuelvo a repetir mensaje, aunque sí deberían devolver el dinero ante una cancelación, vivimos momentos muy duros, con las compañías aéreas a punto de quebrar, alguna ya lo ha hecho, por eso no pueden devolver el dinero, no hay liquidez suficiente yo he optado por cambios de fechas, ya que me gustaría, cuando se pueda, volver a viajar y sin aviones es difícil
Sé que hay casos y casos, pero en estos momentos, quien pueda, se debería optar por el bono o cambio de fechas
Por supuesto, es mi opinión
Saludos
Ángeles

Totalmente de acuerdo, y así lo he hecho, incluso pagando diferencia porque solo puedo en Agosto, pero si no hay alternativa....

Muchas gracias!

En mi caso no puedo cambiar de fechas porque solo dan hasta el 31 de diciembre. Yo entiendo su situación pero que entiendan que algunos no podemos elegir las vacaciones cuando queramos y menos 17 días. Así que podrían dar más flexibilidad para realizar los cambios.

No tengo disponibilidad de viajar hasta abril del próximo año y el bono llega hasta marzo. Lo que pierdo son 1500€ no 150€
Entiendo que es una situación especial pero al final pagas una pasta por un seguro de cancelación que no te cubre esto, por unos billetes de avión que cancelan y no puedes recuperar etc.
En definitiva que los paganinis somos siempre los mismos

Me ha pasado algo muy parecido.

Tenia un vuelo de British Airways ( todo British) el 25-03 Barcelona- Londres- Seychelles y vuelta el 5-04, mismo recorrido.
Solo han cancelado un tramo, el 5-04 Londres- Barcelona. El resto de vuelos, operan.

En British no te dan opción de reembolso, al menos en mi caso. Y he tenido que optar por el bono, que es a 1 año de la fecha original del viaje.
He intentado ponerme en contacto via telefono y ha sido imposible ( el 902 que indican simplemente no existe) y el 91 del aeropuerto de Madrid no he conseguido acceder. Para llamar a UK, y gastarme un dineral, he pasado.
No tenemos problema con el tema de fechas.... Estamos jubilados.... Por eso ya he decidido coger el bono. No es lo que me ha gustado, y entiendo que hay personas que eso no les va bien.

Ojo, en algunas aerolíneas la validez del bono es para comprar vuelos, no para volar. Es decir, puedes comprar hasta marzo de 2021 pero para volar después. Entérate si ese es tu caso, igual os puede valer...

Esto pasa también en el grupo iberia?

Pues yo finalmente he recibido por fin el correo de reembolso de mis vuelos a Nueva York con Iberia, supongo que en 1 o 2 semanas llegará el dinero.
Yo también opino que si se puede lo mejor es que nos de un bono para gastar, cosa que a mi por ejemplo Iberia no me ofreció, me dijo adelantar o atrasar 10 días el vuelo o reembolso, de todas formas está por ver si este año se va a poder viajar en algún momento

Eso mismo pensé yo, porque claro ,ejemplo Iberia, no se si es para compras hasta el 31 de Marzo o para vuelos hasta el 31 de Marzo, de momento en el email que han mandado ni en su página web, aclaran dicha situación, solo que podrá ser usado hasta el 31 de marzo de 2021, con lo que yo podría usarlo el 31 de Marzo y volar en Agosto, por poner un ejemplo

Edito: ahora leyendo bien el correo, en Iberia dice, podrá ser usado cuando quiera ,hasta el 31 de Marzo y debajo dice "Para volar cuando quiera hasta el 31 de marzo de 2021" así que nada queda resuelto la duda al menos en Iberia


CONDICIONES / CONDITIONS

El viaje deberá estar finalizado a fecha 31 de marzo de 2021.
Los bonos los emite en exclusividad Iberia para sus clientes. No se pueden añadir más de un código en una misma reserva.

No válido para compras conjuntas de vuelo+hotel y vuelo+coche. No pueden ser utilizados en caso de comprar billetes para vuelos de Puente Aéreo.


No es aplicable para compras de billetes con Avios, sí aplicable en compras de billetes con descuento con Avios.

Como bien dicen por aquí, es sólo mi opinión...

Lo resumo...la página famosa de hoteles que todos conocemos, de momento está devolviendo los importes (no bonos) incluso de alojamientos sin cancelación. Se llama profesionalidad, organización, responsabilidad y previsión. Si alguna compañía quiebra por esto, después de cobrar hasta por respirar, sólo tiene un nombre.....MALA GESTIÓN.

Si te refieres a Booking, me extraña que ese portal pueda devolver el importe de las reservas pagadas, ya que casi nunca lo cobra esa empresa directamente. Las reservas sin cancelación gratuita, o bien el hotel hace directamente el cargo por anticipado o bien se pagan allí cuando se disfrutan.

Hay un portal español, también conocido pero menos importante, que sí suele hacer los cargos al cliente.

Si, y te puedo asegurar que si lo están haciendo. Tanto su porcentaje, que es a lo que te refieres, como el supuestamente cobrado por el alojamiento.

No tengo nada con ellos, pero cuando se hacen las cosas bien también hay que decirlo. Seguro que no son los únicos. Lo de tener pena por las compañías, como que no va a ser, más aún cuando hasta el último momento siguen ocultando información para engañar a los clientes, anticipándose a ofrecer bonos que la gente piensa que tiene que coger obligatoriamente para no perder el dinero, o no habilitando ninguna opción como estamos viendo aquí.

Booking son meros intermediarios, los que acaban devolviendo son los hoteles y no Booking. El problema son las aerolíneas que aunque no hagan el vuelo tienen un montón de costes, entre ellos personal. Está situación no figura en ningún plan de contingencia de las compañías, por eso los seguros no lo cubren. No hay que regalarles nada, pero yo creo que si hay una solución que las puede favorecer sin perjudicarnos, por qué no?

Y cuál es esa solución que mencionas?

Me refiero a cambiar fechas en lugar de cancelar, siempre que sea posible. Es mi opinión, nada más....

Hola gente.

Tenía un viaje a París en semana santa.

Ida con Transavia: me ha llegado el correo con la cancelación y ofrecen un cupón para comprar otro vuelo por el mismo valor. Quiero mi dinero, lógicamente, ya que son ellos quienes lo han cancelado. ¿Alguien sabe como reclamarlo?

La vuelta es con Ryanair, que no me han escrito aún.

Un saludo y gracias de antemano

Gracias a Hotels.com. Teníamos 2 noches de hotel en San Juan (Puerto Rico) para el 10 de abril. Las reservé sin posibilidad de cancelación porque salían mejor de precio y tenía un seguro de cancelación para todo el viaje (vuelos, hotel y crucero) que no nos va a cubrir nada por ser epidemia sanitaria.
Esta mañana me llegó un correo con la posibilidad de cancelar la reserva con reembolso del dinero a pesar de ser una reserva no reembolsable. Un 10 para ellos. Al menos, ya recupero un 10% del precio del viaje. Algo es algo

Esos no devuelven nada ya que los que cobran son los alojamientos.

Hola¡¡,
He leído algunos usuarios en los últimos mensajes con problemas con Tap Portugal, nosotros también tenemos vuelos con ellos para el 9 de abril, a Nueva York, estamos intentando tener la opción de devolución de dinero, pero claro, no hay posibilidades ni de ponernos en contacto telefónicamente, y lo que ofrecen en su página es el bono del que habláis, que seguramente será lo que aceptemos en última instancia,
Lo que quería pediros es que si alguno de los que teníais vuelos con Tap Portugal se os ocurre algo, o conseguís algún teléfono, posible solución, etc, ponerlo por aquí.
Muchas gracias Viajeros y cuidaros mucho.