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Buenas tardes,explico mi experiencia por si le sirve a alguien.Tenia reservado en Iberia un paquete de vuelo mas hotel, para el mes de agosto a Nueva York .El jueves de esta semana, llame para cancelar yo el viaje, sabiendo que una de las condiciones que contrate era, que si yo cancelaba creo que eran cinco semanas antes, perdía la paga y señal, que consiste en 99 euros, aun así estaba dispuesto a asumir la perdida. Tal y como esta la cosa en las compañías aéreas, no las tenia todas conmigo. Tengo que decir que desde el primer momento,la persona que me atendió,fue todo amabilidad y no puso ningún tipo de objeción, ni siquiera me ofreció el bono,no pensaba aceptarlo,me comento, como no podía ser de otra manera, que tenia una penalización de 99 euros, reconoci que lo sabia y lo asumia.Me dijo que recibiría el mail de cancelación, y que por la saturación en el departamento administrativo, que fuera un poco paciente, que tardaría entre diez y quince días, sin problema. Al momento recibe el mail de cancelación, y mas tarde el mail de confirmación con la cuenta de la devolución. Así que, ahora no tengo mas que esperar la devolución del dinero,ya lo contare,para tranquilidad e información de muchos que están en una situación parecida.
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:37, editado 1 vez
Hola,- Acabo de recibir el bono,pero para mi sorpresa la fecha limite es el 31 de marzo de 2021.No el 30 de junio de 2021 como indica la web de iberia.com.El 4 de abril cuando hice la solicitud regia la validez hasta el 30 de junio.Alguien le ha sucedio lo mismo?.Saludos
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teverga Escribió:
Hola,- Acabo de recibir el bono,pero para mi sorpresa la fecha limite es el 31 de marzo de 2021.No el 30 de junio de 2021 como indica la web de iberia.com.El 4 de abril cuando hice la solicitud regia la validez hasta el 30 de junio.Alguien le ha sucedio lo mismo?.Saludos
Independientemente de cuándo obtuvieras el bono y de lo que ponga(pues han ido ampliando plazos, al principio era solo hasta 31 diciembre 2020) Iberia me confirmó que se regirían por las condiciones actuales todos(para volar hasta 30 junio 2021)
Hola, nosotros hemos recibido unos Bonos que no funcionan, cuando llamamos a atención al cliente nos dicen que dejan asentada la reclamación y que llamemos dentro de 72 horas, hemos hecho eso 4 veces y todo sigue igual.
Hola, nosotros hemos recibido unos Bonos que no funcionan, cuando llamamos a atención al cliente nos dicen que dejan asentada la reclamación y que llamemos dentro de 72 horas, hemos hecho eso 4 veces y todo sigue igual.
Buenos días,
Tengo un bono solicitado desde el 18 de marzo y aún no se han puesto en contacto conmigo para nada. El vuelo era con Iberia Express. ¿Están tardando tanto en expedir los bonos? _________________ "The world is a book and those who do not travel read only one page"
Buenos días,
Tengo un bono solicitado desde el 18 de marzo y aún no se han puesto en contacto conmigo para nada. El vuelo era con Iberia Express. ¿Están tardando tanto en expedir los bonos?
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anais85 Escribió:
teverga Escribió:
Hola,- Acabo de recibir el bono,pero para mi sorpresa la fecha limite es el 31 de marzo de 2021.No el 30 de junio de 2021 como indica la web de iberia.com.El 4 de abril cuando hice la solicitud regia la validez hasta el 30 de junio.Alguien le ha sucedio lo mismo?.Saludos
Independientemente de cuándo obtuvieras el bono y de lo que ponga(pues han ido ampliando plazos, al principio era solo hasta 31 diciembre 2020) Iberia me confirmó que se regirían por las condiciones actuales todos(para volar hasta 30 junio 2021)
Buen dato, osea que independientemente de cunado lo hayan dado están todos vigentes hasta la última fecha publicada? Ahora me preocupa lo han comentado que el bono no es valido,a ver cuando los vayamos a usar que nos salta _________________
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Buenos días,
Tengo un bono solicitado desde el 18 de marzo y aún no se han puesto en contacto conmigo para nada. El vuelo era con Iberia Express. ¿Están tardando tanto en expedir los bonos?
En mi caso 5 días exactos.
Gracias. Pues no sé por qué motivo me están tardando casi un mes en darme el bono. Mañana volveré a llamar. _________________ "The world is a book and those who do not travel read only one page"
Buenos días, yo solicité el bono de Iberia el día 9 de abril y me lo acaban de enviar, me han añadido el 10% a la tarifa que tenía comprada tal y como decía el email que me mandaron, pero también figura el 31 de marzo de 2021 como fecha límite para usarlo, en lugar del 30 de junio de 2021 como debería ser.
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Sareibol Escribió:
Buenos días, yo solicité el bono de Iberia el día 9 de abril y me lo acaban de enviar, me han añadido el 10% a la tarifa que tenía comprada tal y como decía el email que me mandaron, pero también figura el 31 de marzo de 2021 como fecha límite para usarlo, en lugar del 30 de junio de 2021 como debería ser.
A mí me ha pasado lo mismo. Al vivir en Canarias espero poder salir de la isla de aquí al 30 de Junio del año que viene y por ayudar un poco a la compañía he preferido el bono ya que las condiciones eran hasta el 30 de Junio. Para mi sorpresa el bono pone que es hasta Marzo. Tengo un mosqueo.
Les he mandado un mail...pero llamaré ahora también _________________ VISITA MI BLOG LOSVIAJESDEMARDANI ¿a qué esperas? Pincha en
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En redes sociales hay mucha gente que está poniendo que le ha pasado eso(pone que el bono es hasta marzo cuando lo envían). Pero Iberia ha contestado que es un error y que son válidos hasta Junio 2021
Podéis verlo en facebook
Yo reitero lo que me dijeron a mi:yo tengo dos bonos,uno que era de un vuelo a NY que salía el 14 de marzo y cuyo bono era de los primeros y ponía válido hasta 31 diciembre de 2020 y otro que tenía que volar el 3 de abril a guatemala e iberia me mandó un bono válido hasta el 31 de marzo 2021. Ponga lo que ponga,Iberia me aseguró que TODOS los bonos se regirían por valer hasta el 30 de junio del 21, independientemente de cuándo lo obtuvieras o lo que ponga
Buenas tardes,cuál es el teléfono para llamar a Iberia si te han suspendido un vuelo,me están saliendo varios números y no sé si hay alguno especial para estos casos,muchas gracias
Indiana Jones Registrado: 05-02-2010 Mensajes: 1350
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Acabo de llamar por el error del bono que pone hasta el 31 de Marzo. La verdad que me han pillado el teléfono a la primera.
Al parecer todos los bonos de ahora ponen eso por defecto porque no se ha cambiado. Pero me han puesto la incidencia para que me vuelvan a mandar la confirmación con la nueva fecha de validez. _________________ VISITA MI BLOG LOSVIAJESDEMARDANI ¿a qué esperas? Pincha en
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Solucionado, acabo de recibir el nuevo bono hasta el 30 de Junio.
Aconsejo que los que tengan hasta Marzo o Diciembre llamen y soliciten el bono con la fecha actualizada. _________________ VISITA MI BLOG LOSVIAJESDEMARDANI ¿a qué esperas? Pincha en
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