Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p16 ✈️

Dos preguntas.

Cuando son tus vuelos?

Cómo conseguiste hablar por teléfono hace una semana si cuando llamas y metes la reserva, te corta si no tienes tú vuelo con menos de una semana????

Porque yo he llamado varias veces desde el 25 de Mayo y es Lo que ocurre.

Puedes darnos detalles?

Hola buenas.

Mi caso es que somos 4 personas con billetes Madrid - Miami ida y vuelta para el 12 - 26 de agosto.
Ante tanto mensaje desesperanzador que veia por aquí decidí dejarlo pasar un tiempo y esperar a que se acerque algo mas la fecha de nuestros vuelos para "intentar" reclamar la devolución del dinero.

El caso es que hace 6 días me enviaron un email (que he visto esta mñn... =D) en el que me avisaban de cambios en los horarios (habian pasado al día anteior tanto la ida como la vuelta) y había también un enlace de eDreams para gestionar los cambios. En ese enlace me preguntaba que si los cambios me perjudicaban mucho, que si los aceptaba blabla. Le dije a todo que sí y que quería la devolución del importe de los billetes. Al terminar el trámite salía un mensaje diciendo que eDreams hablaría con Air Europa (la compañía que opera los vuelos) y en 24h tendría una respuesta por email.

Me cuesta muuuucho creerlo y mas viendo lo que veo por aquí...jeje. El caso es que entre tantos mensajes no he leido a nadie a quien le hayan enviado ese email. Menudos piratas e**(AutoEdit)**a.

Iré contando lo que me digan.

Un saludo.

Hola,


Pero bueno, cuando llame me dijeron que la compañía aceptaba reembolso (yo le entendí en metálico) (tengo el vuelo con Evleop), pero no lo acepte ya que solo podía reclamar el de Ida y no el de vuelta, por que el de vuelta todavía no se ha cancelado. Ayer me llego un correo diciendo que podía gestionar las reclamación por la web, pero en la web solo me aparece la opción de reembolso en bono o cambia de horario. Este es así o para que me reembolso sea en metálico tengo que hablar directamente con ellos??

Gracias!

A ver os cuento, como os dije hace una semana aproximadamente pude hablar con ellos por telefono y en teoria me dijeron que estaban solicitados los reembolsos de las 3 reservas que tengo con ellos, pero que esperara una semana a recibir un E-mail de confirmación. Esta mañana, después de confirmar que no he recibido ningun correo, les he vuelto a llamar y me dicen que no tienen constancia de la solicitud de reembolso (alucino).
En fin la chica que me ha atendido si que me lo ha gestionado y me ha mandado en tiempo real los emails prometidos, dandome como resultado lo siguiente:
Reserva con cathay pacific: SOLICITADO REEMBOLSOS
Reserva con Thai Air asia: HAY QUE PONERSE EN CONTACTO CON ELLOS DIRECTAMENTE COMO CLIENTE YA QUE AL SER LOW COST NO LO PUEDEN GESTIONAR, PERO A DIA DE HOY SOLO OFRECEN VOUCHER.
Reserva con Vietjet : EN PROCESO PARA O BIEN SOLICITAR REEMBOLSO O VOUCHER (ya me dirán algo)
En fin toda una odisea y todavía me queda GoTogate que después de varios correos enviados no tengo confirmación de nada.
Seguiré informando según vaya teniendo noticias.
Un saludo.

Teléfono de e-dreams (934457153).

Teléfono de e-dreams (934457153).

Buenas tardes.
Mi vuelo a EEUU se canceló en abril por la compañía ( lo compré en octubre), me lo comunicó un mes antes de que lo hiciese eDREAMS. Mes y medio después y a través del chat de la web conseguí hablar con un agente (siempre he solicitado la devolución del dinero, he escrito varios mail solicitandolo, ya que la ley me ampara) el caso es que me dice que me mandarían un mail en tres días dandome una solución, pasa una semana y en el chat vuelvo a solicitar el dinero, y me dan largas, eso si consigo que me manden un mail, en el que dejen por escrito que he solicitado la devolución. Ya viendo que no iba a conseguir nada, llamé a mi tarjeta de crédito y con los mails, les han pedido el dinero por un cargo indevido por servicio no prestado, ya que no han cumplido su parte, y en dos días tengoya el dinero en mi cuenta.
Aquí dejo mi experiencia por si a alguien le ayuda.

Pregunta, a alguien le ha devuelto Edreams dinero??? Esta gente no petarà y pasará a llamarse Dreams-e o cosas de esas mil que hemos visto y nos quedaremos sin un duro no??

Nosotros realizamos un pedido conjunto para irnos de viaje del 9 al 12 de abril a Roma donde pedimos alojamiento al Urban Garden Hotel Roma. Por causa del COVID-19, se tuvieron que cancelar el alojamiento en el hotel. Pedimos a edreams la devolución del importe, pero resultó imposible, porque nos dijeron que ya eso era cosa del hotel, es decir, nos dieron a entender que ellos no se responsabilizaban de los problemas, pero nosotros contratamos los servicios de esa compañía y pagamos a ellos por la gestión. Nos pusimos en contacto con el hotel y no obtuvimos respuesta alguna. Por lo que si, no se agilizan los trámites de devolución de lo importado, donde se corresponde a una cantidad total de 422,89 €, en la empresa edreams, me veré obligado a interponer una demanda y, leyendo los artículos correspondientes a esta situación, hemos llegado a la conclusión de que esta práctica es ilegal.
¿Alguien se anima a poner una denuncia conjunta juntando todos los casos?

Deberíamos juntarnos en el foro y poner una demanda colectiva, si.