Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p19 ✈️

Buenos días.
También afectada por un cambio de vuelos para mi viaje a USA el 30 de agosto.Puesta en contacto con Lufthansa,me indican que al ser cancelación de un vuelo y reubicación en otro,tengo derecho a reembolso,pero que lo tengo que solicitar a traves de la agencia,El Corte Ingles en este caso.
Ya me he puesto en contacto con ellos para iniciar los tramites.Espero que el Corte Ingles actue de la forma que se suele esperar de ellos;son esos momentos que se agradece haber comprado el vuelo a una agencia con cara y ojos y no a una web de las que leo por ahì que suelen poner dificil este tipo de reclamaciones.
De todas formas,para que tengais idea y os pueda ayudar en algo,os mantendrè informada de plazos y respuestas

Hola compañeros.
Hoy he recibido el famoso mail de Lufthansa con el código de mí reserva y explicando las opciones que sigo teniendo de rebooking, etc etc. Que mi reembolso tardará entre 6-8 semanas. Jajajajaja que cachondos son estos alemanes.

Hola!!
Yo también lo he recibido hoy...hace más de tres meses que se cancelaron los vuelos y se solicito el reembolso...seguiremos esperando.

Ése mail lo recibí hace un mes, contando los días estoy :D. Que mi cancelación de reserva es del 6 de marzo, de la época que aún cogían el teléfono a la primera.

Hola,

Lufthansa me ha cambiado el vuelo de ida que tenia para agosto, al entrar en la reserva me daba la opción de cancelar, y ponía como importe a reembolsar el mismo importe que me costó el vuelo (me imprimi esa pagina) y le di a cancelar, pero en el mail de cancelación que me llegó no pone nada del importe a reembolsar ni fechas aproximativas, llamé y cuando consegui que me atendieran la chica muy amable me dijo que si que me reembolsarian porque un cambio de fecha/hora me da derecho a cancelar con reembolso pero que estaban tardando meses.

A alguien mas le ha pasado? No me da seguridad no tenerlo por escrito

Gracias

@Novata muevo tu mensaje al hilo apropiado, que es este de cancelaciones.
Un saludo.

Gracias, no doy una

Novata a todos nos ha pasado lo mismo. Si lees éste hilo lo verás. Yo cancelé por el mismo motivo que tú. Me dijeron que tenía derecho a reembolso total y sólo llegó un mail de reserva cancelada. No fechas ni importe. Y así estamos desde marzo. Te recomiendo que te leas éste hilo y lo entenderás.
Un saludo y paciencia.

Gracias @Valenciana35, he estado informándome y al haber cambio de horario se considera como cancelación por su parte, por lo que aunque la tarifa no tenga reembolso por cancelación te lo deben abonar, pero al no recibir mail detallado me ha generado mucha intranquilidad.

He leído tu msg de la pag 1 y me ha dejado mas tranquila, ahora sigo con el hilo, madre mia desde Marzo.... Pues lo que me queda a mi

Animo a todos.

A mi me ha llegado cambios en los vuelos a Múnich de finales de agosto, tanto de ida como de vuelta, me vienen faltal. La opción que barajo es adelantar el vuelo de ida un día y retrasar el de vuelta otro día, para lo que intento contactar con ellos por teléfono, cosa bastante complicada por el momento. Lo que no sé es si ese cambio me lo deben hacer gratis (con la misma tarifa por supuesto) o he de costear las posibles diferencias entre los vuelos.
Saludos, vaya jaleos.

Hola a alguien le han reembolsado ya por aquí?.Me gustaría cuando os reembolsen lo pongáis por hacernos una idea de cuando empiezan y cuanto tardan.Gracias.

Hola compañeros.
Como ya sabréis, después de la cancelación de mis vuelos, solicité el reembolso de mis billetes. Al no gustarme ni la forma de proceder ni los mails que recibía de Lufthansa, con nula información o muy contradictoria.
Decidí solicitar a mi banco la anulación de dichas operaciones con tarjeta de crédito (chargeback). Aporté una cronología y todos los mails recibidos, copias de los billetes, de los cargos, pantallazos con las cancelaciones de los vuelos y los artículos de la legislación europea que me protegían. 18 días después tenía en mí cuenta el total del dinero. Eso sí, Lufthansa tenía 45 días para reclamar ese importe. Después ya sería en firme a mi favor.

Han pasado casi 60 días y en el banco no han tenido noticias de los alemanes. Y la disputa está resuelta 100% a mí favor.

Viendo cómo sigue la situación de los reembolsos ( parece que parada) y viendo cómo me ha ido a mí. Os diría que tengáis muy presente estás operaciones bancarias. No tengáis tanta paciencia y pasar a la acción. Si fuéramos nosotros los que les debemos el dinero, ellos hubieran actuado en el minuto uno.
Suerte compañeros.

Hola @rumbero74 muchas gracias por tu testimonio, es muy util.

Puedes poner el enlace a los articulos de la legislación europea? Cuanto tiempo estabas esperando el reembolso?

En mi caso no ha pasado ni un mes y no se si puede ponerse en mi.contra.

Te miro los artículos y te digo. Me cancelaron el 17 de abril y solicité la anulación de las operaciones el 5 de mayo.

A mi me reembolsaron mas o menos 2-3 meses mas tarde de reclamarlos

@aritz306 te reembolso Lufthansa o el banco?

Gracias @rumbero74, espero a que me digas ya he preguntado en mi banco y me han enviado un formulario tipo cuando te hacen un cargo incorrecto en la visa

Aquí te paso los fundamentos de derecho.

Muchisimas gracias !!!

Muchisimas gracias !!!

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El transportista ahora está luchando por encontrar una solución para esto ya que los boletos ya han sido re-embolsados y restablecerlos no es tan fácil.


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