Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Las dos veces que alquile en doyou Spain ningún probelma.
Eso sí leí toda la letra pequeña, también es cierto que la empresa matriz era CENTAURO , una empresa 100% legal Almenos en 2017-2018
Eserva para…
MUY MAL..hemos realizado reserva para este agosto y al realizarla nos hemos confundido en el apellido del conductor y ahora dicen que no se puede modificar la reserva y GOLDCAR dicen que si no se rectifica el apellido no nos entregan el coche... Muy mal.. Pienso presentar denuncia y pedir daños y perjudicios. NO ALQUILEIS CON ELLOS .. [editado moderacion]
Me fracturé el segundo día de mis vacaciones (y segundo día de alquiler de coche) un tobillo. Estaba sola en Menorca, llamé desesperada porque no sólo no podía ni caminar, es que no tenía ni muletas. En doyouspain me dijeron que no me preocupara, que iban a mandar una grúa y preguntar si se me iba a cobrar o no los 350 euros del servicio ya que había sido un accidente no automovilístico y ajeno a mi voluntad. Además me dijeron que iban a ver si me cobraban sólo los días de alquiler. Esto fue el 6 de julio. Me cobraron la grúa de la franquicia que dejé sin llamar siquiera para decir que lo iban a cargar. Hoy, después de dos meses y de haber preguntado por los días que no disfruté del coche y ellos pudieron volver a alquilar, me contestan escuetamente que no se va a devolver el dinero.
Desde luego mi experiencia con esta compañía ha sido nefasta. No sólo perdí mis vacaciones por una fractura, que no fue culpa mia, sino que además se me cobraron 350 euros por la grúa y se me cobró por un servicio del que no pude disfrutar por causas ajenas a mi voluntad.
El negocio a costa de mi accidente de salud les ha salido redondo. Me han cobrado a mi 12 días de alquiler habiendo disfrutado sólo de 2 y además han podido alquilar por diez días el mismo coche por el que ya habían cobrado. Si hubieran devuelto el dinero aunque fuera con algún día de penalización no habrían perdido dinero y habrían demostrado una humanidad de la que carecen.
Me fracturé el segundo día de mis vacaciones (y segundo día de alquiler de coche) un tobillo. Estaba sola en Menorca, llamé desesperada porque no sólo no podía ni caminar, es que no tenía ni muletas. En doyouspain me dijeron que no me preocupara, que iban a mandar una grúa y preguntar si se me iba a cobrar o no los 350 euros del servicio ya que había sido un accidente no automovilístico y ajeno a mi voluntad. Además me dijeron que iban a ver si me cobraban sólo los días de alquiler. Esto fue el 6 de julio. Me cobraron la grúa de la franquicia que dejé sin llamar siquiera para decir que lo iban a cargar. Hoy, después de dos meses y de haber preguntado por los días que no disfruté del coche y ellos pudieron volver a alquilar, me contestan escuetamente que no se va a devolver el dinero.
Desde luego mi experiencia con esta compañía ha sido nefasta. No sólo perdí mis vacaciones por una fractura, que no fue culpa mia, sino que además se me cobraron 350 euros por la grúa y se me cobró por un servicio del que no pude disfrutar por causas ajenas a mi voluntad.
El negocio a costa de mi accidente de salud les ha salido redondo. Me han cobrado a mi 12 días de alquiler habiendo disfrutado sólo de 2 y además han podido alquilar por diez días el mismo coche por el que ya habían cobrado. Si hubieran devuelto el dinero aunque fuera con algún día de penalización no habrían perdido dinero y habrían demostrado una humanidad de la que carecen.
Ellos no tienen ninguna responsabilidad en que tu te lesionases, por lo que no es de recibo exigirles que te devuelvan el dinero de los días que no hayas utilizado el coche.
El tema de la grua, habria que saber que condiciones tenias en el contrato.
Espero que al menos ya estes recuperada de la fractura de tobillo.
Buenos días, acabo de ingresar en el foro para contar mi experiencia, relativa al alquiler de coche a través de la página: DoyouSpain.
Mi experiencia alquilando un coche para unos días en Ibiza a través de la pag web DoyouSpain.
El día 26/8 después de pasar 2 días en Formentera, hice una reserva a través de Doyouspain para recoger el coche en el aeropuerto de Ibiza, después de hacer la reserva estuve esperando el email de la reserva en Goldcar, como no me llegaba cancele el pago con la tarjeta en el banco.
Volví a tramitar la misma reserva a nombre de mi mujer y con su tarjeta por si la mia daba algún error, enseguida llego la reserva y seguida llegó la 1ª, me acerque al mostrador de Goldcar, le comente lo que había pasado y me cancelo el coche, me dijo sin problemas, me quede con la reserva a nombre de mi mujer.
Cuando miro, me han cargado desde Doyouspain los dos coches.
Me pongo en contacto con Doyouspain, les explico todo, con los documentos de las dos reservas y que lo entienden pero que no pueden hacer nada, que no hay posibilidad de cancelación, cuando yo cancele el pago en el banco y el coche en ventanilla, como pueden cobrar un coche que esta cancelado el ventanilla, por tarjeta y no te da la posibilidad de hacerlo en su web, que pone en muy pequeño que no hay posibilidad de cancelación. Me dijeron por teléfono, que me mandaban por correo un enlace para que mandara la documentación que tengo para revisarlo, después de mandar todo y tres correos mas para ver que pasa, todavia estoy esperando respuesta a todos.
Doyouspain se va quedar con importe del alquiler de todo, porque Goldcar no a alquilado ningún coche, le comento que me penalicen con el seguro, si se a pagado, pero el coche?, vergonzoso, reclamare en consumo y donde haga falta, empezando por el banco, la anulación de pago estaba dentro del plazo que te dan para cancelar.
Mi recomendación es que no merece la pena alquilar con Doyouspain, aparte de todo este lio, luego te cobran mas cosas en ventanilla al recoger coche.
Lo mejor cogerlo directamente con la compañía que sea antes que con ellos
Son unos meros comisionistas. Cuando hay una incidencia rehuyen la misma
Alquilé un vehículo con referencia DYS-35347727, para recoger en Turquia (Capadocia). Al llegar la empresa de alquiler que me proporciona DoyouSpain en la zona y ya muy tarde (noche), me trae un coche con algún golpecito que reflejamos en el parte de alquiler. Me meten prisa porque tienen que cerrar, y cuando me subo al coche veo que no tiene gasolina (yo había contratado depósito lleno y dejarlo en el mismo estado). Tengo que llenar el depósito pues tengo que llegar a Kayseri. Le mando un whassap desde el hotel , y me contestan que no pasa nada, que se lo devuelva vacío (previamente se habían quedado con 1.000 euros de depósito para el tanque lleno de gasolina). Les contesto que no voy a gastar el depósito pues solo voy a hacer alrededor de 200 km.
Al devolverlo y pedirles explicaciones dado que mi contrato era con el depósito lleno, me dicen que lo reclame cuando llegue a España, y así lo hice. Les mandé hace dos meses varios correos, y hablé con ellos por teléfono [editado moderación]. Hasta la fecha no se nada de ellos. PATETICO.
Es evidente que se trata de unos meros comisionistas que no generan NADA de confianza. Tener cuidado con ellos.
Buenas, lo de meros comisionistas lo dices muy suave por educación.
Lo del combustible no tiene nombre, yo siempre intento coger con politica lleno, lleno por evitar líos con la devolución y el precio.
La ultima vez lo cojo con lleno, vacío, pues cuando voy a recogerlo me cobran 90€ del deposito de un Fiat 500, y entran como mucho 50 €, así que para mi no son comisionistas,tiene otro nombre.
Tuviste suerte con los golpecitos del coche, yo siempre saco fotos antes de recogerlo con el delante y reviso en el parte que este puesto todo, lo de los seguros, es otro tema aparte, llegas y al final te meten otro porque el primero no te cubre nada de lo que se puede comúnmente averiar, ruedas, cristales, etc..., al final no sabes si has alquilado un coche o te lo has comprado.
Mi recomendación es alquilar con las casas directamente que tienen caseta en el aeropuerto, de primeras te puede parecer mas caro, pero la tranquilidad al entregarlo merece la pena, incluso metes las llaves en un buzón, sacas cuatro fotos con la fecha en donde lo dejas y ya está.
Un saludo
Solo quiero avisar de la practica abusiva de la empresa GLOBAL RENT A CAR, con oficina en el aereopuerto de Cracovia.
Alquilamos un coche en Julio, anduvimos muy poco con el, austwitch, energilandia y nada mas, lo devolvimos el día 7 sin haber novedad alguna.
Lo estacionamos en una plaza del parquing del aeropuerto, y entregamos las llaves.
A los 10 días me cargaron en la visa 300 euros alegando que le habia dado un golpe. Enviandome fotos de un supuesto golpe en una puerta. Suerte que hice un video al entregar el coche y otro al recogerlo, mostando que lo dejé en otra plaza y no en la que ponen ellos.
He reclamado a do you spain y a traves de la ocu. A ver en que acaba todo. Saludos.
SI ALQUILAS UN COCHE CON ESTE CHIRINGUITO BUSCADOR DE AGENCIAS RENTA CAR CON BASE EN ALICANTE, TEN EN CUENTA LO SIGUIENTE: SI NO TIENES TARJETA DE CREDITO (OJO NO DE DEBITO COMO CASO TOD@S)[/u] TE CARGAN LA RESERVA INTEGRA A TRAVES DE TU TARJETA DE DEBITO Y CUANDO VAS A RECOGER EL COCHE TE PEGAN LA PUÑALADA SI NO TIENES TARJETA DE CREDITO, O SEA TE EXIGEN QUE CONTRATES SU SEGURO TODO RIESGOP QUE VALE IGUAL O MAS QUE EL ALQUILLER DEL COCHE. EN MI CASO EL ALQUILER CON SEGURO STANDARD ERAN 164€ Y AL IR A RECOGER EL COCHE ME PIDEN 150€ POR UN SEGURO TODO RIESGO ALEGANDO QUE NO PUEDEN BLOQUEAR 800€ EN MI TARJETA. MENTIRA ABSOLUTA Y SACADINERO, HE PRESENTADO HOJA DE RECLAMACION
He tenido una malísima experiencia con Doyouspain, porque no han mostrado ni la más mínima intención de ayudarme en un problema que he tenido a raíz de alquilar un coche por su web. La Cia de rentacar Dollar, me ha garantizado que ellos ese problema lo solucionan facilmente a sus clientes, pero al venir desde Doyouspain no podían hacer nada. Y Doyouspain se ha limitado a decirme que el contrato que firme no contempla cambio de conductor; yo necesitaba cambiarlo porque al llegar al aeropuerto y entregar el carnet dd conducir había caducado el día 2/10/22 (2 días antes del inicio del alquiler) y hemos perdido la totalidad del importe del alquiler sin poderl sacar el coche porque al hacer la reserva me puse yo como conductor (sin darme cuenta del vencimiento del carnet de conducir). Una e**(AutoEdit)**a, porque ellos no han pagado a Dollar ni un euro al no habrrse recogido el coche. Y encima también hemos perdido el seguro contratado con ellos. Lo dicho, una total e**(AutoEdit)**a
!!!Ojo con las ofertas de Doyouspain!!! Cuando busquéis en su página os darán unos precios muy bajos para después engañaros y aumentaros el precio del alquiler con cláusulas abusivas de las que deberían avisar. Una de ellas es la política de combustible LLENO VACIO con ella te hacen dejar un depósito (en mi caso 85€) que te devuelven si entregas el vehículo con el depósito lleno pero OJO!!! A parte tendrás que pagar 31€ de gestión y repostaje que se QUEDARAN POR LA CARA aunque les entregues el depósito lleno. La otra cláusula abusiva es, que si devuelves el vehículo fuera del horario de oficina te cobrarán 60€. Por ejemplo si su horario es de 08:00 a 20:00 y lo devuelves o recoges a las 07:30 tendrás que pagar esos 60€ SI o Si. Estoy de acuerdo que cada empresa puede poner sus normas o condiciones, pero no callarselas intencionadamente para capturar clientes con mejores tarifas que la competencia. En resumen, pagué 30€ al hacer la reserva en DOYOUSPAIN y al recoger el coche en CLICKRENT, por estas dos cláusulas escondidas en las condiciones generales que no mencionan le suman 31€(repostaje)+60(si entregas fuer de horario)=121€ que es lo que pagas al final. Si reclamas te dicen que es lo que has contratado, que tenías que haber leído las condiciones antes, y estoy de acuerdo, culpa mía por no leerlas pero ellos saben que están actuando de mala fe y engañando a la gente.
Son baratas si respetas todas las condiciones, yo he alquilado un par de veces con doyouspain y ningún problema, eso sí a rajatabla el 100% de las condiciónes, su negocio son los extras, debes cumplir con todo sino te meten unas comisiones altísimas, ese es el juego tu decides si jugar.
hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
He alquilado varias veces con DoyouSpain y siempre me salió bien pero cuando tuve un problema no lo solventaron. Como expliqué en la cita abajo el alquiler no se concretó y solicité que me devolviesen el pago. No me hicieron caso y he perdido más de 100 € en eso.
...Pero ... ¿y no los denunciaste / reclamaste? es lo que estoy buscando ... Gente que se haya enfrentado a rent a cars por diversos asuntos y saber como quedaron los resultados finalmente ... Estoy buscando por internet pero no doy con ello. Se agradecen links
Tonyalicante Escribio:
Hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
Hola, yo puse una reclamación en la OMIC pero ha quedado en nada. Según DoyouSpain todo está informado en las cláusulas y es verdad, pero sigo pensado que son abusivas y no tendrían que permitirlas. Si todos lo denunciamos al final harían algo.
Son unos meros comisionistas. Cuando hay una incidencia rehuyen la misma...
Efectivamente Doyouspain es un intermediario y comparador. El coche lo pone una empresa de alquiler de vehículos.
Hay que intentar elegir bien la empresa de alquiler, porque al final es la que te da el servicio.
Y ojo con los seguros de los intermediarios (como Doyouspain) porque no te libran de pagar la fianza o cualquier incidencia en el coche. Ese seguro solo sirve para reembolsarte el dinero a posteriori.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Hemos alquilado por Doyouspain un coche en Goldcar Lanzarote donde no nos dieron el coche sin ninguna razón después de esperar 3 horas. Nos dieron una factura sin firma para confirmar que no nos dieron el coche.
Doyouspain nos acusa que no recojimos el coche y no quiere devolver el dinero. Nos responden con cosas que no tienen nada que ver con nuestro caso y dicen que se van a quedar con el dinero (200€).
Era mi segunda vez con Doyouspain. En la primera no hubo ningún problema porque todo fue bien. Pero después de esta experiencia nunca jamás.
Nuestro vuelo se retrasó de las 22.35 a la 1.50. Avisamos de algo de retraso al inicio pero no supimos el real hasta q se produjo estando ya en el avión
Cuando llegamos la agencia de alquiler de coches (Europcar) estaba cerrada y no pudimos retirarlo
Al volver al día siguiente al aeropuerto por el coche nos dijeron q ya no estaba disponible y había sido alquilado a otra persona por no recogerlo en las dos horas siguientes a la de recogida prevista , y ello sin q desde Doyouspain nos contactaran ni avisaran
Encima no nos devuelven el dinero cuando para ellos no ha habido ninguna pérdida real .
NO RESERVAR CON ELLOS.
No dan ninguna fiabilidad
Nuestro vuelo se retrasó de las 22.35 a la 1.50. Avisamos de algo de retraso al inicio pero no supimos el real hasta q se produjo estando ya en el avión
Cuando llegamos la agencia de alquiler de coches (Europcar) estaba cerrada y no pudimos retirarlo
Al volver al día siguiente al aeropuerto por el coche nos dijeron q ya no estaba disponible y había sido alquilado a otra persona por no recogerlo en las dos horas siguientes a la de recogida prevista , y ello sin q desde Doyouspain nos contactaran ni avisaran
Encima no nos devuelven el dinero cuando para ellos no ha habido ninguna pérdida real .
NO RESERVAR CON ELLOS.
No dan ninguna fiabilidad
Yo he reservado varias veces a través de ellos, de momento nunca he tenido ningún problema, sobre todo porque nunca ha ocurrido nada raro. Una cosa, por curiosidad, tenía DoYouSpain, y por consiguiente Europcar, en número de vuelo que ibais a coger?
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