Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Forum Aircraft, Airports and Airlines ✈️ p94 ✈️

Sí, pero en estas condiciones no me devuelven el dinero. No sé cuándo ni dónde podremos viajar, así que no me vale, NO DEVUELVEN el dinero a los que viajamos antes, les dan el bono o cambio de vuelo.

No creo que ninguno sepa exactamente cuándo podremos hacer otro viaje a Asia, y aunque nos dejen, sin pasar cuarentenas al ir o al volver. El bono es por doce meses ampliable a 24. Prefiero pájaro en mano....

@carcaro

Buenas.
Yo cojo el bono, porque yo no creo que en julio pueda viajar. Además me han anulado 1 de las escalas de la vuelta a España, por cierre de fronteras y no había otra opción de cambio hasta finales de octubre (el resto de meses todo cancelado). Te contesto a tus preguntas.

1. El bono lo pedí por teléfono a EDreams.

2. El bono es un mail donde pone...." nos ponemos en contacto contigo con relación a la cancelación de tu vuelo la aerolínea ha autorizado dejar el billete abierto por 760 días a partir de la fecha de emisión del billete.". Cuando quieras volver a contratar unos vuelos tienes que contactar con eDreams y decirles que tienes un billete abierto con la aerolínea.

3. Literalmente pone como te he puesto antes que son 760 días a partir de la fecha de que se emitió el billete.

Saludos

@isisdenis, el bono es por trayecto o por importe económico?
Gracias

Yo creo que nuestro caso no te va a servir ya que hemos comprado por eDreams y tú directamente a Emirates.
El bono no es mala idea del todo ya que es por el importe total gastado. Sólo te obliga a gastar ese dinero en vuelos de Emirates y en el margen de tiempo que indiquen. Si fuese 2 años, por ejemplo, y sabiendo que tienes opción disponibilidad de fechas para gastarlo, no es mala opción.
También tengo la duda si de podrá cambiar el destino. En su web pone que sí en la misma región (entiendo que dan flexibilidad para cambios a un mismo contiene), pero no sé si al final permitirn cambios a otros destinos.
Si estás decidida , lo mejor en tu caso es hacerlo con ellos por teléfono y asegursnfo por escrito todas tus dudas.
Yo lo tendré más difícil con intermediario (eDreams), y sin la seguridad de que cojan el teléfono.
Saludos

Cuando hablé con ellos me dijeron que 760 días, pero no veo clara la situación y prefiero esperar a mayo para ver mi vuelo cancelado.
También he leído que si no "puedes" viajar en un año te reembolsan el dinero.

Si han dejado el ticket abierto (una excepción debido a que lo vendio una *OTA*/on-line travel agency), significa que hay que usar ese ticket (mismo numero) con ese itinerario y en la misma tarifa.

Cuando ofrecen un *voucher*, como se explico antes, es valido para usar en cualquier vuelo de EK, dentro del año de emision.

Enjoy!

Hola!

Leo que varios de vosotros habéis hablado directamente con eDreams para solucionar las cancelaciones. Sin embargo, yo he llamado varias veces y la llamada se corta automáticamente después de introducir mi numero de reserva, ya que dice que solo pueden atender llamadas con fecha de vuelo inferior a 5 días.

¿A que numero habéis llamado?¿Como habéis conseguido hablar con un operador?

Gracias

Con mucha paciencia y también tienen en cuenta lo de los días que quedan para la salida del vuelo.
Los números son 93 4457153 y 91 2158077
Cuando consigas hablar con ellos intenta que te lo solucione el mismo que te atiende. Cuando te pasan con otro operador se corta.
Y llama a las 9 en punto de la mañana si puedes

Muchas gracias

@dificilisima, para cuando tenias tu vuelo? yo lo tengo para agosto.. Y la verdad es que también me gustaría recuperar el dinero.

28 de junio salimos de madrid. Paciencia hasta primeros de mayo. Si me dejan entrar en Malasia y volver a España sin cuarentenas, yo vuelo...

Si no es así quiero mi dinero. Los vuelos no están cancelados. Ofrecen voucher o cambiarlos si quieres. Yo espero y me estoy comiendo las uñas hasta los codos.

Hola buenos días. Cuanto te ha tardado en llegar el bono desde que te mandaron el email dónde lo solicitas?
A mi me llegó un email donde te enlaza a la web de Edreams y te pide que les des permiso para solicitar el bono.
Luego me llegó otro email diciendo que la compañía no acepta reembolsos, cosa que ya sabía, y que les llamara. Llamé y decían que pulsara 1 para que pidieran el bono.
Ahora llamo y directamente me dice que pulse 1 para pedir un cupón y que ya contactarán.

Buenas, el bono me lo mandaron inmediatamente a mi mail. Mejor que lo pidas por teléfono. Saludos.

Bueno por fin he conseguido el bono.
Lo que me han mandado es un email que pone que es billete sin utilizar y que tengo un año desde la fecha de compra.
En fin me parece a mi que hacen lo que les da la gana según quien te atienda, porque la primera que me a atendido me ha dicho que son dos años y el que me ha hecho el bono decía que uno.
Tengo claro que nunca más reservo con un intermediario.

Pues sí, desespera realmente.
Esa sensación de que quién te coja el tlf te dará una solución u otra., una validez del bono u otra... En fin, ya me llegará a mí, ya me llegará. Sigo esperando para Julio. Yo también tengo claro que nunca compraré con intermediario... Yo pensaba que edreams era una empresa online muy fuerte, con mucho crédito, y por eso compré
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Os cuento mi situación, cuando compré mis vuelos cogí el seguro que ofrece emirates en la misma compra. Me he quedado sin trabajo como consecuencia del covid 19. Creéis que el seguro me cubriría la cancelación del viaje en el caso de que se pueda viajar sin problema en verano?

En teoría los seguros cubren si te despiden del trabajo. Consulta con la aseguradora

Algunos seguros los cubren y otros no, tienes que consultar el detalle del articulado de la póliza a ver qué causas de cancelación contempla.

Un saludo.

Correcto, debes consultar la póliza de ese seguro en concreto.

Y si pides el voucher y no te lo gastas en un único vuelo? qué pasa con el resto, se pierde o puedes pagar parcialmente otro si no te llega? No me convence nada esto. Lo único es que en su web ya pone que si no lo gastas en un año puedes pedir el reembolso.