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Cómo recuperar tu dinero de una cancelación de vuelo con Air Europa (Reembolso). Otras opciones como bono y cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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carpint2 Escribió:
carpint2 Escribió:
Hola por saber como va el tema de los rembolsos o cupones.
¿habeis recibido alguno el cupon o el reembolso?
Yo pedi el cupon el día 17/03 y todavia sigo sin recibir nada.
Pues yo sigo con lo mio y es que me sorprende mucho lo parado que esta este hilo en el tema de reembolso o bonos, o es que no viajaba nadie con AIREUROPA o ya han hecho los reembolsos correspondientes y esta todo el mundo contento menos yo.
Por que yo de momento sigo esperando desde el día 17/03/20 y lo peor es que no tengo ningun tipo de noticia de AIREUROPA y eso que ellos fueron los que me dijeron que se pondrian en contacto con migo y que no era necesario que me pusiera mas en contacto con ellos.
Mano de santo, ha sido decirlo y ya ves cómo se ha animado esto
En mi caso solicité el reembolso a finales de marzo y aún sigo esperando. Aguantaré hasta junio antes de pasar a la fase dos. De todos modos, es comprensible cierta demora; a saber cuánta gente tienen para gestionar el tema, el volumen de cancelaciones que habrán tenido...
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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carloferrari Escribió:
Hola amigos,
Yo tengo un vuelo de vuelta (venecia-madrid) para el 4 Julio, sin cancelan el vuelo como parece indicar que así será, tengo derecho a reembolso?
NO es una compañia con la que suelo viajar así que no me viene bien el vale.
Que creis?
Gracias
Tienes derecho al reembolso de lo abonado cuando el vuelo se cancele. Pero te van a ofrecer un bono canjeable. Si no lo quieres, tienes que reclamar y exigir la devolución íntegra del billete de acuerdo a la legislación vigente. Echa un ojo a estas páginas y verás cómo lo hemos hecho los demás, aunque seguimos a la espera
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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gon45 Escribió:
Bueno, pues ya recibí el vale.
Ahora a rezar que la compañía no vaya a la quiebra y pueda volar en el futuro....
Desde luego son más rápidos que devolviendo el dinero
Ese puede ser uno de los problemas: que se declare en quiebra y que nos pongan, que nos pondrían, los últimos de la lista de acreedores. Esperemos que no. Creo que antes del desastre estaban a punto de cerrar su venta a Iberia; no sé cómo estará la cosa ahora.
Otro problema que veo al bono, y por eso no lo solicité, es que no sabemos cómo van a evolucionar los precios de los vuelos a medio plazo si no aparece pronto una vacuna. Lo mismo tienes un bono de un vuelo transoceánico y en el futuro, con ese importe, solo te da para ir a las Baleares como muy lejos. Lo ideal hubiera sido un cambio abierto de fechas y a ese precio
O si nos va a quedar dinero para viajar tal como se presenta el panorama post-covid
Pues si te sirve, me alegro.hace cuanto lo pediste? Y ese bono , como se puede gastar? En varios vuelos, son nominativos ? Es q en mi caso son 4 billetes avión de los 4 miembros de mi familia, no sé si puedes gastar en varios vuelos y no necesariamente volar los 4. Ya me dices, gracias
HOla, muchas gracias, de momento, no está cancelado, esperaremos a que lo cancelen, y luego, creo que pelearé por la devolución del dinero, lo intentaré, es mucho dinero y no se si lo aprovecharía, además pone 12 meses desde que se emite , no lo se... Si fuera un importe más pequeño no lo dudaría, pero 3000€....
Bueno pues os cuento ayer a la vez que puse un mensaje en esto foro para ver cómo estaba el tema de los reembolsos también puse mensajes en Facebook y Twitter quejándome de la situación que muchos teníamos esperando nuestro dinero o nuestro bono, pues en Facebook me contesta Air Europa y me dice que les mandé el localizador y mi correo se lo mando hoy y en 10 minutos zassss me mandan los bonos.
Bueno pues os cuento ayer a la vez que puse un mensaje en esto foro para ver cómo estaba el tema de los reembolsos también puse mensajes en Facebook y Twitter quejándome de la situación que muchos teníamos esperando nuestro dinero o nuestro bono, pues en Facebook me contesta Air Europa y me dice que les mandé el localizador y mi correo se lo mando hoy y en 10 minutos zassss me mandan los bonos.
Hola, exactamente igual me ha pasado a mi, he reclamado por teléfono y en 10min me han enviado el bono
Lo único que veo que el importe del seguro de cancelación que cogi a la misma vez que los billetes, eso no me lo han devuelto, son 56eur por pasajero, no es mucho, pero pienso debería también incluirse en el importe del bono
Hola, yo he leído q el dinero de los seguros no lo devuelven nunca . Por lo q veo no dan opción a reembolso. Sigo teniendo una duda , el año para gastarlo es a partir d cuando salía el vuelo cancelado o desde q lo emiten? Aunque yo sigo queriendo mi dinero...
Hola a todos!! Yo también tengo vuelo cogido con ellos y a la espera de que cancelen ya que es para agosto Madrid Cancún, el lío va a venir porque lo compré a través de una agencia on line estilo atrápalo ya sabéis ,no directo con ellos ;hay alguien en mi misma situación?? Sabríais si lo tengo que tramitar todo a través de esta agencia y no con ellos? Gracias de antemano
Hola, yo he leído q el dinero de los seguros no lo devuelven nunca . Por lo q veo no dan opción a reembolso. Sigo teniendo una duda , el año para gastarlo es a partir d cuando salía el vuelo cancelado o desde q lo emiten? Aunque yo sigo queriendo mi dinero...
Hola,en mi caso desde que emiten el bono, que varia unos 17 días después de la fecha en la que salia el vuelo
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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Bea69 Escribió:
Hola, yo he leído q el dinero de los seguros no lo devuelven nunca . Por lo q veo no dan opción a reembolso. Sigo teniendo una duda , el año para gastarlo es a partir d cuando salía el vuelo cancelado o desde q lo emiten? Aunque yo sigo queriendo mi dinero...
Desde la fecha de emisión del bono, no del vuelo. Un año de plazo para canjearlo y otro más para volar.
Eso sí, supongo que si solicitas el vale, lo utilices o no, renuncias expresamente al reembolso.
Buenos días,
Tenemos un vuelo desde Venecia a Madrid en JUlio, suponemos que se cancelará.
No queremos el bono,q sino el reembolso.
Alguien lo ha conseguido?
Buenos días,
Tenemos un vuelo desde Venecia a Madrid en JUlio, suponemos que se cancelará.
No queremos el bono,q sino el reembolso.
Alguien lo ha conseguido?
Para el reembolso lo que habrá que terminar haciendo, una vez cancelen y lo solicites por escrito a la aerolínea sin éxito, es denunciar. Que es exactamente lo que pienso hacer.
Yo tenía cuatro billetes ida/vuelta a Miami (1350€) y me ofrecían bono. Lo rechacé y puse reclamación en su página. Me la rechazaron y ahora puse reclamación en AESA.
¿Qué alegaron? Para ir haciéndome una idea
No alegaron nada. Es una plantilla que mandan sin mucho sentido. Se ve que mandan lo mismo a todo el que reclama.
Buenos días, que hace mucho que no me paso por aquí... La verdad es que salvo para trabajar no he mirado internet.
Decir que llamé el 13 de abril puesto que el vuelo era el 14 y en la web ponía que solo te atendían en las 72 horas previas. La chica que me atendió fue bastante agradable y me dijo que las reclamaciones de dinero se tenían que hacer por la web, con los formularios que tienen. Una reclamación para cada billete, y que sí que iban a devolver el dinero, que tardarían pero que lo iban a devolver.
Así que eso hice. Obtuve la respuesta automática de que se pondrían en breve en contacto conmigo y recibí los días 15 y 22 de abril las respuestas a las reclamaciones.
Son plantillas. En todos pone lo mismo, sólo ofrecen el bono, así que no sé qué hacer, si enviar otro mail, si seguir esperando...
Si redactar otro mail como el de @patriciamv que era muy parecido al que redacté la primera vez y del que solo obtuve como respuesta un mail en blanco...
@patriciamv ¿te respondieron? ¿te confirmaron la devolución del dinero?
Yo tenía cuatro billetes ida/vuelta a Miami (1350€) y me ofrecían bono. Lo rechacé y puse reclamación en su página. Me la rechazaron y ahora puse reclamación en AESA.
¿Qué alegaron? Para ir haciéndome una idea
No alegaron nada. Es una plantilla que mandan sin mucho sentido. Se ve que mandan lo mismo a todo el que reclama.
Cómo has hecho la reclamación en AESA? no sé cómo van esas cosas...
Yo tenía cuatro billetes ida/vuelta a Miami (1350€) y me ofrecían bono. Lo rechacé y puse reclamación en su página. Me la rechazaron y ahora puse reclamación en AESA.
¿Qué alegaron? Para ir haciéndome una idea
No alegaron nada. Es una plantilla que mandan sin mucho sentido. Se ve que mandan lo mismo a todo el que reclama.
Cómo has hecho la reclamación en AESA? no sé cómo van esas cosas...
Si porfa..nos podrías explicar cómo hiciste la reclamación?? mil gracias
Pues a mí me cancelaron los vuelos de Semana Santa y puse una reclamación por doble vía: por el formulario web y por correo.
A día de hoy, todavía no me han contestado.
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